關于企業(yè)內(nèi)部和諧人際關系的思考

金德康

摘 要：文章在杭州天瑞服飾有限公司建立和諧勞動關系，進而推進企業(yè)和諧人際關系建設的實踐基礎上，論述了企業(yè)人際關系的特點、突出的問題及應采取的方法措施。

關鍵詞：企業(yè) 勞動關系 人際關系 特點 問題 方法措施

中圖分類號：F270文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）07-291-01

黨的十六屆四中全會提出了要構建社會主義和諧社會的目標，這是我黨在總結改革開放尤其是全面建設小康社會以來現(xiàn)代化建設實踐經(jīng)驗的基礎上，從我國社會主義初級階段的實際出發(fā)，為完成黨的歷史使命而得出的重要結論。

近幾年來，杭州天瑞服飾有限公司作為一家外商投資企業(yè)，面對多變的環(huán)境，公司經(jīng)營者在處理企業(yè)內(nèi)部人際關系方面，在實踐中深刻理解和準確把握關于構建社會主義和諧社會的基本思路，把建立和諧的勞動關系作為建立和諧社會、和諧企業(yè)的重要內(nèi)容來抓，采取了有效措施，取得了較好的社會和企業(yè)效益。

1.隨著改革開放的發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟的不斷變化，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，企業(yè)內(nèi)部的人際關系也隨之出現(xiàn)新情況、新問題。企業(yè)經(jīng)營者應當認真體察和研究這些變化和問題，搞好協(xié)調工作，在企業(yè)中形成團結、和諧、互助合作的人際關系，從而調動積極性，增強凝聚力。

所謂企業(yè)內(nèi)部的人際關系，就是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、分配、生活等活動中所產(chǎn)生的人與人之間的關系。這里包含了人與人之間的個體關系，也包含了企業(yè)中不同層次之間的群體關系，只有及時研究和處理好企業(yè)內(nèi)部這些人際關系中發(fā)生的新情況、新問題、新矛盾，才能調動積極因素，克服消極因素，使企業(yè)全體成員在團結、和諧、平等友好的氛圍中互相幫助，共同奮進。

2.當前在企業(yè)內(nèi)部人際關系中究竟存在哪些矛盾？最突出的是經(jīng)營者與員工之間的矛盾。企業(yè)經(jīng)營者是否能尊重員工的主人翁地位、維護員工的正當權利和實際利益，是否有多方面調動、保護和發(fā)揮職工的積極性方面的意識，決定了企業(yè)領導與員工之間的關系融洽與否。如果一個領導無視員工的正當權益與合理要求，民主作風差，工作簡單，以權謀私，就會造成矛盾。如果“上不保朝廷，下不保黎民”，在員工的收入分配上不到位、不公正公平，就會造成嚴重的對立和不協(xié)調;其它還有種種涉及到員工切身利益時的矛盾，勞動糾紛方面的矛盾;員工對物質精神方面的需求愿望與企業(yè)一時難以滿足的矛盾，以及員工與員工之間在收入、晉升、感情、工種之間等各種矛盾和勞動爭議。

3.企業(yè)內(nèi)部人際關系方面存在的種種矛盾是客觀存在的，不承認或不正視是不科學的。那么如何協(xié)調好企業(yè)內(nèi)部的人際關系？筆者在公司實際工作中有以下幾點體會值得重視。

（1）明確一個基本目的。企業(yè)經(jīng)營者應該認識到，企業(yè)要搞好生產(chǎn)和經(jīng)營，離不開人。企業(yè)管理從生產(chǎn)關系角度應認真研究如何正確處理企業(yè)內(nèi)部人與人的關系，從而調動一切積極因素，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最優(yōu)化。

（2）樹立一個根本觀點，即樹立員工是企業(yè)的主人這一根本觀點。企業(yè)決策層、管理層和操作層，只是分工不同。尊重員工的正當權益，以人為本，把尊重人、理解人、關心人放在第一位，才能建立起一個親密和諧，互助合阿作的整體。

（3）建立一項基本制度。建立健全以職工代表大會為基本形式的民主管理制度以保障職工的民主權利，吸引員工參與民主管理，健全企業(yè)民主。同時建立工會組織，讓工會成為企業(yè)領導與職工之間聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，監(jiān)督企業(yè)領導依法、依制度辦事。實踐證明這確實是協(xié)調企業(yè)內(nèi)部人際關系，切實保障企業(yè)職工合法權益、增強團隊意識、實現(xiàn)企業(yè)目標的組織保證和必由之路。

（4）采取正確的工作方法。要注重調研，分別情況，有針對性地做工作。要充分考慮職工的意見，采取民主的、疏導的、說服教育的方法，要充分尊重職工的自尊心，尊重職工的人格，要平等待人，態(tài)度真誠，方法得當。企業(yè)是社會的細胞，社會上許多矛盾會通過各種渠道反映到企業(yè)中來，因此必須要重視和采取各種行之有效的方法來保證企業(yè)內(nèi)部人才和企業(yè)發(fā)展之間的不斷平衡，不斷協(xié)調這種關系。

結合企業(yè)實際學習和領會關于“和諧社會”的理論，認真協(xié)調好企業(yè)內(nèi)部關系，這對于推進和諧社會建設及企業(yè)發(fā)展都有積極作用和現(xiàn)實意義。

參考文獻：

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2.李寶生.論企業(yè)團隊與團隊精神建設.龍巖師專學報，2011（6）

3.張向前，黃種杰，詹朝曦.試析新經(jīng)濟時代企業(yè)團隊建設.企業(yè)經(jīng)濟，2004（6）

（作者系杭州天瑞服飾有限公司總經(jīng)濟師 浙江杭州 310000）

（責編：李雪）