服務(wù)價(jià)值觀箴言

大道之行也，天下為公?！鬃印抖Y記》

君子貴人賤己，先人而后己?！鬃印抖Y記》

民為貴，社稷次之，君為輕?！睹献印けM心下》

親親而仁民，仁民而愛物?！睹献印けM心上》

得其心有道：所欲與之聚之，所惡勿施爾也?！睹献印るx婁上》

圣人常無心，以百姓心為心。善者，吾善之；不善者，吾亦善之；德善。——老子《道德經(jīng)》

凡眾者，愛之則親，利之則至?！豆茏印ふ凇?/p>

善罪身者，民不得罪也；不能罪身者，民罪之?！豆茏印ば》Q》

善氣迎人，親于兄弟；惡氣迎人，害于戈兵。——《管子·心術(shù)下》

得人者興，失人者崩?！抉R遷《史記》

人生以服務(wù)為目的。當(dāng)有能力為千萬人服務(wù)時，就要為千萬人服務(wù)；當(dāng)有能力為千百人服務(wù)時，就為千百人服務(wù)；只有能力為一二人服務(wù)時，就盡力為一二人服務(wù)。——孫中山

人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去！——雷鋒

服務(wù)社會有四項(xiàng)原則：慷慨施舍；體貼的言談；互相合作；行為合乎時節(jié)而且彬杉有禮。這四項(xiàng)原則宛如車子的軸，能使車輪轉(zhuǎn)動?！斗鹜拥母裱浴?/p>

愿我能堅(jiān)決勇敢，有毅力和恒心。愿我能仁慈、友善、富有同情心。愿我能謙卑、平和、寧靜、沉著、安詳。愿我能邁向完美的道路，而且能完善地服務(wù)別人?！斗鹜拥母裱浴?/p>

經(jīng)營的目的是為社會服務(wù)，利潤乃是服務(wù)的報(bào)酬。——松下幸之助

當(dāng)有人問我，在我的心目中，服務(wù)和利潤哪一個是第一位的時候，我很自然地回答說：服務(wù)是第一位的，但是，我們只有通過賺錢才能夠提供服務(wù)?！ダ椎吕锟恕·卡普爾（美國AT&T公司前總裁）

我不想和那些賺不到利潤的人做生意，因?yàn)樗麄儫o法提供最好的服務(wù)。——李·布里斯托爾（Bistol-Meyers公司創(chuàng)始人）

我們不是在為沃爾瑪商店討價(jià)還價(jià)，而是在為顧客討價(jià)還價(jià)，我們應(yīng)該為顧客爭取到最好的價(jià)格。——薩姆·沃爾頓

讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——給出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人提供幫助，提供更好的超越客戶期望的服務(wù)?！_姆·沃爾頓

經(jīng)營企業(yè)的最大目標(biāo)應(yīng)是服務(wù)他人。——瑪麗·凱·阿什

今天你對客人微笑了嗎？——希爾頓對酒店員工的詢問語

IBM公司真正的經(jīng)營理念——我們要提供世界上最好的服務(wù)?！⊥旭R斯·沃森

思科取得成功的關(guān)鍵在于客戶第一，如果你能聽到客戶說什么的話，你就會做出成績。——錢伯斯

顧客最在意的其實(shí)是我們征詢他們的意見和誠意。

——邁克爾·戴爾

不管在任何狀況下，最重要的是你得把顧客的業(yè)務(wù)需求和自己的需求看得同等重要?！~克爾·戴爾

你應(yīng)該了解不同顧客的不同需求，再試著把他們的需求納入公司的策略。你愈能與他們連接，你的服務(wù)與產(chǎn)品愈能被顧客采用?！~克爾·戴爾

我們就是要通過真誠的服務(wù)，不斷地滿足用戶在產(chǎn)品服務(wù)方面一個又一個的新期望，使消費(fèi)者在得到物質(zhì)享受的同時，還得到精神上的滿足?！獜埲鹈?/p>

顧客是我的衣食父母，我每年都要發(fā)出1300張明信片，表示我對他們最真切的感謝。——喬·吉拉德（美國推銷員，連續(xù)12年榮獲世界吉尼斯汽車銷售冠軍）

在賣給客戶一輛汽車之后，我要做三件事：第一件是服務(wù)，第二件是服務(wù)，第三件還是服務(wù)！——喬·吉拉德

服務(wù)從銷售之日開始。很多銷售員，一拿到錢，就不再提供任何服務(wù)。我恰恰相反。……成交后，要繼續(xù)幫助他們解決難題，對他們永遠(yuǎn)保持微笑。

——喬·吉拉德

我不賣車，我賣的是喬·吉拉德。大部分的銷售員都沒有回頭客，但我的顧客回頭率是百分之百?！獑獭ぜ?/p>

我們的職員是第一位需要滿足的顧客。——阿妮塔·羅迪克（Body Shop創(chuàng)始人）

如果不是正在為顧客服務(wù)，那你最好為顧客一樣的人服務(wù)。

——卡爾·阿布里奇《美國的服務(wù)》