非計算機專業(yè)《計算機網(wǎng)絡》教學反饋及分析

董躍宇　樊興麗

摘要：為解決現(xiàn)有的非計算機專業(yè)《計算機網(wǎng)絡》課程教學中存在的若干問題，改善教學效果，進行了教學改革探索。收集和分析了來自教師、學生兩方面的反饋信息，提出了有益的改進意見。

關鍵詞：教學改革探索；非計算機專業(yè)；計算機網(wǎng)絡課程；自頂向下方法；反饋收集與分析

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）33-7959-03

隨著計算機網(wǎng)絡的日益普及，我校各系部大都在教學計劃中增加了計算機網(wǎng)絡的教學內(nèi)容。非計算機專業(yè)計算機網(wǎng)絡課程目前的教學內(nèi)容和教學方法是在原有的針對計算機專業(yè)所開設課程的基礎上稍加調(diào)整而來，普遍存在著與授課專業(yè)要求脫節(jié)、學生學習興趣低落、學習效果不佳等問題。故開展非計算機專業(yè)計算機網(wǎng)絡課程教學改革探索，希望通過針對非計算機專業(yè)及這些專業(yè)同學的特點，選擇、比較不同教材以及相關的不同教學方法，通過一至兩個學期的教學實驗與實踐，收集、分析教學反饋，確定適合的教學內(nèi)容，探索更加有效的教學方法，改進提高目前非計算機專業(yè)計算機網(wǎng)絡課程的教學效果。本研究以教學內(nèi)容的組織、教學效果的反饋作為研究重點，應用定性研究方法等手段，有效收集教學反饋，有的放矢的進行及時改進。

1反饋的收集和分析

1.1調(diào)查的對象和形式

1.1.1調(diào)查對象的考慮

調(diào)查的對象主要針對高年級的學生進行，盡可能的選取課堂反響熱烈、非初次授課較為熟悉的學生。同時還考慮了專業(yè)的分布，盡可能增強結果的代表性，以便針對大的專業(yè)方向細化區(qū)分教學內(nèi)容。

1.1.2調(diào)查的形式

前期的反饋收集主要以與個別學生面談的形式進行。個別面談較為深入，較為便于了解單個學生的本底信息。但是存在著代表性不足，不能了解群體的全面信息等弊端。后期改為設計、發(fā)放面向全體學生的調(diào)查問卷與面談結合的形式。同時，從教師的角度也做了一個觀察記錄：記錄每次授課的知識點情況和教師對教學反映的主觀評價，作為一個輔助的分析材料。

1.1.3調(diào)查問卷的設計

本研究面臨的主要難點是如何充分調(diào)動學生的學習積極性以及如何應對實驗課時被壓縮甚至取消的實際情況。興趣是最好的老師，只有學生愿意接受，才有可能通過有效的方法教授精心組織的內(nèi)容，獲得好的教學效果。在個別交談中了解到，實際教學過程與對于課程的期待的吻合程度對學生的學習興趣有著決定性的影響，選修課尤其如此。非計算機專業(yè)的培養(yǎng)計劃中，計算機網(wǎng)絡課程的課時都比較局促，甚至于沒有安排實驗課時。只有利用好有限的時間精當?shù)陌才艑嶒瀮?nèi)容，才能滿足計算機網(wǎng)絡課程的實踐性要求。因此，借鑒定性研究方法的思路，設計針對全體同學的問卷，共分為三個部分，第一部分關注同學的期待與教學過程的差異，第二部分關注實驗內(nèi)容，第三部分則為意見和建議。均為開放性問題，不預設任何答案。

為了打消同學的顧慮，發(fā)放問卷前對于調(diào)查目的、調(diào)查結果的用途、個人隱私等問題進行專門的說明。

第一次問卷調(diào)查采用的是紙質(zhì)問卷，后來將其電子化，采用基于Web的應用程序的方式，收集的反饋信息直接存入數(shù)據(jù)庫。

對于問卷的分析，采用定性分析軟件NVivo輔助進行。

1.2調(diào)查的結果及分析

1.2.1問卷回收情況

授課班級的大部分同學都提交了調(diào)查問卷，其中部分班級達到了百分之百?？鄢渲屑s3%沒有提供有效信息的問卷，共回收問卷297份。

1.2.2反饋意見及分析

1.2.2.1關于教學內(nèi)容的組織

同學反映比較多，較有共識的一個問題是希望重實用輕理論。同學普遍對較理論化的內(nèi)容反映不佳，表示理解有困難、聽不懂、沒有興趣。對動手制作RJ-45電纜、使用NetMeeting組織網(wǎng)絡會議、搜索引擎的查詢技巧等較感興趣。希望了解網(wǎng)站建設、網(wǎng)頁制作、局域網(wǎng)建設等實用的技巧。

同學希望有統(tǒng)一的教材的呼聲很高。希望能夠結合其專業(yè)設置教學內(nèi)容。有同學希望參考等級考試的要求進行教學。有同學表示，課件中的英文內(nèi)容、實驗中采用英文版軟件對學習效果有不利影響。

對于實驗環(huán)節(jié)的反饋集中在實驗安排的內(nèi)容較少、指導書過于著重實驗步驟，原理介紹不充分，目的不明確、缺乏實物體驗等問題。

關于希望重實用輕理論，主要還是因為專業(yè)基礎和專業(yè)興趣的因素，這對于理論內(nèi)容教學提出了非常明確的要求：不要拘泥于細節(jié)，更為全景的介紹基本概念和基本理論。利用壓縮理論內(nèi)容空出的課時，開設相關的專題講座，豐富教學形式的同時滿足同學對于新領域、深入內(nèi)容的需求。這些反饋意見也為講座的選題提出了好的建議。同時也從一個側(cè)面證明了自頂向下方法，更加適合非計算機專業(yè)學生的教學，因為它更多的從普通人的角度來描述理論內(nèi)容，組織內(nèi)容的思路更自然。教師所做的知識點課堂教學情況記錄也驗證了這一點，一些關鍵知識點的教學效果有明顯改進。

關于教材，現(xiàn)階段因講義尚未最終成型，推薦了以《計算機網(wǎng)絡-自頂向下方法》為核心的系列參考書，但由于譯自外文教材、不同教材的體例不同以及課時的要求不完全滿足等等，學生往往出現(xiàn)課后的自學沒有教材支持的困境。下一步盡快完成初步講義的定稿很迫切。結合專業(yè)特點設置教學內(nèi)容本來就是此次教學改革探索的重要目標。面向就業(yè)考慮，認證考試內(nèi)容也是應該注意的方面。

原有的實驗內(nèi)容存在和理論課獨立考慮的一個誤入歧途的傾向，沒有很好的貫徹自頂向下的思路。將實驗與理論課的銜接進行優(yōu)化，將大大改善課時的利用效果。盡可能的更多提供實物操作、實地觀摩等條件，是非常必要的。

1.2.2.2關于教學過程的組織

部分學生反映上課教室的投影效果不佳。有同學建議校園網(wǎng)設施為實例進行實地教學。理論課和實驗課都安排在機房進行。對課件中圖像、動畫等內(nèi)容希望進一步增加。希望增加教學雙方的互動，例如課堂提問、增加作業(yè)次數(shù)并及時反饋等等。

有同學表示抄襲實驗報告的問題需要遏制。有同學認為目前的所采取的考查方式壓力不足，有必要改為閉卷考試以壓力促進學習動力。

課時不足，教學節(jié)奏比較急促，也是反映較多的一個問題。

通過改進理論內(nèi)容的講授思路、理順實驗課與理論課的銜接、增強教學素材的表現(xiàn)力，適應課時縮減帶來的影響，改善授課緊迫感是可以做到的。對于細節(jié)的很多反饋意見再次提醒我們，“教—學”互動的這一過程，教育者認真嚴謹、率先垂范，是保證教學秩序、確保教學效果的基本前提。

當然，學習風氣的扭轉(zhuǎn)、合理保證課時等具體問題的解決，重要的一點是要更多的和教學班級所屬院系進行有效的溝通和合作。

1.2.2.3關于反饋調(diào)查本身

回顧問卷的設計，其實是過于在意了“自頂向下方法”這個問題，多數(shù)學生對自頂向下方法和自底向上方法并沒有特別的比較，對這一問題其實沒有態(tài)度，明確表示贊同和反對的都很有限。自頂向下或是自底向上，采取何種內(nèi)容組織的方式，更應該轉(zhuǎn)換到以學生的“學”為核心上來思考。

紙質(zhì)問卷和電子問卷的比較，有一個有趣現(xiàn)象：紙質(zhì)的更加充分調(diào)動了同學參與的熱情。不少同學表示拿到問卷時，“的有很多話想說”，“又有了多年沒有的動筆寫點東西的沖動”。這和最初的預期不太吻合，為了發(fā)揮電子問卷的便利，還應該從心理學的角度對細節(jié)多做完善。

2調(diào)查結果的啟發(fā)和意義

非計算機專業(yè)的《計算機網(wǎng)絡》課程，與計算機專業(yè)的《計算機網(wǎng)絡》課程的教學必然存在差別，但是差別主要是什么？具體該如何開展教學？如何才能獲得好的教學效果？經(jīng)歷了一系列嘗試，由傳統(tǒng)方式的理論教學，加上以介紹使用技能為目標的實驗教學；再到自頂向下的理論教學，配合相對獨立的實驗教學。由于沒有充分重視反饋收集，教學改革的探索一直處于單邊狀態(tài)，廣泛收集反饋對教學改革帶來了飛躍式的推動。對于理論內(nèi)容的取舍、原本設想的專題講座的選題等等教學過程的細節(jié)提供了明確的指引。

從重視教材的選擇、實驗題目的設定等等始終從“教”的角度觀察這一課程的教學改革探索，到重視收集同學的反饋意見，反映的是教學理念、教學追求的核心和起點的轉(zhuǎn)變。以學生學習效果為核心和起點，圍繞影響學生學習效果的因素來思考和探索，才是達到目的的真正有效的途徑。

對下一步工作的思考。根據(jù)同學的反饋，已能夠?qū)δ壳暗慕虒W過程進行一次大的升級。而接下來需要考慮的影響學習效果的因素，最為首要的是與學生所在院系的溝通，主要是關于根據(jù)培養(yǎng)計劃確定課程內(nèi)容和學風管理。從反饋信息為起點探討建立課程的評測體系，則是一項任重道遠的工作。

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