淺析全面質(zhì)量管理在高職院校教學(xué)管理中的運(yùn)用

李青

【摘 要】本文分析了全面質(zhì)量管理理論運(yùn)用于教學(xué)管理的基本理念，基本流程，并從更新觀念等三個(gè)方面提出了促進(jìn)這一理論運(yùn)用的對(duì)策建議。

【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理；高職院校；教學(xué)管理

我國(guó)高職院校及其學(xué)生數(shù)量眾多，2011年，全國(guó)共有高職（?？疲┰盒?246所，比2010年增加31所，高職（專科）院校平均在校生規(guī)模達(dá)到5904人，如何為這些學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，保障教學(xué)質(zhì)量，是每一個(gè)高職（專科）院校所需要思考的課題。全面質(zhì)量管理作為一種質(zhì)量控制手段，不僅能夠?qū)⑺械慕處?、行政管理人員等可能影響教學(xué)質(zhì)量的利益相關(guān)者組織起來(lái)共同關(guān)注教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)還要求關(guān)注、控制所有影響教學(xué)質(zhì)量的因素，從而能夠?qū)虒W(xué)管理發(fā)揮積極地作用。

一、全面質(zhì)量管理運(yùn)用于教學(xué)管理的基本理念

教學(xué)管理是保證高職院校教育服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，從全面質(zhì)量管理理念來(lái)看，高職院校教育管理主要是基于教學(xué)服務(wù)論、全面管理論、預(yù)防控制論三種理念。

1.教學(xué)服務(wù)論

教學(xué)服務(wù)論即高職（?？疲┰盒５慕虒W(xué)是以為學(xué)生服務(wù)為中心，所有的教學(xué)管理活動(dòng)都要圍繞這個(gè)中心開(kāi)展。而教學(xué)管理人員除此之外還要為教師提供服務(wù)，實(shí)際上，高職院校各院系一般都配備有教學(xué)秘書(shū)，其崗位職責(zé)主要就是執(zhí)行這些基本的服務(wù)。

2.全面管理論

全面管理包括全校、全過(guò)程、全員管理三個(gè)方面的內(nèi)涵，全校參與教學(xué)管理就是要把教學(xué)管理提高到學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的高度，從學(xué)校的角度來(lái)部署教學(xué)管理工作；全過(guò)程管理即教學(xué)管理要貫穿于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程，而非某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)；全員管理即要將所有與教學(xué)活動(dòng)有關(guān)個(gè)體如專職教師、行政人員、學(xué)生等的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全員參與管理的目標(biāo)。

3.預(yù)防控制論

預(yù)防控制論即在教學(xué)管理中，要通過(guò)教學(xué)活動(dòng)歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比如學(xué)生成績(jī)比較等全面、客觀的分析影響教學(xué)活動(dòng)的因素，并找出規(guī)律，通過(guò)規(guī)律控制、引導(dǎo)這些因素，預(yù)防教學(xué)事故，提高教學(xué)質(zhì)量。

二、全面質(zhì)量管理運(yùn)用于教學(xué)管理的基本流程

將全面質(zhì)量管理運(yùn)用于教學(xué)管理當(dāng)中，需要遵循一定的流程，在這種教學(xué)管理實(shí)踐活動(dòng)中踐行全面質(zhì)量管理理論。

1.制定教學(xué)管理計(jì)劃

首先，要調(diào)查就業(yè)市場(chǎng)、高職院校學(xué)生及教師對(duì)學(xué)校教學(xué)的基本期望，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，與學(xué)生面對(duì)面交流等方式，了解當(dāng)前教學(xué)活動(dòng)中存在的不足，需要改進(jìn)之處等信息，從而為推進(jìn)教學(xué)管理活動(dòng)提供基礎(chǔ)。其次，制定全面質(zhì)量管理體系下的教學(xué)管理制度，這包括教學(xué)管理政策、教學(xué)目標(biāo)等制度，通過(guò)明確這種制度為管理活動(dòng)提供支撐。再次，制定教學(xué)管理整體計(jì)劃，包括管理的重點(diǎn)領(lǐng)域、保障措施等內(nèi)容，為日常開(kāi)展教學(xué)管理活動(dòng)提供指導(dǎo)。

2.執(zhí)行教學(xué)管理計(jì)劃

首先，要組織培訓(xùn)，幫助教師及教學(xué)管理人員了解教學(xué)管理活動(dòng)，了解教學(xué)管理重點(diǎn)教學(xué)質(zhì)量管理的影響因素，并了解所在系（專業(yè)）的教學(xué)管理計(jì)劃，自身的工作職責(zé)。其次，組織實(shí)施全面質(zhì)量管理體系下的教學(xué)管理制度，一方面，要成立專門(mén)的機(jī)構(gòu)或者指定專門(mén)人員負(fù)責(zé)這一制度的實(shí)施、組織和協(xié)調(diào)，另一方面，要根據(jù)教學(xué)管理計(jì)劃，將各項(xiàng)管理活動(dòng)分解到個(gè)人，明確其具體的職責(zé)。

3.監(jiān)督檢查

首先，要建立教學(xué)管理活動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，一方面，要建立定期考核制度，將監(jiān)督常態(tài)化，除利用期中、期末考核外，還可以引入月度考核等監(jiān)督考核方式。另一方面，要多元化監(jiān)督檢查模式，如除依托學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)等傳統(tǒng)的考核指標(biāo)外，還可以邀請(qǐng)學(xué)生對(duì)任課教師、行政人員的教學(xué)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。其次，要強(qiáng)化監(jiān)督制度的落實(shí)，高職院校要通過(guò)明確責(zé)任、明確獎(jiǎng)懲措施推動(dòng)全面質(zhì)量管理模式下教學(xué)管理活動(dòng)落到實(shí)處，如對(duì)于教學(xué)過(guò)程中不履行自身職責(zé)、敷衍了事或者學(xué)生評(píng)價(jià)低的教師，要給予相應(yīng)的懲罰。

4.反饋與修正

要建立高職院校-教師-學(xué)生動(dòng)態(tài)溝通機(jī)制，將教學(xué)管理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、面臨的挑戰(zhàn)等在各主體之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，如將學(xué)生的要求反饋給相應(yīng)的教師，以此促進(jìn)教學(xué)管理活動(dòng)水平的提升。在這一過(guò)程中，要特別注重發(fā)揮學(xué)生的積極性，讓學(xué)生與教師充分互動(dòng)，以此達(dá)到全員參與教學(xué)管理的目標(biāo)。

三、促進(jìn)全面質(zhì)量管理運(yùn)用于教學(xué)管理活動(dòng)的思考

促進(jìn)全面質(zhì)量管理模式運(yùn)用于教學(xué)管理活動(dòng)，可以從促進(jìn)教師觀念轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，創(chuàng)新手段等方面著手。

1.加強(qiáng)教育促進(jìn)高職院校教師觀念轉(zhuǎn)變

首先，要組織培訓(xùn)，積極幫助教師樹(shù)立教育服務(wù)理念，高職院校要積極組織講座、挖掘服務(wù)于教學(xué)的先進(jìn)教師等方式幫助教師轉(zhuǎn)變理念，樹(shù)立起高職院校教育服務(wù)理念。其次，要積極開(kāi)展教育服務(wù)活動(dòng)，幫助教師轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，高職院校要通過(guò)開(kāi)展技能培訓(xùn)，技能競(jìng)賽，走入企業(yè)了解高職院校各專業(yè)就業(yè)的基本情況、就業(yè)崗位對(duì)工作技能的基本需求等信息，以此來(lái)提升自身的教學(xué)水平，提高服務(wù)教學(xué)的能力。

2.強(qiáng)化責(zé)任促進(jìn)全面質(zhì)量管理體系落實(shí)

首先，要強(qiáng)化教師的責(zé)任意識(shí)，高職院校要通過(guò)思想政治工作等方式幫助教師樹(shù)立起強(qiáng)有力的責(zé)任意識(shí)。其次，要明確教師的崗位職責(zé)，高職院校要在現(xiàn)有的教學(xué)管理模式下，進(jìn)一步明確提高學(xué)生實(shí)踐能力、提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的責(zé)任意識(shí)，拓展自身的崗位職責(zé)，以此改善教學(xué)服務(wù)。再次，要建立交叉監(jiān)督體系，即要充分調(diào)動(dòng)教師、學(xué)生的積極性，讓他們參與到教學(xué)管理監(jiān)督活動(dòng)中來(lái)，從而形成相互監(jiān)督的管理體系。

3.創(chuàng)新手段促進(jìn)全面質(zhì)量管理體系的實(shí)施

首先，要積極利用信息化手段對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行管理，如利用現(xiàn)代視頻技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)來(lái)對(duì)課堂教學(xué)、學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)等進(jìn)行管理，從而提高學(xué)校的教學(xué)管理能力。其次，要積極構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行教學(xué)管理，通過(guò)信息化管理系統(tǒng)將教師、學(xué)生的有關(guān)信息進(jìn)行鏈接，從而可以方便的對(duì)教師的教學(xué)成果、學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)等教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量進(jìn)行查詢，并找出其中的規(guī)律，為強(qiáng)化教學(xué)管理提供基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周彩云.基于全面質(zhì)量管理的教學(xué)管理改革研究[J].當(dāng)代教育論壇，2011（6）：77-79

[2]李利娜.以全面質(zhì)量管理為導(dǎo)向的高職院校教學(xué)管理初探[J].世紀(jì)橋，2011（9）：106-107