我國生產(chǎn)制造型外資企業(yè)人力資源培訓質(zhì)量的調(diào)查研究

費雯

摘 要 本文對蘇州市某生產(chǎn)制造型外資企業(yè)的3131名員工進行了調(diào)查，考察了該公司員工在2011年10月份進行教育培訓的基本情況，并對訓練時數(shù)作了分析。結(jié)果表明：（1）新員工中，生產(chǎn)第一線員工的平均受訓時數(shù)高于非生產(chǎn)第一線員工；（2）公司級公共課程達成率為87.5%；（3）人均受訓時數(shù)都已達標，并超額完成訓練時數(shù)；（4）研發(fā)部人均受訓時數(shù)最高，經(jīng)營規(guī)劃部人均受訓時數(shù)最低；（5）外訓課程主要是針對公司的高層管理者，普通職員較少。

關(guān)鍵詞 外資企業(yè) 人力資源培訓

中圖分類號：C96文獻標識碼：A

Investigation on the Manufacturing Quality of Foreign-funded Enterprises Human Resource Training in our Country

FEI Wen

（Shenyang Normal University，Shenyang, Liaoning 110034）

Abstract This article on a manufacturing foreign-funded enterprises in Suzhou of 3,131 people were investigated, inspected the company's basic education and training of staff in October 2011, training hours and analysed. The results: (1) new employees, the first line of production workers average hours of training than non-first line of production staff; (2) public courses reached a rate of 87.5% at company level; (3) average hours of training have been achieved and exceed your training hours; (4) the highest per capita hours of training in research and Development Department, Management Planning Department training hours minimum per person; (5) training course is designed for senior managers of the company, less general staff.

Key words foreign enterprise; training of human resources

0 前言

人力資源分為人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓開發(fā)與實施、績效考核與實施、薪酬福利以及員工關(guān)系管理六大模塊。可以看出，對員工的教育培訓是人力資源管理的一個重要環(huán)節(jié)，不容忽視。對員工培訓的高度重視是那些成功企業(yè)所擁有的一個共同的特征。在日本企業(yè)界有一個格言：質(zhì)量管理始于培訓終于培訓。因此，本文旨在通過人力資源培訓時數(shù)的研究，挖掘教育培訓在實施過程中存在的主要問題，及時改進，以促進企業(yè)教育培訓工作的全面提升。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

對蘇州市某生產(chǎn)制造型外資企業(yè)的3131名員工進行了實地調(diào)查，其中生產(chǎn)第一線員工2088人，非生產(chǎn)第一線員工1043人；非生產(chǎn)第一線員工中，普通職員817人，中層管理者174人，高層管理者80人。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

運用中國期刊網(wǎng)檢索了自1989年以來國內(nèi)學者在各類學術(shù)學刊上發(fā)表的有關(guān)“人力資源培訓時數(shù)”的研究論文及相關(guān)文獻作為參考資料，為本研究提供理論依據(jù)。

1.2.2 實地調(diào)查法

實地調(diào)查法是在沒有理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，研究者直接參與教育活動并收集資料，然后依靠本人的理解和抽象概括，從經(jīng)驗資料中得出一般性結(jié)論的研究方法。筆者于2011年10月實地考察了該公司的教育培訓實施情況，并搜集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計法

將調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)按需要分類并進行統(tǒng)計學處理和綜合分析。本研究數(shù)據(jù)分析采用Microsoft Excel2007對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 當月新員工培訓情況分析

由于該公司是生產(chǎn)制造型企業(yè)，員工數(shù)量多，流動性較大，因此每月新進公司的員工數(shù)量也比較多。調(diào)查結(jié)果表明：當月新進生產(chǎn)第一線員工412人，非生產(chǎn)第一線員工20人。其中，新進生產(chǎn)第一線員工受訓總時數(shù)為1807.5小時，平均受訓時數(shù)為4.39小時；新進非生產(chǎn)第一線員工受訓總時數(shù)為75小時，平均受訓時數(shù)為3.75小時；新進人員教育訓練達成率為100%。

由此可見，新進公司的員工全部參加教育培訓，生產(chǎn)第一線員工平均受訓時數(shù)高于非生產(chǎn)第一線員工。這是由于公司重視產(chǎn)品質(zhì)量，對生產(chǎn)第一線員的要求比較高。這也說明公司應(yīng)該加強對新進非生產(chǎn)第一線員工的教育培訓。

2.2 當月公司級公共課程完成情況分析

由于公司部門比較多，涉及制造、加工、物流、采購等等，因此，公司的教育培訓除了部門內(nèi)部的訓練之外，還有公司級的公共課程培訓。調(diào)查結(jié)果表明：當月共開設(shè)16節(jié)公共課程，其中，有兩節(jié)課程因故取消，因此，實際開課時數(shù)為36小時，參訓人次為2090次，參訓時數(shù)為2971.5小時。

由此可見，當月公共課程達成率為87.5%，取消的兩節(jié)課均為月初的兩節(jié)課程。第一節(jié)課程的取消是由于十一長假剛結(jié)束，一部分員工繼續(xù)休假還未上班，導致報名人數(shù)不足，課程取消；第二節(jié)課程的取消是由于該課程為視頻課程，可能對員工的吸引力不大，或者針對性不強。這說明公司在安排課程的時候應(yīng)該充分考慮員工的時間問題，以及課程內(nèi)容的新穎性和針對性。

2.3 所調(diào)研員工的當月受訓時數(shù)分析

本次調(diào)研人數(shù)為3131名，其中生產(chǎn)第一線員工2088人，非生產(chǎn)第一線員工1043人；非生產(chǎn)第一線員工中，普通職員817人，中層管理者174人，高層管理者80人。調(diào)查結(jié)果表明：與他們各自的KPI目標值對比可以看出，人均受訓時數(shù)都已達標，并超額完成訓練時數(shù)。特別是生產(chǎn)第一線員工的人均受訓時數(shù)超過KPI目標值2.23小時，這與公司的高標準、高要求是分不開的。只有員工的知識、素養(yǎng)都提高了，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量才更有保證。

2.4 當月各部門培訓情況分析

調(diào)查結(jié)果表明：人均受訓時數(shù)最高的三個部門分別是研發(fā)、制造和加工；人均受訓時數(shù)最低的三個部門分別是業(yè)務(wù)、管理、經(jīng)營規(guī)劃；其他的部門人均受訓時數(shù)比較平均，例如物流、采購等部門。

研發(fā)部門總?cè)藬?shù)64人，總時數(shù)為593小時，人均受訓時數(shù)為9.27小時；制造部門總?cè)藬?shù)122人，總時數(shù)為1092小時，人均受訓時數(shù)為8.95小時；加工部門總?cè)藬?shù)1703人，總時數(shù)為12007小時，人均受訓時數(shù)為7.05小時。人均受訓時數(shù)最低的三個部門平均時數(shù)為0小時。

由此可見，該公司研發(fā)能力比較強，與研發(fā)人員平時的不斷學習、不斷進取是分不開的；而平均時數(shù)為0小時的部門應(yīng)該提高警惕，在這個瞬息萬變的社會，不前進就等于倒退，為了提高自身的業(yè)務(wù)水平，進行部門教育培訓是非常必要的。

2.5 當月公司外部課程培訓情況分析

該公司教育培訓分為新人培訓、公司內(nèi)部培訓和公司外部培訓。外訓課程成本較高，要從公司外部聘請本領(lǐng)域高端人才授課。調(diào)查結(jié)果表明：當月外訓課程主要是針對公司的高層管理者，其次是中層管理者，普通職員較少。例如當月開設(shè)的老鷹課程只有高層管理人員參加，聘請的講師也是海外知名大學學者，因此所需成本較高。

由此可見，公司非常重視員工的職后教育，給員工很廣闊的發(fā)展空間。除了高層管理者之外，對普通職員的外部培訓可以加強，因為從員工的數(shù)量來看，普通職員才是公司的中堅力量。

3 結(jié)論與建議

（1）當月新進公司的員工中，生產(chǎn)第一線員工的平均受訓時數(shù)高于非生產(chǎn)第一線員工，公司應(yīng)該加強對新進非生產(chǎn)第一線員工的教育培訓。

（2）當月公司級公共課程達成率不足百分之百，公司在安排課程的時候應(yīng)該充分考慮員工的時間問題，以及課程內(nèi)容的新穎性和針對性。

（3）當月人均受訓時數(shù)最低的部門是業(yè)務(wù)部、管理部、經(jīng)營規(guī)劃部等，公司應(yīng)加強該部門的內(nèi)部教育培訓。