從“度娘”到“度狼”？

張襦心

百度面對各種壓力。 圖 /IC

11月7日之前，百度有個讓人又愛又恨的昵稱——“度娘”。自從李彥宏“鼓勵狼性，淘汰小資”的內(nèi)部信件曝光， 百度又多了一個取向完全相反的昵稱——“度狼”。

無獨有偶。2012年3月6日，一直擔(dān)心內(nèi)部腐敗侵蝕公司肌理的馬云，拿聚劃算原總經(jīng)理閻利珉祭旗，將其移交司法部門；7個月前，馬化騰在全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，破天荒當(dāng)著臺下1000多名聽眾的面，表達(dá)了他對自家企業(yè)的不滿。很快，騰訊借助一封“內(nèi)部員工郵件”，向外界詳細(xì)披露了它的內(nèi)部變革計劃。

這三家中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的創(chuàng)始人點炮“革自己的命”，有個共同點：旗下員工總數(shù)，或兩萬人冒頭，或正向兩萬逼近。一位互聯(lián)網(wǎng)評論員認(rèn)為：“在這道門檻之前，再天才的創(chuàng)始人、再優(yōu)秀的團(tuán)隊，都難免徘徊與盤整。”而李彥宏的這句話，反映的是中西方大企業(yè)乃至家國層面，都會面臨的困境與自救：“我聽說恐龍腳上踩到一個瓢，幾個小時以后它的腦子才能夠反應(yīng)過來，所以不管它長到多大，都會滅絕。而我們不能做恐龍?！?h3>反思

在外界，甚至是競爭對手的眼中，李彥宏的形象一直都是內(nèi)斂沉穩(wěn)、溫文爾雅。甚至在年會演講的時候，都有拿著講稿上臺念的“記錄”，令有些員工瞬間無比仰慕激情四射的“馬教主”。就是這么一位連鼓勵“狼性”都能寫得如此“小資”的人，突然極力推崇“狼性”，令人揣測，多半是受了外部刺激。

“盡管每家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有大企業(yè)病，但在成長空間足夠多的時候，這都不是事兒。只有空間受到威脅了，才會有主動變革的動力。”一位業(yè)內(nèi)人士說。

10月30日，百度公布第三季度財務(wù)報告。百度第三季營收為62.51億元 ，較2011年同比增長49.7%，同比增幅再度減緩。

根據(jù)艾瑞的分析，增幅減緩，除了宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)疲軟外，還因為前有移動搜索市場分流，后有追兵360。

“跟業(yè)界壟斷者競爭，正面出擊，可能性太小，一般都是通過顛覆游戲規(guī)則?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展很快，顛覆性的游戲規(guī)則也隨時有可能產(chǎn)生。所以從某種意義上說，我不認(rèn)為任何一家公司能夠用‘大象來形容。”前百度工程師Blue說。

從歷史的長河來看，做公司和做人一樣，總是要死的。只是與傳統(tǒng)行業(yè)相比，信息世界的迭代速度驚人。摩根斯坦利曾列舉最近四十年在信息世界里每十年的巨頭，大概只有“誰說大象不能跳舞”的IBM一直在榜上。

諾基亞的衰落近在眼前。網(wǎng)上流傳，三年前時任百度CTO的“技術(shù)神童”李一男堅持，蘋果和安卓不是重點，中國依然會是諾基亞的天下?，F(xiàn)在來看，李一男的預(yù)判錯得離譜。但這也不能怪他沒眼光，當(dāng)時確實沒人能看清諾基亞會敗得這么快。

如今所有的互聯(lián)網(wǎng)大佬都已經(jīng)意識到，未來手機(jī)會替代原有的PC成為用戶上網(wǎng)的第一入口，而李彥宏也很清楚，百度曾經(jīng)在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的成功模式，無法復(fù)制到移動互聯(lián)網(wǎng)上。這就是他為何會在信中呼喚：“用創(chuàng)新和激情實現(xiàn)百度的二次騰飛?！?/p>

雖然有分析文章以質(zhì)問的語氣批評道：“（百度）錯過了電商，錯過了微博，在你偶爾用手機(jī)瀏覽器邊打開百度邊抱怨百度有多難用的時候，他們還差點錯過了移動互聯(lián)網(wǎng)。碩大的互聯(lián)網(wǎng)公司拿不出一個有用戶黏性的社交產(chǎn)品……”

這段話令人想起另一篇批評微軟的文字：“曾幾何時，微軟是科技產(chǎn)業(yè)的代名詞。但是自 2000 年以來，隨著蘋果、谷歌和Facebook 的崛起，微軟在每個新涉足的領(lǐng)域均以失敗收場：電子書、音樂、搜索、社交網(wǎng)絡(luò)，無一幸免。”

但現(xiàn)在就斷言百度已經(jīng)“失控”、走上“下坡路”，還沒到這個地步。平心而論，百度還在賺錢，而且很賺錢。只是新地盤尚未圈好，舊地盤已狼煙四起。

且不說揚(yáng)言“時刻保持饑餓感”的搜狗。據(jù)多方數(shù)據(jù)顯示，360搜索一出手就已經(jīng)拿下國內(nèi)搜索引擎約10%的市場份額，超越騰訊的搜搜和搜狐的搜狗，成為國內(nèi)第二大搜索引擎。

已經(jīng)不止一位公司高管和主管部門領(lǐng)導(dǎo)私下相詢：“你怎么看周鴻祎？”

我比較喜歡挖掘事物的“正能量”，回答說：“后現(xiàn)代畫家會說我的畫不是用來裝飾你家客廳的。他們讓世人知道，原來藝術(shù)還可以這樣，周鴻祎也是給業(yè)界開了這樣一扇窗?！?/p>

正如FT中文網(wǎng)專欄作家、原騰訊科技中心總監(jiān)程苓峰所言：“2年前，3Q大戰(zhàn)后馬化騰《八條論綱》宣告騰訊敞開。2年后，3B大戰(zhàn)中李彥宏一封《改動，從你我開端》的內(nèi)部郵件呼吁baidu狼性。前史總是類似。周鴻祎形成的傷口是有正向潛能的。最大價值就是借他來影響麻痹的肌體，激活奮斗的熱心。馬化騰借了，李彥宏也借。借好了，就能轉(zhuǎn)危為機(jī)，浴火重生。 ”

小資橫行？

老周的隊伍，無疑被認(rèn)為極富“狼性”。

一位360的人士為此自豪：“我們的狼性，并不是對內(nèi)自相殘殺，而是利用我們的智慧、勇猛和團(tuán)隊協(xié)作能力，為生存權(quán)而戰(zhàn)?！?/p>

在面對這樣一批光腳的不怕穿鞋的“狼性創(chuàng)業(yè)者”時，不止李彥宏，相信任何一位大佬，都會“憶往昔崢嶸歲月稠”。李彥宏在內(nèi)部信件里說，“其實早期的百度就是這樣，交給你的活不僅能干到公司里最好，還能干成中國最好，干成世界最好。而那個時候困難要比現(xiàn)在多很多。”在有人來搶，并真的被搶了塊地盤去的時候，也會懷疑：我們是不是老了？已經(jīng)被養(yǎng)尊處優(yōu)的環(huán)境，磨去了戰(zhàn)斗力？也許正是如此，他會希望把旗下員工，重新調(diào)回“創(chuàng)業(yè)狀態(tài)”。以胡蘿卜加大棒，干掉小資。

什么是小資？李彥宏下的定義為：“良好背景，流利英語，穩(wěn)定的收入，信奉工作只是人生的一部分，不思進(jìn)取，追求個人生活的舒適才是全部?！?/p>

百度內(nèi)部對此有比較大的爭議。他們說：良好的背景，流利的英語，Robin（李彥宏），你不就是這樣的人嗎？李彥宏回應(yīng)說：“正好因為我是這樣的人，我才敢說要淘汰這種人?！薄耙屗袉T工更明確如果想找一個穩(wěn)定工作不求有功但求無過地混日子，請現(xiàn)在就離開，否則我們這一艘大船就要被拖垮?！?/p>

李彥宏這么說也不是“無的放矢”。據(jù)傳，就在內(nèi)部郵件曝光前幾天，前百度高級技術(shù)經(jīng)理“趙楠Tony”曾在微博中透露，HR給Robin看了大家對狼性文化反饋的調(diào)研報告，有經(jīng)理說，如果要求大家10點來上班，可能一半的人會辭職。當(dāng)時Robin就發(fā)飆了：“當(dāng)年百度的很多東西都是工程師24小時在公司睡地毯搞出來的，現(xiàn)在讓你10點鐘來上班你都做不到？ ”

對于百度的辦公環(huán)境，網(wǎng)上曾流傳過一組圖片，號稱“超七星級的豪華辦公樓”，辦公開會就像是在咖啡館，瑜伽室、健身房、洗衣房、浴室、中西餐廳、跳蚤市場、員工休息室一應(yīng)俱全。

當(dāng)年百度的“23條軍規(guī)”也在網(wǎng)上炒得火熱，明文寫著：

“我穿著我喜歡的衣服上班。

當(dāng)9點多來上班時，公司還有免費的早餐在等著我……

處處感受到輕松，由我自己來安排自己的工作時間，我們這里是彈性工作制。

處處感受到信任，當(dāng)我想玩游戲、聽音樂或上BBS時，不必小心翼翼地躲開老板……

優(yōu)越的福利待遇、完善的休假制度、免費的體育活動，這些我都擁有?！?/p>

對于不了解百度的人而言，存著這些印象，再看到“10點上班會有一半人辭職”，簡直“義憤填膺”：這讓每天8點鐘前到辦公室的情何以堪？！小資，是不是在百度“橫行”？

“說實話，這封郵件我看了兩遍，很多地方都贊同，但在小資上這么說有一點過了，傷人心。Robin當(dāng)時可能是處于帶著某種情緒的狀態(tài)?！比ツ陱陌俣入x職的Blue告訴記者。

Blue一直在百度核心的廣告團(tuán)隊工作，見證“鳳巢系統(tǒng)”從無到有，從一天收入20萬做到一天4000萬。

他說：“百度確實有非常彈性的工作制。但外界只看到我們上班來得晚，不問一問我們幾點下班?！?/p>

由于百度無班車、堵車以及同事們普遍不愿意擠地鐵、公交，Blue一般都是10點左右到公司。處理郵件、各種事務(wù)，上午時間很快過去。下午1點半進(jìn)入狀態(tài)，2點到5點屬于免打擾時間。吃完晚飯繼續(xù)寫程序，甚至11點多、12點鐘去往百度大廈，依然燈火通明。

“做鳳巢的時候，通宵過幾次。有時候凌晨3點干完活，索性就睡在公司。雖然百度已經(jīng)足夠大了，但至少核心團(tuán)隊，過得還是蠻辛苦的，挺有創(chuàng)業(yè)公司的感覺?！?/p>

有一年圣誕節(jié)，恰逢線上出事，工程師留在公司奮戰(zhàn)。被爽約的女孩們怒氣沖沖來“探班”，滿臉不高興。等了兩個小時，看到確實忙得不可開交，心一軟，紛紛去給心上人買宵夜，那一幕讓在場者都很感動。

李彥宏。 圖 /CFP

“我們一直說，在百度，干勁最足的，都是單身漢，熱戀期的人呆不住。為了我們，家人不得不做出犧牲。商務(wù)搜索部拍過一個短片《巢》，用男主角Yi kang的一天，反映工程師為了重大項目上線，犧牲了睡眠、生活以及和女朋友的相處，有人看完都哭出來了?！?/p>

他認(rèn)為百度人并不缺乏事業(yè)心和上進(jìn)心?！拔蚁嘈琶恳粋€對自己負(fù)責(zé)的人，心中都會有一份執(zhí)著的事業(yè)心，或是溢于言表，或是藏于無形。周圍的環(huán)境就是催化劑，或者激發(fā)了你，或者抑制了你。而百度從來都不缺少這樣的人才，很多同學(xué)都是很有想法很有追求。這種事業(yè)歸屬感和對成就感的期待，在這樣的氛圍下會變得更為強(qiáng)烈。因為自己的一個模塊、幾百行代碼，能夠幫助提升公司的業(yè)績，尤其是商業(yè)產(chǎn)品，能夠看著公司的收入、股價在節(jié)節(jié)攀升。其實作為員工，我還是很自豪自己的這份產(chǎn)出的?！?/p>

離職后，Blue和留在百度的舊同事保持著往來。他自己也感覺：“今天的百度，沒有我們之前那么忙了，新來的孩子也沒當(dāng)時我們那么能吃苦了。但至少基層管理者，還保持著和從前差不多的工作節(jié)奏?！?/p>

而另一位離職不久的前百度產(chǎn)品經(jīng)理Ben告訴記者：“小資情結(jié)，在大型互聯(lián)網(wǎng)公司都有。因為大公司很少裁員，有了一個相對穩(wěn)定的offer后，人就沒有危機(jī)感了。相對高一點的職位，還有期權(quán)、股票。但底層員工，大多畢業(yè)3年以內(nèi)，還沒多少享受意識；公司2005年就上市了，懷揣大把股票、躺在功勞簿上的‘啃老階層也不太多了。在百度，‘小資現(xiàn)象其實不明顯。當(dāng)我所在的部門轉(zhuǎn)型的時候，如果想要混絕對可以接著混，但大多數(shù)人都選擇走，就是為了發(fā)展，不愿意混日子。比如我就來到了一家公司，要資源沒資源，后臺設(shè)計和百度完全不是一個級別，但至少有發(fā)展、有希望。”

要KPI還是要創(chuàng)新

從Blue和Ben的講述看，小資，在百度肯定有，但并未上升為“一害”?！按笃髽I(yè)病”里常見的官僚主義，在百度也不明顯。

“百度的氛圍一直不錯，互相稱同學(xué)，層級觀念不強(qiáng)，也不喜歡拉幫結(jié)派，有事說事，比較職業(yè)化?！盉en回憶說。

他們吐槽最多的，是以效果為導(dǎo)向的管理模式。

“對于一個公司來說，結(jié)果固然重要，過程依然也是一筆寶貴的財富。但在百度，無論黑貓、白貓，只有抓住老鼠，才叫好貓。不管你做了多少次試驗，不管你加了多少班、有多辛苦，老大只在意結(jié)果，有點不近人情。好處不用說了，立竿見影。不好的地方是，兩個水平、資質(zhì)、潛力都差不多的同學(xué)，被兩個團(tuán)隊分別去領(lǐng)導(dǎo)，很可能一年后，兩人從級別、認(rèn)可度、威望、待遇，都有了很大的差異。一個從T3升到T5，另一個可能啥都沒有，其實兩個人都很忙，都很辛苦。慢慢地，某些工程師就會想著去挑那些最容易出成績、最容易看到效果的活來做，然后幫助自己晉升。那些有潛力、但是風(fēng)險很大的項目，沒人敢碰。如果每個員工都抱著這樣的心態(tài)去做事，你覺得還能做好嗎？真正能出成績的永遠(yuǎn)是少數(shù)，還有一批能力強(qiáng)的，沒找到證明自己的機(jī)會，只能選擇輪崗或者離職。這也是百度員工跳槽多的原因之一，連獵頭都說我們這里是‘兵工廠，專門輸出人才?！盉lue說。

在產(chǎn)出導(dǎo)向下，百度部門之間的拼搶也很激烈。

“我的team方向產(chǎn)出不夠給力，比如這個方向確實到了天花板，或者確實短期技術(shù)上無法提升了，我該怎么辦？這個時候，大部分人都不會坐以待斃，都會出去‘搶。短期來看，各個團(tuán)隊都有危機(jī)感，擔(dān)心自己的東西做得不夠好，被別人搶走去做。有時管理者也是睜一眼閉一眼，還是那句話，誰的效果好誰就是王者。但這種狀態(tài)持續(xù)久了，大家的彼此信任感、團(tuán)隊之間的合作意識就弱化很多。很多公司還處于早期，屬于人少活多，正常的還干不完，不用搶。百度已經(jīng)做大了，人多了，活少了，這個問題就暴露出來了?！?/p>

KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)法 ）抑制創(chuàng)新，并不是百度一家的問題。

一位騰訊的員工曾透露：“如果做一個其他人都沒嘗試過的應(yīng)用，萬一失敗、萬一營收不佳……這不是關(guān)系個人收入的小事，而是直接關(guān)系到整個部門的年終獎金的事。誰愿意去冒險？”

馬化騰5月份當(dāng)著外人的面曝家丑，批的也是“唯KPI是舉”：“我們發(fā)現(xiàn)，一個部門或者一個事業(yè)部，甚至一個小部門的領(lǐng)導(dǎo)，都非常熱衷于管理，確定架構(gòu)、確定KPI、定期考核……雖然這些很重要，但這真的是最重要的事情嗎？如果你天天想著如何管理，卻欠缺對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把握和對用戶心理的琢磨，對用戶反饋毫無反應(yīng)，那管理又有什么用呢？”

從這個層面上而言，在搜狐被放養(yǎng)的“搜狗”，以及在騰訊差點被干掉的“微信”，它們能熬出頭，都有點“非典型”，也從反面論證大公司結(jié)點“另類”的果子有多難。

在Ben看來，對搜索過分重視，新應(yīng)用推廣費用不足，也是百度在搜索之外幾乎顆粒無收的主原因。

“百度這幾年客戶端產(chǎn)品做了不少，一樣都沒推出來，并不是技術(shù)實力不強(qiáng)，而是缺錢。比如一個新產(chǎn)品推廣需要1000萬，老板問500萬行不行。如果說不行，那就不給錢自己想辦法，這種事不是沒有遇到過。另外百度的收入幾乎全靠搜索，10個億的量，不允許犯任何錯誤。上一個新樣式，在小流量測試沒問題的情況下，還要一遍一遍測試，半年才能上線。而在我現(xiàn)在的公司，本來就小，不怕犯錯誤。小流量測試通過，瞬間就可以上線。所以創(chuàng)新，尤其是搜索方向的，在百度很難進(jìn)行。”

新新人類難題

其實從李彥宏的郵件來看，他并非沒有注意到這些問題，比如“減少管理層級、減少會議，及時拍板”、“整個公司都要倡導(dǎo)文化使命高于KPI的理念”。去年底，百度還以百萬美元重獎了一個10人的基層小團(tuán)隊，激勵創(chuàng)新。

在業(yè)內(nèi)一些人士看來。既然已經(jīng)成長為航母，再瘦身回小舢板是不太可能，也沒有必要。航母有航母的優(yōu)勢和作戰(zhàn)方式。應(yīng)對“大公司病”，放權(quán)、重新提倡小團(tuán)隊精神，都有出彩的先例。

據(jù)谷歌中文搜索的主要開發(fā)者吳軍在自己的新書《浪潮之巔》中介紹，在思科，員工一旦厭倦了大公司生涯，可以自己創(chuàng)業(yè)，如果創(chuàng)業(yè)公司成功，思科再出巨資收購公司。由此，思科實現(xiàn)了創(chuàng)新的滾動式發(fā)展。至于谷歌，則允許員工用20%的工作時間做自己想做的事。GoogleWave等震動業(yè)界的產(chǎn)品，就是工程師小組利用這個時間鼓搗出來的。

狼性文化的發(fā)端者華為，則提出了打天下用狼性，守天下要超越狼性。任正非采用的是“輪值CEO制”來削平內(nèi)部山頭。

至于對員工而言，無論公司倡導(dǎo)什么，工作的終極目標(biāo)一定是生活。更何況已經(jīng)有新新人類向記者表示：“狼性還是小資，這是你們老人才討論的話題，我們更看重工作中是否有樂趣。”

和菜頭也指出：“世代不同，員工都不一樣。70后敢怒不敢言，80后敢怒敢言，90后懶得理你，不爽拔腿就走。這是一個從螺絲釘變成活人的過程，沒有人能夠阻擋。等到00后登場，別人生下來可能就是三代移民，名下三四套房子價值千萬，憑什么跟著你的小指揮棒轉(zhuǎn)？因為你的公司一年可以發(fā)給他5萬塊錢工資？二十年前貼在墻上的‘員工價值四個字跟放屁一樣。今天，企業(yè)主怕是要好好考慮一下這個問題了?！?從互聯(lián)網(wǎng)巨頭現(xiàn)在的招聘來看，90后還沒研究生畢業(yè)，尚未受此困擾。但這個問題迫在眉睫。

比如有以90后員工為主的公司，把工作設(shè)計得跟游戲升級似的新鮮、刺激，引得員工欲罷不能；海底撈是把員工當(dāng)成家里人，給一線員工足夠的權(quán)限，讓他們自己管理自己。媒體還刊載過一個案例。當(dāng)年周鴻祎要求大家加班，但這些員工一到下班時間就關(guān)手機(jī)，要 “enjoy life”。周鴻祎和員工談心：“人活著不能以錢為唯一目的。但是你總要實現(xiàn)財務(wù)上的穩(wěn)定，一定要追求個人成長和成就感，趁著自己年輕實現(xiàn)夢想，即使沒成功將來年紀(jì)大了你不會后悔。就算不當(dāng)老板，一輩子打工，但個人能力在增長，路越走越寬。否則社會競爭這么激烈，中年失業(yè)，被社會淘汰，何談enjoy life？”

有人走了，有人留了，各花入各人眼，各話入各人心。