中國(guó)式網(wǎng)購(gòu)

Nick Mackie

你可以說(shuō)這個(gè)重慶配送中心是中國(guó)五百萬(wàn)個(gè)小規(guī)模網(wǎng)店其中之一。以這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，那就是張曉麗(音譯)的備用臥室。她批發(fā)購(gòu)進(jìn)時(shí)裝服飾，然后以低于10美元的價(jià)格在其淘寶網(wǎng)頁(yè)上銷(xiāo)售。

這個(gè)免費(fèi)使用的網(wǎng)上集市有大約八億條商品線——從食品到衣物到科技產(chǎn)品，應(yīng)有盡有。它自詡每日獨(dú)立訪客有五千萬(wàn)，是國(guó)內(nèi)四分之三在線購(gòu)物者的首選購(gòu)物平臺(tái)。

去年(2010年)，中國(guó)價(jià)值八百億美元的在線購(gòu)物業(yè)增長(zhǎng)了87％，而且據(jù)預(yù)測(cè)到2015年規(guī)模會(huì)擴(kuò)大四倍。

雖然網(wǎng)上存在大量假貨，但消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的信心卻是異常高漲。那是因?yàn)?，除了省時(shí)和方便，各種科技手段支撐的平臺(tái)前所未有地把買(mǎi)賣(mài)雙方原有的控制權(quán)從賣(mài)方轉(zhuǎn)到了買(mǎi)方。

在線購(gòu)物如今包含了與其他購(gòu)物者之間的互動(dòng)，分享小消息，討論潮流，評(píng)價(jià)商品和服務(wù)。而通過(guò)即時(shí)消息和視頻聊天，顧客能夠與賣(mài)家進(jìn)行即時(shí)討論。

鄧肯·克拉克(中國(guó)電子商業(yè)研究專(zhuān)家)：社交網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)結(jié)合的能力——人們可以在上面評(píng)價(jià)他們的供應(yīng)商，為其他買(mǎi)家提供信息——這種共享體驗(yàn)確實(shí)正在克服巨大的不足?；旧?，一種一對(duì)一的關(guān)系建立了起來(lái)。那就打破了不信任的屏障。因此，我認(rèn)為我們可以學(xué)習(xí)，事實(shí)上——西方可以從中國(guó)電子商務(wù)的某些發(fā)展上加以學(xué)習(xí)。

盡管如此，甚至連中國(guó)的大電子商務(wù)零售商，類(lèi)似于亞馬遜那樣的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，也不認(rèn)為自己在科技手段上作出了重大創(chuàng)新。

俞渝(當(dāng)當(dāng)網(wǎng)執(zhí)行主席)：我們應(yīng)該利用后來(lái)者的優(yōu)勢(shì)。對(duì)我而言，這意味著分析其他成功的商業(yè)故事，觀察商業(yè)如何更有效地操作。

但有一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題卻不在其控制范圍之內(nèi)。

俞渝：我覺(jué)得供應(yīng)鏈的薄弱是中國(guó)電子商務(wù)的最大瓶頸。

這是個(gè)網(wǎng)絡(luò)之外的基礎(chǔ)性問(wèn)題。不過(guò)，投資者依然看好中國(guó)的市場(chǎng)潛力。

另一個(gè)亞馬遜風(fēng)格的“商對(duì)客”零售商京東商城，在(2011年)4月的一輪融資募得15億美元——在之前的2010年12月它已經(jīng)募得5億美元，這項(xiàng)投資中沃爾瑪也摻了一股。