三星打印機(jī):技術(shù)派的營銷布局

蘇菲

2012年6月18日，三星在北京一舉發(fā)布了七大系列共數(shù)十款數(shù)碼打印新品，經(jīng)典產(chǎn)品SCX-4521系列的升級版Whitney3系列新品在發(fā)布之前已吸引業(yè)界的高度關(guān)注，此次閃耀亮相，更是成為現(xiàn)場焦點(diǎn)。隨著中國用戶的需求和市場變化，三星已完成旗下產(chǎn)品線的全面布局，黑白激光打印機(jī)、彩色激光打印機(jī)以及多功能一體機(jī)產(chǎn)品一應(yīng)俱全，是市場上能為用戶提供最全面激光打印產(chǎn)品的供應(yīng)商之一。這次新品的發(fā)布，讓三星產(chǎn)品線布局更加多元化，亦豐富了中小企業(yè)用戶的產(chǎn)品選擇。

談到推出SCX-4521系列升級版新品的考慮和市場預(yù)期，三星電子CE&IT本部打印機(jī)事業(yè)部總監(jiān)李紅兵表示，“在新品上市前，三星做過一系列的市場調(diào)研，收集了非常多的老用戶使用反饋，新品既保留了性能優(yōu)勢，又有新的提升與升級，它將會更符合用戶的使用需求。而且，新產(chǎn)品還能夠兼容老產(chǎn)品的耗材，這使得新品一上市就能夠采用業(yè)已成熟的耗材渠道，用戶和渠道商都將從中得到便利。”

作為技術(shù)領(lǐng)先的激光打印引擎提供商，三星希望通過新品為用戶帶來更好的辦公輸出體驗。黑白激光多功能一體機(jī)市場上占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢的三星亦十分看好彩色激光打印市場的發(fā)展前景。不同于三星以往的雙核產(chǎn)品，這次三星新發(fā)布的彩色激光打印機(jī)采用了多CPU處理器，處理速度將會更高效，在輸出品質(zhì)上，也將帶來質(zhì)的飛躍。不僅如此，在彩色管理、文件編輯，以及移動設(shè)備使用上有了很大的提升，這將讓用戶擁有更好的使用感受。

正是由于對產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格要求，對中國用戶需求的重視，三星在近期政府采購中多次中標(biāo)。通過全面、細(xì)致、深入的市場調(diào)查和部署，三星針對批量集中采購設(shè)立有專門的生產(chǎn)線、對每一個采購細(xì)節(jié)查漏補(bǔ)缺，使產(chǎn)品品質(zhì)和供應(yīng)時間得到了有效監(jiān)管和控制。憑借多年的企業(yè)采購經(jīng)驗，三星還針對企業(yè)客戶設(shè)立了專門的熱線服務(wù)與服務(wù)流程，所有的環(huán)節(jié)都做了更為細(xì)致的職責(zé)劃分，三星將各種服務(wù)需求分責(zé)到各個專項的服務(wù)部門，并且針對不同類別的行業(yè)企業(yè)都有專職人員進(jìn)行服務(wù)，這樣大大提高了服務(wù)響應(yīng)速度。

隨著市場的不斷發(fā)展，打印機(jī)已經(jīng)不再是企業(yè)用戶專享產(chǎn)品，它已深入家庭用戶。面對中國家用打印市場逐漸成長，李紅兵表示，在發(fā)展?jié)摿薮蟮募矣檬袌錾?，三星?shù)碼打印產(chǎn)品將與三星智能手機(jī)、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)行整合，而且三星推出的Wi-Fi無線打印功能的產(chǎn)品能讓家庭成員通過Wi-Fi連接并直接打印?！叭菍τ诩矣檬袌隹紤]得更多卻并不是低端硬件的銷售，而是推出更多符合家庭用戶需求的應(yīng)用?！崩罴t兵說。

在渠道拓展上，三星亦采取了科學(xué)的策略。李紅兵表示，“目前4-6級市場是各大廠商的必爭之地，三星在保持一、二級市場優(yōu)勢的同時，會將這個市場作為一個獨(dú)立的系統(tǒng)投入資源開發(fā)。根據(jù)這一市場的結(jié)構(gòu)和渠道特點(diǎn)上，三星會推出差異化的產(chǎn)品，并成立專項組織，加大人才、資金、市場推廣、售后服務(wù)等資源的投入力度，充分發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)化的服務(wù)?！?/p>

一直以來，領(lǐng)先的技術(shù)和設(shè)計理念為三星數(shù)碼打印產(chǎn)品博得了良好的口碑?！安噬蛴∈且粋€高增長且潛力巨大的未來市場?！比请娮哟笾腥A區(qū)商用事業(yè)部總經(jīng)理吳明表示說，“為了滿足中國企業(yè)用戶的需求，三星會不斷努力創(chuàng)新打印應(yīng)用技術(shù)的，通過三星產(chǎn)品在業(yè)務(wù)效率、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)性等方面的優(yōu)勢，為用戶提供量身定制的辦公解決方案。”新產(chǎn)品的發(fā)布開啟全新的征程，憑借在打印機(jī)行業(yè)中的領(lǐng)先技術(shù)，三星必將為不同行業(yè)、不同客戶提供全新的打印解決方案，完善企業(yè)用戶對辦公產(chǎn)品的需求。