淺談高等教育大眾化背景下非正式組織在學(xué)生管理中的作用

馬駿

非正式組織是由美國哈佛大學(xué)教授梅奧首先提出的。梅奧在管理學(xué)史上著名的霍桑實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了非正式組織的存在，并首先論述了它的重要性。非正式組織是相對于正式組織而言的。所謂正式組織是指根據(jù)組織目標(biāo)的需要，為完成某一具體任務(wù)而成立的，組織結(jié)構(gòu)體制較為明確的有機(jī)整體。而“非正式團(tuán)體（即群體）是指自發(fā)產(chǎn)生和形成的，在這些團(tuán)體內(nèi)既不規(guī)定地位和角色，也沒有規(guī)定上下級(jí)之間的關(guān)系，即沒有嚴(yán)格的權(quán)力機(jī)構(gòu)?！雹?/p>

1 非正式組織的界定

在高校學(xué)生中也存在著大量的非正式組織，以各種形式結(jié)合而成的小群體或小圈子都可歸為此類。這些小群體明顯區(qū)別于班級(jí)、學(xué)生會(huì)、團(tuán)支部等正式組織。符合非正式組織的基本特征。值得一提的是，在對高校非正式組織的界定中，很多學(xué)者都將社團(tuán)等學(xué)生組織視為非正式組織。對此筆者認(rèn)為，學(xué)生社團(tuán)有較為嚴(yán)密的組織體系（定期的換屆選舉制），并且存在一定的權(quán)力機(jī)構(gòu)（較為明顯的上下級(jí)關(guān)系）。所有這些特征都表明，學(xué)生社團(tuán)并不是典型意義上的非正式組織。即使是沒有被學(xué)校正式承認(rèn)的或非公開的學(xué)生社團(tuán)，也屬于正式學(xué)生組織。嚴(yán)格意思上的非正式組織實(shí)際上是不能夠稱之為組織的，因?yàn)樗鼉H僅是指向一個(gè)很小范圍內(nèi)的群體或團(tuán)體，松散和易變是其主要的特征。維系群體力量的是情感、興趣或是僅僅某一面的共同價(jià)值取向等等。

由此可見，高校中確實(shí)存在著眾多規(guī)模大小不等的非正式組織。在這里，筆者想說明的是在當(dāng)今大眾化教育的背景下，非正式組織對高校學(xué)生管理工作的特殊作用。

2 大眾化教育凸現(xiàn)非正式組織重要性

眾所周知，我國的高等教育實(shí)際上已經(jīng)步入大眾化階段。高等教育大眾化的浪潮給高校學(xué)生管理的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境帶來了很多前所未有的變化。學(xué)生管理工作變得異常復(fù)雜和棘手。而在這其中，非正式組織的作用和影響比以往任何時(shí)候都更加突出。以致于某種意義上可以說正是高等教育大眾化凸顯了非正式組織在高校中的重要作用。

在高等教育大眾化時(shí)代，高校的面貌與精英化教育時(shí)代相比發(fā)生了巨大的變化。高校學(xué)生數(shù)量大大增加，大學(xué)生的群體素質(zhì)有所降低，獨(dú)立性增強(qiáng)，其思想狀況和價(jià)值取向呈現(xiàn)出多元化趨勢。大學(xué)生個(gè)性多樣化越趨明顯，其思想很難統(tǒng)一。班級(jí)、學(xué)生會(huì)等正式組織的作用逐漸弱化，使得學(xué)生中的非正式組織大量地自發(fā)產(chǎn)生。所以研究這些學(xué)生中普遍存在的非正式組織，會(huì)對我們的學(xué)生管理工作大有裨益。

3 非正式組織的形成原因

在大眾化教育階段，非正式組織形成的影響因素大概有興趣、情感、利益等。這些因素已經(jīng)被眾多學(xué)者所廣泛討論。但是筆者在此想強(qiáng)調(diào)的是空間因素?？臻g成為了影響人們之間形成各種關(guān)系的重要因素。高校中的非正式組織也是如此。

首先便是學(xué)生宿舍，因?yàn)樗奚崾菍W(xué)生最基本的生活空間，所以基于宿舍而形成的小群體占了非正式組織的大部分。宿舍之間的地理位置關(guān)系可謂是影響高校非正式組織產(chǎn)生的首要因素。這對于高校的學(xué)生管理工作是一個(gè)重要的理論依據(jù)和指導(dǎo)方向。其次是教室。教室是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所。班級(jí)、集體和教室的概念往往是聯(lián)系在一起的。教室也部分承擔(dān)了班級(jí)概念的物質(zhì)載體的功能。再次是各種學(xué)生文化體育活動(dòng)場所，同一個(gè)場所中往往聚集了有共同興趣愛好的人，這些特定的空間使非正式組織的形成具有了可能性。

4 非正式組織的影響

如果說精英教育時(shí)代非正式組織對正式組織的影響既有正面作用也有負(fù)面作用，則在大眾化教育時(shí)代，非正式組織對正式組織則更多地表現(xiàn)為負(fù)面作用。一般來說，非正式組織與傳統(tǒng)的教育系統(tǒng)都存在程度不同的溝通障礙和背離。一旦這種抵觸反抗情緒蔓延開來并進(jìn)而成為一種風(fēng)氣，便可能在這些非正式組織和正統(tǒng)教育體制之間形成一種張力，筆者將其稱為“逆反張力”。在大眾化教育階段，這種逆反張力便會(huì)越趨緊張和明顯。

逆反張力形成的原因大致有以下兩點(diǎn)：一，學(xué)生接受的傳統(tǒng)化教育不足，受西方所謂“自由”、“民主”意識(shí)影響較深。不成熟的自我意識(shí)和維權(quán)意識(shí)膨脹，尊師重教觀念淡薄。部分學(xué)生的傳統(tǒng)文化素質(zhì)尚有欠缺。二，教育體制改革滯后于社會(huì)發(fā)展實(shí)際，現(xiàn)行教育制度某種程度上脫離了大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活。其直接的體現(xiàn)就是管理者其實(shí)并不真正了解學(xué)生的內(nèi)心真實(shí)想法，從而使管理行為踏空。

5 非正式組織的管理

既然非正式組織在大眾化教育的高校中影響越來越大，逆反張力對于高校管理始終是一個(gè)隱患，那么如何消解這種逆反張力，有效地對非正式組織進(jìn)行管理便越發(fā)重要。筆者認(rèn)為對待非正式組織的基本策略應(yīng)該是柔性管理。

實(shí)際上中國早在二千多年前的春秋戰(zhàn)國時(shí)期就有了柔性管理和剛性管理的思想?！叭绻f儒家的治國之道是以德治為其內(nèi)容的柔性管理，那么法家則是以‘法、術(shù)、勢為其內(nèi)容的剛性管理?！雹趧傂怨芾硪試?yán)格的規(guī)章制度為管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，通過施加外在壓力的手段進(jìn)行管理。而柔性管理則是以人為中心進(jìn)行的管理。“柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力 ,從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動(dòng)?！雹劭梢娙嵝怨芾聿扇〉氖侄问欠菑?qiáng)制性的，并非是一種外在的壓力。柔性管理是以人為中心的，被管理者最終是自覺的使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相一致。應(yīng)該通過說服和教育的方法使學(xué)生理解學(xué)校目標(biāo)，要用自己的情感感化學(xué)生，潛在地影響學(xué)生，并達(dá)到使其自覺自愿地服從學(xué)校整體目標(biāo)的目的。

此外，我們還應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)非正式組織核心人員，并與之溝通。盡量使非正式組織核心人員加入到正式組織中來，如可以擔(dān)任班級(jí)干部等。這樣便易于管理和開展工作。總之要對非正式組織多使用柔性管理，這樣才能使大眾化教育背景下高校的學(xué)生管理工作提高到一個(gè)新的水平。