創(chuàng)新力不足，IT巨頭沒落的病根

許麗萍

繼前年裁員9000人后，全球第一大PC制造商惠普近日再次陷入巨大的裁員風(fēng)暴。日系三大家電巨頭索尼、松下、夏普這段時(shí)間因虧損紛紛宣布采取有史以來(lái)最大規(guī)模的裁員動(dòng)作。曾經(jīng)手機(jī)業(yè)老大諾基亞也因出現(xiàn)歷史首次經(jīng)營(yíng)虧損，拱手讓出市場(chǎng)第一的位置，并且揮淚再裁3000人。黑莓手機(jī)則“磨刀霍霍”再“斬”2000人。思科、雅虎、AMD等IT和互聯(lián)網(wǎng)巨頭近年來(lái)也先后步入“裁員病發(fā)期”，裁員規(guī)模都在4位數(shù)以上。

然而在不景氣的時(shí)代下也有幸運(yùn)兒，蘋果、IBM、英特爾、聯(lián)想等IT巨擘依然光芒四射，計(jì)劃增員增產(chǎn)。對(duì)比之下，如果稍有風(fēng)雨就感冒患病，傷筋動(dòng)骨地大規(guī)模裁員，這只能說(shuō)明企業(yè)出了嚴(yán)重問(wèn)題。歸納總結(jié)起來(lái)只有四個(gè)字——?jiǎng)?chuàng)新力弱。

不創(chuàng)新，勿寧死乎

“無(wú)創(chuàng)意，不創(chuàng)新，勿寧死”。這是曾經(jīng)成功拯救克萊斯勒汽車公司而名噪一時(shí)的著名企業(yè)家亞柯卡的格言。創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)而言，是關(guān)乎生死存亡的生命線。不創(chuàng)新，不緊握時(shí)代脈搏，再高大的巨人，也會(huì)迅速倒下。

摩托羅拉、柯達(dá)、索愛或倒閉或售賣，以及惠普等企業(yè)史無(wú)前例的大裁員，印證了這樣一個(gè)殘酷事實(shí)：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IT市場(chǎng)，變化飛速的信息產(chǎn)業(yè)，光有防守遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須始終保持危機(jī)和創(chuàng)新意識(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)傲慢和懈怠，只有不懈持續(xù)創(chuàng)新，執(zhí)創(chuàng)新之牛耳，才能保證基業(yè)長(zhǎng)青，否則只有“OUT”。

過(guò)去幾年，諾基亞一直保持40%以上的全球手機(jī)市場(chǎng)份額，在功能手機(jī)領(lǐng)域的份額甚至更高，這讓諾基亞時(shí)常沉醉在過(guò)往的輝煌里，失去了創(chuàng)新的動(dòng)力。我們看到多年來(lái)諾基亞symbian v3系統(tǒng)一直是“換湯不換藥”，沒有多大的改變，也未針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、觸摸屏作出任何快速適時(shí)的反應(yīng)，甚至還嘲笑蘋果“過(guò)于花哨”。

近一兩年，諾基亞開始恍然大悟了，盡管全力追趕卻為時(shí)已晚。今天的諾基亞，在外觀設(shè)計(jì)上遠(yuǎn)不如蘋果、三星，在軟件上不及蘋果、谷歌，留給人們記憶的僅是“抗摔”兩個(gè)字。而今這個(gè)曾經(jīng)穩(wěn)坐全球頭把交椅、似乎堅(jiān)不可催的通信業(yè)巨頭，其手機(jī)市場(chǎng)份額已跌至全球第三，股價(jià)重挫，甚至還不時(shí)傳出“即將售賣”的消息，令人感嘆不已。

很多曾經(jīng)非常優(yōu)秀的企業(yè)，因?yàn)槿狈?chuàng)新而停滯不前，甚至無(wú)法存活。比如柯達(dá)公司，從1888年世界第一部照相機(jī)上市開始，柯達(dá)的成功神話一直延續(xù)了近百年。到了本世紀(jì)初，這家百年老店走到了一個(gè)十字路口：主營(yíng)的膠卷業(yè)務(wù)占據(jù)了全球市場(chǎng)半壁江山，坐擁巨額市場(chǎng)利潤(rùn)。然而到2000年之后，人類拍照從“膠卷時(shí)代”已逐步進(jìn)入“數(shù)字相機(jī)時(shí)代”，如何揚(yáng)棄、轉(zhuǎn)型，是向左還是向右？對(duì)于行業(yè)龍頭的柯達(dá)來(lái)說(shuō)，是十分糾結(jié)。

1999年末，柯達(dá)已深感傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)萎縮之痛，但卻擔(dān)心轉(zhuǎn)移精力會(huì)讓膠卷銷量受到重大影響，因此一直未敢大力發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)。等到2003年數(shù)碼相機(jī)蓬勃發(fā)展，快要取代膠卷相機(jī)時(shí)，自信、傲慢的柯達(dá)才匆忙下定決心，宣布全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將自身定位在數(shù)碼影像領(lǐng)域。然而此時(shí)曾經(jīng)的各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已在新領(lǐng)域搶先建立了制高點(diǎn)，柯達(dá)錯(cuò)失了數(shù)碼轉(zhuǎn)型的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。雖在隨后的幾年拼命追趕，幾乎每年更換一次總裁也無(wú)濟(jì)于事。

由于柯達(dá)對(duì)技術(shù)革命的反應(yīng)嚴(yán)重遲鈍，招致了災(zāi)難性后果。這告訴我們即使是市場(chǎng)領(lǐng)袖也要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)產(chǎn)品，不要只是讓下一代產(chǎn)品優(yōu)于自己的當(dāng)前產(chǎn)品，而應(yīng)該敢想敢做，使得新產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何產(chǎn)品都要好。

近期日本手機(jī)、家電等產(chǎn)業(yè)幾乎集體潰敗，也反映了整個(gè)日本IT業(yè)在新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷沖擊下被動(dòng)無(wú)力的困局。以日本領(lǐng)袖企業(yè)索尼為例，多年的成功與輝煌助長(zhǎng)了索尼員工的自我滿足心理，以致墨守成規(guī)，官僚文化日益盛行。正如索尼首席品牌管理師貝利所說(shuō)，舊文化讓索尼行動(dòng)遲緩——緩慢地推出產(chǎn)品、緩慢地作出決定、緩慢地創(chuàng)新。

可以說(shuō)，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力不足已成為昔日IT巨頭沒落的通病。

再回來(lái)看看惠普。隨著科技的新舊更替以及消費(fèi)者習(xí)慣的加快轉(zhuǎn)移，以智能手機(jī)、平板電腦等為代表的移動(dòng)終端產(chǎn)品正在迅速蠶食傳統(tǒng)的臺(tái)式電腦和筆記本市場(chǎng)空間，世界計(jì)算機(jī)正邁入“后PC時(shí)代”。與此同時(shí)，云計(jì)算等新興技術(shù)可謂風(fēng)起云涌，全球IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)全新的發(fā)展拐點(diǎn)?；萜者@個(gè)創(chuàng)造了無(wú)數(shù)神話的硅谷老牌IT企業(yè)，其表現(xiàn)卻不盡如人意。尤其是2010年惠普罷免前任CEO赫德以來(lái)，惠普更是經(jīng)歷了發(fā)展戰(zhàn)略搖擺不定、高層閃電換人、股價(jià)一路下挫等波折，因而在新一代高科技產(chǎn)品咄咄逼人的“圍剿”下，節(jié)節(jié)敗退并不為奇。雖然現(xiàn)在惠普新任領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略穩(wěn)定的重要性，然而一個(gè)敢于不斷創(chuàng)新的惠普，才更值得期待。

唯有創(chuàng)新才能基業(yè)長(zhǎng)青

時(shí)下消費(fèi)電子產(chǎn)品和IT產(chǎn)品更新速度越來(lái)越快，生命周期越來(lái)越短，及早創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的重要性大大超過(guò)10年前，已關(guān)乎今天企業(yè)的興衰成敗?？v觀美國(guó)IT制造業(yè)幾十年來(lái)在經(jīng)營(yíng)策略上的變化軌跡，60年代規(guī)模效益第一；70年代價(jià)格第一；80年代質(zhì)量第一；90年代市場(chǎng)響應(yīng)速度第一；而21世紀(jì)則是技術(shù)創(chuàng)新第一。

對(duì)于多數(shù)企業(yè)而言，裁員只能是合本逐末，甚至可以說(shuō)是飲鴆止渴，使大量人才流失，或使企業(yè)的創(chuàng)新力消失殆盡。而惟有從根本上開發(fā)與創(chuàng)新出適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，尋找適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)模式，發(fā)掘差異化的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，才是獲得成功的不二法門。

當(dāng)下不少創(chuàng)造性很強(qiáng)的IT企業(yè)正全面探索如何利用、借助新的IT技術(shù)，如虛擬化、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造額外的價(jià)值和獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，從而脫穎而出，使基業(yè)長(zhǎng)青。正如蘋果公司，近10年來(lái)一直在不斷重新定義音樂(lè)、重新定義電腦、重新定義通訊、重新定義新生活，不管是手機(jī)還是平板電腦，每一代產(chǎn)品都以全新、令人嘆服的形象出現(xiàn)，引導(dǎo)著大眾的生活消費(fèi)方式，不斷引領(lǐng)著IT潮流。蘋果的成功之道，值得眾多的IT企業(yè)很好地學(xué)習(xí)。

逆水行舟，不進(jìn)則退。令人遺憾的是，如今仍有很多企業(yè)在創(chuàng)新方面仍采用保守戰(zhàn)略。對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果維持可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新力成為巨大困難與挑戰(zhàn)，基業(yè)長(zhǎng)青也便成了一句口號(hào)了。