基于人力資源管理的企業(yè)社會(huì)責(zé)任執(zhí)行力分析

內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 馮建梅

隨著我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理論的普及和得到普遍的認(rèn)可，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為了我國社會(huì)各界越來越關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為我國企業(yè)發(fā)展中的重要理念。近年來，我國相關(guān)政府部門也著手建立起我國的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，這反應(yīng)了我國政府、社會(huì)各界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的客觀要求和發(fā)展的必然。這使得當(dāng)前的企業(yè)在發(fā)展理念上，既要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)追求，同時(shí)還要在更大程度上兼顧社會(huì)各界對(duì)其提出的責(zé)任要求；從企業(yè)自身的發(fā)展來看，更應(yīng)該將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)文化構(gòu)建中去，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理提供指南，提高其在企業(yè)管理和發(fā)展中的社會(huì)責(zé)任執(zhí)行力。

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

世界可持續(xù)發(fā)展商業(yè)會(huì)議對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本定義是：企業(yè)承諾通過貢獻(xiàn)于提高員工及其家庭、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)以及整個(gè)社會(huì)的生活質(zhì)量來支持可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。具體來講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，注重股東、消費(fèi)者、供應(yīng)鏈企業(yè)、社區(qū)等多個(gè)利益相關(guān)者的利益，承擔(dān)起對(duì)于社會(huì)的多重責(zé)任。社會(huì)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)企業(yè)是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的主體。因此，企業(yè)的發(fā)展必須和社會(huì)的發(fā)展兼顧起來，企業(yè)作為社會(huì)的責(zé)任主體要在堅(jiān)持誠信、守法、兼顧各種社會(huì)關(guān)系和利益的原則上，促進(jìn)企業(yè)利益與社會(huì)利益的全面發(fā)展。

具體來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)在與其股東、客戶、員工、社區(qū)、競爭對(duì)手和合作伙伴等利益相關(guān)群體的關(guān)系處理上。在處理與股東關(guān)系上，充分體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，及提高資本的投資回報(bào)率，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)財(cái)富，實(shí)現(xiàn)股東的直接利益；在處理與客戶的關(guān)系上，要求其提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，滿足客戶不斷發(fā)展的要求，尊重客戶的基本利益；從企業(yè)與競爭對(duì)手和合作伙伴的關(guān)系來看，要堅(jiān)持公平有序地參與市場競爭，堅(jiān)持互惠互利的原則追求雙贏，謀求共同發(fā)展；從與員工關(guān)系來看，企業(yè)要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值的途徑，為員工提供合理的報(bào)酬并促進(jìn)其在工作過程中不斷提升和發(fā)展自我；從與社區(qū)的關(guān)系來看，企業(yè)要處理好與周邊環(huán)境的基本關(guān)系，并且注重環(huán)境保護(hù)和資源的可持續(xù)利用等公共領(lǐng)域方面的責(zé)任，為社會(huì)提供更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)與社區(qū)的和諧健康發(fā)展。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與人力資源管理關(guān)系

承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)我國企業(yè)發(fā)展提出的要求。我國企業(yè)在參與國家競爭的過程中，必須對(duì)國際性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任有所了解，為企業(yè)的戰(zhàn)略制定和企業(yè)文化建設(shè)提供借鑒。自上個(gè)世紀(jì)末以來，國際范圍先后建立起一些列關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，如“全球契約”計(jì)劃和社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)8000(SA8000)等。同時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。從當(dāng)前世界知名企業(yè)的發(fā)展歷程來看，那些注重社會(huì)責(zé)任，將其融入到企業(yè)的發(fā)展和管理過程中的企業(yè)才能在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展中保持活力和較高的競爭力。此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也是我國社會(huì)主義制度和構(gòu)建和諧社會(huì)理念對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理提出的客觀要求。因此，企業(yè)必須將社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行落實(shí)到具體的管理發(fā)展工作中去，才能順應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢發(fā)展的潮流。

企業(yè)人力資源管理作為企業(yè)管理中的核心，更是在很大程度上影響著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行。企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)在于建設(shè)一支高素質(zhì)的與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的員工隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)對(duì)利潤的追求，最大程度地滿足股東的利益、顧客的利益以及進(jìn)一步滿足社區(qū)利益和競爭對(duì)手及合作者等相關(guān)利益群體的利益。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任執(zhí)行力的不斷提高不僅可以提高員工的滿意度，更能為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。因此，從總體上來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與人力資源管理是統(tǒng)一協(xié)調(diào)的，可以在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)共贏。

但是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也對(duì)我國企業(yè)人力資源管理提出了挑戰(zhàn)。首先，隨著社會(huì)發(fā)展的客觀要求和社會(huì)各界的關(guān)注，企業(yè)管理理念必須不斷更新，“人本理念”應(yīng)該深入到人力資源管理者的意識(shí)當(dāng)中去，在企業(yè)內(nèi)部形成“以人為本”的整體氛圍，并將這些理念應(yīng)用于為其決策提供合理的指導(dǎo)。同時(shí)，還要將這些理念踐行到具體的人力資源管理工作中去，將其轉(zhuǎn)化成具體的制度和政策。其次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任使得人力成本提高。在人力資源管理中采取相應(yīng)的措施來承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，難免需要加大相應(yīng)的投入，從而會(huì)帶來成本的增加。當(dāng)然，這種人力成本的增加是從短期來看的，而從長期來看，人力成本的增加可以使得企業(yè)員工的滿意度隨之提高，并且為企業(yè)樹立良好的公眾形象，從而有利于企業(yè)最終的健康發(fā)展。再次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)會(huì)對(duì)企業(yè)人力資源管理模式提出新的要求。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在對(duì)企業(yè)人力資源管理理念提出新的要求的同時(shí)，也在一定程度上改變著人力資源管理的模式，使得其向著新的方向發(fā)展，也使得企業(yè)人力資源管理所要考慮的社會(huì)因素更多。要在實(shí)踐中嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮到其社會(huì)影響因素，從而對(duì)其管理進(jìn)行人性化的調(diào)整和完善，將企業(yè)人力資源管理的制度、企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)的戰(zhàn)略充分結(jié)合起來。

3 大力提高企業(yè)人力資源管理中的社會(huì)責(zé)任執(zhí)行力

針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)人企業(yè)發(fā)展提出的新要求，當(dāng)前我國企業(yè)必須從人力資源管理方面不斷提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行力，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到人力資源管理的基本理念和具體工作中去。企業(yè)要提高人力資源管理的社會(huì)責(zé)任執(zhí)行力不僅要從觀念上進(jìn)行更新和戰(zhàn)略上進(jìn)行調(diào)整，更要將其踐行到具體的人力資源管理工作當(dāng)中去。

第一，從人力資源規(guī)劃來看，企業(yè)更應(yīng)該注重人力資源規(guī)劃與其社會(huì)責(zé)任的匹配。人力資源規(guī)劃作為企業(yè)人力資源管理全面開展的基礎(chǔ)，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。要提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任執(zhí)行力就必須考慮到當(dāng)前企業(yè)外部環(huán)境的變化，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任日益受到重視的背景下正確面對(duì)其帶來的各種挑戰(zhàn)，根據(jù)這些挑戰(zhàn)來進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，兼顧到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和人力資源發(fā)展的需求。企業(yè)的人力資源規(guī)劃要充分考慮到當(dāng)前社會(huì)的就業(yè)形勢和員工發(fā)展的需要，通過營造良好的整體環(huán)境和企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)與員工、社會(huì)的良性互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)利益和員工工作滿意度以及社會(huì)相關(guān)利益的協(xié)調(diào)發(fā)展，保證人力資源的合理配置。

第二，在招聘和培訓(xùn)方面，要充分結(jié)合員工的自身?xiàng)l件，全面綜合考慮，堅(jiān)持員工的利益與企業(yè)利益的雙向結(jié)合。從招聘來看，企業(yè)應(yīng)該本著公平、公正的原則，促進(jìn)人員的充分就業(yè)，同時(shí)在此過程中對(duì)殘疾人、女性以及下崗工人等特殊人群采取適當(dāng)?shù)恼疹?，為社?huì)分憂解難。同時(shí)，更要注重企業(yè)招聘的基本要求，要堅(jiān)持能力勝任的原則，選擇適合企業(yè)的員工，保證社會(huì)人力資源的充分利用。在培訓(xùn)方面，要在對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上提供充足的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為員工的發(fā)展承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)人力資源的開發(fā)。同時(shí)，通過培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)員工個(gè)人的充分發(fā)展，為企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益、向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品、有序參與市場競爭、塑造積極健康的企業(yè)文化提供強(qiáng)有力的人力資源保障。

第三，在績效和薪酬管理方面，既要給員工提供客觀科學(xué)的評(píng)價(jià)，更要充分尊重員工的勞動(dòng)，保證員工的基本收入。在績效管理方面，企業(yè)要調(diào)整績效考核方法，針對(duì)不同的員工設(shè)置不同的績效目標(biāo)以及績效考核的形式和內(nèi)容。通過當(dāng)前比較客觀的360度測評(píng)方法進(jìn)行全面測評(píng)，并且以適當(dāng)?shù)目冃嬲劮绞浇o予員工相應(yīng)的反饋，為員工的個(gè)人發(fā)展提供參考。針對(duì)企業(yè)績效考核的結(jié)果，采取相應(yīng)的激勵(lì)調(diào)整措施，通過工資、晉升等多種形式激勵(lì)、促進(jìn)員工在企業(yè)中不斷成長和發(fā)展，讓員工感受到企業(yè)人力資源管理的人性化水準(zhǔn)。從薪酬來看，要充分尊重勞動(dòng)者的價(jià)值，保障員工的基本生活來源。企業(yè)要結(jié)合市場的工資水平和企業(yè)的實(shí)際，保證并力圖提高員工的工資收入水平。

第四，要從多方面加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理。勞動(dòng)關(guān)系管理水平是體現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的社會(huì)責(zé)任執(zhí)行力的核心要素。勞動(dòng)關(guān)系管理既要嚴(yán)格遵守國家的相關(guān)法律制度，如《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等，還要在具體工作中承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。首先，企業(yè)必須著力改善員工工作環(huán)境和工作條件，嚴(yán)格執(zhí)行國家的相關(guān)行業(yè)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。注意職業(yè)安全和職業(yè)健康的標(biāo)準(zhǔn)要求，保障員工的身心健康是企業(yè)人力資源管理的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基本要求，企業(yè)人力資源管理要充分掌握相關(guān)方面的信息，并盡力改善條件，預(yù)防事故的發(fā)生。其次，還要不斷改善員工的福利。既要按照相關(guān)的規(guī)定和要求為員工購買各類社會(huì)保險(xiǎn)，為員工提供基本的社會(huì)保障，還要完善與員工的生活工作相關(guān)的人性化福利，不斷改善員工的工作生活質(zhì)量。再次，在裁員和解雇方面要有全面慎重的考慮。企業(yè)的人力資源管理要盡量減少裁員和解雇的數(shù)量，為社會(huì)分擔(dān)就業(yè)壓力，即使在迫不得已的情況下要有裁員，也應(yīng)該承擔(dān)起企業(yè)能夠承受的責(zé)任，避免將壓力直接轉(zhuǎn)移給員工，將問題直接拋給社會(huì)，要通過與員工的充分溝通以及其他渠道的補(bǔ)救措施給員工一個(gè)合理的交代，讓員工感受到企業(yè)的重視和社會(huì)的關(guān)懷。

除此之外，企業(yè)還應(yīng)該制定和發(fā)展員工援助計(jì)劃。通過員工援助計(jì)劃，幫助員工解決工作生活中出現(xiàn)的各種問題，促進(jìn)員工家庭生活與工作之間的協(xié)調(diào)平衡，解決當(dāng)前出現(xiàn)的員工壓力過大的社會(huì)問題。

綜上所述，基于人力資源管理的角度提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任執(zhí)行力，不僅要從觀念和理論上進(jìn)行發(fā)展完善，更要踐行到具體的工作環(huán)節(jié)當(dāng)中去。企業(yè)應(yīng)該從長遠(yuǎn)利益來考慮，承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

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