廣安門工商所開(kāi)展“訪聽(tīng)解”活動(dòng)

為加快推進(jìn)社會(huì)化監(jiān)管工作實(shí)踐，廣安門工商所以滿足居民群眾和經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)需求為導(dǎo)向，以“訪民情進(jìn)社區(qū) 聽(tīng)民意知需求 解民難送服務(wù)”為手段，使工商服務(wù)監(jiān)管效能得到有效提升，讓百姓感受工商就在身邊。

訪：走訪轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)

2012年，廣安門啟動(dòng)了短期密集式的進(jìn)社區(qū)走訪調(diào)查活動(dòng)，深入走訪轄區(qū)內(nèi)29個(gè)社區(qū)。在走訪中與定點(diǎn)社區(qū)建立了工作聯(lián)系，聽(tīng)取社區(qū)建議。走訪了華聯(lián)超市、機(jī)械大廈等重點(diǎn)企業(yè)和轄區(qū)有型市場(chǎng)。宣傳工商社會(huì)化監(jiān)管工作目標(biāo)和開(kāi)展情況，了解企業(yè)需求。

為市場(chǎng)送去宣傳板、張貼畫、食品安全和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳印刷品。向市場(chǎng)主辦單位宣傳了廣安門工商所社會(huì)化監(jiān)管工作安排和“訪聽(tīng)解”活動(dòng)內(nèi)容，聽(tīng)取了他們對(duì)工商所工作建議，了解當(dāng)前市場(chǎng)需要工商所解決的問(wèn)題。各市場(chǎng)對(duì)工商所工作給予充分肯定，特別是對(duì)分管市場(chǎng)的工作人員在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、監(jiān)管指導(dǎo)等方面提出一致好評(píng)。走訪中反映的問(wèn)題仍集中在辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品流通許可登記程序較為繁瑣和所需提交材料較多等方面。

聽(tīng)：廣泛征求商家消費(fèi)者意見(jiàn)

為了較為全面了解轄區(qū)主體的意見(jiàn)和聲音，廣安門工商所向社會(huì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。發(fā)放企業(yè)個(gè)體問(wèn)卷2000份，回收1747份，回收率87.35%，有效率100%；發(fā)放消費(fèi)者問(wèn)卷500份，回收500份，回收率100%，有效率100%。

廣安門所將問(wèn)卷顯示的問(wèn)題結(jié)合社會(huì)化監(jiān)管工作的開(kāi)展進(jìn)行了研究。問(wèn)卷結(jié)果顯示目前工商所制定的工作計(jì)劃是符合百姓需求的，應(yīng)加緊推進(jìn)實(shí)施。特別是加強(qiáng)工商法規(guī)知識(shí)、辦事程序的宣傳，加大對(duì)欺行霸市、虛假?gòu)V告宣傳、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)劣質(zhì)產(chǎn)品等違法行為的整治和打擊力度，切實(shí)維護(hù)食品安全，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，讓投資者、經(jīng)營(yíng)者滿意，讓消費(fèi)者放心。

解：開(kāi)展行政指導(dǎo)，“送法律送服務(wù)”

通過(guò)對(duì)廣外地區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重行業(yè)、大中型商超進(jìn)行走訪調(diào)查，以及向企業(yè)、個(gè)體戶和消費(fèi)者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，廣泛聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)，廣安門所把“訪聽(tīng)解”的重點(diǎn)放在解民難送服務(wù)上，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展行政指導(dǎo)，為居民、企業(yè)“送法律送服務(wù)”。

召開(kāi)有形市場(chǎng)專項(xiàng)整治指導(dǎo)會(huì)，為轄區(qū)12個(gè)農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)提供送法律送服務(wù)。傳達(dá)區(qū)、街道關(guān)于做好迎接國(guó)家衛(wèi)生區(qū)復(fù)審工作精神，結(jié)合工商所每日一查發(fā)現(xiàn)的情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)迎檢任務(wù)及具體規(guī)范事項(xiàng)做了明確指導(dǎo)。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)食品專項(xiàng)整治工作做了詳細(xì)講解。向市場(chǎng)主辦單位發(fā)送了《北京市西城區(qū)商品交易市場(chǎng)規(guī)范化管理手冊(cè)》。

結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，踐行楊藝文局長(zhǎng)提出的“參與式監(jiān)督、聯(lián)合式執(zhí)法、服務(wù)式監(jiān)管、互動(dòng)式合作”，廣安門工商所繼聯(lián)合中國(guó)云南西雙版納勐海茶廠工作人員開(kāi)展聯(lián)合式執(zhí)法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的馬連道茶城市場(chǎng)、天福緣茶葉市場(chǎng)等進(jìn)行清理檢查后，針對(duì)清理檢查中發(fā)現(xiàn)的涉嫌使用勐海茶廠名義及“大益”注冊(cè)商標(biāo)的侵權(quán)行為舉辦專場(chǎng)講座。邀請(qǐng)大益集團(tuán)勐海茶廠黨委書記楊慶全方位的講授普洱茶的知識(shí)。

在講座中楊慶先還以實(shí)例驗(yàn)證說(shuō)明制假、售假、侵犯商標(biāo)權(quán)等行為不僅違法成本高而且社會(huì)危害的嚴(yán)重性。他再三倡導(dǎo)打假是全體公民的社會(huì)責(zé)任，特別是茶商要從我做起、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、擔(dān)當(dāng)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。此外，主管所長(zhǎng)對(duì)如何申請(qǐng)商標(biāo)代理、如何選擇進(jìn)貨渠道及有關(guān)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)罰作了講解警示。要求廠家、商戶在今后的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中增強(qiáng)自律，嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)口，不制假、不販假，提升馬連道茶葉特色街的信譽(yù)，讓百姓放心買茶、安心品茶。