新業(yè)務(wù)暢想三：電子商務(wù)應(yīng)用

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。簡單地說，電子商務(wù)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

由于商務(wù)活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費等領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等多方面。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財、個人購物，大至企業(yè)經(jīng)營、國際貿(mào)易等方面。按照交易對象分類，電子商務(wù)可分為B2B（Business to Business，企業(yè)對企業(yè)）、B2C（Business to Consumer，企業(yè)對消費者）、C2C（Consumer to Consumer，消費者對消費者）、O2O（Online to Offline）、B2M（Business to Marketing）、M2C（Manufacturersto Consumer，生產(chǎn)廠家對消費者）、B2A（即B2G，Business to Government，企業(yè)對政府）、C2A（即C2 G，Consumer to Government，消費者對政府）、SNS-EC（Social Commerce，社交電子商務(wù)）、ABC（Agents代理商、Business商家和Consumer消費者）模式。

自1997年年底誕生我國第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站———中國化工網(wǎng)以來，目前我國已有包括阿里巴巴、焦點科技、慧聰網(wǎng)等在內(nèi)的多家B2B電子商務(wù)上市公司，Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)、百度有啊等C2C公司，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋中國、京東商城、庫巴網(wǎng)、VANCL、樂淘網(wǎng)、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子、走秀網(wǎng)、唯品會、時尚起義、馬薩瑪索、麥包包、衣服網(wǎng)、戴維尼、鉆石小鳥、樂友、麥網(wǎng)、多購、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服務(wù)公司，支付寶、財付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付、我要付等知名第三方支付平臺。

（一）移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。

目前中國移動電子商務(wù)市場可以分為以下兩個部分。

1.虛擬商品：主要是依附于各運營商旗下的應(yīng)用提供商（SP）所提供的收費圖鈴、游戲下載或其他資訊類業(yè)務(wù)。工商銀行、建設(shè)銀行等多家銀行和支付寶目前也開通了通過手機(jī)交水電費、話費等業(yè)務(wù)。

2.實體商品：目前國內(nèi)主要有淘寶網(wǎng)、立即購、“掌店”移動商城在涉足這一領(lǐng)域。

借助移動電子商務(wù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機(jī)上進(jìn)行購物。隨著智能手機(jī)的普及，移動電子商務(wù)通過移動通信設(shè)備進(jìn)行手機(jī)購物，讓顧客體會到購物更隨意、更方便。如今比較流行的手機(jī)購物軟件，如“掌店商城”等，實現(xiàn)了手機(jī)下單，手機(jī)支付，同時也支持貨到付款，不用擔(dān)心沒有電腦就會錯過限時搶購等促銷活動，盡享購物便利。移動電子商務(wù)融入人們的生活中，為人們帶來更多生活便利，移動電子商務(wù)已是大勢所趨。

（二）“翼起購”

2010年年底，中國電信福建公司基于現(xiàn)今的電子商務(wù)環(huán)境，提出改進(jìn)現(xiàn)有電子商務(wù)銷售手段的“翼起購”創(chuàng)新項目。在行業(yè)內(nèi)，“翼起購”已經(jīng)成為福建地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)銷售天翼產(chǎn)品的主力平臺，也成為較多新上市終端的銷售試水及網(wǎng)絡(luò)推廣平臺；在團(tuán)購市場上，“翼起購”占到福建市場份額的近10%，目前為運營商中運作最早、運營最順暢、知名度最高的團(tuán)購網(wǎng)站。

運營商的優(yōu)勢在于有強(qiáng)大的資金支持和資源提供，“翼起購”探索出了合適的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，兩相結(jié)合，目前已經(jīng)取得了較好的成績，下階段任務(wù)是進(jìn)一步摸索互聯(lián)網(wǎng)項目的發(fā)展脈絡(luò)，能夠成為運營商發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的標(biāo)桿項目。