文化建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)院的基石

陳文華

吉林省腫瘤醫(yī)院,吉林長春 130012

1 醫(yī)院文化建設(shè)的重要性

醫(yī)院文化建設(shè)是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)療技術(shù)水平,培養(yǎng)員工隊伍素質(zhì)的重要基礎(chǔ)工作。醫(yī)院文化建設(shè)的重點是人的精神境界的建設(shè)即人的文化素質(zhì)的建設(shè)。醫(yī)學是以人的生命,人的健康為服務(wù)對象的,人是具有尊嚴的生命。加強醫(yī)院文化建設(shè)是促進醫(yī)院全面和諧發(fā)展的有效途徑和重要舉措。它可以提升全體員工對醫(yī)院發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略的認同感,對醫(yī)院發(fā)展目標的使命感,對工作崗位的自豪感,對集體的歸屬感及對患者和本職工作的責任感。從而對醫(yī)院各項工作產(chǎn)生推動力,形成一種以病人為中心的良好工作氛圍。醫(yī)院文化建設(shè)也是全心全意為患者服務(wù)的最基礎(chǔ)的工作,是患者和群眾受益之所在,是醫(yī)德醫(yī)風好轉(zhuǎn)的落腳點。

2 醫(yī)院文化是醫(yī)院的核心競爭力

醫(yī)院文化是一所醫(yī)院的無形資產(chǎn),它深入到醫(yī)院的各個方面,時刻影響著醫(yī)院員工的行為,促進和制約著醫(yī)院的發(fā)展,起著深層控制的能力。醫(yī)院文化建設(shè)能增強醫(yī)院的核心競爭力。先進的醫(yī)院文化能激發(fā)員工創(chuàng)新思維,滋養(yǎng)科學精神,促進思想不斷解放,推動醫(yī)務(wù)人員求實創(chuàng)新,與時俱進,共同努力提高服務(wù)水平。醫(yī)院文化建設(shè)的和諧發(fā)展是醫(yī)學科學與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的必要條件,是道德建設(shè)的重要組成部分。

2.1 以人的素質(zhì)開發(fā)為主線

醫(yī)院文化的形成和發(fā)展的過程,從根本上來說,是醫(yī)院員工群體素質(zhì)開發(fā)的過程,各種醫(yī)院文化生成發(fā)展的主要基礎(chǔ)是提高員工的整體素質(zhì),尤其是提高干部的整體素質(zhì),這是醫(yī)院文化建設(shè)的重要一環(huán)。

2.2 應(yīng)當掌好三個原則

①醫(yī)院文化建設(shè)必須有一個正確的指導(dǎo)思想,以科學發(fā)展觀理論作為醫(yī)院文化建設(shè)的指南。②醫(yī)院文化建設(shè)必須服務(wù)于醫(yī)院的振興和發(fā)展,必須服務(wù)于醫(yī)院的中心工作,塑造醫(yī)院的良好形象。③醫(yī)院文化建設(shè)要有自己的鮮明個性和特色。

2.3 要對醫(yī)院過去和現(xiàn)在的文化進行調(diào)查研究,通過一定的分析,做出科學結(jié)論

對在分析總結(jié)醫(yī)院文化現(xiàn)象的基礎(chǔ)上,用最準確概括的文字語言把醫(yī)院的文化價值觀念表達出來。

3 醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)抓好的幾個問題

首先是醫(yī)院精神。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的核心,它起著指導(dǎo)人們奮斗方向,確定人們心理走勢,規(guī)范人們行為,塑造醫(yī)院形象的作用。毛澤東、鄧小平同志都十分重視人的精神,他們在許多論述中都強調(diào)了這種思想,人是要有一點精神的,一個人,一個集體有了高尚的精神,才會有高尚的行為,才會取得良好的效果。

其次是醫(yī)院形象。醫(yī)院形象是醫(yī)院管理者、廣大醫(yī)院員工和人民群眾一致關(guān)注的問題,是醫(yī)院對外宣傳的重點,醫(yī)院形象塑造的意義在于提高廣大患者和人民群眾對醫(yī)院的信任度,有助于醫(yī)院發(fā)揮自身優(yōu)勢,促進醫(yī)院發(fā)展,有助于開展醫(yī)療業(yè)務(wù)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和良好的醫(yī)院形象將產(chǎn)生強大的輔射作用,產(chǎn)生良好的社會效應(yīng),對內(nèi)可以鼓舞士氣,增強醫(yī)院的生機和活力,對外可以吸引更多病人,擴大醫(yī)院的知名度。

再次是醫(yī)院的職業(yè)道德,或稱醫(yī)院的道德文化。是醫(yī)院精神文明建設(shè)的永恒主題,道德文化在醫(yī)院文化中屬于深層次文化,在醫(yī)院文化中處于非常重要的地位。防病治病,救死扶傷,實行人道主義,全心全意為人民健康服務(wù)是醫(yī)院職業(yè)道德的基本內(nèi)容。加強職業(yè)道德建設(shè)就是要發(fā)揚救死扶傷的精神,忠于職守,愛崗敬業(yè),滿腔熱情,精益求精,文明行醫(yī),樂于奉獻。

我院近幾年來,圍繞總體發(fā)展目標,把提升人才培養(yǎng),營造學術(shù)氛圍,搞好醫(yī)療服務(wù),創(chuàng)新醫(yī)院文化,質(zhì)量建院,文化立院作為發(fā)展的戰(zhàn)略先導(dǎo),堅持立足于腫瘤疾病診療前沿,不斷加強自身內(nèi)涵建設(shè),提高專業(yè)技術(shù)水平,提升科研學術(shù)地位,打造腫瘤?？频钠放?使醫(yī)院逐漸步入了一個全新的發(fā)展階段,各項事業(yè)呈現(xiàn)健康發(fā)展態(tài)勢。

幾年來,醫(yī)院一直堅持正確的辦院方針,始終把社會的效益放在第一,一手抓服務(wù)能力建設(shè),一手抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。醫(yī)院黨委堅持用先進文化教育人,幫助員工樹立“一切以病人為中心”的價值觀念,做到“醫(yī)院管理圍繞病人,基本建設(shè)著眼病人,業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人,誠信服務(wù)面向病人”。受到患者及家屬好評,贏得了百姓的信賴。

醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的靈魂,也是醫(yī)院發(fā)展的助推器。我院把精神文明建設(shè)活動與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合,整體提高員工素質(zhì),使全院員工統(tǒng)一思想,進一步明確核心價值和文化認知。醫(yī)院把文化建設(shè)作為增強凝聚力和打造核心競爭力的重要戰(zhàn)略舉措。通過院訓(xùn)“精誠,嚴謹,關(guān)愛,奉獻”,通過建院方針“科技興院,科室突破,價格合理,質(zhì)量優(yōu)良,以病人為中心全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)常宣教,無形中產(chǎn)生一種導(dǎo)向作用,醫(yī)護人員不但治病救人,還要努力做好病人的思想工作,心理工作。目前,醫(yī)院正全力推動親情服務(wù)和延伸服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)舉措,不斷提高患者滿意度,創(chuàng)建彰顯醫(yī)院特色的服務(wù)模式,極大地提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會效益,促進了醫(yī)院整體競爭力的提升。

[1]任萬霞.醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院工作中的作用[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2007,4(25):127.

[2]馮精潔.關(guān)于加強醫(yī)院文化建設(shè)的幾點思考[J].中國醫(yī)院管理,2007,9(27):47.