現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略研究

劉樹林

摘 要：隨著當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步加劇，現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)會(huì)想方設(shè)法采取多種經(jīng)營(yíng)的方式提高商品的銷售量。但是這些經(jīng)營(yíng)方式假如不當(dāng)，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)資金上的負(fù)擔(dān)。文章主要對(duì)現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了加強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施。

ス丶詞：醫(yī)藥企業(yè)；特點(diǎn)；問(wèn)題；措施

1.前言

ヒ話憷唇玻應(yīng)收賬款是企業(yè)因?yàn)殇N售產(chǎn)品、提供服務(wù)等而需要向供貨方單位或者個(gè)人收取款項(xiàng)。應(yīng)收賬款在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理當(dāng)中是一項(xiàng)非常重要的短期無(wú)息信貸。因?yàn)閼?yīng)收賬款具備著不易控制的特性，因此它具備著很大的風(fēng)險(xiǎn)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)收賬款總量也在不斷提升，企業(yè)需要提前墊付的資金也逐年上升。與其他企業(yè)相比較，現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式上存在著特殊性，管理好這一塊資金對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)資金存儲(chǔ)，有效提高資金使用效率有著積極的作用。

2.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

2.1現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)主要分為制藥企業(yè)和批發(fā)零售企業(yè)

ヒ恢幣岳矗制藥企業(yè)都是屬于工業(yè)企業(yè)，大多數(shù)客戶都是醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)和各種形式的醫(yī)院、醫(yī)藥公司。藥品批發(fā)企業(yè)主要是對(duì)于藥品進(jìn)行批發(fā)業(yè)務(wù)，一般在下級(jí)設(shè)置一些藥品經(jīng)營(yíng)店，從事藥品的零售，最主要的客戶是終端消費(fèi)者。

2.2醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)下設(shè)立連鎖店經(jīng)營(yíng)方式

ピ諼夜，只有擁有了藥品經(jīng)營(yíng)許可證，并且需要通過(guò)GSP認(rèn)證才能夠經(jīng)營(yíng)藥品。堅(jiān)決不允許生產(chǎn)藥品的企業(yè)將藥品銷售給沒有取得藥品經(jīng)營(yíng)許可證的公司或者個(gè)人。我國(guó)當(dāng)前的形勢(shì)是大力控制具備醫(yī)藥批發(fā)資格企業(yè)的數(shù)量。所以，醫(yī)藥公司假如想要更好的占領(lǐng)市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大銷售額，設(shè)置藥品連鎖店顯得非常的必要。

2.3客戶按照類型分類，特征較為鮮明

ヒ話憷唇玻醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)主要有如下銷售渠道：第一，向醫(yī)院等相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷售藥品；第二，大力開設(shè)醫(yī)藥連鎖店，從而更好的占領(lǐng)市場(chǎng)；第三，可以向規(guī)模稍小的醫(yī)藥零售企業(yè)批發(fā)藥品。分析這三種銷售方式，第一種可以充分保證藥品的銷售，同時(shí)利潤(rùn)也較為大，但是在一般情況下醫(yī)院是以賒銷的方式購(gòu)貨，這無(wú)疑會(huì)給醫(yī)藥企業(yè)很大影響，造成了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)較為困難。第二種方式能夠使得資金回籠加快，但是非常容易受到市場(chǎng)的影響。生產(chǎn)廠家一般通過(guò)廣告推廣的方式銷售藥品，這樣能夠極大的提高銷售量，但是這類藥品利潤(rùn)很小，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)滯銷的現(xiàn)象，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大。第三種方式在一般情況下不會(huì)出現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)速度過(guò)慢的問(wèn)題，但是卻存在著利潤(rùn)較小的問(wèn)題。

3.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款及其呆壞賬出現(xiàn)的原因

3.1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

ピ詰鼻笆諧【濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，醫(yī)藥企業(yè)為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于不敗之地，一定要增加市場(chǎng)份額，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。因此，企業(yè)除了利用提升產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、品牌等方法外，還將賒銷作為提高醫(yī)藥產(chǎn)品銷量的手段，這樣就導(dǎo)致了大量的應(yīng)收賬款存在。

3.2結(jié)算方式

テ笠翟誚商品發(fā)出之后，貸款并沒有收回來(lái)，物流與資金流沒有做好協(xié)調(diào)，嚴(yán)重的脫節(jié)，主要是因?yàn)橘J款階段需要太長(zhǎng)時(shí)間的原因。結(jié)算方式較為落后，結(jié)算方式越落后，那么結(jié)算需要的時(shí)間也就越長(zhǎng)。此外，購(gòu)銷單位之間距離長(zhǎng)短，銷售方式的選擇及其結(jié)算單據(jù)的傳遞是否及時(shí)，這些都極大的影響了應(yīng)收賬款的收回。

3.3管理不足

テ笠狄蛭缺乏商業(yè)信息意識(shí)，并沒有認(rèn)真履行合同約定，使得違約現(xiàn)象大量出現(xiàn)，最終導(dǎo)致了對(duì)方拒絕付貸款；因?yàn)榭蛻魫阂獾钠墼p及其銷售人員攜款潛逃，使得款項(xiàng)不能夠按時(shí)收回；企業(yè)信用管理不嚴(yán)，最終導(dǎo)致貸款不能夠收回。以上這些都將引起應(yīng)收賬款不能夠按時(shí)收回現(xiàn)象的發(fā)生。

4.當(dāng)前應(yīng)收賬款管理存在的諸多問(wèn)題

4.1缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

ズ芏嗥笠滴了擴(kuò)大銷售，盲目的應(yīng)用賒銷的方式去占領(lǐng)市場(chǎng)，只是單純的注重了表面的收入，沒有考慮到很多客戶會(huì)因?yàn)橥锨坟浛疃沟冕t(yī)藥企業(yè)資金流停滯。此外，將大量的賒銷賬款收回直接列入經(jīng)營(yíng)成果之后，企業(yè)因此需要交納大量稅金，這極大的加重了資金的緊張。比如醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)為了自身的銷售目標(biāo)，會(huì)將大量藥品銷售給醫(yī)院等相應(yīng)結(jié)構(gòu)，最終使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)占用藥品資金的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，一般會(huì)滯壓貨款一年，一些藥品甚至要等到銷售完畢，再進(jìn)貨時(shí)才結(jié)算，這對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生了非常大的影響，使得企業(yè)在短期內(nèi)不能夠收回資金，不能夠正常經(jīng)營(yíng)，最終面臨破產(chǎn)的境地。

4.2夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果

サ鼻扒榭魷攏企業(yè)在確定收入時(shí)都是遵循著權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，將賒銷收入都計(jì)入在內(nèi)，所以，企業(yè)在本期利潤(rùn)上升并不能夠代表本期就實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金收入。依據(jù)謹(jǐn)慎性原則，企業(yè)依照實(shí)際情況對(duì)應(yīng)收賬款自行計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，但是在事務(wù)當(dāng)中，為了更加方便納稅，相關(guān)稅法規(guī)定，計(jì)提比例為0.3%~0.5%。假如企業(yè)存在著大量的應(yīng)收賬款，那么存在壞賬的可能也就會(huì)逐步增加，實(shí)際發(fā)生的壞賬損失也要超出計(jì)提準(zhǔn)備。因此，這樣就相當(dāng)于夸大企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不好的影響，導(dǎo)致極大的損失。

4.3使得企業(yè)報(bào)表使用者不能正確評(píng)價(jià)

ピ諞揭┢笠檔敝寫嬖謨?chǔ)收战z睿可能會(huì)使得企業(yè)報(bào)表使用者對(duì)于企業(yè)資產(chǎn)無(wú)法作出正確的評(píng)價(jià)，從而極大的影響對(duì)企業(yè)償債和支付能力的評(píng)價(jià)。應(yīng)收賬款特別是已經(jīng)為壞賬但是并沒有做處理的應(yīng)收賬款會(huì)虛增企業(yè)的資產(chǎn)。而對(duì)企業(yè)償債能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，支付能力的流動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、速度比率等計(jì)算都用到了應(yīng)收賬款的流動(dòng)資產(chǎn)、速動(dòng)資產(chǎn)和總資產(chǎn)。因?yàn)橘Y產(chǎn)并不真實(shí)，所以導(dǎo)致了償債和制度能力也不真實(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。

4.4增加了管理過(guò)程的出錯(cuò)率

ヒ揭┢笠得媼僮歐淺８叢擁?yè)夕收库[嘶В難免會(huì)出現(xiàn)核算上的錯(cuò)誤，無(wú)法及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)情況及其對(duì)方企業(yè)詳情進(jìn)行了解，造成了企業(yè)責(zé)任的不明確。一些企業(yè)應(yīng)收賬款合約手續(xù)等資料遺失，有可能使企業(yè)的應(yīng)收賬款不能夠及時(shí)收回，或者只能夠收回部分賬款，能夠依照法律途徑收回的應(yīng)收賬款卻因?yàn)橘Y金不完整而不能夠收回，最終導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失。

4.5對(duì)賬不及時(shí)

ヒ蛭在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中貸款和資金流動(dòng)存在著很大的差異及其票據(jù)傳遞、記錄等可能會(huì)存在著誤差，企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中就對(duì)于沒有結(jié)算的賬目定期對(duì)賬，從而明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。但是一些企業(yè)不能夠及時(shí)的對(duì)賬，有的甚至對(duì)了帳，也沒有形成有效的法律依據(jù)，假如發(fā)生債務(wù)上的糾紛，就可能使企業(yè)陷入難以收款的境地。同時(shí)，很多企業(yè)并沒有建立權(quán)責(zé)明確的責(zé)任制度，沒有將應(yīng)收賬款的催收責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，使得很多賬款成為了壞賬。

5.加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施

5.1制定企業(yè)信用銷售的信用額度

ヒ揭┢笠滌κ照絲罟多，會(huì)極大地影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，單純的依靠催收制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不能夠很好的清楚應(yīng)收賬款給企業(yè)造成的負(fù)面影響。此外，催收也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不必要的麻煩，這就需要企業(yè)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，防患于未然，所以防患機(jī)制顯得非常的重要。

ヒ話憷唇玻信用額度主要包括給予客戶的總體信用額度和具體客戶的信用額。從企業(yè)總體來(lái)講，信用額度主要是指企業(yè)自身的銷售政策、資金實(shí)力、庫(kù)存量、生產(chǎn)規(guī)模等因素，及其受到外部環(huán)境影響而確定的給予客戶信用額度的規(guī)律。對(duì)于給予每一個(gè)客戶的信用額度，是客戶信用申請(qǐng)并且賦予客戶額度的相應(yīng)規(guī)定，這是需要企業(yè)批準(zhǔn)的。醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)際的銷售過(guò)程中不應(yīng)該向客戶濫施信用，這樣會(huì)使得客戶感覺到企業(yè)根本就沒有信用政策，極大的破壞了企業(yè)形象。企業(yè)一旦確定信用額度，企業(yè)的銷售部門在收到客戶提貨申請(qǐng)時(shí)，也就有了處理的根據(jù)。從一定意義上來(lái)講，信用額度代表著企業(yè)的實(shí)力，假如企業(yè)的信用額度比較低，就會(huì)對(duì)企業(yè)銷售規(guī)模產(chǎn)生影響，從而極大的增加了交易的費(fèi)用；假如信用額度過(guò)高又會(huì)增加企業(yè)銷售成本和風(fēng)險(xiǎn)。所以，一定要依照自身實(shí)際情況和市場(chǎng)的環(huán)境確定信用額度，主要做法如下：

ヒ讕菔找嬗敕縵斬緣鵲腦則來(lái)確定出客戶的信用額度，主要是依照客戶的全面采購(gòu)量預(yù)測(cè)出企業(yè)在該客戶處得到的效益數(shù)，以此效益額作為給予客戶的信用額度；依據(jù)客戶清算價(jià)值一定的比例確定出給予客戶的信用額度。所以，企業(yè)就能夠依據(jù)客戶企業(yè)清算的變現(xiàn)價(jià)值來(lái)確定出信用額度。

5.2制定企業(yè)收賬政策

ピ詰鼻耙揭┢笠檔敝校存在著很多應(yīng)收賬款不能夠收回的現(xiàn)象，怎樣才能夠采取適合的收款政策來(lái)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，成為了當(dāng)前企業(yè)信用政策的一個(gè)非常重要的方面。假如應(yīng)收賬款政策比較松，那么就會(huì)使已經(jīng)拖欠的賬款拖延時(shí)間更長(zhǎng)，甚至?xí)斐蓧馁~的發(fā)生；假如催促時(shí)間比較急，就會(huì)影響企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系，影響未來(lái)的長(zhǎng)期合作。所以，醫(yī)藥企業(yè)一定要根據(jù)不同的情況，制定不同的對(duì)策。

5.2.1賬齡分析

ビτ么朔椒ㄖ饕是將所有應(yīng)收賬款按照期限長(zhǎng)短分類，并計(jì)算出各類應(yīng)收賬款占用總賬款的比例，從而能夠很好的查出企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)收賬款額、逾期時(shí)間長(zhǎng)短等相關(guān)問(wèn)題，并且依據(jù)不同現(xiàn)象，制定不同的催收制度。

5.2.2建立健全收賬制度

テ笠狄想真正將收賬過(guò)程做好，就一定要有一定的程序，比如電話催收、信件通知、訪談、法律行動(dòng)等。面對(duì)短期欠款客戶，我們可以采用催收信方式催收欠款；對(duì)于較長(zhǎng)時(shí)間沒有付款的客戶，可以上門催繳等，假如遇到較為嚴(yán)重的情況應(yīng)該通過(guò)法律途徑解決?？墒牵还苁悄囊环N的催收方式，都是需要成本費(fèi)用的，假如追討沒有效果，那么必然會(huì)增加成本費(fèi)用及其壞賬風(fēng)險(xiǎn)；假如催收方式較為強(qiáng)硬，或者應(yīng)用法律手段解決，可能會(huì)使得客戶反叛。所以，醫(yī)藥企業(yè)一定要對(duì)收賬方式進(jìn)行調(diào)整，使其保持在企業(yè)本身承受的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)，醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，假如催討過(guò)硬將對(duì)自身企業(yè)產(chǎn)生非常大的威脅。我們將收賬過(guò)程分為四步：第一，向客戶提示；第二，派專業(yè)隊(duì)伍追討；第三，委托專業(yè)收賬公司追討；第四，采用法律手段追收。

5.3企業(yè)制定完善的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制

ザ雜謖嬲不能夠收回的賬款可以實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。第一，采取資產(chǎn)流動(dòng)性轉(zhuǎn)移，主要是將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為索取權(quán)更強(qiáng)的票據(jù)，在很大程度上防止了壞賬損失產(chǎn)生；第二，對(duì)象上轉(zhuǎn)移，以應(yīng)收賬款作為擔(dān)保品，在固定的時(shí)間段內(nèi)向金融機(jī)構(gòu)借款，將應(yīng)收賬款回收中的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到金融機(jī)構(gòu)；第三，實(shí)施方向上的轉(zhuǎn)移，假如確定很難回收應(yīng)收賬款時(shí)，應(yīng)該從客戶的手中購(gòu)回自己需要的資產(chǎn)，從而抵補(bǔ)應(yīng)收賬款。這樣一來(lái)，就能夠很好的將無(wú)法收回的應(yīng)收賬款進(jìn)行了轉(zhuǎn)移，減小了企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)。

5.4建立定期對(duì)賬制度

ヒ揭┢笠滌Ω靡求專門的財(cái)務(wù)人員和銷售人員共同負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款對(duì)賬任務(wù)，并且制定業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該定期向客戶核對(duì)應(yīng)收賬款賬面余額，防止發(fā)生錯(cuò)誤，并且應(yīng)該保管好資料，假如存在過(guò)期收款票據(jù)應(yīng)該延長(zhǎng)有效期，充分確保債權(quán)法定追索權(quán)的延續(xù)。

5.5實(shí)行貸款責(zé)任追究制度

ト綣一個(gè)企業(yè)沒有考核就不能夠存在有效的管理，企業(yè)需要建立健全“誰(shuí)銷售，誰(shuí)收款”的制度，將貸款回收的工作分解到每一位業(yè)務(wù)人員身上，并且建立切實(shí)可行的計(jì)劃，明確收款金額和期限。財(cái)務(wù)人員應(yīng)該每個(gè)月對(duì)于貸款回收情況做好記錄并對(duì)銷售人員考核，在獎(jiǎng)金當(dāng)中兌現(xiàn)。對(duì)于因?yàn)閭€(gè)人原因造成不能夠追回款項(xiàng)的，需要對(duì)業(yè)務(wù)人員追究責(zé)任，并且讓其賠償，甚至是追究法律責(zé)任。

5.6定期召開應(yīng)收賬款會(huì)議

ビκ照絲釷欠衲芄揮行У氖棧囟云笠底式鷸蘢產(chǎn)生著直接的影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要對(duì)應(yīng)收賬款管理高度重視，定期組織相關(guān)人員召開應(yīng)收賬款回收會(huì)議，檢查信用政策的執(zhí)行情況，并分析應(yīng)收賬款存在的原因，分析潛在的風(fēng)險(xiǎn)，制定出措施，從而更好的解決存在的諸多問(wèn)題。

6.小結(jié)

ヒ揭┢笠滌κ照絲罟芾淼淖鈧漳康木褪俏了能夠使資金周轉(zhuǎn)過(guò)程中的耗費(fèi)得到有效補(bǔ)償，提高資金利潤(rùn)率。當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)一定要堅(jiān)守應(yīng)收賬款陣地，促進(jìn)增量。只有真正做好應(yīng)收賬款的回收工作，才能夠避免增貸信息的風(fēng)險(xiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)資金的良性循環(huán)，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)藥企業(yè)健康、快速的發(fā)展。（作者單位：重慶康濟(jì)醫(yī)藥有限公司）

げ慰嘉南

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