薛寶金:創(chuàng)造持續(xù)內(nèi)動力

陳珂

在薛寶金的語錄中，您會看到她的態(tài)度，看到一個熟練于決策、懂得在接受中堅持、在堅持中妥協(xié)的女性，用她溫婉中顯示智慧的話語、強硬中透出謙和的風格、規(guī)范性的邏輯、藝術(shù)性的融合與管理承載一個北京品牌用歷史走向未來的狀態(tài)。

北京順美服裝股份有限公司成立于1985年，是中外合資服裝企業(yè)。順美公司年產(chǎn)服裝百萬件套，年營業(yè)額達到四億元人民幣。公司產(chǎn)品60%出口，年創(chuàng)匯三千余萬美元?！绊樏婪b”連續(xù)三年被北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“北京名牌”；“順美”商標自1992年起，連續(xù)15年評為北京市著名商標。2006年“順美”商標獲得了中國馳名商標榮譽。過去的二十多年里，順美公司曾獲得北京市人民政府和中國外商投資企業(yè)協(xié)會授予“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“維護消費者權(quán)益先進企業(yè)”等上百種獎項。

1假如薛寶金的女兒看中順美的一件衣服，她會用錢去買，而不是直接將其拿回家。除了公司對高層的優(yōu)惠待遇，其他的該怎么辦就怎么辦。這是薛寶金對自己的一貫要求。從接受擔任順美最高決策者的挑戰(zhàn)開始，她就將自己定位在一位有效的職業(yè)管理者。

在自己投資的一家美容美發(fā)連鎖店中消費時，她同樣跟普通消費者一樣付錢。雖然從新加坡來到中國已近20年，薛寶金仍然習慣用這種態(tài)度去對待事物，“我們的價值觀就是這樣，很難去改變。”

因為觀念不同帶來做法的不同，“過去在新加坡說1就是1，沒有0.5”，盡管一直強調(diào)規(guī)范性，但薛寶金學會在做法上的妥協(xié)?！氨热纾^去我認為必須按照這條路子走，后來看到，如果不這么走也能達到目的，那么我會適當妥協(xié)，只要他沒有脫離隊伍，沒有走彎路，允許他選擇那條路。”薛寶金說。

2“我正在培養(yǎng)我的一個侄兒?！毖毥疬x擇在自己家族中挑選一位最合適的人選作為順美未來的管理者。“中國人可能認為我的女兒應(yīng)該接著我的職位做下去，我們可能更會考慮這個企業(yè)需要具備什么條件的人，才能夠有更大的發(fā)展。我在我們家族中尋找，將范圍擴大，而不局限于直接的子女。我選擇我的侄兒是看重他的教育與人品?！倍鴮τ诤⒆拥慕逃毥鹫J為更重要的是，你如何指導他們的思想，讓他們管理好自己，每一個人最大的成敗是你如何管理好自己。

3“如果順美從1994年就投入更多資源與精力在中國市場，那個順美會比現(xiàn)在的順美好更多?！毖毥鹫f。作為決策者，薛寶金做過無數(shù)判斷，但是不可能判斷到金融危機會打破原來的觀念與格局，想不到美國、歐洲、日本會面臨現(xiàn)階段的壓力。過去外貿(mào)的突出優(yōu)勢變換為如今沒有全力投入到國內(nèi)市場的最大失誤。

一件順美西服的價格會高出一位工薪階層月收入的好幾倍，買的人卻非常多。這對于90年代在北京做服裝企業(yè)的人來說，不得不定義為一種輝煌。如何重現(xiàn)這種輝煌？未來將順美發(fā)展成全國性品牌，讓順美在各方面都能夠得到消費者的高度認知，這個基礎(chǔ)很重要，薛寶金認為，不光考慮眼前的高低，品牌能夠得到進一步發(fā)展，擁有可持續(xù)性的動力，這在任何階段都是最重要的。

“現(xiàn)在很多有實力的企業(yè)開始拓展國際化品牌，如果您現(xiàn)在做出國內(nèi)市場的決策，不怕將來又會后悔嗎？”

“企業(yè)在每個階段面對的情況不一樣，不光是有想法或者概念就行，還要有條件和資源，如何去平衡國際的做法與中國傳統(tǒng)概念的運作，能夠?qū)⒍呷诤?，并發(fā)揮到極致，這是一門非常有學問的藝術(shù)。” 薛寶金說。

在她看來，好與壞都是相對的，很難有絕對。每次判斷時，當前的流行不一定就是最好的?，F(xiàn)在往國際發(fā)展還是一股風。如果順美要做，應(yīng)該是有限度的去做。“我倒希望兩個市場能夠同時去鞏固，國外發(fā)展也要走，我在國內(nèi)可能一跨就是3步，可能在國外，我是一跨半步。因為做什么事情你需要有一個開始，要是沒有這個開始你永遠不會去考慮。”

4只要是國際上有一定影響力的品牌都能夠在中國出現(xiàn)，消費者有更多接觸面感觸到國際潮流、國際品牌運作、品牌店面的形象、廣告宣傳的做法，消費者越來越多元化，品位越來越高。消費者對品牌的要求越來越豐富，不會像過去一樣，只要有一個好產(chǎn)品就可以了。消費者會更挑剔，對產(chǎn)品有多方面要求，不管是產(chǎn)品款式、質(zhì)量、流行趨勢、價格，甚至品牌文化、企業(yè)文化、企業(yè)社會責任感，都有一定的影響。

這也促進了國內(nèi)品牌進行國際交流與多元化多方式的發(fā)展，需要品牌商賣產(chǎn)品的同時賣文化賣服務(wù)，需要從多領(lǐng)域去體會到消費者的需求。要去細分客戶群，必須去了解品牌所面對的消費者層面，他們的生活方式，他們對品牌的需求。更重要的是如何把品牌的優(yōu)點與文化有效地傳播給目標消費群。需要企業(yè)站在零售商和消費者的兩個不同的角度去考慮問題，這中間一定會經(jīng)過掙扎，看你以怎樣的角度去看這個市場。

5過去的產(chǎn)品，南方北方都是一樣的?，F(xiàn)在，品牌需要針對南方、北方市場分別制定專門的戰(zhàn)略。過去，企劃可能更多的是考慮產(chǎn)品如何分到全國各店，現(xiàn)在是更加個性化。如何將其提到意識層面，如何細分市場，是挺重要的。

一個有效的品牌應(yīng)該是快速反應(yīng)，快速更新產(chǎn)品。每個品牌的供應(yīng)鏈非常重要，你要保證你的產(chǎn)品與整個供應(yīng)鏈，從設(shè)計、生產(chǎn)到運輸能夠及時地應(yīng)付這個市場。在某個區(qū)域里，一定時間段內(nèi)，針對各類產(chǎn)品少量投產(chǎn)銷售，在銷售過程中，發(fā)現(xiàn)某個款式賣的不錯，需要企業(yè)在面料款式上及時更新，能夠很快地追單。這就需要很強的物流管理，即使斷碼斷號，也可以很快提供產(chǎn)品。

否則，某個款式賣的很好，但是很快就斷貨了，這會造成流失。如果最初判斷某款產(chǎn)品應(yīng)該賣的不錯，大量投產(chǎn)，結(jié)果判斷不準確，就造成庫存積壓。無論哪個品牌都是希望少數(shù)量投產(chǎn)，快速反應(yīng)，不斷追單。及時準確為消費者提供服務(wù)。

6對于順美來說，最急于突破的，是能夠有一個更好的體制與機制，了解到消費者的需求，把服務(wù)放在第一位。這個服務(wù)包括如何去服務(wù)好客戶，能夠給消費者提供他所需要的東西；如何能夠在設(shè)計過程中，通過產(chǎn)品與渠道等了解到消費者可能需要的產(chǎn)品；導購如何能夠有效地反應(yīng)這些信息給設(shè)計隊伍與企劃隊伍，需要通過一種機制，固定下來，定期綁定。