虛擬平臺企業(yè)的組織設(shè)計模型——面向?qū)ο蠓椒ㄕ撘暯窍碌目疾欤?br/>

王謝寧

(東北財經(jīng)大學(xué) 管理科學(xué)與工程學(xué)院，遼寧 大連 116025)

在經(jīng)濟全球化和信息化等科學(xué)技術(shù)的有力推動下，企業(yè)的生產(chǎn)方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，由追求大規(guī)模、少品種的專業(yè)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向以客戶為中心的個性化定制生產(chǎn)。同時，產(chǎn)品升級換代的速度越來越快，技術(shù)的復(fù)雜度也急劇加大，使得產(chǎn)業(yè)鏈大大延伸。這樣，原有的縱向一體化的層次型組織結(jié)構(gòu)已無法應(yīng)對市場多樣化和多變化的需求，激烈的競爭壓力迫使傳統(tǒng)巨型企業(yè)放棄了將上、下游的業(yè)務(wù)活動集成于企業(yè)內(nèi)部的做法，而轉(zhuǎn)為實施“核心化”戰(zhàn)略，剝離非核心業(yè)務(wù)而專注于核心業(yè)務(wù)，開始嘗試建立更加靈活的組織和管理模式［1－2］。虛擬平臺企業(yè)正是在這種情況下產(chǎn)生的，鑒于其龐雜的研究對象，本文的研究將僅從虛擬平臺企業(yè)組織設(shè)計的方法論角度展開討論。

一、虛擬平臺企業(yè)組織設(shè)計者的困惑

虛擬平臺企業(yè)的參與者為共同目標和利益分成而聯(lián)盟，使得企業(yè)的組織界限模糊化，為應(yīng)對市場的快速變化，這種松散的耦合導(dǎo)致虛擬平臺企業(yè)的組織呈現(xiàn)動態(tài)的流動性，虛擬平臺企業(yè)運作過程中運用并行工程而不是串行工程來分解和安排各個參與企業(yè)要做的工作。從事組織設(shè)計的經(jīng)理們是在瞄準一個動態(tài)的目標，要確保公司組織中的大部分內(nèi)容在設(shè)計時都留有彈性，以適應(yīng)變化而不需要進行無休止的劇變。

目前出現(xiàn)的諸多理論學(xué)派，無論其研究的是組織設(shè)計的傳統(tǒng)原則還是組織設(shè)計的權(quán)變理論，都是以實體企業(yè)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體。組織層次是組織結(jié)構(gòu)的基本特征，組織邊界清晰且固定的鏈式管理仍然是傳統(tǒng)組織管理的基石，雖然現(xiàn)在它已不像20年前那么重要，但仍然是管理者進行組織設(shè)計需要考慮的重要因素。組織管理的傳統(tǒng)范式是以相對靜態(tài)、機械、部分的視角來看待環(huán)境和企業(yè)的，在日益走向動態(tài)競爭的市場環(huán)境中，這樣的理論范式已經(jīng)不能適應(yīng)和指導(dǎo)其組織管理的實踐［3－4］。虛擬平臺企業(yè)針對市場機遇策劃或設(shè)想產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，分解后動態(tài)分配給不同的組織，及時生產(chǎn)出必須在短時間內(nèi)提供的有價值的獨特產(chǎn)品或服務(wù)。這種情況要求組織能夠很好地適應(yīng)任務(wù)，這必然會導(dǎo)致企業(yè)組織內(nèi)部被迫不斷地被“撕裂”去適應(yīng)不同的項目工程，導(dǎo)致虛擬平臺企業(yè)組織間“摩擦加劇”和協(xié)調(diào)效率低下［5］。面對這樣一種完全不同于傳統(tǒng)企業(yè)的新型組織模式，傳統(tǒng)組織管理理論面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，而這種與現(xiàn)實的不相適應(yīng)導(dǎo)致許多虛擬平臺企業(yè)的重建因為組織的設(shè)計因素而失敗［6］。目前，有關(guān)虛擬平臺企業(yè)的研究大多集中于如何選擇合作伙伴組成聯(lián)盟，針對虛擬平臺企業(yè)組織設(shè)計方法論的探討，無論在深度還是系統(tǒng)化程度上都明顯偏弱，缺乏有效的理論方法來支撐。

目前大多數(shù)專家認為，靈活的組織架構(gòu)和能夠提升競爭力的設(shè)計本身將成為威力巨大的競爭武器。但同時也認為，組織變革如果過于頻繁，就難免在組織中造成巨大的混亂，大規(guī)模的人員變動是不切實際的，會嚴重破壞組織的穩(wěn)定性［7］?；谶@種矛盾，如何劃分企業(yè)的組織要素，使得虛擬平臺企業(yè)各組織要素間能夠靈活搭配，避免牽一發(fā)而動全身導(dǎo)致組織陷入巨大的混亂，但同時又能夠在轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機會面前，迅速將各組織要素搭建成協(xié)同作戰(zhàn)、效率高效的強大系統(tǒng)變得尤為重要。并且，企業(yè)的管理者已經(jīng)認識到，真正有效的組織設(shè)計是一個永不停息的過程。競爭環(huán)境的不斷變化要求對戰(zhàn)略目標不斷進行調(diào)整，組織設(shè)計也要不斷變化以確保始終與戰(zhàn)略目標相一致［8］。成功的組織設(shè)計是創(chuàng)造一個靈活的組織架構(gòu)，以配合持續(xù)不斷的市場變化。那么，如何進行組織設(shè)計才能夠使這種無窮無盡的重構(gòu)調(diào)整工作的成本降到最低，對企業(yè)的沖擊最小?

基于以上問題，本研究希望通過一種跨學(xué)科方法的啟發(fā)來探索虛擬平臺企業(yè)組織設(shè)計的理論指導(dǎo)。①1965年，佛瑞斯特在論文《企業(yè)的新設(shè)計》中，運用自動控制學(xué)中的系統(tǒng)動力學(xué)原理，具體地構(gòu)想出未來企業(yè)組織的理想形態(tài)，開創(chuàng)了學(xué)習(xí)型組織的最初構(gòu)想，這說明了從理工學(xué)科到經(jīng)濟管理學(xué)科跨學(xué)科思路的可行性。本文認為起源于軟件領(lǐng)域的面向?qū)ο蠓椒ㄕ搶τ诮鉀Q以上問題具有很大的啟示意義，它或許會成為解決問題的一條有效路徑。同時，本文只限于討論虛擬平臺企業(yè)的組織設(shè)計過程，即在領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)清楚地描述了一個完整的前景，制定了明確的戰(zhàn)略，并確定了一系列具體戰(zhàn)略目標之后的組織設(shè)計過程，在這種情況下，組織設(shè)計成為了一種能將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實的重要工具。

二、面向?qū)ο蠓椒ㄕ撆c虛擬平臺企業(yè)的組織設(shè)計分析

1.面向?qū)ο蠓椒ㄕ?/h3>

面向?qū)ο蠓椒ㄆ鹪从谲浖a(chǎn)業(yè)，簡稱OO(Object-Oriented)方法，它的出現(xiàn)，對于解決20世紀80年代的軟件危機問題起到了功不可沒的作用。②當時軟件業(yè)面臨著可重用、可擴充性差以及后期的維護困難的嚴重危機，面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法作為一種新型解決軟件問題的設(shè)計范式 (Paradigm，它是指將現(xiàn)實世界中的事物映射到信息系統(tǒng)中的一種設(shè)計體裁，是一種抽象的范式)解決了這個難題，在全世界受到了廣泛的關(guān)注和高度的重視。幾十年來，面向?qū)ο蠓椒ㄕ撚绊憽⑼苿雍痛龠M一系列高技術(shù)的發(fā)展和多學(xué)科的綜合。目前，它已經(jīng)發(fā)展成為一種應(yīng)用于多學(xué)科的完整的方法論和科學(xué)體系，廣泛應(yīng)用在大型開放式復(fù)雜系統(tǒng)、并發(fā)工程以及系統(tǒng)科學(xué)等領(lǐng)域。由于上述領(lǐng)域包含人的智能活動，建立數(shù)學(xué)模型非常困難，而面向?qū)ο蠓椒ㄕ撃軌虮容^自然地刻畫現(xiàn)實世界，容易達到問題空間和求解空間的一致，能夠在多種層次上支持復(fù)雜系統(tǒng)層次模型的建立。而并發(fā)工程的概念要點是在產(chǎn)品方案設(shè)計階段就把結(jié)構(gòu)、工藝、加工、裝配、測試、使用和市場等問題同期并行地啟動運行，產(chǎn)業(yè)界認為以后的生存要依靠并發(fā)工程，而面向?qū)ο蠓椒ㄕ撌谴龠M并發(fā)工程發(fā)展的重要支撐。事實上，并發(fā)工程正是虛擬平臺企業(yè)組織的重要特征之一，這說明面向?qū)ο蠓椒ㄕ撨@一技術(shù)應(yīng)用范圍的寬廣，同時也說明了它的重要影響，更證明了面向?qū)ο蠹夹g(shù)存在著應(yīng)用于虛擬平臺企業(yè)組織設(shè)計的可能性。

2.面向?qū)ο蠓椒ㄕ搼?yīng)用于虛擬平臺企業(yè)組織設(shè)計的理論分析

第一，虛擬平臺企業(yè)基本組織要素單元與面向?qū)ο蠓椒ㄕ摰哪K化。虛擬平臺企業(yè)的職能能力要素和項目組能力要素都是模塊化的，模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)作為以產(chǎn)品的可模塊化為前提，通過編碼化信息的交流與傳遞，并利用契約，將生產(chǎn)和組裝模塊的企業(yè)連接起來所形成的開放式網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)體系，正是適應(yīng)于產(chǎn)業(yè)組織縱向分離后企業(yè)間廣泛協(xié)作的最佳網(wǎng)絡(luò)治理模式，從而成為產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)演進的一種新趨向。青木昌彥在對日本企業(yè)的研究中提出經(jīng)營業(yè)務(wù)模塊化和經(jīng)營單位模塊化問題。從模塊化角度分析，組織單元的可重構(gòu)性表現(xiàn)為組織模塊 (Module)的增加，以及增加、更改、移植 (Migration)不同的組織模塊以改進組織模塊的功能、架構(gòu)，重構(gòu)組織模塊間的相互關(guān)系等［9－10］。在模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中，產(chǎn)品系統(tǒng)是由半自治的功能模塊構(gòu)成，他們之間通過標準的邊界接口連接起來，但每個模塊相對于其他模塊而言又是獨立的，這樣就能有效避免彼此間的銜接和相互依賴關(guān)系所產(chǎn)生的資產(chǎn)上的鎖定效應(yīng)。20世紀80年代以來西方大型公司的業(yè)務(wù)組合有所縮減，提倡企業(yè)應(yīng)聚焦在核心業(yè)務(wù)上，以及放棄一些不必要的業(yè)務(wù)，青木昌彥更是明確提出了“模塊化時代”的來臨，可以看到模塊化是虛擬平臺企業(yè)的顯著特征。

面向?qū)ο蠓椒ㄕ撟钪匾奶攸c之一就是模塊化思想，它也是實現(xiàn)模塊化最為適合的工具。它認為客觀世界是由各種“對象”所組成的，任何事物都是對象，對象是要研究的任何事物，從一個工人到一個車間或產(chǎn)品項目組乃至極其復(fù)雜的自動化工廠、航天飛機都可以看做對象，它不僅能表示有形的實體，也能表示無形的 (抽象的)規(guī)則、計劃或事件。對象由兩部分組成:靜態(tài)的信息 (或描述事物的屬性)和作用于信息的操作 (或事物的行為和功能，也就是它能做什么)構(gòu)成一獨立整體。每一個對象都標準化成這種結(jié)構(gòu)，不同的是每一個對象都有自己的運動規(guī)律和內(nèi)部狀態(tài)，每一個對象都屬于某個對象“類”，或者說“類”是對象的模板，這種顯而易見的模塊化思想與虛擬平臺企業(yè)的模塊化思想如出一轍。這使我們得到啟發(fā)，如果我們對組織的劃分和組合也按照這種思路來進行，把組織按“類”的標準分割成塊，每個塊的規(guī)模小到可以管理的程度，不同組織對象的組合及相互作用、相互依賴就構(gòu)成了我們要研究、分析和構(gòu)造的虛擬平臺企業(yè)系統(tǒng)，那么，用這種方法來研究虛擬平臺企業(yè)的組織設(shè)計也就合情合理。

第二，可重構(gòu)、可重用、可擴充的組織思想與面向?qū)ο蠓椒ㄕ?。虛擬平臺企業(yè)的核心思想是通過企業(yè)內(nèi)外部能力要素的快速配置、重組，從而駕馭不確定性市場，捕獲并實現(xiàn)市場機遇。這就要求虛擬平臺企業(yè)組織必須是一種標準模塊化、插件兼容式、可動態(tài)裝配的企業(yè)結(jié)構(gòu)。組織單位的可重用性(Reuseable)則表現(xiàn)為組織模塊可以多次、重復(fù)的使用。組織單位的可擴充性 (Scalable)則表現(xiàn)為組織模塊功能的可升級性、可擴展性等。傳統(tǒng)企業(yè)組織是“自為”的，即單純地有效利用企業(yè)自身的資源，而虛擬平臺企業(yè)組織為了迅速滿足動態(tài)多變的市場需求，其利用的資源或許是自身的，但更多的是伙伴甚至是競爭對手的資源，“敏捷應(yīng)變”就成為其存在的前提和發(fā)展演化的目標。

一方面，旅游危機事件網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的形成依賴于系統(tǒng)內(nèi)部的主客關(guān)系和次要關(guān)系，這部分關(guān)系構(gòu)成了旅游危機事件網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的顯性關(guān)系。主要表現(xiàn)為輿情主體、輿情客體及外圍要素通過傳播媒介產(chǎn)生的作用結(jié)果——網(wǎng)絡(luò)輿情本體等要素之間的相互關(guān)聯(lián)。

面向?qū)ο蠓椒ㄕ撈涮焐途哂锌芍貥?gòu)、可重用、可擴充的特征。它出現(xiàn)的背景也正是為了挽救軟件業(yè)當時陷于不可重用、難以擴充的泥沼之中，由于其基本組成就是“類”，而每一個“類”具有標準統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，這種特征使得每一個“對象”(類是對象的模板)都有了標準的與外界交流的接口，也使得對象與對象之間可以很容易地互相契合，對象的相對穩(wěn)定性和對易變因素隔離，增強了系統(tǒng)的應(yīng)變能力。對象另外的特征是具有繼承性，所謂繼承性，是子類自動共享父類之間數(shù)據(jù)和方法的機制，它由類的派生功能體現(xiàn)，一個類直接繼承其上一級父類的全部描述，同時可以修改和擴充。通過類比，發(fā)現(xiàn)對象間的相似性，即對象間的共同屬性，這是構(gòu)成對象繼承的依據(jù)。“類”、“父類”、“子類”的概念構(gòu)成對象類的層次關(guān)系，若不加特殊說明，則處在下一層次的對象可自然地繼承位于上一層次的對象的屬性。類的概念既反映出對象的本質(zhì)屬性，又提供了實現(xiàn)對象共享機制的理論依據(jù)。類的對象是各自封閉的，如果沒有繼承性機制，則對象中屬性和方法就會出現(xiàn)大量重復(fù)。因此，繼承性是對具有層次關(guān)系的類的屬性和操作進行共享的一種方式，繼承不僅支持系統(tǒng)的可重用性，而且還促進系統(tǒng)的可擴充性，使得相對比較簡單的各種對象就可以某種方式構(gòu)成復(fù)雜的對象。這樣，與客觀實體直接對應(yīng)，一個對象類定義了具有相似性質(zhì)的一組對象，以對象為中心，以類和繼承為構(gòu)造機制，來認識、理解、刻畫客觀世界并設(shè)計、構(gòu)建相應(yīng)的系統(tǒng)。

假如虛擬平臺企業(yè)組織設(shè)計者都按照類的概念和標準來重新認識組織，那么，每一個“組織細胞”都是標準的“構(gòu)件”，這些構(gòu)件的相對獨立性為組織的可重用性提供了強有力的支持。對象概念的一致性，使得參與企業(yè)的各類人員在合作中具有了共同語言，有效地改善了員工之間的交流和協(xié)作。對象的概念貫穿于組織設(shè)計和協(xié)作生產(chǎn)中，使得各個階段的系統(tǒng)成分具有良好的對應(yīng)，從而顯著地提高了企業(yè)的組織效率與合作質(zhì)量，并大大降低了虛擬平臺企業(yè)組織系統(tǒng)維護和變更的難度。

第三，開放的自組織系統(tǒng)和復(fù)雜的可變結(jié)構(gòu)與面向?qū)ο蠓椒ㄕ摗Ｌ摂M平臺企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，一方面，可變的組織結(jié)構(gòu)使得虛擬平臺企業(yè)具有不同的整體功能，企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)只有不斷變化，才能夠適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變動，并及時響應(yīng)市場需求的變化;另一方面，虛擬平臺企業(yè)組織中各要素的加入和退出頻繁，使得企業(yè)組織必須具有一定的開放性。在虛擬平臺企業(yè)的構(gòu)建和經(jīng)營管理過程中，虛擬平臺企業(yè)組織的設(shè)計者可以根據(jù)實際需要來調(diào)整伙伴企業(yè)的項目。同時，不斷有新伙伴加入，也有不合格的伙伴被淘汰出局，虛擬平臺企業(yè)幾乎是無邊界的。從這個角度看，虛擬平臺企業(yè)組織間的聯(lián)系是松散的，不是牢不可分的整體，這就要求其進行模塊化分割時，不能過多地牽涉每個模塊內(nèi)部的細節(jié)部分，由于模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格作為“看得見的設(shè)計規(guī)則”是公開的，設(shè)計每個模塊所必須的信息處理過程能夠包含在模塊內(nèi)部，即每個模塊的設(shè)計信息都被“隱藏起來”(Hidden)或被“封裝化”(Encapsulated)了。

從面向?qū)ο蠓椒ㄕ搧砜?，對象是由對象所具備的功能和屬性組成的封裝體。封裝 (Encapsulation)即信息隱蔽，它是指對象在描述系統(tǒng)的某一部分內(nèi)容時，盡量把信息之間的聯(lián)系都在對象內(nèi)部進行，對象之間的信息聯(lián)系應(yīng)盡可能地少。與客觀實體有直接對應(yīng)關(guān)系，一個對象類定義了具有相似性質(zhì)的一組對象。對已分成類的各個對象，可以通過定義一組允許作用于該對象上的各種操作 (也就是這個對象能做什么)來說明該對象的功能。對象間是通過傳遞“消息”來建立相互之間的聯(lián)系，由消息 (Message)通知對象去完成某一個具體的操作 (也就是任務(wù)子模塊)，對象如何完成這些操作的細節(jié)活動是封裝在相應(yīng)的對象類的定義中的，對于外界是隱蔽的。

按照這種思想構(gòu)造的組織系統(tǒng)，由于其各部分只通過“消息”來聯(lián)系，并不涉及每一個組織模塊內(nèi)部的復(fù)雜性，這使得他們之間是一種松散的耦合，作為一個開放的自組織系統(tǒng)就成為了可能。當一個組織模塊出現(xiàn)問題，由于它與其他組織之間的關(guān)聯(lián)度僅限于外部，這樣我們再去用另外的模塊來代替，就不會對整個虛擬平臺企業(yè)的組織系統(tǒng)有大的影響，企業(yè)就可以根據(jù)市場和環(huán)境的變化，按照這種思想調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，勾畫各個模塊如何搭配，同時也就實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的可變性。

三、基于面向?qū)ο蠓椒ㄕ摰奶摂M平臺企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的“組織細胞”模型

事實上，由于全球各地要素稟賦的差異，企業(yè)為了實現(xiàn)在不同地域要素資源配置的最優(yōu)化，就要進行“腦袋”和“軀體”的最優(yōu)配置。①一個企業(yè)從價值鏈來講，可以分為研發(fā)、制造、營銷和營運管理四個區(qū)段，相應(yīng)地，他們構(gòu)成四個產(chǎn)業(yè)。李海艦將研發(fā)、營銷和營運管理稱作“腦袋產(chǎn)業(yè)”，制造稱作“軀體產(chǎn)業(yè)”?！澳X袋”、“軀體”企業(yè)在不同地域和不同階段必然有不同的運營成本，這就要求企業(yè)對自身的組織資源進行合理分工，實行“腦體分離”［11］。因此，本文將虛擬平臺企業(yè)看做“人體組織”，將組織依據(jù)能力劃分成許多個“細胞”，多個“細胞”組成“器官”，以“腦袋”產(chǎn)業(yè)為發(fā)起端進行組建，聯(lián)合“軀體”產(chǎn)業(yè)或組織，與他們平行展開工作與合作，去完成生產(chǎn)任務(wù)，不同的組織器官在大腦的指揮下去完成情況多變的任務(wù)。那么如何劃分“組織細胞”，這些“細胞”又如何組成不同的“器官”呢?我們應(yīng)用面向?qū)ο蠓椒ㄕ?，初步?gòu)建針對虛擬平臺企業(yè)組織設(shè)計的“組織細胞”理論。

1.“組織細胞”模型設(shè)計

虛擬平臺企業(yè)的組織系統(tǒng)以單個“組織細胞”模型的某種組織形態(tài)連接構(gòu)成?！敖M織細胞”對應(yīng)于面向?qū)ο罄碚撝小邦悺钡母拍?，它是一個由組織資源、組織能力和對外接口組成的狀態(tài)實體［12］，其中單個“組織細胞”模型可以進行局部決策，并提供獲得一致性行為的協(xié)調(diào)機制，它是構(gòu)成虛擬平臺組織系統(tǒng)的基本元素。這種模塊化思想要求不同的組織模塊部件能夠合理組合，那么設(shè)計必須符合上述要求，我們把構(gòu)成組織的“組織細胞”進行標準化設(shè)計。

(1)單個“組織細胞”的結(jié)構(gòu)。它一般由兩部分構(gòu)成:第一部分是它的基本資源部分，是指“組織細胞”完成任務(wù)所必需的知識和資源，包括資產(chǎn)、雇員、設(shè)備、技術(shù)和資金等有形資源，也包括信息、員工具備的知識、組織所處的環(huán)境、品牌和企業(yè)文化等無形資源。值得注意的是，每一個抽象出來的“組織細胞”，其具有的屬性各不相同，但是只描述我們關(guān)心的、對企業(yè)的生產(chǎn)運作有直接影響的部分。第二部分是“組織細胞”的功能，是指“組織細胞”所具備的能力，如圖1所示。傳統(tǒng)實體組織在組織設(shè)計方面積累了大量的理論，他們在企業(yè)組織原則方面有共同的觀點:主張按不同的職能確定企業(yè)的內(nèi)部分工。這種組織設(shè)計原則強調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟效益和技術(shù)效率，但其缺點是割裂開了組織與環(huán)境，忽視了組織中人的因素，且不重視協(xié)調(diào)問題。由于虛擬平臺企業(yè)未來的業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)量并不確定，依據(jù)任務(wù)劃分具體的部門已經(jīng)不再適合虛擬平臺企業(yè)動態(tài)性的特點。根據(jù)組織核心能力的“差異”劃分虛擬平臺能力團隊，抽象出不同的核心能力作為“組織細胞”的功能，這樣，根據(jù)組建虛擬平臺企業(yè)時不同的任務(wù)需要，“組織細胞”的能力團隊形成具有實際功能的小組，滿足了系統(tǒng)的動態(tài)性能。

(2)“組織細胞”的對外接口與封裝性。虛擬平臺企業(yè)的特點要求其組織結(jié)構(gòu)是靈活的、可重構(gòu)的，這就使得復(fù)雜的組織機體在重構(gòu)時看起來是簡單的，某一部分的變化不應(yīng)對其他部分造成太大的影響。面向?qū)ο蠓椒ㄕ摰姆庋b性很好地滿足了這個要求，將基于“類”思想的“組織細胞”封裝起來，也就是說外界不必關(guān)心組織內(nèi)部是如何生產(chǎn)的、它的工作流程是怎么樣的。這樣就最大限度地避免了與其他“組織細胞”的過多牽連和保護企業(yè)機密的需要，實現(xiàn)了靈活的可重構(gòu)性。但是為了與其他組織對象進行交流，還應(yīng)該有一些接口，接口分為輸入口和輸出口，輸入口與“組織細胞”的屬性息息相關(guān)。輸出口包括組織的產(chǎn)品、組織的運作方式以及組織的效能。

2.“組織細胞”模型的機制設(shè)計

3.組織要素的演變路徑

組織要素是構(gòu)成組織成分的必要“構(gòu)件”，也是研究組織架構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)，我們首先對組織要素進行剖析。隨著產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，組織要素從傳統(tǒng)實體組織到網(wǎng)絡(luò)化虛擬組織也發(fā)生變化，虛擬企業(yè)將組織要素分為智力、任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和知識。智力強調(diào)人的個人知識和能力，這和他們的工作更具創(chuàng)造性、變換性和不確定性有關(guān)，納德爾和塔什曼認為企業(yè)員工首先必須具備學(xué)習(xí)能力。虛擬平臺企業(yè)強調(diào)建立對市場和客戶的快速反應(yīng)系統(tǒng)及信息網(wǎng)絡(luò)平臺，然后根據(jù)當前任務(wù)確定組織網(wǎng)絡(luò)模塊關(guān)系，形成網(wǎng)絡(luò)狀的協(xié)調(diào)溝通方式，因此其協(xié)調(diào)特性為網(wǎng)絡(luò)。同時，知識是虛擬企業(yè)中重要的無形資源 (資產(chǎn))。圖2為組織要素的演變圖。

圖1 “組織細胞”的基本結(jié)構(gòu)

圖2 組織要素的演變及新構(gòu)想① 在圖1的“組織細胞”結(jié)構(gòu)圖中，其資源部分替代了圖2虛擬組織要素中的智力和知識要素，對外接口部分替代了虛擬組織中的網(wǎng)絡(luò)要素，而功能部分替代了虛擬組織中的任務(wù)要素。

在本文提出的新理論中，企業(yè)組織唯一的基本要素為各種各樣的“組織細胞”，在每個“組織細胞”中，都包含了智力、知識、網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)等要素，他們具備各種各樣的單元能力，并占有一定的系統(tǒng)資源 (包括有形資源和無形資源)，以此為基礎(chǔ)，進一步根據(jù)市場變化靈活構(gòu)建虛擬企業(yè)的組織平臺。

4.“組織細胞”的協(xié)同效應(yīng)

組織要素的這種模塊化劃分的目的是將各種能力要素協(xié)同在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)，達到降低成本、分散風(fēng)險和實現(xiàn)規(guī)模效益的效果，可以表述如下:

假設(shè)總?cè)蝿?wù)N可以被分割為k個非等同規(guī)模的模塊，每個模塊帶來的增加價值為Xk，也就是第k個模塊對整個系統(tǒng)價值的貢獻，設(shè)計的最終結(jié)果隨機變量X是服從均值為0、方差為σ2的正態(tài)分布，具有N項任務(wù)的一體化設(shè)計的價值用V1表示，模塊化設(shè)計的期望值記為Vk，則有:

在不考慮模塊化成本的情況下，如果新模塊設(shè)計的價值大于零，則其性能優(yōu)于現(xiàn)在的設(shè)計，進一步用Xα表示模塊需要αN個任務(wù)的一個模塊的價值，隨機變量Xα服從均值為0、方差為σ2(αN)的正態(tài)分布，將Xα標準化為:隨機變量Zα服從均值為0、方差為1的標準正態(tài)分布，與 (2)式聯(lián)立，整理得:

在上述假設(shè)下，具有N項任務(wù)的一體化結(jié)構(gòu)設(shè)計分割成k個任務(wù)數(shù)量分別為α1N、α2N、…、αkN的獨立模塊。模塊化設(shè)計與一體化設(shè)計的價值關(guān)系為:

由α1+α2+…+αk=1，可得

因此，如果忽略模塊化的成本和系統(tǒng)價值的變化，模塊化設(shè)計總是比一體化設(shè)計更有價值。

四、用“組織細胞”構(gòu)建虛擬平臺企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

構(gòu)建虛擬平臺企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖，關(guān)鍵在于找到組織結(jié)構(gòu)圖的構(gòu)造要素—— “組織構(gòu)件”。實體組織的結(jié)構(gòu)之所以易于描繪，在于它的主體構(gòu)件是具有實體性的職能部門和職位。而虛擬平臺企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)處于不停的變動中，沒有固定的實體性構(gòu)件。本文按照組織能力或組織功能的差異性來劃分虛擬平臺企業(yè)組織的構(gòu)件—— “組織細胞”，它可以組合成三種形態(tài)的構(gòu)件類型:

首先，“組織細胞”是按組織核心能力的差異性劃分的基本能力單元，是構(gòu)成虛擬平臺企業(yè)組織的基本元素，這些元素是建立和運行虛擬平臺企業(yè)的基礎(chǔ)，向上可以組建協(xié)調(diào)控制中心，向下多個不同的“組織細胞”可以按照某種組織形態(tài)復(fù)合成“組織器官”。他們也可以根據(jù)情況進行拆分，其中單個“組織細胞”可以使“組織器官”進行局部決策，并提供獲得一致性行為的協(xié)調(diào)機制。

其次，“組織器官”是根據(jù)項目或任務(wù)的需要臨時由“組織細胞”組合而成的任務(wù)工作組，在任務(wù)完成后即自行解散。這種工作組通常是根據(jù)任務(wù)情況進行分解，建立面向橫向流程的層次結(jié)構(gòu)，一個大的工作組可以包括若干個小的工作組，這構(gòu)成虛擬平臺企業(yè)整個底層的組織結(jié)構(gòu)。

最后，協(xié)調(diào)控制中心。它也由“組織細胞”構(gòu)成，該中心是虛擬平臺企業(yè)組織的“大腦”部門，負責(zé)對“組織細胞”、“組織器官”及整個組織網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)、監(jiān)控、引導(dǎo)和對外聯(lián)絡(luò)，它相當于實體組織中CEO的角色。通常虛擬平臺企業(yè)組織采用邦聯(lián)模式的結(jié)構(gòu)，這里的協(xié)調(diào)控制中心相當于邦聯(lián)模式的協(xié)委會，這種結(jié)構(gòu)有利于伙伴企業(yè)在平等的基礎(chǔ)上相互合作，在保持自身獨立的同時，為虛擬平臺企業(yè)貢獻出自己獨特的核心能力。

針對客戶化的市場需求或者市場機遇，根據(jù)企業(yè)核心能力的差異進行模塊劃分，能實現(xiàn)機遇并具備最核心能力的虛擬平臺企業(yè)的發(fā)起者 (也就是“腦袋企業(yè)”)通過機遇分析，在網(wǎng)絡(luò)上對伙伴企業(yè)進行篩選，向上可以組建協(xié)調(diào)控制中心，向下可以組建虛擬能力模塊。首先，設(shè)計好企業(yè)的“組織細胞”。然后，根據(jù)臨時任務(wù)需要，通過這些“組織細胞”的模型，可以建立不同虛擬平臺企業(yè)組織的動態(tài)聯(lián)盟，在完成任務(wù)所需要的虛擬平臺能力團隊及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，形成臨時的“組織器官”?！敖M織器官”和外部合作網(wǎng)絡(luò)相連，形成實際的合作關(guān)系，在協(xié)調(diào)控制中心的協(xié)調(diào)下完成具體任務(wù)。任務(wù)完成之后，“組織器官”便解散，各個“組織細胞”再次處于預(yù)備的游離狀態(tài)，隨著新任務(wù)的出現(xiàn)，再形成新的“組織器官”。協(xié)調(diào)控制中心負責(zé)整個虛擬平臺企業(yè)的組織管理和“組織細胞”、“組織器官”的協(xié)調(diào)、監(jiān)控等管理性工作。另外，協(xié)調(diào)控制中心作為虛擬平臺企業(yè)的象征性代表，負責(zé)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，這樣共同形成了虛擬平臺企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的流程設(shè)計和整體框架 (如圖3所示)。

圖3 用“組織細胞”構(gòu)建虛擬平臺企業(yè)組織的設(shè)計思路

應(yīng)該注意的是，在多個“組織器官”和“組織細胞”之間存在著控制和關(guān)聯(lián)關(guān)系，在構(gòu)建整個系統(tǒng)的過程中我們應(yīng)該標出他們之間的關(guān)聯(lián)。這需要描述動態(tài)組織的控制結(jié)構(gòu)，來表示時間的、行為化的系統(tǒng)控制性質(zhì)，它關(guān)心的是系統(tǒng)控制、操作的執(zhí)行順序，并且，每個組織單元都有自己的角色，角色說明其在“組織細胞”關(guān)聯(lián)中的作用，它位于關(guān)聯(lián)的端點。這些能力單元還具有某種程度的層次結(jié)構(gòu)，它大多數(shù)表現(xiàn)為聚集關(guān)系，這種“整體—部分”的聚集關(guān)系通過面向?qū)ο蠓椒ㄕ撝械摹白宇悺迸c“父類”機制來實現(xiàn)，在這種關(guān)系中，通過多個“組織細胞”的拆分和整合來體現(xiàn)整體和部分的關(guān)系。通過這種動態(tài)聯(lián)系對“組織細胞”間的信息關(guān)系、控制關(guān)系、對組織單元角色、行為預(yù)期和控制關(guān)系的定義提供虛擬平臺企業(yè)組織活動和交互的框架，他們的有機結(jié)合，保證了虛擬平臺企業(yè)的整體性。

在上述模型框架下，虛擬平臺企業(yè)是由半自治的能力模塊構(gòu)成，他們以“組織細胞”的方式進行形式化以提高其重用性，相互通過對外接口連接起來，每個模塊相對于其他模塊而言又是獨立的，這樣就能有效避免彼此間的銜接和相互依賴關(guān)系所產(chǎn)生的資產(chǎn)上的鎖定效應(yīng)。虛擬平臺企業(yè)的每次構(gòu)建與運行，其大部分程序、工具和方法是相似的，從而不必每次都從零開始開發(fā)這些部件。因而，整個體系結(jié)構(gòu)通過組織這些能力單元不僅可以降低構(gòu)建虛擬平臺企業(yè)的成本，而且還可以提高虛擬平臺企業(yè)的運行效率。值得注意的是，基于面向?qū)ο笏枷氲慕M織劃分的體系結(jié)構(gòu)與方法學(xué)并不是集中于某一特定的虛擬平臺企業(yè)，相反，它是在一個通用的層次上對各種情形下的虛擬平臺企業(yè)的構(gòu)建與運行提供支持。而且，通過這種能力單元的劃分，虛擬平臺企業(yè)所承擔(dān)的各個子項目分別是由行業(yè)中最擅長的企業(yè)或企業(yè)中的部門承擔(dān)，這使其能夠根據(jù)市場需求敏捷地組合所需要的各種核心能力，產(chǎn)生比單個企業(yè)獨立完成一項完整價值創(chuàng)造活動更高的效率。同時，這種“形散”而“神不散”的組織方式，使企業(yè)在退出市場時所面臨的各種限制和成本也大為減少。

五、討論與結(jié)論

虛擬平臺企業(yè)不再依賴于資產(chǎn)的所有權(quán)聯(lián)接為一個整體，而是依靠先進的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以市場合同的方式來實現(xiàn)與外部利益相關(guān)者的合作。一個在研發(fā)環(huán)節(jié)具備核心能力的公司并不需要處理采購、制造、營銷和其他非主營業(yè)務(wù)，而是把業(yè)務(wù)外包給在這些方面擁有核心能力的企業(yè)和其他相關(guān)企業(yè)從而形成利益聯(lián)盟。其結(jié)果就是“腦袋產(chǎn)業(yè)”和“軀體產(chǎn)業(yè)”分離，實現(xiàn)企業(yè)從實體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。腦體產(chǎn)業(yè)分離后，企業(yè)進行虛擬經(jīng)營就不需要具備所有的能力，而把主要精力用于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)。這種模塊化組織使得緊密一體的龐大企業(yè)轉(zhuǎn)化為松散耦合具備不同核心能力的企業(yè)，達到了多元化與專業(yè)化的巧妙均衡，模塊化虛擬組織把整個價值鏈拆分到不同企業(yè)，使得他們把有限的資源更加集中地投入到企業(yè)核心競爭力的培育中，專注于發(fā)展自己的核心優(yōu)勢，在宏觀上表現(xiàn)為各具特色的多元化，從而提供源源不斷的組織創(chuàng)新動力。而企業(yè)要在激烈的市場競爭中擁有優(yōu)勢，就要努力在這個價值鏈條中處于最具增值價值的核心地位。通常來說，“無形資源”高于“有形資源”，“外部鏈接”高于“內(nèi)部鏈接”。這種理念完全顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式，越是能成功構(gòu)建價值鏈條進行虛擬運作的企業(yè)，就越是有可能在激烈的市場競爭中擁有優(yōu)勢地位。虛擬企業(yè)的發(fā)起者往往掌控了“腦袋產(chǎn)業(yè)”，處于價值鏈的上端，是價值增值的主要部分，處于主動地位;而“軀體產(chǎn)業(yè)”處于分工鏈條的下端，是價值增值的次要部分，處于被動地位。

本文的重點不在于企業(yè)的管理者如何構(gòu)建戰(zhàn)略，而在于在確定了明晰的戰(zhàn)略后，如何按照科學(xué)的方法去構(gòu)建復(fù)雜的模塊化網(wǎng)絡(luò)平臺組織。事實上，這樣的工作不可能用一種方法完全解決，它只解決了問題的一個方面或一個環(huán)節(jié)，也鑒于將面向?qū)ο蠓椒ㄕ搼?yīng)用于虛擬平臺企業(yè)組織設(shè)計在國內(nèi)外還是第一次，僅起到拋磚引玉的作用，有待于更加深入的研究和完善。組織設(shè)計這項工作既是科學(xué)，同時又是藝術(shù)，組織是由不同類型的人組成，企業(yè)所處的市場環(huán)境和自身歷史各不相同，但是本文所提供的方法和嶄新的思路，無疑為企業(yè)組織的設(shè)計者提供了一種構(gòu)建復(fù)雜組織設(shè)計模型的方法和理論依據(jù)，大大地降低了重構(gòu)企業(yè)組織的復(fù)雜性，減少了復(fù)雜組織再設(shè)計的失敗風(fēng)險。它既可以使企業(yè)的功能模塊達到松散的耦合，使得企業(yè)可以按照不同時期的戰(zhàn)略和市場情況，輕松地進行重組和構(gòu)建，給組織架構(gòu)提供了不斷改進的回旋余地;也可以根據(jù)不同的項目，按照組織者的思路，用這些“組織細胞”進行有效整合，這當然需要組織設(shè)計者有更高的企業(yè)家眼光和設(shè)計藝術(shù)。

任何組織形式都有優(yōu)缺點，虛擬平臺企業(yè)的模塊化網(wǎng)絡(luò)組織同樣如此，正如大型集團企業(yè)組織運行面臨風(fēng)險、可能會產(chǎn)生規(guī)模不經(jīng)濟和蘊藏著風(fēng)險變大的后果一樣，模塊化組織也會面臨各種各樣的風(fēng)險。隨著虛擬企業(yè)中“腦袋產(chǎn)業(yè)”組織優(yōu)勢的進一步凸顯，組織能夠吸引更多的外部企業(yè)進入，從而獲得更多的經(jīng)濟外部性。然而，隨著虛擬企業(yè)生產(chǎn)價值網(wǎng)的不斷擴大，風(fēng)險傳導(dǎo)的力度也會不斷增加，形成多米諾骨牌效應(yīng)，一旦遭受風(fēng)險，“軀體產(chǎn)業(yè)”便會遭受致命性打擊。而我國大多數(shù)企業(yè)在“有形資產(chǎn)”的激烈爭奪中進行生產(chǎn)制造，長期處于價值鏈的末端，其聚集和承擔(dān)的風(fēng)險也最大，也是最耗資源和收益率最低的部分，其他任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險都會傳導(dǎo)至此。這也正是目前我國產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型的方向所在，認識到這一點，對于未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義和參考價值。

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