徐得紅
在淘寶江湖做運(yùn)營(yíng)的店掌柜,有一個(gè)詞不得不提,那就是“爆款”。如果百度一下網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于爆款的操作手法及技巧,各種說(shuō)辭漫天飛舞,各有各的道、各有各的法。但這些爆款操作的前提多半都是圍繞著“三折、五折、秒殺、聚劃算、淘金幣”這些刺眼的手法實(shí)現(xiàn)。本文要和大家分享的,是在不打折、無(wú)促銷的前提下,海e家淘寶旗艦店的一款襯衫,如何實(shí)現(xiàn)單品月銷量輕松過(guò)千的真實(shí)案例。
選品:如何發(fā)現(xiàn)“潛力”寶貝
談到爆款,選品的重要性想必不用過(guò)多解釋。傳統(tǒng)的爆款選品一般都由買(mǎi)手或設(shè)計(jì)師根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷來(lái)定,這樣操作對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)某種程度上具有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。還有一種方法是通過(guò)預(yù)售方法來(lái)判斷潛力寶貝,這種方法相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較小,適合絕大部分的店鋪操作。
通過(guò)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的持續(xù)觀察,我發(fā)現(xiàn)店鋪里有一款寶貝:前期沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何推廣,只做了基本的關(guān)聯(lián)銷售,這款寶貝卻每天銷量10件左右,頁(yè)面UV也就是100,轉(zhuǎn)化率達(dá)到驚人的10%,且該寶貝的平均停留時(shí)間較其他寶貝明顯偏長(zhǎng),頁(yè)面跳出率較其他寶貝明顯偏低,用戶的評(píng)價(jià)口碑極好。因此,我初步判斷該單品符合大眾需要,具備成為爆款的強(qiáng)力因子,需要適時(shí)加以優(yōu)化、引流,以達(dá)快速致爆。真是“無(wú)心插柳柳成蔭”,很輕松便完成了“潛力寶貝”的尋找計(jì)劃,是時(shí)候驗(yàn)證能否熱賣的想法了,這看起來(lái)是件很讓人興奮的事情。
優(yōu)化:提升單品轉(zhuǎn)化率的秘密武器
確定好了“潛力寶貝”,接下來(lái)該進(jìn)入優(yōu)化環(huán)節(jié)了。為了驗(yàn)證想法以便引爆計(jì)劃順利實(shí)施,產(chǎn)品部的同事加大了產(chǎn)品備貨量,并及時(shí)針對(duì)供應(yīng)商做出了補(bǔ)貨的應(yīng)急預(yù)案;推廣部的同事對(duì)寶貝進(jìn)行了一系列的細(xì)節(jié)優(yōu)化(標(biāo)題、寶貝詳情、文案、產(chǎn)品賣點(diǎn)、圖片,客戶體驗(yàn)報(bào)告、推薦購(gòu)買(mǎi)理由、第三方權(quán)威認(rèn)證等),力求每一步每一點(diǎn)都做到精益求精。這些都是為寶貝引爆后自然流量及轉(zhuǎn)化率能夠得到快速提升而服務(wù)。真正驗(yàn)證想法的時(shí)候就要來(lái)了。
推廣:精準(zhǔn)持續(xù)優(yōu)化、功到自然成
“丑媳婦也要見(jiàn)公婆”,在對(duì)“潛力寶貝”進(jìn)行了一番細(xì)致的包裝后,是該想想大流量的獲取了。為了讓“潛力寶貝”獲得最大量的有效曝光,直通車是必不可少的手段;因?yàn)閱纹忿D(zhuǎn)化率高,很自然便登上了淘寶首頁(yè)熱賣單品排行榜;在店鋪所有醒目位置也都加上了有力的推介廣告;淘寶客銷量也逐日提升;自然搜索流量在短時(shí)間內(nèi)成倍增長(zhǎng)。憑借著高質(zhì)量的流量及轉(zhuǎn)化率,不到半個(gè)月便輕松實(shí)現(xiàn)了日銷50余件,月銷量超千件的計(jì)劃。
秘密:在數(shù)據(jù)分析中尋找答案
想必看到這里,很多掌柜一定會(huì)說(shuō):“沒(méi)有什么新意、方法和秘密呀,這些我都知道呀”。但是我想說(shuō)“知道與做到有本質(zhì)的區(qū)別,這確實(shí)是我們親自實(shí)踐的真實(shí)全過(guò)程,就這么簡(jiǎn)單”。由于工作原因,經(jīng)常聽(tīng)到許多掌柜在說(shuō)“數(shù)據(jù)分析”這個(gè)詞,但據(jù)我的長(zhǎng)期觀察,在淘寶里相當(dāng)一部分的掌柜僅僅只做到了“數(shù)據(jù)”,對(duì)“分析”二字的理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,大多數(shù)是“一知半解”。
最后我想分享一個(gè)觀點(diǎn):“在變化莫測(cè)的淘寶江湖,根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析,并圍繞提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效堅(jiān)持不懈持續(xù)優(yōu)化是唯一可靠的正確方法。因?yàn)樵谔詫毥锊淮嬖谒^一招即勝的技巧及方法,唯有努力,細(xì)節(jié)決定成敗!”
如果要說(shuō)秘密,或許這就是最大的秘密吧!
(作者系海e家 CMO)