技術(shù)輸出者“九州通”

黃征宇

作為全國(guó)首家5A級(jí)醫(yī)藥物流企業(yè)，九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司經(jīng)過(guò)多年的自主研發(fā)，目前在物流技術(shù)與管理的創(chuàng)新方面成果顯著，憑借成熟的物流信息技術(shù)和廣泛的醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)，九州通的業(yè)務(wù)現(xiàn)已涵蓋醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中的各環(huán)節(jié)，包括為醫(yī)藥企業(yè)提供專業(yè)的物流與技術(shù)集成服務(wù)，成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全面的藥品管理及系統(tǒng)集成服務(wù)的“技術(shù)輸出者”。

新模式創(chuàng)造者

早在2000年，九州通在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國(guó)醫(yī)藥界譽(yù)為“九州通模式”，并成為中國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，目前九州通已擁有了完善的品種結(jié)構(gòu)和豐富的客戶資源，經(jīng)營(yíng)商品規(guī)模達(dá)14000多個(gè)，上游供貨商近5600余家，下游客戶70900余家，取得了國(guó)內(nèi)240多種藥品的全國(guó)或區(qū)域總經(jīng)銷、總代理資格。至今為止，九州通已在全國(guó)21個(gè)省會(huì)城市設(shè)立了21家省級(jí)子公司（大型醫(yī)藥物流中心）、在27個(gè)地級(jí)市設(shè)立了27家地市級(jí)分公司（地區(qū)醫(yī)藥物流配送中心）及近400個(gè)終端配送點(diǎn)，形成了覆蓋全國(guó)大部分縣級(jí)行政區(qū)域的物流配送網(wǎng)絡(luò)。

“新模式”的成長(zhǎng)壯大離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新。九州通率先引進(jìn)了現(xiàn)代醫(yī)藥物流技術(shù)、進(jìn)行流程再造。為了不斷提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力，九州通對(duì)世界一流的物流企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察之后，投入巨資在全國(guó)各地先后建設(shè)起大型現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心。建成的醫(yī)藥物流中心通過(guò)現(xiàn)代化的自動(dòng)存儲(chǔ)、自動(dòng)揀選與功能齊全的WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)），每年可實(shí)現(xiàn)數(shù)百億元的吞吐量。這一舉措，不僅使九州通成為國(guó)內(nèi)首屈一指的規(guī)?；?、經(jīng)營(yíng)集約化的現(xiàn)代化大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，也大大提高了中國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)了解，在位于東西湖的一塊11萬(wàn)平方米土地上，明年底將崛起一座世界先進(jìn)的醫(yī)藥物流中心，這是九州通醫(yī)藥集團(tuán)的杰作。而在漢陽(yáng)龍陽(yáng)大道的九州通總部，你能看見(jiàn)一個(gè)高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化物流中心，類似美國(guó)好萊塢大片中看到的自動(dòng)化大倉(cāng)庫(kù)，走進(jìn)去幾乎看不到人，一切充滿著后現(xiàn)代的金屬質(zhì)感?，F(xiàn)在每天從這里發(fā)出2萬(wàn)箱藥品，到武漢及周邊各大藥店、民營(yíng)醫(yī)院以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，最后走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

作為成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用倉(cāng)庫(kù)，在九州通藥品倉(cāng)庫(kù)，藥品的入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)和出庫(kù)全部采用系統(tǒng)控制，堆垛機(jī)可將入庫(kù)的藥品按系統(tǒng)指示放到12層貨架中的任何一層；一旦有采購(gòu)出庫(kù)指令，堆垛機(jī)又能把相應(yīng)批次的藥品送到傳送帶上，發(fā)到集貨區(qū)的出貨端口。而電子標(biāo)簽、周轉(zhuǎn)箱和條碼技術(shù)，還能幫你在上萬(wàn)件藥品中快速挑選出零散貨并出庫(kù)，能滿足采購(gòu)量較小的小診所需求。

九州通技術(shù)總裁谷春光表示，“九州通的醫(yī)藥物流自主研發(fā)技術(shù)，已經(jīng)替代了國(guó)外的高端產(chǎn)品，目前國(guó)內(nèi)幾個(gè)大型的醫(yī)藥企業(yè)還在用國(guó)外的軟件?！眹?guó)外的技術(shù)有其“軟肋”。還有更致命的缺陷是，中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)政策變化太快，特別是新醫(yī)改后，企業(yè)間的并購(gòu)頻繁，每年對(duì)物流都有新的需求?！袄贤獠涣私庵袊?guó)特色，藥品中還涉及中藥，質(zhì)量控制和倉(cāng)儲(chǔ)保管都是‘中國(guó)式的?！?/p>

2002年開(kāi)始起步，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)踐應(yīng)用，最近三四年逐漸成熟，“我們物流的規(guī)劃設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)都可自主完成，是全國(guó)唯一一家自主研發(fā)醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)的企業(yè)，并且開(kāi)始為上下游客戶提供醫(yī)藥物流整體解決方案，增加了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?！?/p>

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)流通業(yè)的平均毛利約8個(gè)點(diǎn)，九州通快批快配，薄利多銷，毛利是6個(gè)多點(diǎn)，但依靠技術(shù)創(chuàng)新，凈利潤(rùn)也達(dá)到1.5個(gè)點(diǎn)的行業(yè)平均水平。

據(jù)悉，九州通每年的核心技術(shù)研發(fā)投入巨大，去年達(dá)到3200萬(wàn)，上市融資的資金也主要用于物流投入。九州通在全國(guó)已建成21個(gè)大型醫(yī)藥物流中心、27個(gè)地區(qū)配送中心，僅湖北就有7個(gè)，全國(guó)還有6個(gè)在建。九州通已經(jīng)不滿足自建物流中心。目前，全國(guó)多家大型醫(yī)藥物流中心都在用九州通的物流技術(shù)，買家包括云南白藥、天津金耀、廣東眾生等知名企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，九州通2011年簽訂對(duì)外技術(shù)合同19個(gè)，合同總金額3410萬(wàn)元，涉及物流中心規(guī)劃、物流信息技術(shù)、醫(yī)院藥房供應(yīng)鏈延伸、區(qū)域醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)等技術(shù)服務(wù)。

轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商

按照商業(yè)協(xié)會(huì)的最新排名，雖然2010年九州通位列商業(yè)百?gòu)?qiáng)前三，但面對(duì)國(guó)藥、上藥、華藥等“國(guó)字號(hào)”背景的商業(yè)巨頭大舉攻城掠地，且有工業(yè)支撐平臺(tái)，九州通的業(yè)務(wù)量?jī)?yōu)勢(shì)并不明顯。

然而，無(wú)論是從流通行業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、GSP要求，還是合并重組的大趨勢(shì)來(lái)講，醫(yī)藥流通企業(yè)信息化迫在眉睫，信息化建設(shè)成為醫(yī)藥流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素之一，這也正是九州通的優(yōu)勢(shì)所在。因此，九州通對(duì)其下一步的戰(zhàn)略定位已十分明晰并作出了調(diào)整，那就是“做中國(guó)健康領(lǐng)域最大、最專業(yè)的服務(wù)提供商”，除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷服務(wù)，還將延伸到IT、硬件、數(shù)據(jù)分析等方面，為上下游企業(yè)提供全面的增值服務(wù)。

據(jù)了解，未來(lái)3年，九州通集團(tuán)的目標(biāo)是建設(shè)20家省級(jí)子公司和大型物流配送中心、50家地級(jí)分公司和地區(qū)配送中心、300個(gè)終端配送點(diǎn)，占領(lǐng)中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)超過(guò)10%的份額。在今年年初的九州通信息化體驗(yàn)大會(huì)上，九州通集團(tuán)信息總部部長(zhǎng)田超波正式對(duì)外透露了未來(lái)3年的信息化計(jì)劃，“將打造信息系統(tǒng)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)發(fā)展的引擎，為其不斷擴(kuò)大的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?！?/p>

目前，九州通的信息化團(tuán)隊(duì)光研發(fā)人員就有300多人，九州通將通過(guò)全面信息化改造、升級(jí)與整合實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：一是建立集團(tuán)IT治理架構(gòu)，提升IT價(jià)值；二是深度整合關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)數(shù)據(jù)、流程的順暢互通、互聯(lián)；三是建立集團(tuán)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析，決策支持；四是實(shí)現(xiàn)IT創(chuàng)新，為業(yè)務(wù)及管理創(chuàng)新服務(wù)。

隨著供應(yīng)鏈服務(wù)概念的興起，上游企業(yè)、分銷商、終端三者之間已不再是獨(dú)立的個(gè)體，而會(huì)更加注重上下游環(huán)節(jié)的協(xié)同、業(yè)務(wù)信息的及時(shí)共享。目前，不少生產(chǎn)企業(yè)的銷售信息到了下一級(jí)的批發(fā)企業(yè)就已經(jīng)結(jié)束，其實(shí)上游企業(yè)對(duì)終端銷售情況的信息需求也同樣看重。這也使得九州通正在推行的流向服務(wù)在業(yè)內(nèi)廣受歡迎，包括產(chǎn)品的流向、銷售數(shù)據(jù)共享，以及更深層次的數(shù)據(jù)分析等。

目前，九州通開(kāi)展的流向服務(wù)已涉及整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，如為上游企業(yè)云南白藥物流中心建設(shè)提供信息與技術(shù)支持，對(duì)下游零售連鎖藥店大參林物流中心的信息輸出，為北大人民醫(yī)院的耗材和藥品提供的供應(yīng)鏈管理等。

電子商務(wù)平臺(tái)、云計(jì)算平臺(tái)以及物流網(wǎng)將成為未來(lái)九州通發(fā)展和信息化支持的重點(diǎn)對(duì)象，包括加快B2B和B2C業(yè)務(wù)，與上游客戶緊密協(xié)同，為下游渠道及終端提供一站式訂購(gòu)；開(kāi)展網(wǎng)上訂購(gòu)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)創(chuàng)新；建設(shè)完善RFID、GPS、溫度監(jiān)控、全程冷鏈管理等物流建設(shè)系統(tǒng)；建立行業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)的私有云，定位WEB服務(wù)的供應(yīng)商協(xié)同云平臺(tái)。

近期，通過(guò)與京東商城的合作，九州通正快速推進(jìn)其B2C業(yè)務(wù)。以往的電子商務(wù)面對(duì)的客戶主要是企業(yè)、醫(yī)院或零售終端，隨著B(niǎo)2C業(yè)務(wù)的開(kāi)展，個(gè)人的訂單數(shù)量將會(huì)大增，單張訂單金額少、訂單數(shù)量多而且零碎，對(duì)企業(yè)處理大訂單的能力和出貨效率提出了新的要求。在近期大熱的醫(yī)藥物流延伸工程中，九州通與北京大學(xué)合作的模式被國(guó)家商務(wù)部定為“醫(yī)藥物流延伸服務(wù)示范工程”樣板工程之一在行業(yè)內(nèi)推廣，這是九州通開(kāi)拓醫(yī)院市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。