社會化媒體生態(tài)中的誠信滲透研究

陳運春

【摘要】網(wǎng)絡化時代催生出來的社會化媒體以其廣泛的參與性和多對多的對話方式對社會誠信道德帶來正負雙面的影響，在用戶獲得極大參與空間的同時，媒體和受眾之間的界限模糊了，從而削弱了誠信道德的既定與外在約束。因此，在社會化媒體的生態(tài)環(huán)境中，需要構(gòu)建誠信道德滲透模式，以“潤物細無聲”之勢營造誠信的網(wǎng)絡環(huán)境和社會誠信氛圍。

【關鍵詞】社會化媒體 誠信道德 道德滲透

社會化媒體對誠信道德的影響

社會化媒體是網(wǎng)絡化、信息化時代的產(chǎn)物，是近來出現(xiàn)的一個新興概念，是一種新型的在線媒體，更是一種交流工具和平臺。最常見的有博客、微博、論壇等。它從社會交往方式、信息交流方式、信息傳播方式、語言表達習慣等方面對人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了變革性的影響。在電子網(wǎng)絡的助推之下，社會化媒體迅速而廣泛地傳播開來，從最初的歐美發(fā)達國家到全球化范圍，凸顯出網(wǎng)絡化、數(shù)字化、電子化的影響廣度和傳播速度。綜合目前的研究文獻，一般都認為社會化媒體包括參與、公開、交流、對話、社區(qū)化、連通性等六種特征，有人還將其分為自我展示類、自由討論類、社會交往類、內(nèi)容分享類、集體協(xié)作類、個人定制類等六種類型。社會化媒體使人們足不出戶即能知曉天下新聞、分享各種照片和視頻等網(wǎng)絡資源，真正實現(xiàn)“秀才不出門，全知天下事”。但與此同時，“不出門”的方式也使外在的道德約束和內(nèi)在的良心機制弱化，人們放松了在網(wǎng)絡世界中的誠信堅守，從而出現(xiàn)一些不誠信甚至失信的案例。作為人類的美德之一，誠信即為誠實守信，一方面是內(nèi)在的誠實，另一方面是內(nèi)在誠實的“外化”，內(nèi)在誠實，外在守信，人與人之間真誠相待是誠信的向度。古今中外，人們一直視誠信為人的優(yōu)良品格和人的“信用卡”，因此，在現(xiàn)實交往中，人們將其作為為人之道和立身處事之本。然而，社會化媒體空間的虛擬性打破了人與人之間直接的、面對面的交往和交流，變?nèi)伺c人的交流為人與電腦的交流。具體說來，它對誠信道德帶來了如下影響：

一是社會媒體的廣泛參與性模糊了媒體和受眾之間的界限，弱化了誠信道德的約束性。當人們獨自面對電腦的時候，可能會出現(xiàn)兩種狀態(tài)：一是拋卻外界誠信道德規(guī)范的約束，將其行為放大化、肆意化甚至非法化，比如在博客或微博中散播謠言、滋生是非、挑釁謾罵等，把平日里不敢公開或面對面做的事情都借社會化媒體發(fā)泄出來，嚴重超出誠信道德的承載力；二是自身的良心機制會放松，缺乏誠信自律，尤其是對于無明確指向性的事情或話題等，參與者很可能不注意措辭和分寸，甚至違背自己的良心，一味兒地“就事論事”，最終造成事態(tài)的擴大化甚至引起“蝴蝶效應”。

二是社會化媒體的公開性大大擠壓了個人空間，降低個人守信與失信的成本。大部分社會化媒體的參與門檻都比較低，往往以免費或非實名制的形式吸引、鼓勵人們參與評論、反饋和分享信息，并且所有的評論、反饋和信息都是完全公開的。這種不設界限的公開性大大侵占了個人的私人空間，一些人會把自己的信息公布出來，另一些人的信息會被他人公布出來，比如通過空間、播客、微博等形式將公眾人物的隱私曝光，對當事人造成一定的影響。一般情況會出現(xiàn)兩種后果：一是通過信息公開擴大了正面影響力，最終運用眾人和社會的力量解決問題，比如通過微博救助白血病患者；二是因為信息公開，擴大了負面影響，嚴重騷擾到當事人的工作和生活，比如各類“門”事件。但無論哪種情況的公開都會擠壓個人空間，法律和道德成為“無的放矢” 的約束。個人在懼怕過分公開的情況下，要么繼續(xù)守信，要么完全失信，但守信和失信都不會付出太高的代價，從而影響到社會誠信的風氣。

三是社會化媒體的交流性對特定人群有較強的吸引力，削弱了青少年對誠信道德的堅守力。從年齡角度來看，我國的網(wǎng)民主力軍主要是30歲以下的年輕群體，其中以18～24歲最為集中。處在這個年齡段的人群有著精力旺盛的生理特征和情感豐富的心理特征，但做人做事容易出現(xiàn)主觀武斷、脫離實際、方法偏激、盲目從眾等現(xiàn)象，更容易受到虛擬世界的影響，在強大網(wǎng)絡浪潮的沖擊下成為受網(wǎng)絡影響最深的人群，而在是非判斷、真理與謬誤的辨別問題上容易迷失自我，不良影響的侵襲往往會使其喪失對誠信道德的堅守，走上失信之路。

社會化媒體生態(tài)中的誠信道德現(xiàn)狀分析

一是身體缺席下的誠信缺失。網(wǎng)絡交往突破了以往面對面的交往方式，超越時間、空間和物理位置的限制，轉(zhuǎn)而成為人與電腦的交往，身體可以不在交往現(xiàn)場，所以能夠完全擺脫現(xiàn)實交往中人們對服飾外貌、音容笑貌、喜怒哀樂、舉止言談、社會角色等問題的注意，取而代之的是完全可以忽略掉感官感覺的數(shù)字、文字等交往符號。數(shù)字化、符號化的交往使人們放松了對交往場景以及交往禁忌的畏懼和約束心理，交往行為比面對面的交往更加開放、大膽，也更加原始、直率，加上網(wǎng)絡道德規(guī)范細則的不完善，就會出現(xiàn)外無既定的網(wǎng)絡誠信規(guī)范、內(nèi)無誠信良心約束的局面，在信息爆炸的網(wǎng)絡空間中，人們的行為趨向無約束化和肆意化。

二是虛擬世界與現(xiàn)實世界的對撞。社會化媒體作為一種交流工具和互動平臺，為人們提供了游走在虛擬與現(xiàn)實之間的空間。虛擬世界對于現(xiàn)實世界高度逼真的模擬為身在其中的人們提供了一片“展示自我”的“沃土”，人們可以在這片土地上建造任何自己想要的東西，甚至是“虛擬財產(chǎn)”，并對其享有擁有權和處置權，人們在虛擬世界的無約束性背后所產(chǎn)生的成就感和滿足感要遠遠大于甚至是從現(xiàn)實世界所不能獲得的。因此，很多人會把虛擬世界當做生活的重心，沉迷于其中不能自拔，一旦回歸到正常的現(xiàn)實世界中，就會產(chǎn)生很多不適應，進而與現(xiàn)實社會相脫節(jié)。

三是社會化媒體參與者的“封閉”與“開放”。一方面，社會化媒體為人們提供了廣大平臺，有較大的開放性，但使用社會化媒體的人卻可以隱蔽在后臺進行操作，有較強的封閉性。因此，社會化媒體在把人與人之間媒體互動交流的距離拉得更近的同時，也把人與人之間面對面的交流方式封閉了起來，看似開放的交流實則造成了現(xiàn)實人際交往的封閉。另一方面，部分參與者將社會化媒體當做生活和工作的中心，只與電腦打交道，不與人交往，久而久之，會造成誠信人格的片面性，甚至出現(xiàn)狂躁、偏執(zhí)、暴力等現(xiàn)象，這也是人們?nèi)菀壮霈F(xiàn)失信行為的緣由之一。

在社會化媒體生態(tài)中滲透誠信的路徑構(gòu)建

首先是運用法律手段凈化網(wǎng)絡生態(tài)。網(wǎng)絡生態(tài)較自然生態(tài)而言，其互聯(lián)性和共享性更強，傳播速度更高，覆蓋面更廣，生態(tài)環(huán)境更為復雜。為了促進互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展，維護國家安全和社會公共利益及廣大社會化媒體參與者的安全，法律武器的存在既充分又必要。一方面，對使用網(wǎng)絡載體的人來說，要增強民主法律意識，充分認識到民主是與責任義務相輔相成的，個人享有運用社會化媒體的自由，也有維護網(wǎng)絡安全的義務，個人可以享用社會化媒體的便利，也有維護網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境的義務。另一方面，從法律規(guī)范自身來看，法律的強制力對于維護社會化媒體的生態(tài)安全更是必要的，我國于2000年12月頒布《維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》，將失信行為，如利用互聯(lián)網(wǎng)造謠、誹謗、發(fā)表、傳播有害信息，視為犯罪，依法追究刑事責任，為社會化媒體保駕護航。因此，要充分利用法律手段和獎懲機制來限制、約束參與者的行為，凈化網(wǎng)絡生態(tài)，維護社會化媒體的生態(tài)平衡。

其次是強化網(wǎng)絡道德，提升誠信自律。與法律手段形成互補的是網(wǎng)絡道德，但它與有強制性的法律相比，主要依靠內(nèi)在的道德自律。網(wǎng)絡道德是伴隨著社會化媒體共同成長的“伙伴”，參與者的良好道德是維護社會化媒體的重要因素，使用社會化媒體的人的誠信道德水平?jīng)Q定著社會化媒體的“生存環(huán)境”。因此，首先要營造社會誠信氛圍，政府誠信、公眾誠信、人人誠信的風氣一旦形成，即使在無人監(jiān)管和約束的環(huán)境里人們也不會失信；其次，需要家庭、社會、國家、個人都恪守網(wǎng)絡道德和社會道德，提升誠信自律；最后，在不同的歷史時期，都要做好青少年的法律和道德教育工作，使他們在成為社會發(fā)展的“中流砥柱”之時能堅守網(wǎng)絡道德，自覺維護、優(yōu)化社會化媒體的生態(tài)。

最后是運用網(wǎng)絡自身渠道“潤物無聲”。最常見的社會化媒體有博客、微博、論壇、社交網(wǎng)絡、維基百科、播客、點評類社區(qū)和內(nèi)容社區(qū)。它們本身就是工具、渠道、陣地，運用社會化媒體自身的優(yōu)勢，可以設置一些準入和篩查規(guī)則，并通過示范、激勵、溝通、輿論、評價等手段潛移默化地進行誠信道德的滲透，參與者在“自由”參與的同時，也在無形中受到誠信道德熏染，最終起到“潤物無聲”的效果。另外，應充分發(fā)揮社會化媒體作為傳播工具和載體的自身優(yōu)勢，打造社會化媒體思想教育平臺，以符合時代潮流的視、聽、覺為突破口，讓參與者更為理性地使用社會化媒體。

（作者單位：洛陽理工學院社會科學系；本文系河南省2012年度軟科學研究項目“新時期高校德育滲透教育模式構(gòu)建研究”成果之一，項目編號：122400430136）