無紙化金融來臨

趙鵬剛剛購買了一份某保險公司推出的理財保險，短短的幾分鐘，利用電腦填好個人的信息資料后，使用一塊小小的Wacom STU 500B簽名數(shù)位板在電子保單上簽上自己的名字，即完成了整個購買流程，這讓本以為要大費周章的趙鵬欣喜不已。

這一幕真實的場景，是某保險公司即將推出的電子保單項目。不久的將來，售險員還會攜帶配備Wacom的簽名數(shù)位板為廣大客戶提供上門辦理保險的服務。

電子化趨勢

不僅僅是保險行業(yè)，眾多需要客戶進行簽名確認的服務性行業(yè)，如今都可以使用Wacom的電子簽名設備進行安全快捷的電子簽名確認。從2010年開始，中國移動通信集團公司就開始在全國范圍內推廣“無紙化營業(yè)廳”項目，Wacom的電子簽名設備在其中扮演了重要的角色。

電子簽名的應用不僅節(jié)省時間、金錢和紙張，提升服務效率和提高客戶滿意度，還能帶來業(yè)務流程的簡化、工作效率的提高。以某地區(qū)移動運營公司為例：該公司目前每年僅在單據(jù)印制方面的資金投入就達到300-400萬元，如果再加上業(yè)務辦理過程的打印、單據(jù)的存儲及管理等費用，每年的支出甚至超過2000萬元。實行了電子簽名后，四聯(lián)單據(jù)可以減少四分之三的成本，更為重要的是電子簽名實現(xiàn)了無紙化，從而實現(xiàn)了資源節(jié)約和綠色環(huán)保。

近些年來，我國銀行業(yè)面臨巨大的節(jié)能減排壓力，一方面來自國家不斷加大節(jié)能減排的調控力度，另一方面則源自銀行內部發(fā)展的迫切需要。而推廣應用電子簽名則是銀行業(yè)依靠節(jié)能減排降低成本的有效手段。盡管我國銀行業(yè)受各種條件所限未能大范圍推廣應用電子簽名，但電子簽名帶來的各種好處卻使得銀行不得不為之心動。有調研數(shù)據(jù)顯示，銀行分支柜臺網(wǎng)點每筆交易的費用成本為1.07元，電話銀行為0.45元，ATM自助銀行為0.27元，而電子銀行成本僅為0.01元。

懸殊數(shù)據(jù)的原因是電子銀行能夠節(jié)約大量的紙質資源和能耗資源，以及加速銀行業(yè)務辦理流程。Wacom中國公司新行業(yè)銷售部電子簽批行業(yè)經理張鈞翔以全面實施電子簽名的香港匯豐銀行為例，向記者算了一筆賬，香港匯豐銀行全港100家分行總共有1400個柜臺設置了Wacom的電子簽名設備，每年可支持1500萬宗交易，能大大減少紙張用量；同時交易時間平均縮短14%。

與時下異?；鸨木W(wǎng)銀業(yè)務相比，大力推進電子簽名顯得更切實可行。“雖說不少銀行推出了以網(wǎng)銀U盾形式出現(xiàn)的電子化手段，但對于我國龐大的人口基數(shù)來說，難以做到‘人手一key’。另外，目前的電子銀行在節(jié)能減排上的效果是有限的，真正的耗能耗材大戶是個人金融部、資金管理部等業(yè)務部門，而這些部門的無紙化程度還處在非常初級的階段?！蹦彻煞葜沏y行一位不愿透露姓名的人士坦言。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2011年末，我國銀行業(yè)金融機構網(wǎng)點總數(shù)達到20.09萬家，如果所有的銀行營業(yè)網(wǎng)點都能采用電子簽名，那么所節(jié)約的資源將是海量級的。

安全第一

除了在成本控制方面的突出優(yōu)勢，電子簽名的安全性也得到了業(yè)內的一致認可。

電子簽名終端的應用看似簡單，實則包含著很重要的認證環(huán)節(jié)，這需要集成商緊密配合，以確保電子簽字符合中國的《電子簽名法》要求，具有法律效力。以Wacom的STU-500B LCD簽名數(shù)位板為例，它采用的是先進硬件技術的液晶數(shù)位板和小巧的5英寸（12.7厘米）液晶數(shù)位屏，當人們在數(shù)位屏上簽字時，STU-500B能夠實時顯示簽名。此外，獨特的壓感筆技術及電磁感應技術讓STU-500B不僅能實現(xiàn)筆和紙的真實書寫手感，同時還能完整而準確地輸入用戶在簽署名字時的各種生物特征和習慣。再配合動態(tài)加密校驗數(shù)據(jù)傳輸方式和唯一產品ID的安全特性，令其安全性和防偽識別特性極強，甚至一些在過去需要筆跡鑒定專家才能實現(xiàn)的筆跡真?zhèn)舞b別，都能在STU-500B所采集的電子簽名數(shù)據(jù)支持下輕易地通過軟件全部實現(xiàn)。

通過與系統(tǒng)集成商們廣泛深入的合作，簽名數(shù)位板具備為用戶信息化系統(tǒng)提供準確、原始和完備的電子簽名數(shù)據(jù)保證的能力，讓信息化系統(tǒng)具備更高的可拓展性和可選擇性。目前，國內外眾多的通訊、酒店、零售等服務型行業(yè)都開始使用Wacom的電子簽名設備為客戶提供無紙化服務。而在國內，作為對簽名確認有大量使用需求的金融行業(yè)，部分具有前瞻性視野的企業(yè)已經開始嘗試提供電子簽名確認服務。

“其實國內銀行在推廣應用電子簽名方面早已有所行動。比如，中國銀行（香港）有限公司就已經開始采用電子簽名進行試點，我認為這是在為中國銀行業(yè)大范圍推廣應用電子簽名探路，如果進展順利、效果良好，其成功的經驗可以借鑒。畢竟，在銀行業(yè)，安全壓倒一切?！睒I(yè)內人士透露。

而中國銀行（香港）有限公司采用的正是Wacom提供的電子簽名設備，利用手寫簽名軟件，結合數(shù)字認證技術，建立一套安全實用，并被相關法律法規(guī)認可的銀行營業(yè)廳業(yè)務單據(jù)電子化系統(tǒng)，目前中國銀行（香港）有限公司電子簽名項目試點進展順利。

雖然目前國家還沒有出臺與銀行業(yè)電子簽名相匹配的相關法律法規(guī)，但張鈞翔認為，隨著越來越多行業(yè)全面推廣應用電子簽名，相關法律以及行業(yè)規(guī)范勢必做出調整。比如，中國銀聯(lián)就已出臺了關于POS終端電子簽名的行業(yè)技術規(guī)范。工業(yè)和信息化部也明確表示，十二五期間將通過應用試點和示范工程，建立電子簽名應用標準規(guī)范并大力推廣；同時，還要建立可靠的電子簽名技術體系和服務體系，開拓應用領域。政策上的扶植，技術上的成熟，加上三網(wǎng)融合業(yè)務、物聯(lián)網(wǎng)技術、云計算服務、以及移動支付業(yè)務的豐富和應用，都將帶動電子簽名的應用和普及。