外貿(mào)英語(yǔ)函電課證融合過(guò)程性考核方案研究

外貿(mào)英語(yǔ)函電是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的核心課，屬于理實(shí)一體化課程，培養(yǎng)學(xué)生以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言、順利進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談與操作能力。適當(dāng)?shù)目己朔绞娇梢源龠M(jìn)學(xué)生知識(shí)的掌握與能力的培養(yǎng)。單一的期末筆試、或者初步改革后的平時(shí)成績(jī)與期末試卷考試無(wú)法適應(yīng)此課程的培養(yǎng)目標(biāo)。只有根據(jù)崗位對(duì)學(xué)生能力的要求，對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)函電課程提出新的考核方式，增加實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的能力與素質(zhì)考核，才能促進(jìn)學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)的全面提高。

外貿(mào)英語(yǔ)函電過(guò)程性考核課證合一

2010年7月頒發(fā)的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》，提出了要加快職業(yè)教育發(fā)展，把職業(yè)教育納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，促使職業(yè)教育在規(guī)模、專業(yè)設(shè)置上與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相適應(yīng)；注重學(xué)生實(shí)際操作能力的教學(xué)和訓(xùn)練，培養(yǎng)更多的應(yīng)用型、技能型人才。高職教育是專門教育，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，能主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和日新月異的科學(xué)技術(shù)發(fā)展需要的應(yīng)用性人才。在全國(guó)1000多所高職院校中，有900多所開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，而外貿(mào)函電課是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的核心課程，它是融國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)為一體的跨學(xué)科課程，具有很強(qiáng)的職業(yè)針對(duì)性和實(shí)用性。理想的狀態(tài)是學(xué)生在學(xué)完該課程后，在工作崗位上能具有良好的國(guó)際商務(wù)溝通能力，業(yè)務(wù)上能迅速上手。然而，經(jīng)過(guò)企業(yè)調(diào)研，我們了解到，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生對(duì)于單純從語(yǔ)言運(yùn)用角度來(lái)說(shuō)，外貿(mào)英語(yǔ)函電的撰寫和套寫能力不錯(cuò)，但是如果在特定的國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易背景下，網(wǎng)上操作能力和用外貿(mào)函電來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，還有待進(jìn)一步提高。

針對(duì)這種情況，課題組對(duì)企業(yè)調(diào)研的結(jié)果加以梳理和總結(jié)，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)研究討論，認(rèn)為只有提高學(xué)生的職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力才是高職課程教學(xué)的目標(biāo)。而提高職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，就是“以評(píng)促改，以評(píng)促學(xué)”，這也是當(dāng)前高職英語(yǔ)教學(xué)改革的重要課題之一。傳統(tǒng)的考核方式采用單一的終結(jié)性考核方式，以最終的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生，這種考核方式不能體現(xiàn)“以學(xué)生為主體，以能力培養(yǎng)為本位”的高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。目前，我院的外貿(mào)英語(yǔ)函電已經(jīng)改革，由“期末試卷60%+平時(shí)作業(yè)40%”構(gòu)成，課題組認(rèn)為，這種方式既關(guān)注結(jié)果又關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，基本能使學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)達(dá)到和諧統(tǒng)一，但是為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，我們還要進(jìn)一步改革考核方式，這種考核方式將更加符合當(dāng)前職業(yè)型人才發(fā)展的要求。課題組以商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程為例，分析新的過(guò)程性考核方式在《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程教學(xué)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)課程教學(xué)改革，從而促進(jìn)學(xué)生在知識(shí)、技能和素質(zhì)等方面的提高，最終提高學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求。

一、過(guò)程性評(píng)價(jià)的概念和意義

過(guò)程性評(píng)價(jià)，和終結(jié)性考核相對(duì)而言，其評(píng)價(jià)方式突出過(guò)程性和導(dǎo)向性。過(guò)程性評(píng)價(jià)不僅關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中取學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)水平等的結(jié)果，更關(guān)注教學(xué)過(guò)程中學(xué)生提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力等學(xué)生智能發(fā)展的情況，還把學(xué)生將來(lái)在工作崗位上應(yīng)該具備的工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)等作為考核內(nèi)容，因此過(guò)程性評(píng)價(jià)是過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。其功能主要不是體現(xiàn)在評(píng)價(jià)結(jié)果的某個(gè)等級(jí)或者評(píng)語(yǔ)上，更不是要區(qū)分與比較學(xué)生之間的態(tài)度和行為表現(xiàn)。從教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的參照系來(lái)看，過(guò)程性評(píng)價(jià)屬于個(gè)體內(nèi)差異評(píng)價(jià)，亦即“一種把每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象個(gè)體的過(guò)去與現(xiàn)在進(jìn)行比較，或者把個(gè)體的有關(guān)側(cè)面相互進(jìn)行比較，從中得到評(píng)價(jià)結(jié)論的教學(xué)評(píng)價(jià)的類型”。評(píng)價(jià)的功能主要不在于給學(xué)生劃分等級(jí)，不在于給學(xué)生一個(gè)分?jǐn)?shù)，而在于及時(shí)地反映學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)中的情況，促使學(xué)生個(gè)體對(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程進(jìn)行積極地反思和總結(jié)，找出不足，改正不足，從而達(dá)到知識(shí)、技能和素質(zhì)方面的進(jìn)一步提升。因此，過(guò)程性評(píng)價(jià)相對(duì)于終結(jié)性評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，一方面更能公平、公正、客觀地反映學(xué)生的實(shí)際水平，關(guān)注學(xué)生個(gè)體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化”教育，另一方面能夠體現(xiàn)高職以能力培養(yǎng)為本位的教學(xué)目標(biāo)。

此外，高職教育區(qū)別于普通高等教育的特色之一是推行“雙證書”制，在國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易中，中國(guó)國(guó)際外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書是職業(yè)資格證書，中國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)證書是適應(yīng)面廣泛的證書，這兩個(gè)證書都是中國(guó)國(guó)際商務(wù)學(xué)會(huì)根據(jù)中國(guó)在國(guó)際商務(wù)貿(mào)易方面的實(shí)際情況開(kāi)設(shè)的證書考試，獲得任何一個(gè)證書，都意味著獲得者具備了初步從事國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)方面的資質(zhì)和能力。

所以，過(guò)程性評(píng)價(jià)既關(guān)注過(guò)程又關(guān)注結(jié)果，能使評(píng)價(jià)體系更加靈活。鑒于此，課題組在以能力培養(yǎng)為本位的課程改革的大潮中，把新的過(guò)程性評(píng)價(jià)的理念用于《外貿(mào)函電》課程教學(xué)中，構(gòu)建“能力為本、課證融合”的高職《外貿(mào)函電》課程過(guò)程性考核方式。

二、過(guò)程性考核在外貿(mào)函電課程中的應(yīng)用

課程考核方式采用期末閉卷考試（30%）+過(guò)程考核（50%）+證書（20%）相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體實(shí)施細(xì)則如下：

1.期末試卷考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

期末試卷采用百分制，試卷內(nèi)容考核要點(diǎn)要涉及到學(xué)習(xí)情境的以下幾個(gè)核心部分：學(xué)習(xí)情境一（15%）建立業(yè)務(wù)關(guān)系：包括賣方尋求建立業(yè)務(wù)關(guān)系、買方尋求建立業(yè)務(wù)關(guān)系和資信調(diào)查；學(xué)習(xí)情境二（35%）訂單談判：包括詢盤、報(bào)盤及還盤；確認(rèn)接受或拒絕訂單，制定商務(wù)合同；學(xué)習(xí)情境三（15%）合同履行的整個(gè)過(guò)程，包括包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)三個(gè)主要任務(wù)；學(xué)習(xí)情境四（15%）支付：買賣雙方就付款方式進(jìn)行磋商，處理合同支付條款的履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，尤其是信用證的審核與修改；保險(xiǎn)：買賣雙方就保險(xiǎn)事宜進(jìn)行磋商；學(xué)習(xí)情境五（20%）索賠和理賠：買賣雙方就合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的責(zé)任問(wèn)題（尤其是買方的投訴）進(jìn)行磋商，找出責(zé)任所在，協(xié)商解決辦法。以閉卷考試形式進(jìn)行，試卷滿分100分，占總成績(jī)的30%。

2.過(guò)程考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

外貿(mào)英語(yǔ)函電課程教學(xué)在高職教育的改革大潮中，幾經(jīng)大膽探索和改革，一改傳統(tǒng)注入式教學(xué)方法。在強(qiáng)調(diào)教師的“教”的同時(shí)，更注重學(xué)生的“學(xué)”，更注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

（1）“理實(shí)一體化”課程的課堂訓(xùn)練與網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作（20%）

“理實(shí)一體化”課程的課堂訓(xùn)練：課堂理論教學(xué)與技能訓(xùn)練同時(shí)進(jìn)行，使學(xué)生在“教、學(xué)、做”的過(guò)程中，掌握所學(xué)的知識(shí)，獲得職業(yè)技能。教師作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、參與者和指導(dǎo)者，其主要職責(zé)是創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)途徑，調(diào)動(dòng)學(xué)生探究的積極性，促使他們自己去獲取知識(shí)、發(fā)展能力，做到自己能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。在課堂教學(xué)及訓(xùn)練中，教師可靈活運(yùn)用交際法、案例教學(xué)法、情境教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等多種教學(xué)方法，給學(xué)生全方位的訓(xùn)練。如利用案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在講授“展證”一課時(shí)，先通過(guò)案例導(dǎo)入：“剛剛畢業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生Stella憑著在校期間所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和技能功底，在蘇州某外貿(mào)有限公司經(jīng)過(guò)虛心學(xué)習(xí)和勤奮工作，和澳大利亞某公司談下第一個(gè)訂單，從談下訂單到業(yè)務(wù)跟單、驗(yàn)貨等雖然遇到種種難題，不過(guò)總體來(lái)說(shuō)也算是順利，但是突然遇到這樣一個(gè)兩難處境：由于訂不到艙位，不能按時(shí)交貨。如果要在不違約的情況下順利成交，應(yīng)該怎么辦？”學(xué)生分小組討論，找到最佳解決方案：寫信要求展證。找到最佳解決方案后，要實(shí)施這一方案：寫一篇展證信。學(xué)生每人寫一篇展證信后，小組成員內(nèi)部互換信函，通過(guò)小組討論，評(píng)出本組最佳信函后在班上展示成果，全班評(píng)點(diǎn)，教師總結(jié)，讓學(xué)生切實(shí)了解展證信的寫法。然后老師把學(xué)習(xí)情境進(jìn)一步推進(jìn)——對(duì)方收到Stella要求展證的信后，回信拒絕她的要求，請(qǐng)問(wèn)此時(shí)Stella打算如何回信？把這個(gè)任務(wù)作為作業(yè)課后完成。在充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件等多媒體教學(xué)資源的同時(shí)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外國(guó)際貿(mào)易中發(fā)生的真實(shí)案例，進(jìn)行相關(guān)案例的編寫，給學(xué)生提供生動(dòng)的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境，再現(xiàn)真實(shí)的商務(wù)情境，真正做到“理實(shí)一體化”。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作：隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的推廣應(yīng)用，外貿(mào)函電教師已經(jīng)更新了教學(xué)手段，熟練使用PowerPoint等相關(guān)辦公軟件。不過(guò)，這還不夠，還要掌握如何操作阿里巴巴、環(huán)球資源等電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。平時(shí)的課堂訓(xùn)練在多媒體教室或多功能實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，每個(gè)信函的教學(xué)都要求每位學(xué)生完成一份電子信函，可以通過(guò)電子郵件把電子信函發(fā)至老師指定的電子郵箱。然后由教師隨機(jī)抽出學(xué)生的作業(yè)，教師引導(dǎo)學(xué)生一起進(jìn)行當(dāng)堂評(píng)點(diǎn)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，便于學(xué)生修改完善自己的信函。而對(duì)于部分由于基礎(chǔ)問(wèn)題而錯(cuò)誤較多的學(xué)生作業(yè)，則選擇在課后單獨(dú)輔導(dǎo)。

（2）課程實(shí)訓(xùn)（30%）

作為理實(shí)一體化課程的外貿(mào)英語(yǔ)函電的優(yōu)質(zhì)教學(xué)效果，更是離不開(kāi)實(shí)訓(xùn)對(duì)于以英語(yǔ)為語(yǔ)言、以外貿(mào)信函為媒介順利進(jìn)行國(guó)際交流的業(yè)務(wù)操練，業(yè)務(wù)技能的操練按照虛擬項(xiàng)目進(jìn)行：學(xué)生分小組組成公司，以公司為單位，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，在國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室完成整筆交易的談判磋商及合同的履行。每?jī)蓚€(gè)公司為一組合作伙伴，一方為出口商，另一方為進(jìn)口商，將貿(mào)易流程從頭至尾進(jìn)行業(yè)務(wù)操練，各公司完成任務(wù)后，將所有往來(lái)信件發(fā)至教師的郵箱，教師從其英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力、能否很好解決實(shí)際問(wèn)題、是否符合國(guó)際商務(wù)和貿(mào)易業(yè)務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

側(cè)重過(guò)程性考核，更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和實(shí)踐能力。外貿(mào)函電課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生良好的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)秀的職業(yè)能力，所以應(yīng)進(jìn)一步提高過(guò)程性考核的比例，對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)函電課程期評(píng)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，將過(guò)程性考核所占比例調(diào)整為50%?？己酥笜?biāo)除平時(shí)作業(yè)及測(cè)驗(yàn)成績(jī)外，還應(yīng)包括個(gè)人業(yè)績(jī)和課堂主動(dòng)性等學(xué)生在課堂和實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，處理問(wèn)題的方式、態(tài)度、溝通的有效性等這些素質(zhì)方面的要求、“公司”業(yè)績(jī)（小組表現(xiàn)）等多項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，使之符合教學(xué)應(yīng)注重過(guò)程性考核的要求，更為全面、客觀地考核學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、合作能力以及主動(dòng)能力。

三、權(quán)重分析與考核方案

寫作基礎(chǔ)知識(shí)和掌握很重要，沒(méi)有基礎(chǔ)知識(shí)的扎實(shí)掌握，就不可能在將來(lái)的工作崗位上寫出符合國(guó)際慣例和語(yǔ)言規(guī)范的商務(wù)信函，但是基礎(chǔ)知識(shí)的掌握不是最終目的，它是后面實(shí)際操作能力培養(yǎng)的前提。學(xué)生只掌握了知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)生將來(lái)在企業(yè)崗位上解決實(shí)際問(wèn)題處理日常國(guó)際商務(wù)和貿(mào)易業(yè)務(wù)中所體現(xiàn)的是技能，所以技能的每一步的訓(xùn)練都很重要，任何一項(xiàng)技能的缺失都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生將來(lái)從業(yè)中的迷茫和不恰當(dāng)操作，理實(shí)一體化課堂訓(xùn)練是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能的關(guān)鍵。練好每一項(xiàng)技能只是掌握外貿(mào)信函寫作的初步條件，外貿(mào)英語(yǔ)函電這門課程之所以成為國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的核心課程，是因?yàn)樵趯?duì)外事務(wù)中，用英語(yǔ)信函交流以達(dá)到解決實(shí)際問(wèn)題的目的，學(xué)生是否通過(guò)外貿(mào)英語(yǔ)函電課程學(xué)習(xí)能夠以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，通過(guò)信函解決問(wèn)題的能力呢？要通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)這一相對(duì)完整的工作流程中的業(yè)務(wù)操作和信函交流來(lái)檢驗(yàn)。如果學(xué)生在整個(gè)模擬實(shí)訓(xùn)中都能夠順利完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和與之相應(yīng)的英語(yǔ)信函交流，那么也可以順利解決在將來(lái)的工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

“雙證書”是高職教育區(qū)別于普通高等教育的特色之一，持證上崗是企業(yè)的要求，也是學(xué)生具備從事某種工作的條件和資質(zhì)的有效證明。在課程考核中將與課程聯(lián)系緊密的證書考核引進(jìn)來(lái)，能夠檢驗(yàn)在國(guó)家所要求的條件下，學(xué)生是否已經(jīng)能夠達(dá)到行業(yè)和企業(yè)對(duì)于某工作崗位的要求，同時(shí)，也能夠有利于學(xué)生更好地就業(yè)。

按照知識(shí)、能力、素質(zhì)、職業(yè)資格證在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生所應(yīng)該具備的各項(xiàng)要求和條件，我們將考核期末試卷學(xué)生英語(yǔ)信函寫作考核初步定為總成績(jī)的30%，過(guò)程性考核，包括理實(shí)一體化課堂的業(yè)務(wù)操練和實(shí)訓(xùn)中的信函交流定為總成績(jī)的50%，證書（20%）。

四、結(jié)論

英語(yǔ)是中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)和提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具，最大限度發(fā)揮過(guò)程性考核方式的作用，將教學(xué)與評(píng)價(jià)緊密結(jié)合，以評(píng)價(jià)方式為手段大力促進(jìn)學(xué)生在專業(yè)知識(shí)、技能、素質(zhì)和從業(yè)條件方面的掌握和提高，確保評(píng)價(jià)的客觀、公正、公平，找出學(xué)生個(gè)體的不足之處，為學(xué)生的發(fā)展提供努力的方向，使學(xué)生滿足社會(huì)需求，能夠更快、更好地促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。