為什么Intuit比你的公司更有創(chuàng)意？

美國(guó)財(cái)務(wù)軟件公司Intuit的午餐時(shí)間，創(chuàng)始人之一考特·庫(kù)克靠在椅子上聽四位產(chǎn)品經(jīng)理闡述他們的新創(chuàng)意：一個(gè)類似免費(fèi)分類廣告網(wǎng)站Craigslist的在線產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品允許美發(fā)沙龍、景觀設(shè)計(jì)師、牙醫(yī)以及其他五百家小公司，使用Intuit的QuickBooks財(cái)會(huì)軟件，在“Intuit認(rèn)證服務(wù)提供商”的光環(huán)下，與他們的潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系。

庫(kù)克和四位經(jīng)理中間的桌子上，是一個(gè)巨大的白色橡木板，上面列出了主要問題：你的點(diǎn)子是什么？你怎么看待這個(gè)問題？跨越式的假設(shè)是什么？你的疑慮有哪些？木板最上面，是一些粉紅色和黃色的便利貼，用來隨時(shí)記錄答案。Intuit公司類似這樣的項(xiàng)目和實(shí)驗(yàn)有幾十個(gè)，庫(kù)克每月與十四五個(gè)類似的團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議。眼下這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行得不是很順利。

為了證明市場(chǎng)對(duì)此產(chǎn)品的興趣，四位產(chǎn)品經(jīng)理在谷歌做了一個(gè)關(guān)鍵詞廣告，花幾百美元制作了一張傳單，到附近的牙科診所、美發(fā)沙龍和園藝工作室發(fā)放。傳單上寫著“Intuit公司推薦的服務(wù)供應(yīng)商，能滿足您日常所需”，并且把它鏈接到一個(gè)虛擬的Web頁面。他們估計(jì)10％的點(diǎn)擊將產(chǎn)生一個(gè)登錄，最后證明是20％才行。

“這很好”，庫(kù)克表示，“但‘Intuit推薦’是什么意思？我們?nèi)绾慰煽康靥峁?dān)保？你們必須測(cè)試能提供什么。”

四位經(jīng)理垂頭喪氣，但他們同意庫(kù)克的觀點(diǎn)。他們承諾會(huì)強(qiáng)化想法，與實(shí)體企業(yè)合作做一些測(cè)試，進(jìn)行更多的實(shí)驗(yàn)和修正。

少量金錢和較短時(shí)間的投入，一個(gè)新創(chuàng)意在Intuit正一步步趨向可行。這就是Intuit公司處理事務(wù)的過程。

庫(kù)克與CEO布拉德·史密斯在過去的幾年里重塑了這個(gè)規(guī)模41億元、市場(chǎng)估值170億元的大型高科技公司。雖有30年歷史，Intuit看起來就像個(gè)初創(chuàng)公司：行動(dòng)迅速、歡迎不確定性、持續(xù)學(xué)習(xí)。今年它再次出現(xiàn)在“福布斯”全球100個(gè)最具創(chuàng)新公司榜單上，排名從57躍升至27。

新創(chuàng)意在不斷地被測(cè)試，Intuit 2012年的收入中，超過1億美元來自那些三年前不存在的產(chǎn)品，是2010年的10倍。

Intuit是一個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，在那里什么都可以測(cè)試，并證明不正確?！爱?dāng)只有一個(gè)測(cè)試時(shí)，你無法成為企業(yè)家，僅僅是政客。當(dāng)你有無數(shù)創(chuàng)意時(shí)，才能是企業(yè)家?！睅?kù)克說道?！皢滩妓鼓菢拥娜宋飿O少，我們運(yùn)行小型團(tuán)隊(duì)，做大量快速實(shí)驗(yàn)。沒有政治，沒有幻燈片?！?/p>

Intuit公司在自助財(cái)務(wù)管理軟件市場(chǎng)擁有統(tǒng)治地位，兩個(gè)最大的產(chǎn)品QuickBooks和TurboTax的收入超過總收入的一半以上，已經(jīng)占領(lǐng)了相當(dāng)穩(wěn)固的市場(chǎng)。QuickBooks的市場(chǎng)份額占小企業(yè)會(huì)計(jì)軟件零售市場(chǎng)的90%以上，TurboTax擁有90％的聯(lián)邦銷售稅應(yīng)用程序銷售額。

過去三年中，Intuit公司替換掉無增長(zhǎng)的打包軟件業(yè)務(wù)，將受歡迎的快速增長(zhǎng)的在線版本，以及在線和移動(dòng)銀行軟件等訂閱服務(wù)作為優(yōu)先級(jí)。Intuit的6000萬客戶中，超過4500萬使用網(wǎng)上或移動(dòng)版本的軟件，而2008年這類客戶為1000萬。

從獲得巨大成功的家庭財(cái)務(wù)軟件Quicken誕生到現(xiàn)在已30年，庫(kù)克相信，新產(chǎn)品中會(huì)有一些像Quicken一樣，成為Intuit的變革動(dòng)力。在印度，他看到了飛躍式的創(chuàng)新。他們的印度公司沒有開發(fā)產(chǎn)品的習(xí)慣，然而一個(gè)通過手機(jī)短信提供農(nóng)作物價(jià)格信息的實(shí)驗(yàn)，獲得很大成功。目前已有三個(gè)州的100萬農(nóng)民在使用它，有些用戶反饋他們的收入漲了近20％?！叭祟惖男袨楹茈y預(yù)測(cè)。除非你運(yùn)行一個(gè)實(shí)驗(yàn)，否則你不知道什么行得通。這就是為什么要學(xué)習(xí)?！保ň幾g/張馨）