淺論高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核量化指標(biāo)體系的構(gòu)建及運(yùn)用

于保春，王文生

(景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院，江西 景德鎮(zhèn) 333403)

輔導(dǎo)員的績(jī)效考核不僅是重要的理論問(wèn)題，更是備受高校和輔導(dǎo)員關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2012年)》指出，高等教育要加強(qiáng)輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)。作為加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要任務(wù)之一，建立和完善輔導(dǎo)員績(jī)效考核指標(biāo)體系，已成為各高校的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

(一)導(dǎo)向性原則

在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，要充分考慮指標(biāo)體系的“指揮棒”作用。這種導(dǎo)向作用應(yīng)該包含價(jià)值導(dǎo)向、利益導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向。輔導(dǎo)員工作總是在一定的價(jià)值導(dǎo)向下開(kāi)展的，因此在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)必須把重點(diǎn)放在現(xiàn)階段發(fā)展正面臨和所要解決的關(guān)鍵問(wèn)題上，即把是否最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象的需求作為重要依據(jù)，把是否能夠促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才作為重要目標(biāo)，把是否促進(jìn)輔導(dǎo)員自身發(fā)展作為考核的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

(二)以人為本原則

在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，要充分尊重工作主體的主觀能動(dòng)性。黨的十六大確立的以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，表達(dá)了黨的一個(gè)基本執(zhí)政理念。輔導(dǎo)員的考核不僅是對(duì)工作的考核，也是對(duì)人的考核。因此，在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)必須要充分考慮輔導(dǎo)員的主體地位以及歷史背景和單位的實(shí)際，搞“一刀切”或“特殊化”都不利于考核工作的開(kāi)展。

(三)完整性原則

輔導(dǎo)員考核涉及面廣，更要求體現(xiàn)其完整性。雖然一個(gè)指標(biāo)體系不可能完整地反應(yīng)其全部工作，但必須要能概括其主要方面和主要內(nèi)容，能完整地反映出輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)水平和工作成績(jī)等。

(四)層次性原則

一是指標(biāo)的層次性，二是考核主體的層次性。輔導(dǎo)員考核的指標(biāo)很多，但每項(xiàng)指標(biāo)的地位并不是等同的，有的是關(guān)鍵性指標(biāo)，有的是一般性指標(biāo)，因此要根據(jù)指標(biāo)所體現(xiàn)的本質(zhì)進(jìn)行梳理、分層?？己酥黧w由于有其職能、權(quán)力范圍、專業(yè)及分工的差別，考核重點(diǎn)就不一樣。因此，要根據(jù)其在考核體系中的地位、作用、關(guān)聯(lián)度，分配不同的權(quán)重。

二、高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核評(píng)價(jià)主體的選擇及權(quán)重計(jì)算

對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)主體的確定，可采取360度績(jī)效評(píng)價(jià)方法。由其上級(jí)、學(xué)生及自我構(gòu)成多元評(píng)價(jià)主體，具體包括輔導(dǎo)員本人、學(xué)生群體、院系和學(xué)生管理部門。其權(quán)重可采取層次分析法計(jì)算，通過(guò)邀請(qǐng)專家及輔導(dǎo)員，以直接調(diào)查的形式，對(duì)考核評(píng)價(jià)進(jìn)行兩兩判斷，最終統(tǒng)計(jì)判斷矩陣如表1所示。輔導(dǎo)員本人、學(xué)生群體、院系和學(xué)生管理部門的權(quán)重分別為15%、20%、20%、45%。

表1 考核評(píng)價(jià)主體判斷矩陣A－B

三、依據(jù)多元評(píng)價(jià)主體設(shè)計(jì)高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

依據(jù)評(píng)價(jià)主體的作用、地位以及工作權(quán)限等不同，設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。如表2、表3、表4、表5。

表2 高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系測(cè)評(píng)表:(學(xué)工用表)

表3 高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系測(cè)評(píng)表(院系用表)

10學(xué)生上課出勤情況11 學(xué)生按時(shí)返校，報(bào)到率高12認(rèn)真做好評(píng)優(yōu)工作13 認(rèn)真做好學(xué)生貸款、獎(jiǎng)學(xué)金、困難補(bǔ)助的評(píng)定、發(fā)放工作14 認(rèn)真畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育工作15 學(xué)生行為文明，無(wú)在校外租房、出入不當(dāng)娛樂(lè)場(chǎng)所現(xiàn)象16 每月召開(kāi)2次以上班團(tuán)干部會(huì)議17 每月與班級(jí)任課老師聯(lián)系2次以上18學(xué)生在校表現(xiàn)不好或異常及時(shí)向家長(zhǎng)通報(bào)19 接受任務(wù)不推諉，完成任務(wù)及時(shí)，保證質(zhì)量20 工作態(tài)度積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)

表4 高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系測(cè)評(píng)表(學(xué)生滿意度用表)

表5 高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系測(cè)評(píng)表(輔導(dǎo)員用表)

四、多元評(píng)價(jià)主體采用的量化方法及計(jì)算

(一)學(xué)工、院系的評(píng)分處理

對(duì)于學(xué)工，因是由不同科室組成，工作范圍不盡相同，故可采用評(píng)價(jià)主體打分法。而院系則是由院系領(lǐng)導(dǎo)以及全體輔導(dǎo)員組成測(cè)評(píng)組測(cè)評(píng)，因此也可采用評(píng)價(jià)主體打分法。評(píng)價(jià)主體打分法是評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者某一定性指標(biāo)進(jìn)行量化時(shí)的打分。例如:現(xiàn)有10名評(píng)價(jià)者，根據(jù)他們掌握的5名考核對(duì)象的情況分別對(duì)5名考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)，設(shè)“優(yōu)”為4分，“良”為3分，“中”為2分，“差”為1分。最后的平均得分分別乘以學(xué)工和院系的權(quán)重，即為學(xué)工和院系對(duì)輔導(dǎo)員的最后得分。

表6 不同評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)人的評(píng)分

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(二)學(xué)生的評(píng)分處理

由于學(xué)生的評(píng)分受年齡、文化程度、社會(huì)閱歷、價(jià)值觀等影響，輔導(dǎo)員的工作不一定能得到每一個(gè)學(xué)生的認(rèn)同。因此，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的評(píng)分既有合理的內(nèi)容，也有偏頗之處。學(xué)生的評(píng)價(jià)采取滿意度的方法測(cè)評(píng)，“非常滿意” (90 ～100分)，“較滿意”(80 ～90分)，“一般滿意”(70～80分)，“不滿意”(60 ～70分)，“非常不滿意” (0 ～60分)。首先，在班級(jí)隨機(jī)抽取班級(jí)80%的學(xué)生參與評(píng)價(jià)。其次，分別去掉10%的最高分和最低分，再取平均分。該平均分乘以學(xué)生的權(quán)重即為學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的最后得分。

(三)輔導(dǎo)員本身的評(píng)分處理

輔導(dǎo)員的工作具有遲效性、隱性等特點(diǎn)，所以只有輔導(dǎo)員本人才能非常全面了解自己的組織管理理念和育人思想。輔導(dǎo)員的評(píng)分同樣采取等級(jí)制。輔導(dǎo)員自身客觀的評(píng)分乘以其權(quán)重即為輔導(dǎo)員自己的最后得分。

學(xué)工對(duì)輔導(dǎo)員的最后得分+院系對(duì)輔導(dǎo)員的最后得分+學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的最后得分+輔導(dǎo)員自己的最后得分=輔導(dǎo)員的最終得分。

五、考核評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用及修正

(一)加大績(jī)效考核的民主化和透明化，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性

績(jī)效考核方案的確定，應(yīng)向所有的輔導(dǎo)員和相關(guān)利益者公示，經(jīng)過(guò)討論、修改并最終認(rèn)可后組織實(shí)施。通過(guò)考核主體的多元化等途徑，增加績(jī)效考核的民主化?？己说姆桨负徒Y(jié)果要及時(shí)公布，避免暗箱操作，保證考核工作的透明度。同時(shí)，考核者不僅要及時(shí)向輔導(dǎo)員反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，還要反饋考核中反映出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過(guò)反饋，輔導(dǎo)員才能了解到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更加清楚自己的努力方向。其次要加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果可以運(yùn)用到崗位津貼、評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升和職稱等方面。

(二)注重績(jī)效考核的制度化和科學(xué)化，體現(xiàn)績(jī)效考核的規(guī)范性

缺乏制度化的考核，就會(huì)出現(xiàn)人情味太重等弊端，甚至導(dǎo)致考核無(wú)從下手。在考核的過(guò)程中要正確處理考核者與被考核者之間的關(guān)系。考核者與被考核者之間應(yīng)當(dāng)是和諧共處、共同提高的伙伴關(guān)系。對(duì)于有失真的考核要建立申訴制度。因?yàn)?，輔導(dǎo)員績(jī)效考核是一項(xiàng)眾多人參與的過(guò)程，在考核的過(guò)程中難免受到主觀因素的影響。因此要建立績(jī)效考核申訴制度。申訴委員會(huì)可以由分管校領(lǐng)導(dǎo)、主管部門和同事代表等共同組成，負(fù)責(zé)糾正考核中的偏差，保障績(jī)效考核客觀公正地進(jìn)行。

[1]王文生，等.高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)的研究與實(shí)踐[J].中國(guó)商界，2009(7).

[2]何樹(shù)蓮.關(guān)于改進(jìn)高校輔導(dǎo)員考核工作的思考[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(9).

[3]戚湧，李千目.科學(xué)研究績(jī)效評(píng)價(jià)的理論與方法[M].北京:科學(xué)出版社，2009.