對(duì)我國(guó)服務(wù)外包業(yè)突破價(jià)值鏈低端的思考

范軒

摘要：本文主要分為三個(gè)部分，第一部分是對(duì)主流價(jià)值鏈理論進(jìn)行介紹；第二部分是用價(jià)值鏈理論分析我國(guó)服務(wù)外包業(yè)當(dāng)前的狀況；第三部分是提出我國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)突破價(jià)值鏈低端的策略。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；治理范式；服務(wù)外包

一、值鏈治理主流范式的要點(diǎn)

當(dāng)今最主流的價(jià)值鏈治理范式是格里菲提出的價(jià)值鏈治理的五種模式，他們是市場(chǎng)型、模塊型、關(guān)系型、俘獲型、層級(jí)型。在市場(chǎng)型價(jià)值鏈模式中，價(jià)格機(jī)制在市場(chǎng)交易中居于核心地位，信息交換的復(fù)雜程度低，各種交易容易被識(shí)別，產(chǎn)品規(guī)范簡(jiǎn)單，供應(yīng)商與購(gòu)買者之間主要是通過(guò)價(jià)格機(jī)制來(lái)完成交易、協(xié)調(diào)價(jià)值鏈的。而由于是通過(guò)價(jià)格機(jī)制來(lái)完成購(gòu)買者和供應(yīng)商直接的聯(lián)系，那么市場(chǎng)主體尋求新的合作伙伴的轉(zhuǎn)換成本就低。在模塊型價(jià)值鏈中，供應(yīng)商能力很強(qiáng)，它通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上的零部件和原材料的標(biāo)準(zhǔn)化處理能對(duì)購(gòu)買商提供完整的模塊，而標(biāo)準(zhǔn)化的處理簡(jiǎn)化了交易的復(fù)雜程度，提供了標(biāo)準(zhǔn)化的可識(shí)別信息。但由于買賣雙方數(shù)量的限制，在模塊型價(jià)值鏈中更換合作伙伴相對(duì)也較易。在關(guān)系型價(jià)值鏈中，產(chǎn)品的規(guī)范很難被識(shí)別，交易復(fù)雜、資產(chǎn)專用性較高，并且供應(yīng)商具有較高的供給能力，而由于行業(yè)內(nèi)大量的信息需要交流，為節(jié)約交易的成本，關(guān)系型價(jià)值鏈一般通過(guò)信譽(yù)、空間臨近、家族或種族關(guān)系減低交易成本，如此，則交易伙伴的變更成本則相當(dāng)高。在俘獲型價(jià)值鏈中，產(chǎn)品一般較為復(fù)雜、供應(yīng)商的能力較低，需要供應(yīng)商大量投資和技術(shù)支持，供應(yīng)商為防止其他供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)，其資產(chǎn)專用性則很強(qiáng)，供應(yīng)商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的依賴很強(qiáng)，而成為被領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)俘獲的對(duì)象。這種關(guān)系下，跨國(guó)企業(yè)的大購(gòu)買者一般是出于領(lǐng)導(dǎo)者的身份。在層級(jí)型價(jià)值鏈中，產(chǎn)品很復(fù)雜，外部交易成本很高，供應(yīng)商能力很低，交易或許會(huì)涉及到領(lǐng)導(dǎo)廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)廠商則會(huì)采用縱向一體化的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部治理。

全球價(jià)值鏈的治理模式是由一系列因素共同決定的，如：交易的復(fù)雜程度、信息的可識(shí)別性、供應(yīng)商的供應(yīng)能力等。并且五種模式之間也并不是靜態(tài)不變的，當(dāng)價(jià)值的決定變量發(fā)生變動(dòng)時(shí)，那么價(jià)值鏈的幾中模式之間也就能發(fā)生動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變。我國(guó)當(dāng)前的服務(wù)外包業(yè)在國(guó)際價(jià)值鏈中是處于價(jià)值鏈低端和被“俘獲”的對(duì)象，但由上述分析我們可以知道只要改變服務(wù)外包業(yè)的價(jià)值鏈決定因素，其所處的地位也是可以發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

二、我國(guó)服務(wù)外包業(yè)在值鏈中被“俘獲”的原因

國(guó)際貿(mào)易中的商品從一個(gè)國(guó)家到達(dá)另外一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者手中要經(jīng)過(guò)進(jìn)口代理商、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者，而消費(fèi)者最后的購(gòu)買價(jià)格往往會(huì)是成本價(jià)格的5倍左右。在這過(guò)程中處于中間位置的代理商、批發(fā)商、零售商無(wú)疑獲得了高附加值。而服務(wù)外包是指企業(yè)把自身的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和非核心的業(yè)務(wù)剝離，將其外包給外部專業(yè)的供應(yīng)商來(lái)完成。

服務(wù)外包無(wú)疑會(huì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)分工和價(jià)值鏈的重組。但在當(dāng)前的價(jià)值鏈分工中，發(fā)達(dá)國(guó)家處于價(jià)值鏈的高端，控制了價(jià)值鏈中高附加值的中間環(huán)節(jié)，而發(fā)展中國(guó)家則處于價(jià)值鏈的低端，屬于被發(fā)達(dá)國(guó)家“俘獲”的對(duì)象。而我國(guó)處于價(jià)值鏈低端的現(xiàn)象極其明顯，這也嚴(yán)重制約了我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展，而造成這一現(xiàn)象的主要原因有意識(shí)滯后、人才缺失、品牌與渠道構(gòu)建能力差、企業(yè)規(guī)模小和信息化程度低幾個(gè)方面。在意識(shí)上，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)沒(méi)有意識(shí)到國(guó)際價(jià)值鏈中中間環(huán)節(jié)的重要性，經(jīng)營(yíng)觀念和制度安排滯后。在人才儲(chǔ)備上，在我國(guó)從事服務(wù)外包的企業(yè)中懂得跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、并且能利用信息網(wǎng)絡(luò)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的人才不多，在人才質(zhì)量上處于劣勢(shì)，則在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中也自然處于劣勢(shì)。在渠道與品牌構(gòu)建力上，我國(guó)企業(yè)自主研發(fā)能力、銷售渠道構(gòu)建能力和品牌建設(shè)能力低下，企業(yè)很少能建立自己的銷售網(wǎng)和自己的品牌，導(dǎo)致產(chǎn)品出口過(guò)分依賴中間商， 并且只是從事低附加值的代工類產(chǎn)業(yè)。在產(chǎn)業(yè)規(guī)模和信息化程度上，與國(guó)外的產(chǎn)業(yè)相比，我國(guó)大多數(shù)服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模較小、贏利能力低、勞動(dòng)生產(chǎn)率低、品牌影響力不足，并且我國(guó)企業(yè)對(duì)出口商信息掌握不夠、國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)不熟、對(duì)國(guó)外商業(yè)習(xí)慣、產(chǎn)品需求狀況、等方面了解也不夠， 因此，大多商業(yè)活動(dòng)也信息收集也只能通過(guò)中間商來(lái)獲得， 并通過(guò)中間商與相關(guān)的客戶交易，導(dǎo)致對(duì)中間商的依賴。

由于上述原因的存在，使得我國(guó)企業(yè)在國(guó)際價(jià)值鏈中對(duì)中間商的依賴程度高，屬于被中間商或者實(shí)力強(qiáng)大的跨國(guó)公司俘獲的對(duì)象。所以，我國(guó)企業(yè)在價(jià)值鏈中獲得利潤(rùn)及產(chǎn)品附加值也就自然而然的較低。

三、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)突破價(jià)值鏈低端的策略

中國(guó)服務(wù)外包業(yè)想要提高在國(guó)際貿(mào)易價(jià)值鏈中的地位，控制高附加值的中間環(huán)節(jié)，必須著力于改變。在此，筆者提出幾點(diǎn)建議。首先，服務(wù)外包企業(yè)要強(qiáng)化價(jià)值鏈意識(shí)，從思想上轉(zhuǎn)換觀念，并在制度安排上要致力于發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)、培養(yǎng)核心自己在價(jià)值鏈中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，重視人才在服務(wù)外包中的重要作用，以優(yōu)厚的待遇、良好的發(fā)展前景吸引具有跨國(guó)經(jīng)營(yíng)且具有開(kāi)拓精神的高素質(zhì)人才，并且企業(yè)自身也要著力培養(yǎng)現(xiàn)有人員的知識(shí)和技能，從而使得人才在服務(wù)外包發(fā)揮積極的作用。最后，企業(yè)要擴(kuò)展經(jīng)銷渠道、構(gòu)建自己的品牌，適當(dāng)?shù)耐晟破髽I(yè)規(guī)模、提高信息收集處理及利用信息的能力。另外，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展也擁有這積極的外部環(huán)境。主要有兩個(gè)方面：首先，世界服務(wù)外包業(yè)務(wù)快速的向中國(guó)轉(zhuǎn)移，2009年至2011年中國(guó)服務(wù)外包執(zhí)行金額年均增長(zhǎng)50%。其次，我國(guó)政府大力鼓勵(lì)、積極扶植國(guó)際外包服務(wù)的發(fā)展。因此，我國(guó)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)把握好“俘獲”型價(jià)值鏈的決定因素，不斷改進(jìn)自身的不足，并且以良好的外部條件為契機(jī)，從而擺脫當(dāng)前的價(jià)值鏈低端位置、控制高附加值的中間環(huán)節(jié)。（作者單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院）

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