與規(guī)模去戰(zhàn)斗

李天田

最近到處都是李寧復(fù)出的新聞。那天，邊看著財(cái)經(jīng)節(jié)目里對(duì)李寧公司新聞的評(píng)論，邊和一位企業(yè)家在食堂吃飯，我問他：“你還記不記得剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候每天最大的愿望是什么？”他嘴里含著一口飯，模糊不清地說：“鬧，把公司鬧大！”我又問：“那公司現(xiàn)在已經(jīng)超過100億元了，你現(xiàn)在最大的愿望是什么？”他已經(jīng)把那口飯咽了，口齒清晰地苦著臉說：“怎么能把公司搞得像小公司一樣？”他指著電視激動(dòng)地質(zhì)問我：“你說，李寧公司要不是因?yàn)閷?duì)規(guī)模缺乏控制力，怎么可能變成這樣？幾個(gè)億的庫存堵在渠道里？小公司可能嗎？一個(gè)星期庫存異常就拼命了！全體都盯著發(fā)貨呀！”

不禁想起另外一位手下管理著兩萬多名員工的CEO說過的名言：“曾經(jīng)以為規(guī)模讓人自信，現(xiàn)在才知道，規(guī)模讓人變態(tài)?！闭f這句話的當(dāng)時(shí)，他剛剛被合作十年以上的幾位老經(jīng)銷商“圍攻”了，因?yàn)?，這些客戶氣憤地直接沖進(jìn)他的辦公室，控訴最新的渠道變革計(jì)劃居然只用一個(gè)郵件通知，而不是像以往一樣會(huì)有高層與客戶做事先的吹風(fēng)和溝通。這位CEO在給客戶“滅火”之后，自己火冒三丈：“這么干下去有什么意思？公司規(guī)模越來越大，而且停不下來，直到大成一個(gè)哥斯拉怪獸，誰也駕馭不了它，直接灰飛煙滅！”

當(dāng)年很喜歡讀日記體，從小學(xué)必讀的雷鋒日記到后來的胡適日記、蔣中正日記等等，但是心里常常在想：他們寫日記的方式，好像他們?cè)缇椭肋@些日記會(huì)成為文獻(xiàn)似的！進(jìn)而嘆服：這些人真是有人生的準(zhǔn)備度啊，時(shí)刻準(zhǔn)備著，為當(dāng)大人物而寫日記！

對(duì)于一家企業(yè)來說，在你真正做大之前，誰都向往規(guī)模帶來的效應(yīng)，但是誰都不知道規(guī)模會(huì)帶來什么負(fù)效應(yīng)。規(guī)模，真是一個(gè)奇怪的東西。你會(huì)一直渴望它，夢(mèng)寐以求、輾轉(zhuǎn)反側(cè)。直到它突然出現(xiàn)的那個(gè)瞬間，像一匹神駒，但又是一匹野馬，你幾乎連一分鐘享受它的時(shí)間都沒有，立即就進(jìn)入跟它搏斗的戰(zhàn)斗狀態(tài)中。

所以，要想在與規(guī)模的戰(zhàn)斗中取得勝利，就必須像大人物寫日記一樣的生存：不論今天公司有多小，但是要對(duì)規(guī)模保持高度的警惕心，保持實(shí)時(shí)的準(zhǔn)備度。其中，最重要的品質(zhì)，就是“節(jié)制”。

當(dāng)還是小公司的時(shí)候，一定要對(duì)設(shè)置機(jī)構(gòu)有節(jié)制。因?yàn)楣旧行。越?jīng)營者沒有“管控”的煩惱，因此很容易草率設(shè)置機(jī)構(gòu)：隨手新增一個(gè)部門、甚至是為了某個(gè)機(jī)會(huì)新設(shè)一個(gè)公司。我曾經(jīng)在梳理一家只有800多人的單一業(yè)務(wù)公司時(shí)，一把撈出來15個(gè)營業(yè)執(zhí)照，連創(chuàng)始人都驚了。這其中有長(zhǎng)期未經(jīng)營的、有為了利用招商引資政策的、有經(jīng)營完全相同業(yè)務(wù)的等等?？此剖羌垼@可是世界上風(fēng)險(xiǎn)最大的紙。在公司規(guī)模變大之后，這些草率設(shè)置的機(jī)構(gòu)都會(huì)成為自己規(guī)范管理的障礙。

在由小到大的過程中，一定要對(duì)新增崗位和人員有節(jié)制。公司開始飛速發(fā)展，機(jī)會(huì)烏泱烏泱地涌上來，人手緊是最常見的煩惱。所以看一個(gè)公司增長(zhǎng)如何，瞅瞅招聘部門的狀態(tài)就知道了。但不幸的是，凡是曾經(jīng)高調(diào)宣布過要海量招聘的公司，基本上都從“快公司”變成了“短公司”：嘴快命短。有一個(gè)現(xiàn)象：在中國進(jìn)一家餐館，你發(fā)現(xiàn)服務(wù)員到處都是，一個(gè)人能服務(wù)兩三張臺(tái)就不錯(cuò)，但我詢問過歐洲和日本的餐廳，普通餐廳一個(gè)服務(wù)員可以看20個(gè)臺(tái)子左右。這固然是由于他們?nèi)斯べM(fèi)用太高造成不敢多用人，但是，十倍的服務(wù)效率差，難道不反映我們?cè)谛屎托芊矫娴睦速M(fèi)？到底是應(yīng)該大量上人手?jǐn)偙∪司杖?，還是付出有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬用最能干的人？另一個(gè)方面，難道我們的人工成本真的低么？

等到規(guī)模終于降臨的那一天，對(duì)節(jié)制能力的考驗(yàn)達(dá)到峰值：對(duì)管理技術(shù)的節(jié)制、對(duì)創(chuàng)始人享受生活的節(jié)制、對(duì)其他行業(yè)投資機(jī)會(huì)的節(jié)制。再高級(jí)的管理技術(shù)，也不能替代一次面對(duì)面績(jī)效面談給團(tuán)隊(duì)帶來的幫助，更不能替代班子成員之間長(zhǎng)時(shí)間的互動(dòng)和磨合。創(chuàng)始人過早退出公司或者一線，往往不是因?yàn)檎娴男「患窗?，很多時(shí)候都是來源于過度“謙虛”：他們會(huì)認(rèn)為自己“管不了”這么大的公司，而是希望交給更專業(yè)的人來管，但這往往就是公司DNA丟失的起源。而機(jī)會(huì)呢，更不用說了，大公司沒有餓死的，都是撐死的。

經(jīng)過節(jié)制的規(guī)模，就像壓抑了的情欲，這才是真愛??！