安彥林
(山東財經(jīng)大學(xué) 財政稅務(wù)學(xué)院,山東 濟(jì)南250014)
實現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化是當(dāng)前完善公共服務(wù)體系的重要內(nèi)容,是建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措,同時也是滿足公民文化需求的重要手段。隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長,公共文化服務(wù)也有了較快的發(fā)展,無論政府的資金投入還是文化設(shè)施的建設(shè)都有了很大進(jìn)步,但是仍然存在城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)非均等化的態(tài)勢,文化的基礎(chǔ)設(shè)施和文化產(chǎn)品多集中于城市,農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、公共文化服務(wù)缺乏,而且這一態(tài)勢還有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢。這一問題的存在,阻礙了城鄉(xiāng)居民基本文化權(quán)益的實現(xiàn),擴(kuò)大了城鄉(xiāng)差距,增加了社會不穩(wěn)定因素,不利于和諧社會的建設(shè)。
與城鄉(xiāng)二元制結(jié)構(gòu)相對應(yīng),我國公共文化服務(wù)財政投入也不平衡。農(nóng)村財政性文化經(jīng)費的政府支出層級比較低,一般由縣鄉(xiāng)政府來提供,表現(xiàn)為農(nóng)村公共文化服務(wù)財政投入少,公共文化經(jīng)費不足;而城市的公共文化服務(wù)一般由市區(qū)政府提供,公共文化服務(wù)財政投入較多。按照第六次人口普查數(shù)據(jù),我國現(xiàn)在城市和農(nóng)村居民各約占50%,由表1可以看出,占全國總?cè)丝诮种坏霓r(nóng)村居民享受不到三分之一的財政文化投入。“十一五”以來我國城鄉(xiāng)文化事業(yè)財政投入都高速增長,而且農(nóng)村的增長速度超過了城市,但由于基數(shù)小,農(nóng)村公共文化服務(wù)財政投入占全國的比重變化不大,剛到30%??v向來看,1978年我國財政文化事業(yè)費投入農(nóng)村2.4億元,占全部財政投入4.4億元的55%,城市占45%,2010年財政文化事業(yè)費投入農(nóng)村116.41億元,占全部財政投入的36%,經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展,我國對農(nóng)村公共文化服務(wù)的財政投入雖然絕對值有了大幅增加,由1978年2.4億元增加到2010年的116.41億元,增長了40倍,可相對值沒有增加,甚至倒退,由1978年的55%減少到2010年的36%,城市公共文化服務(wù)財政投入是農(nóng)村的2.4倍。由以上分析可以看出我國政府對農(nóng)村公共服務(wù)的財政投入存在城鄉(xiāng)不均衡,而財政投入的差距直接導(dǎo)致了城鄉(xiāng)文化發(fā)展水平的差距。
表1 “十一五”以來文化事業(yè)費分農(nóng)村和城市投入情況
城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)另一個不均衡的表現(xiàn)就是公共文化服務(wù)設(shè)施的不均衡。城市擁有較完善的公共文化服務(wù)設(shè)施,城市居民可以享受到完善的公共文化服務(wù),如廣播電視、博物館、圖書館、電影院、文化休閑廣場、文藝演出等等;而農(nóng)村缺乏必要的文化設(shè)施:電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、已有的文化設(shè)施如文化站、圖書室條件差,利用率不高,效用滿足程度低。許多農(nóng)村沒有圖書室、文化站,即使有也流于形式,有些地方的農(nóng)家書屋雖然普遍成立,但是書刊、報紙僅限于上級發(fā)放,種類少,針對性和時效性差,不能發(fā)揮應(yīng)有的效果。農(nóng)村廣播雖然暢通,也主要用于會議通知和廣播找人,沒有從事文化宣傳和文化服務(wù)活動,沒有發(fā)揮活躍農(nóng)民精神文化生活的目的。以圖書館為例,1985-2009年,地市級的圖書館平均每館的購書費和購書量均遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于農(nóng)村(見表2)。由于享受不到應(yīng)有的健康的公共文化服務(wù),農(nóng)民的公共文化需求得不到滿足,大多農(nóng)民閑暇用于打撲克、打麻將、聊天等私人娛樂,同時,封建迷信思想乘虛而入、腐朽落后文化蔓延,嚴(yán)重影響農(nóng)村文化環(huán)境和農(nóng)民文化修養(yǎng)的提高,甚至影響到社會穩(wěn)定和農(nóng)村基層政權(quán)的建設(shè)[1]。
表2 地縣(市)級公共圖書館平均每館購書費及新購圖書情況
導(dǎo)致我國城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)非均等化的原因可以從供給和需求兩個角度來分析,需求的原因主要來自于廣大公眾,而供給的原因主要來自于政府。
按經(jīng)濟(jì)學(xué)中消費者統(tǒng)治說的觀點,在一個經(jīng)濟(jì)社會中,消費者在商品生產(chǎn)這一最基本的經(jīng)濟(jì)問題上起決定性作用,而生產(chǎn)者為了獲得最大利潤,必須依據(jù)消費者的貨幣選票來安排生產(chǎn),決定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少,以及如何生產(chǎn)等等[2]。雖然說這個理論運用于私人經(jīng)濟(jì),但其與公共產(chǎn)品的供給也有一定相通的地方,對于公共文化服務(wù),政府的供給在一定程度也取決于廣大公眾對公共文化服務(wù)的需求。需求是公共服務(wù)的起點,對于廣大公眾需求強(qiáng)烈的公共服務(wù),政府就會增加供給,如近年政府對教育、醫(yī)療的投入力度的加大,否則,即使政府增加了供給,而公眾沒有需求,這種供給也是無效供給。因此,需求是影響公共文化服務(wù)均等化的重要因素,需求因素主要包括兩個方面,一方面是廣大公眾對公共文化服務(wù)有需求,另一方面是廣大公眾的需求能夠很好的表達(dá)出來。具體來說影響城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)均等化需求方面的因素包括收入水平、消費水平、教育水平以及公共需求的表達(dá)機(jī)制。
1.收入水平和消費水平的差異導(dǎo)致了城鄉(xiāng)居民對公共文化服務(wù)需求不同
物質(zhì)生活的生產(chǎn)方式制約著社會生活、政治生活和精神生活,人類只有在首先滿足衣食住行這些基本生存需要的基礎(chǔ)上,才能從事其他的精神文化活動。當(dāng)居民收入處在比較低的層次上時,公眾對公共服務(wù)的需求較小,并且必需型的公共服務(wù)需求較多,隨著收入水平的提高,公共服務(wù)需求會以高于收入增長的速度增長,同時會增加對發(fā)展型公共服務(wù)的需求。公共文化服務(wù)在公共服務(wù)的層次中屬于較高層次的需求,因此對文化服務(wù)的需求度不如對教育、醫(yī)療、社保的要求迫切,廣大社會公眾都是在滿足基本生活需要之后才考慮文化的需求。由表3我們可以看出城鄉(xiāng)居民收入的差距在逐漸加大,這種差距成為導(dǎo)致城鄉(xiāng)居民公共文化服務(wù)需求不均衡的重要原因。
表3 城鄉(xiāng)居民收入和恩格爾系數(shù)對比
恩格爾系數(shù)是反映人民消費水平的一個系數(shù)。當(dāng)恩格爾系數(shù)小于30-40時,人們消費的享樂取向就會凸現(xiàn)出來,用于文化娛樂方面的投入將大大增加。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的物質(zhì)生活水平不斷提高,每個人的經(jīng)濟(jì)支付能力不斷上升。表3顯示我國城市的恩格爾系數(shù)近年大多在30-40,預(yù)示我國城市對文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的需求將大幅增長,農(nóng)村的恩格爾系數(shù)仍然在40以上,因此,農(nóng)村居民對文化娛樂服務(wù)需求小于城市。但另一方面,由農(nóng)村恩格爾系數(shù)發(fā)展的螺旋下降的趨勢可以看出,農(nóng)村的文化需求也會隨之增加,需要加大農(nóng)村公共文化服務(wù)供給,以滿足需求的增加。
2.文化教育層次的差別導(dǎo)致了城鄉(xiāng)居民對公共文化服務(wù)的需要不同
文化教育水平直接關(guān)系到對公共文化服務(wù)的需求,文化教育水平越高,對文化的理解力就越強(qiáng),對文化的需求越多。個人的習(xí)慣、興趣、愛好同個人文化素質(zhì)息息相關(guān),表現(xiàn)在文化需求上,除了外在的購買力和有空閑時間外,還要有一定的欣賞能力、認(rèn)知領(lǐng)悟能力、參與其中進(jìn)行文化溝通和活動能力。城市和農(nóng)村居民的文化教育層次不同,導(dǎo)致了對公共文化的需求不同,農(nóng)民對文化服務(wù)沒有消費的沖動,因此城市居民對公共文化服務(wù)的需求多于農(nóng)村,需求層次也高于農(nóng)村,而且由于文化教育水平的差異導(dǎo)致農(nóng)民要求表達(dá)自身需求的能力不強(qiáng),參與政治、經(jīng)濟(jì)、文化的積極性不高,自身的文化需求不能通過合理的程序表達(dá)出來[3]。據(jù)統(tǒng)計農(nóng)村人口中初中及初中以上文化程度的人數(shù)僅占39.1%,遠(yuǎn)低于城市人口占65.4%的水平;全國4.98億農(nóng)村勞動力中,高中文化程度的只占9.7%,而初中的占49%,小學(xué)文化程度左右的占31%,不識字(文盲)或識字很少的占7%;其中,初中及其以下文化程度的比重高達(dá)87.8%[4]。
3.農(nóng)民缺乏有效的公共文化服務(wù)需求表達(dá)機(jī)制
當(dāng)前公共文化服務(wù)非均等化,農(nóng)村公共文化服務(wù)供給不足,效率不高,很大程度是由于政府與廣大農(nóng)民信息不對稱,農(nóng)民沒有暢通的公共文化表達(dá)機(jī)制,而且參與公共文化服務(wù)的意識也比較薄弱,農(nóng)民并未強(qiáng)烈地意識到提高生活質(zhì)量的重要性,對表達(dá)對公共文化服務(wù)真實需求的愿望和行為不慎強(qiáng)烈,農(nóng)民缺乏公共參與的意愿和心態(tài)。甚至很多農(nóng)民都認(rèn)為提供公共文化服務(wù)是政府的事情,與自己無關(guān)。這樣導(dǎo)致了政府不知道農(nóng)民需要什么公共文化服務(wù),公共文化服務(wù)提供不足或者提供的公共文化服務(wù)農(nóng)民根本不需要。而在城市,居民的公共文化服務(wù)參與意識較強(qiáng),而且可以通過正當(dāng)?shù)姆从城廊缏犠C會、網(wǎng)絡(luò)、社會調(diào)查、政務(wù)熱線等形式向政府表達(dá)自己的公共文化需求,需要哪些文化服務(wù),對每種公共文化服務(wù)的具體要求是什么,政府相關(guān)部門根據(jù)居民的需求提供“適銷對路”的文化服務(wù),這樣城市居民獲得的公共文化服務(wù)的效用就會大于農(nóng)村居民。
1.各級政府財權(quán)和事權(quán)不對稱
按照財政分權(quán)理論,基層政府在公共服務(wù)提供上具有天然的信息優(yōu)勢,可以提供“適銷對路”的公共服務(wù),這也是分稅制賦予地方財政較大事權(quán)的主要原因,但由此產(chǎn)生了地方政府財權(quán)太少事權(quán)太多的矛盾(見表4),地方政府尤其是基層政府要辦的事情多,可擁有的資源少。在取消農(nóng)業(yè)稅后,基層政府更是面臨著財政困難,收入銳減,特別是縣鄉(xiāng)兩級財政收入規(guī)模小,但還要承擔(dān)地方的義務(wù)教育、公共衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、社會治安、環(huán)境保護(hù)、公共文化服務(wù)和行政管理等責(zé)任,很多政府成為了吃飯財政,最終,財權(quán)上劃事權(quán)下移的結(jié)果導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府很難保障提供農(nóng)民所需的公共文化服務(wù)。
表4 地方和中央財政占財政總收入和總支出的比重(單位:%)
2.公共文化服務(wù)供給總量不足
導(dǎo)致公共文化服務(wù)供給非均衡的一個重要原因是公共文化服務(wù)的總量不足,由于蛋糕太小,所以需求表達(dá)機(jī)制弱化的農(nóng)民分得的較少。如果政府用于公共文化服務(wù)的財政投入足夠多,相對來說就有較多的資金用來平衡城鄉(xiāng)差異。
2010年我國公共文化消費總量為323.06億元,一個人均GDP達(dá)到4382美元 以上的13億人口大國,人均公共文化消費量為25元,不是一個合理的數(shù)字,居民的文化需求滿足程度與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不符。表5可以看出我國財政文化事業(yè)費支出總量有大幅增加,從1978年的4.4億元增加到2010年的323.06億元,增長速度比較快,但由于基數(shù)較小,所以文化事業(yè)費支出與快速增長的居民文化需求相比仍顯不足;同時文化事業(yè)支出占整個財政支出的比重變化不大,多年來基本維持在0.4%左右(見表5),這就導(dǎo)致了政府的文化事業(yè)費捉襟見肘,不能保證公共文化服務(wù)的發(fā)展。
另一方面,我國公共文化服務(wù)與教育、衛(wèi)生、科技投入相比,無論增長速度還是占財政支出的比重都相差較大,例如2009年政府教育、科學(xué)財政支出占財政支出總額的比重分別為14.43%和3.49%,遠(yuǎn)高于公共文化支出的0.39%;“十一五”時期公共文化服務(wù)財政支出的增長率為19.3%,遠(yuǎn)低于科技支出的52.7%、醫(yī)療的35.6%和教育的25.7%。雖然在民生支出中公共文化服務(wù)的迫切性不及教育、醫(yī)療和社會保障,不同項目資金需求量及與國民經(jīng)濟(jì)的關(guān)系有所不同,因而占財政支出的比過重也不能絕對等同,但總體來說,公共文化服務(wù)占財政支出的比重過低,不利于我國精神文明的建設(shè),不利于人民生活水平的提高,因為社會的發(fā)展的衡量不光是物質(zhì)的豐富,還包括精神的豐富。
表5 文化事業(yè)費及文化事業(yè)基建投資所占比重
3.農(nóng)村公共文化服務(wù)采取自上而下的供給決策程序
首先,農(nóng)村公共文化服務(wù)供給決策一般不是根據(jù)廣大公眾的需求來做出,而是政府采取自上而下的決策程序,根據(jù)政府的偏好,由政府官員根據(jù)政績和利益的需要決定公共文化服務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量,這樣政府提供的公共服務(wù)不一定是廣大社會公眾所需要的公共文化服務(wù),導(dǎo)致政府的無效供給。一般來說大多政府愿意把有限的公共文化資金投入到見效快、易出政績工程等短期文化項目上,很少著力于符合社會長遠(yuǎn)利益、具有實用價值的公共文化服務(wù),如注重文化服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),而忽視軟件建設(shè),如建圖書館,不增加適合農(nóng)民特點的書籍,導(dǎo)致雖然資金投入了,卻沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效應(yīng)。
而在城市由于信息渠道比較完備,政府官員能夠大致了解城市居民的文化需求,所做的公共文化服務(wù)供給決策結(jié)合了廣大公眾的需求意愿。因此,提供的公共文化服務(wù)對城市居民文化需求滿足度高于農(nóng)村居民,本來用于農(nóng)村公共文化服務(wù)的資金比較少,不能把有限的資金用在最需要的地方,造成公共文化服務(wù)無效或低效供給。
公共文化服務(wù)是相對高層次的公共服務(wù)需求,因此必須有良好的基礎(chǔ)公共服務(wù)做鋪墊。廣大人民群眾在保證了基本的生存、生產(chǎn)之后,才會關(guān)注發(fā)展問題,所以,要提高農(nóng)村的公共文化服務(wù),首先依然是發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì),提高農(nóng)民收入,提高農(nóng)民的文化教育水平,這些都需要教育、醫(yī)療、社會保障等基本公共服務(wù)保障。當(dāng)農(nóng)民的生活水平提高了,教育水平提升了,生活的各種保障也完備的時候,自然也就有了高層次的文化服務(wù)需求,有了表達(dá)自己文化需求的意愿,可以增加公共文化服務(wù)需求的數(shù)量和質(zhì)量。
農(nóng)民是農(nóng)村公共文化服務(wù)的需求主體,是對農(nóng)村公共服務(wù)供給狀況的最終評判者,因此,一方面建立健全農(nóng)村公共文化需求的表達(dá)機(jī)制,農(nóng)民可以向基層政府反映自己的公共文化需求,另一方面政府在提供公共文化服務(wù)的時候,要廣泛征求農(nóng)民的意見,進(jìn)行調(diào)研,如向廣大農(nóng)民發(fā)放調(diào)查問卷,召開座談會、深入基層走訪,開通網(wǎng)絡(luò)和電話熱線等方式,向廣大人民群眾調(diào)查文化需求,加強(qiáng)與群眾的溝通,使各級政府提供的文化產(chǎn)品,在數(shù)量和質(zhì)量上能符合農(nóng)民的偏好和農(nóng)村的實際,減少不合意供給,避免政績工程,提高公共文化服務(wù)供給效率[5]。
推進(jìn)農(nóng)村基層民主制度的建設(shè),充分實行村民自治,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會和村民委員會的基礎(chǔ)上建立民主投票的公共文化服務(wù)決策機(jī)制,由全體農(nóng)民或農(nóng)民代表對公共文化服務(wù)進(jìn)行表決,使農(nóng)村多數(shù)人的需求意愿得以體現(xiàn),從而使公共文化服務(wù)的主體供給者——政府了解農(nóng)民對公共文化服務(wù)的需求信息,優(yōu)化農(nóng)村公共文化服務(wù)的供給結(jié)構(gòu),提高農(nóng)村公共文化服務(wù)的供給效率和農(nóng)村公共文化需求的滿意度。
1.加大公共文化服務(wù)財政投入力度,優(yōu)化公共文化服務(wù)投資結(jié)構(gòu)
當(dāng)前我國的公共文化服務(wù)投入不足,各級政府要在自己的財力范圍內(nèi),增加公共文化服務(wù)的財政投入,尤其是農(nóng)村公共文化服務(wù)。就我國目前的財政收入狀況來看,完全有能力實現(xiàn),近些年來,財政收入的年增長速度都超過20%,而公共文化服務(wù)本身基數(shù)就小,完全有可能保持一個高速的增長,要保證公共文化服務(wù)的財政投入增長不低于教育、科研和醫(yī)療等方面的財政投入,切實提高財政文化事業(yè)費占整個財政支出的比重,爭取早日達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家1%的水平。
優(yōu)化公共文化服務(wù)財政投入結(jié)構(gòu),增加的文化經(jīng)費要主要投到農(nóng)村公共文化服務(wù)中去,如支持廣播電視村村通、農(nóng)村電影放映、農(nóng)家書屋等農(nóng)民需要的文化設(shè)施中去,以平衡城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)。
2.完善轉(zhuǎn)移支付制度,改革轉(zhuǎn)移支付方式
轉(zhuǎn)移支付制度是平衡各級政府財力不均的重要方式,農(nóng)村公共文化服務(wù)供給不足的主要原因就是基層政府(縣鄉(xiāng)政府)財力不足,沒有足夠的能力來發(fā)展本域的公共文化,而解決這一矛盾的主要方法就是轉(zhuǎn)移支付制度。我國現(xiàn)行的轉(zhuǎn)移支付制度主要是縱向轉(zhuǎn)移支付,即父子式的轉(zhuǎn)移支付,主要依靠上級政府對下級政府的轉(zhuǎn)移支付,在此基礎(chǔ)上應(yīng)輔之以橫向轉(zhuǎn)移支付,即兄弟式的轉(zhuǎn)移支付,現(xiàn)在我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均,即使農(nóng)村地區(qū)也存在富足縣和貧困縣,而且有的富足縣的經(jīng)濟(jì)實力還超過一般城市水平,對于這樣的地區(qū)可以鼓勵橫向轉(zhuǎn)移支付,對貧困地區(qū)進(jìn)行專項轉(zhuǎn)移支付,如對公共文化服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移支付。
當(dāng)前的轉(zhuǎn)移支付很大一部分是有附加條件的轉(zhuǎn)移支付,即上級的轉(zhuǎn)移支付需要基層政府配套,對于資金緊張的基層政府有時為了巨額的配套資金,不得不擠占挪用,保證大項目的完成,結(jié)果就是公共文化服務(wù)這樣的小項目做出犧牲,因此政府應(yīng)加大一般轉(zhuǎn)移支付或文化的專項轉(zhuǎn)移支付,取消或減少地方配套要求,保證一定數(shù)量的轉(zhuǎn)移支付資金用于基層和農(nóng)村公共文化服務(wù),從而解決城鄉(xiāng)之間公共文化服務(wù)不均衡的問題,促進(jìn)公共文化服務(wù)均等化。
3.完善地方稅體系,增加稅源
按照財政分權(quán)理論,基層政府在公共服務(wù)提供上具有天然的信息優(yōu)勢,可以提供“適銷對路”的公共服務(wù),因此,公共文化服務(wù)由地方政府供給比較合理。當(dāng)明確了公共文化服務(wù)的支出責(zé)任,剩下的就是財權(quán)財力問題了。有了事權(quán)就要有相應(yīng)的財權(quán),首要的就是增加地方財權(quán)財力,建立地方政府特別是基層政府的財政收入增長機(jī)制,完善地方稅體系,培植地方稅源,以增加地方財政收入[6]。我國現(xiàn)在地方政府主要的稅收收入是營業(yè)稅和企業(yè)所得稅,營業(yè)稅可以作為省級政府的主體稅種,而財產(chǎn)稅占整個稅收總量的較小部分,有很大的發(fā)展空間。財產(chǎn)稅是一種受益稅,財產(chǎn)所有人是當(dāng)?shù)毓卜?wù)的受益人,較易推廣。同時財產(chǎn)稅的非流動性使其可以成為地方政府穩(wěn)定的收入來源,并且隨著地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展,這一稅基會越來越大,因此,財產(chǎn)稅應(yīng)該成為縣鄉(xiāng)政府的主體稅種,在房地產(chǎn)價格持續(xù)上升的情況下,可以改革房產(chǎn)稅和資源稅,確保地方財政收入的穩(wěn)定和持續(xù)增長。
導(dǎo)致基層政府對公共文化服務(wù)建設(shè)不熱心的另一個原因是干部考核機(jī)制對公共文化服務(wù)沒有激勵作用,因此要建立對基層政府提供公共文化服務(wù)的績效評價機(jī)制,將公共文化服務(wù)評價指標(biāo)體系納入基層政府的政績考核范圍。通過績效考核可以反映公眾的實際需求,提高公眾滿意度。這種方法在很多城市都有所探索,政府以及干部的考核不再完全以GDP的增長率為考核指標(biāo)。定期公布指標(biāo)完成情況,加強(qiáng)廣大民眾對政府的監(jiān)督。
首先要將公共文化服務(wù)供給的任務(wù)量化、細(xì)化,加強(qiáng)農(nóng)民公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查,建立公共文化服務(wù)評價體系,使其成為各級領(lǐng)導(dǎo)任期責(zé)任目標(biāo)和干部考核的重要內(nèi)容??冃Э己酥笜?biāo)一般來說應(yīng)該包括公共文化服務(wù)的供給量,財政資金投入情況、資金利用情況,公共文化設(shè)施建設(shè)量,公共文化設(shè)施利用率,公眾的滿意度等內(nèi)容。
其次,要把社會公眾的滿意度放在評估的最重要地位,體現(xiàn)服務(wù)的精神和理念??冃Э己顺苏畢⑴c,要保證有農(nóng)民的參與,因為政府在公共文化服務(wù)績效管理就是為了考察公共文化服務(wù)社會效果的方式和方法,政府做的怎么樣,公眾最有發(fā)言權(quán),是最有權(quán)威的評估主體,可以通過調(diào)查問卷,網(wǎng)絡(luò)投票等方式讓農(nóng)民對政府的服務(wù)打分,提高農(nóng)村公共文化服務(wù)提供的積極性。
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