管理者要善用“第三只眼”

小勇

公司的快速發(fā)展，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，需要各級(jí)管理者緊緊圍繞公司2012年工作關(guān)鍵詞“拼搏、發(fā)展、精益管理”；利用管理的“第三只眼”，對(duì)基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行審視，逐步提升基礎(chǔ)管理，并幫助員工養(yǎng)成自律、敬業(yè)、誠(chéng)信的職業(yè)素養(yǎng)。

多年前，曾看過(guò)一部膾炙人口的電影《楚門的世界》。影片中的楚門，是一部紀(jì)實(shí)性肥皂劇的男主角，從成長(zhǎng)、求學(xué)、成家乃至就業(yè)，他生活的每一分每一秒，都藉由周遭上千部攝影機(jī)，同步放送至觀眾面前，唯獨(dú)他自己并不知情。

在現(xiàn)實(shí)世界中，人們也常天真地以為，自己做的事情，只有自己知道。

例如，有些職場(chǎng)上的上班族，只要頂頭上司或老板不在，便趁機(jī)摸個(gè)小魚。晚點(diǎn)到、早點(diǎn)閃人，或上班期間開個(gè)小差、打個(gè)瞌睡、四處聊天、上網(wǎng)混時(shí)間、處理個(gè)人私務(wù)等等。

正所謂：“凡走過(guò)必留下痕跡?！彪S著科技的進(jìn)步，各式的監(jiān)視器與記錄器，可讓個(gè)人言行舉止、所瀏覽網(wǎng)站、通話對(duì)象等記錄均無(wú)所遁形。

除了高科技的監(jiān)控儀器外，更厲害的是周遭之人，個(gè)個(gè)活像是一臺(tái)臺(tái)活動(dòng)監(jiān)視器，將其他人原形畢露的窘態(tài)，都看在眼里，并記在心里。

不管是嫉妒如仇的辦公室俠士，看不慣投機(jī)取巧的壞分子；或是好打小報(bào)告的抓耙仔，把抖內(nèi)幕當(dāng)成拉近與高層關(guān)系的籌碼；或是習(xí)于踩著他人向上爬的巔峰戰(zhàn)士，藉由搜集致命罩門以期擊潰對(duì)手。

毋論動(dòng)機(jī)為何，最終的結(jié)果均是將原本不可說(shuō)的秘密、原本以為只有自知之私事，搞得眾人皆知。

其實(shí)，不必責(zé)怪這些告密者不顧同僚間的道義與交情，“小道消息”之流傳，本就是個(gè)市場(chǎng)機(jī)制下的結(jié)果。只要有需求，就有人樂于充當(dāng)眼線，提供第一手的消息。

需求的來(lái)源，在于管理者確實(shí)需要俗稱“葡萄藤”的非正式組織網(wǎng)絡(luò)，透過(guò)葡萄藤盤根錯(cuò)節(jié)、無(wú)所不在的特性，深入正式溝通管道未及或不能及之處，協(xié)助取得重要管理情報(bào)。

即使在強(qiáng)調(diào)“一家人主義”的王品集團(tuán)，也設(shè)有“0900家人的叮嚀”專線，讓不平之鳴有管道可跨層級(jí)地向管理高層抒發(fā)或申訴，以杜絕弊端。若少了這些非正式管道，組織中的害群之馬，便可能隱身在鄉(xiāng)愿的官僚機(jī)制中，不利于企業(yè)的體質(zhì)，對(duì)占多數(shù)的勤勉員工亦不公允。

“舉頭三尺有神明”、“人在做，天在看”等俗諺，均在提醒人們天網(wǎng)恢恢，故得時(shí)時(shí)留意自己的動(dòng)心起念與行為，不可做虧心事。因?yàn)橼ぺぶ?，有神明在鑒察著每個(gè)人的一舉一動(dòng)?；蛘呤?，一臺(tái)臺(tái)的“人體監(jiān)視器”，就是神明巧妙利用人性所布下的監(jiān)看網(wǎng)絡(luò)，用以達(dá)到相互提醒的目的。

無(wú)神論者，或許對(duì)這些警示語(yǔ)或神鬼論嗤之以鼻，但不論信不信神佛，人性中存有比較心、嫉妒心是事實(shí)，而這些因子均將驅(qū)動(dòng)人們的制約反應(yīng)，亦即透過(guò)葡萄藤網(wǎng)絡(luò)，將各種自認(rèn)不公、不平之事上達(dá)天聽。

于是，只要身處職場(chǎng)中，每個(gè)人就活像是《楚門的世界》現(xiàn)場(chǎng)實(shí)境秀中的楚門，任何雞鳴狗盜之舉動(dòng)，總難逃過(guò)周遭火眼金睛般的第三只眼，并在“適當(dāng)”的時(shí)刻，傳達(dá)到“適當(dāng)”人的耳里。

潔身自愛，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己在職場(chǎng)上認(rèn)真、盡責(zé)，才是自保的王道。不必等到大嘆“千金難買早知道”，才體會(huì)“若要人不知，除非己莫為”的道理。

（責(zé)任編輯：羅志榮）