轉(zhuǎn)型全業(yè)務運營商初獲成效中國電信仍需持續(xù)優(yōu)化移動收入結(jié)構(gòu)

本刊記者 | 陳琛

如果說轉(zhuǎn)型全業(yè)務運營商是中國電信2011年最大收獲的話，2012年中國電信將延續(xù)既有戰(zhàn)略，夯實與優(yōu)化客戶群體、業(yè)務與運營模式等，為深化固移融合優(yōu)勢持續(xù)發(fā)力。

“CDMA產(chǎn)業(yè)鏈最困難的時期已經(jīng)過去”，中國電信掌門人王曉初曾在CDMA用戶突破1億戶時表示，而近期公布的中國電信2011年度財報更是證明了上述結(jié)論并非言過其實。移動服務收入43%的迅猛增速、1.26億戶的移動用戶規(guī)模、有線寬帶接入收入12.3%的穩(wěn)健增速以及三大運營商中相對較高的EBITDA率等都說明了中國電信兼顧了發(fā)展速度以及財務健康狀況，2011年中國電信轉(zhuǎn)型全業(yè)務運營商初獲成功。

但同時，中國電信2011年度財報也暴露出其移動終端設備補貼高居不下，移動用戶ARPU值在三大運營商中相對較低，與固網(wǎng)相配套的高帶寬業(yè)務仍以單一的視頻業(yè)務為主以及行業(yè)信息化業(yè)務盈利模式仍以賣存儲以及計算資源為主等問題，值得中國電信在今年的經(jīng)營中予以改進。

如果說“天翼+寬帶”是中國電信的轉(zhuǎn)型目標，也是其2011年最大成功的話，2012年中國電信將在“新三者”戰(zhàn)略的指導下，夯實與優(yōu)化既有客戶群體、業(yè)務與運營模式等，為下階段拉大在固移融合領(lǐng)域的優(yōu)勢做好準備?！霸谔剿?G市場方面，中國電信選擇了一條不同于中國移動與中國聯(lián)通的道路，固網(wǎng)和移動的融合在未來將顯示出巨大的威力，在這一方面，雖然競爭對手也會跟進，但事實上優(yōu)勢的天平已經(jīng)悄然發(fā)生了傾斜?！狈治鋈耸恐赋?。

發(fā)展速度與財務狀況“雙贏”

近日，中國電信公布了2011年經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營收入達2449.43億元（人民幣，下同），同比增長11.7%，凈利潤為164.04億元，同比增長10.5%，其收入結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化：其中移動服務收入最為搶眼，達682.48億元，同比增長43%，占總收入的比重提升至27.9%，成長為公司第一大業(yè)務；而有線寬帶接入收入也穩(wěn)步增長，為608.01億元，同比增長12.3%。此外，2011年中國電信EBITDA為942.66億元，同比增長6.5%，EBITDA率為40.8%。

用戶數(shù)方面，移動用戶數(shù)達到1.26億戶，同比增長39.7%，其中3G用戶數(shù)達到3629萬戶，凈增2400萬戶，同比增長195.3%；有線寬帶用戶數(shù)達到7681萬戶，同比增長21%；固定電話用戶數(shù)為1.7億戶，凈減少546萬戶，比上年下降3.1%。

對此，受訪分析人士指出，移動用戶數(shù)、有線寬帶接入收入以及EBITDA率是三個較為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)?！笆紫龋?.26億的移動用戶表明，中國電信在移動市場已經(jīng)實現(xiàn)了最小有效用戶規(guī)模，至此其可以在生產(chǎn)及營銷成本、用戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面實現(xiàn)規(guī)模效益；其次，有線寬帶接入收入12.3%的增長說明中國電信在移動服務成效卓著的同時，傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務領(lǐng)域也實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展；上述兩個方面綜合起來便可以大體解釋40.8%的EBITDA率，這說明中國電信在保持高速發(fā)展的同時，財務狀況也較為健康?！睒I(yè)內(nèi)專家梁既白表示。

終端戰(zhàn)略“沒走彎路”

財報顯示，目前中國電信收入結(jié)構(gòu)日趨合理，其移動服務收入、有線寬帶、固網(wǎng)增值與綜合信息服務收入占比分別為27.9%、24.8%和12.2%，尤其是在移動服務收入領(lǐng)域的迅猛發(fā)展更是證明了其轉(zhuǎn)型全業(yè)務運營商的階段性成功?！稗D(zhuǎn)型是2011年中國電信的最大收獲。”分析人士指出。

事實上，可以看到，在固網(wǎng)這一既有優(yōu)勢領(lǐng)域，中國電信較早地啟動了“寬帶中國·光網(wǎng)城市”計劃，目前在寬帶提速降價方面處于領(lǐng)導者地位，這也使得2011年其在固網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢得以保持。此外，在終端、網(wǎng)絡以及應用等領(lǐng)域的有效舉措也使得中國電信2011年移動市場拓展表現(xiàn)可圈可點。

“大體而言，終端引領(lǐng)、數(shù)據(jù)業(yè)務體驗營銷、品牌聚合效應以及激發(fā)社會渠道活力等是2011年中國電信移動收入實現(xiàn)快速增長的主要原因，”中國電信集團相關(guān)受訪人士表示，“其中終端方面，中國電信沒有‘走彎路’，其較早地提出了千元機戰(zhàn)略，并明確了‘天翼+多操作系統(tǒng)’的布局策略，有效提升了天翼終端的品種數(shù)量以及性價比，目前已有效撬動了以中檔為主的個人用戶；數(shù)據(jù)業(yè)務營銷方面，中國電信在去年不斷推出新穎的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，并通過體驗式營銷和多波次營銷等方式擴大了應用的使用率和活躍度；同時，中國電信還針對年輕用戶市場推出了‘天翼飛Young’品牌，成為承載移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的融合平臺；此外，中國電信還采取了靈活的渠道激勵措施，有效激發(fā)了渠道的銷售活力?！?/p>

仍未突破增值業(yè)務單一狀況

雖然在整體戰(zhàn)略層面取得了階段性成功，但2011年財報還是透露出了中國電信在移動用戶ARPU值、終端補貼、盈利增值與綜合信息服務種類等方面的問題。

財報顯示，2011年中國電信移動用戶ARPU值為52.4元，而中國移動相應的ARPU值卻為71元，由此可以看出，目前中國電信的移動用戶仍以中低端用戶為主?！俺叨擞脩羧笔?，以上海電信為例，其95%左右的數(shù)據(jù)流量其實都來自于數(shù)據(jù)卡，而真正來自于智能終端的數(shù)據(jù)流量僅占5%，所以中國電信移動服務收入的構(gòu)成是否健康仍有待考量?！弊滤佳感凶稍兛偙O(jiān)金峰表示。

同時，中國電信2011年在移動終端設備銷售領(lǐng)域的支出達128.66億元，同比增長159.2%，這表明其在終端領(lǐng)域的補貼等仍高居不下?！皩τ诮K端補貼，一方面這是行業(yè)慣例，尤其對于新增用戶而言較有吸引力，此外，由于CDMA用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘更高，對CDMA終端的補貼在挽留客戶方面往往更為有效。”中國電信集團終端部門相關(guān)受訪人士表示。

除ARPU值、終端補貼外，目前中國電信在固網(wǎng)增值業(yè)務以及行業(yè)信息化領(lǐng)域也遭遇了商業(yè)模式之困。“雖然財報顯示，中國電信在增值業(yè)務、行業(yè)信息化服務收入領(lǐng)域都實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，但事實上，目前中國電信固網(wǎng)高帶寬業(yè)務仍以視頻為主，而行業(yè)信息化服務仍集中表現(xiàn)為IDC及云主機等服務，今年需要在上述領(lǐng)域繼續(xù)打造殺手級應用。”金峰表示。