從又一起“標(biāo)簽式報(bào)道”看道德事件新聞中“度”的把握——以南通公交司乘人員攙扶老人被誤解成媒體熱點(diǎn)為例

文/蔡云飛

摔倒老人該不該扶？有人誤認(rèn)為，這樣的事件表明“中國(guó)社會(huì)道德倒退了三十年”。本刊前幾期專(zhuān)題探討剖析過(guò)有關(guān)“標(biāo)簽式報(bào)道”問(wèn)題，本文也從三個(gè)方面解析同類(lèi)新聞媒體在輿論導(dǎo)向“度”的把握上存在的缺失及所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)及道德事件報(bào)道應(yīng)改進(jìn)的三個(gè)方面。關(guān)鍵詞是：媒體追逐、負(fù)面效應(yīng)、扶正祛邪、大合唱。

2011年8月29日，來(lái)自某地電視臺(tái)的一則新聞經(jīng)由中央電視臺(tái)播出后，頃刻間被各種媒體炒得風(fēng)起云涌。通過(guò)百度引擎輸入關(guān)鍵詞“南通殷紅彬案”，瞬間找到的相關(guān)結(jié)果達(dá)10500個(gè)。

司乘扶老遭誤解

2011年8月26日中午，南通汽運(yùn)集團(tuán)飛鶴公交客運(yùn)公司司機(jī)殷紅彬與乘務(wù)員郁維貞在執(zhí)行南通至石莊班線任務(wù)途中，路見(jiàn)一位老太摔倒并被壓在三輪車(chē)下，殷紅彬主動(dòng)靠邊停車(chē)，和乘務(wù)員郁維貞一起將老太攙扶起來(lái)。見(jiàn)老人無(wú)大礙，加上附近村民聞?dòng)嵹s來(lái)，司乘人員隨即將老太交給村民，因執(zhí)行班線任務(wù)，便驅(qū)車(chē)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，后來(lái)被交警傳喚。

警方接到倒地老太兒子報(bào)案稱(chēng)，該班車(chē)司機(jī)撞傷老人后逃逸。在警方調(diào)查過(guò)程中，大巴上的車(chē)載錄像還原了真相，殷紅彬最終洗清冤屈。隨后，清醒過(guò)來(lái)的受助老太委托曾經(jīng)報(bào)警的兒子專(zhuān)程趕到南通汽運(yùn)集團(tuán)飛鶴公交客運(yùn)公司向一度被自己“冤枉”的殷紅彬道歉并送去一面“謝謝好人”的錦旗。殷紅彬、郁維貞也受到南通市交通運(yùn)輸局的表彰。至此，這場(chǎng)引起社會(huì)上廣泛關(guān)注的“助人為樂(lè)司機(jī)蒙冤”風(fēng)波以雙方誤解盡釋、握手言歡而落幕。

圖1 2011年10月19日，吳錦泉騎著自行車(chē)、甩著釣金龜（磨刀人招攬生意的響器），走街串巷做磨刀生意。（孫參/攝）

圖2 胡漢生在路邊的修車(chē)攤上為騎車(chē)人修車(chē)。（孫參/攝）

就是這樣一個(gè)看上去簡(jiǎn)單，甚至可稱(chēng)“美麗誤會(huì)”的道德事件，卻因某些媒體在“度”的把握上的失衡炒作，演變成一場(chǎng)“圍剿”老太和報(bào)案兒子的輿論大行動(dòng)，非但起不到正面教育效果，反而擴(kuò)大了負(fù)面效應(yīng)，在社會(huì)上加大了“倒地老人不能扶”的輿論影響。

把握不準(zhǔn)三缺失

一是首報(bào)失真。這是當(dāng)?shù)匾患译娨暸_(tái)首發(fā)的一條獨(dú)家新聞。據(jù)稱(chēng)，該電視臺(tái)接到爆料最先獲得信息，馬上派出記者前往采訪，2011年8月25日晚間新聞推出這條獨(dú)家新聞。記者、編輯為增強(qiáng)新聞的吸引力、關(guān)注度，將結(jié)果已顯的新聞一拆為二：先播出題為“如皋石莊：老人摔倒，司機(jī)下車(chē)攙扶被疑是‘肇事者’”的消息，還配發(fā)評(píng)論，認(rèn)為其與“南京彭宇版”“天津許云鶴版”極其相似，感嘆“當(dāng)好人做好事的道德風(fēng)險(xiǎn)到底有多大？”之后，才播出第二條題為“監(jiān)控錄像還原真相，飛鶴駕駛員做好事險(xiǎn)被‘誤會(huì)’”的新聞，將一個(gè)連貫性的新聞按照文學(xué)筆法設(shè)置了“扣子”，將其拆分成兩條新聞播出，以致新聞事實(shí)失了“原形”。

這一道德事件被廣泛報(bào)道引起強(qiáng)烈反響，以致人們擔(dān)心倒地老人訛詐成風(fēng)……

當(dāng)然，也有一些主流媒體的報(bào)道導(dǎo)向正確。如中央電視臺(tái)在播出這條新聞時(shí)，就選擇了這樣一個(gè)角度：南通是全國(guó)文明城市，曾以“凡人善舉”為主要特征的精神文明南通譽(yù)滿(mǎn)全國(guó)，就以“精神文明南通現(xiàn)象”名不虛傳的標(biāo)題對(duì)此作了報(bào)道，將攙扶老人遭“誤解”作為背景交代，而將重點(diǎn)放在了“司機(jī)殷紅彬雖然一度被誤解、也郁悶過(guò)，但最后還是不后悔，今后再遇到這樣的事仍然會(huì)出手相救”上。

二是轉(zhuǎn)報(bào)失宜。一些中央媒體和地方晚報(bào)在報(bào)道此事件時(shí)也能冷靜分析、把握得當(dāng)，但也有不少媒體借題發(fā)揮，追求轟動(dòng)，特別是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，少則“虛胖”，重則“虛脫”。

東北一家衛(wèi)視“說(shuō)天下”欄目播放了這樣的視頻，題目為《江蘇：老太意外摔倒，大巴司機(jī)好心幫忙反被誣》，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)論。

南方一家衛(wèi)視在報(bào)道此事時(shí)用了這樣的題目：《“做件好事有多難，攙扶跌倒老人被誣，監(jiān)控還司機(jī)清白”》。

而更多網(wǎng)絡(luò)媒體在報(bào)道此事時(shí)用了南通再現(xiàn)“彭宇案”，做好事反被誣等標(biāo)題，媒體傾向性介入特征十分明顯。東北某網(wǎng)在8月31日14時(shí)58分發(fā)表的“應(yīng)將‘殷紅彬案’打造成反訛詐范例”的文章則更具代表性。文章堅(jiān)稱(chēng)，“這絕對(duì)不是‘偶然的誤會(huì)’，而具有典型的‘必然訛詐’的特征”。倒地老太后來(lái)的“誤會(huì)”解釋不過(guò)是一塊圓謊的遮羞布。倘若沒(méi)有監(jiān)控錄像的鐵證存在，老太和其家人不會(huì)“良心”發(fā)現(xiàn)，如是的“誤會(huì)”還會(huì)繼續(xù)下去，演變成公共糾紛乃至對(duì)簿公堂，而做好事的司機(jī)或許就是又一個(gè)版本的“彭宇案”主角。文章充滿(mǎn)推測(cè)甚至臆想。如此輿論“審判”一位81歲高齡老人，其實(shí)并不公平！倒是當(dāng)事人殷紅彬姿態(tài)頗高，讓許多辱罵者和評(píng)論員為之汗顏。他說(shuō)：“人家不是30多歲腦筋很靈活的人，都80多歲的老人了，本來(lái)就和小孩差不多，頭被撞暈了，頭腦不清楚也是有的?！?/p>

三是判斷失當(dāng)。道德問(wèn)題報(bào)道把握好“度”，首要是看清大局，看清事物本質(zhì)。要論愛(ài)心、熱情，中國(guó)百姓眾依然古道熱腸。四川汶川大地震、青海玉樹(shù)大地震、臺(tái)灣“八八”水災(zāi)、印尼大海嘯等，民眾捐款捐物情緒高漲；“7·23”溫州動(dòng)車(chē)事故發(fā)生后，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)，自發(fā)投身?yè)尵鹊拿癖姅?shù)以萬(wàn)計(jì)，捋袖獻(xiàn)血者排成長(zhǎng)隊(duì)……中國(guó)文明網(wǎng)舉辦的“我推薦、我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)受到全國(guó)各族人民歡迎。推薦出的中國(guó)好人中很多是老年人，事跡雖然平凡，但卻感人至深，催人淚下。

能否準(zhǔn)確判斷一起道德事件的影響度，不僅是記者本人世界觀、道德觀的綜合反映，更關(guān)系到一家媒體能否擔(dān)當(dāng)起推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系建設(shè)的重任。有些道德事件在一個(gè)地方是新聞，在全國(guó)就不是新聞；有的道德事件本身很復(fù)雜，不能一概而論。將個(gè)體當(dāng)作整體炒作，就會(huì)犯以偏概全的錯(cuò)誤。類(lèi)似道德事件在全國(guó)畢竟是極少數(shù)、極個(gè)別的，如果因媒體判斷失當(dāng)放大渲染，就會(huì)在社會(huì)造成極大負(fù)面作用。

如果諸多媒體集中在一段時(shí)間內(nèi)炒作，更會(huì)造成我們的社會(huì)徹底壞透了、社會(huì)道德“倒退了三十年”的印象。

多措并舉共擔(dān)當(dāng)

《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》指出，社會(huì)主義核心價(jià)值觀是興國(guó)之魂，是社會(huì)主義先進(jìn)文化的精髓，決定著中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展方向。堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮，在全黨全社會(huì)形成統(tǒng)一指導(dǎo)思想、共同理想信念、強(qiáng)大精神力量、基本道德規(guī)范。作為輿論中堅(jiān)力量的媒體該如何做？

第一要有大局觀。政治家辦報(bào)是黨中央一直以來(lái)對(duì)新聞媒體的要求。而政治家辦報(bào)的核心之一，就是要求媒體人有政治家的心胸、視野、情懷和謀略，特別是政治家必須具備的大局觀。就是媒體人對(duì)大局有清醒的認(rèn)識(shí)與把握，具體到一則道德事件，在考慮該不該刊播、用多大篇幅刊播、是否做連續(xù)報(bào)道時(shí)，首先要將其放在大局中考量，看其是否“適度”，是否有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，是否有利于社會(huì)和諧，決不能求一時(shí)之快盲目炒作。

第二要冷靜應(yīng)對(duì)。媒體頭腦冷靜，首先表現(xiàn)為總編輯等領(lǐng)導(dǎo)層。要透過(guò)表象看本質(zhì)，透過(guò)本質(zhì)看規(guī)律，決不能被當(dāng)事者所左右。其次，記者更要跳出事件看事件。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)事件真實(shí)性的核實(shí)，對(duì)新聞價(jià)值及報(bào)道可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行認(rèn)真剖析，千萬(wàn)不能主觀臆測(cè)，更不能在事實(shí)真相弄清前就將其貼上“某某版”的標(biāo)簽炒作。再次，對(duì)類(lèi)似官司，在法院沒(méi)有明斷之前媒體不宜直接介入，更不能用道德判斷代替理性報(bào)道，放大負(fù)面危害。

第三要扶正祛邪。道德事件報(bào)道應(yīng)適度，有組織、有策劃地進(jìn)行報(bào)道，對(duì)公民道德鮮活、生動(dòng)的正面典型，應(yīng)不惜版面、時(shí)段，大力弘揚(yáng)，在全社會(huì)營(yíng)造強(qiáng)烈的輿論氛圍，引領(lǐng)正確社會(huì)道德風(fēng)尚的形成。

在這方面，《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、中央電視臺(tái)等都較好地發(fā)揮了主流媒體導(dǎo)向作用，組織了一系列扶正祛邪的新聞宣傳。2011年10月24日新華社播發(fā)記者朱旭東采寫(xiě)的通訊《南通慈善雙雄：一個(gè)磨刀的，一個(gè)修車(chē)的》（記者孫參還為之配發(fā)了一組新聞圖片，見(jiàn)圖1、2）。《新華每日電訊》等平面媒體，中國(guó)文明網(wǎng)、中國(guó)法院網(wǎng)、中國(guó)廣播網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、京報(bào)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體刊發(fā)采用了這條新聞，人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)圖片庫(kù)和雅虎公益畫(huà)報(bào)收集了這組圖片，網(wǎng)民點(diǎn)擊率非常高。

最近，《人民日?qǐng)?bào)》組織了《誰(shuí)來(lái)為見(jiàn)義勇為撐腰》的系列報(bào)道，新華社、《光明日?qǐng)?bào)》等及互聯(lián)網(wǎng)媒體競(jìng)相播發(fā)大量相關(guān)報(bào)道，都在社會(huì)上起到了激濁揚(yáng)清的作用。

正氣“大合唱”

如果有更多傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體都來(lái)加入“扶正式”報(bào)道的“大合唱”，如果要不要攙扶摔倒老人不再是個(gè)可爆炒的熱門(mén)話(huà)題，見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)的社會(huì)氛圍也將會(huì)日趨形成，中央倡導(dǎo)的社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)也會(huì)大大加速。