管理前沿

人力資源

跨國公司需要重新思考在中國的人才戰(zhàn)略

郭怡森、羅瑞麟和張進義，培育中國創(chuàng)新人才，《麥肯錫季刊》，2012年2月

優(yōu)秀的中國人才越來越不能接受跨國企業(yè)對待他們的方式，原因并不是跨國企業(yè)愿意付多少錢那么簡單。中國員工期待得到跟跨國企業(yè)其他地區(qū)員工同樣的待遇──最起碼要有讓人滿意的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此，跨國企業(yè)若想繼續(xù)吸引頂尖人才并建立公司的研發(fā)能力，勢必需要重新思考其在中國的人才招聘和培育計劃。

中國的教育制度重理論而輕應用，中國學生一般在實務經(jīng)驗上比較欠缺，例如參加實際的項目和學習團隊合作等經(jīng)驗。因此，他們在進入職場時，對產(chǎn)品開發(fā)流程并不熟悉，同時也缺乏經(jīng)驗與自信這兩項成功創(chuàng)新的重要關鍵因素。另外，中國學生的管理技能和英語能力普遍不強。這些能力缺口會阻礙他們在跨國企業(yè)內(nèi)的升遷發(fā)展，但在國內(nèi)企業(yè)就不是大問題。熟悉的工作環(huán)境，加上參與公司未來IPO的機會，以及薪水三級跳和快速升遷的可能性，說明了為什么越來越多的求職者被中國本地企業(yè)所吸引。而目前中國各行業(yè)的薪資都已接近歐美水平，因此粉碎了跨國企業(yè)一向期待的中國成本優(yōu)勢。

一個強有力的員工價值主張應包含四大關鍵要素：有趣的工作，良好的公司聲譽，激發(fā)活力的企業(yè)文化，明確、有效的人才管理和發(fā)展流程。許多人可能會認為這些特點都是跨國企業(yè)的強項。但事實并非如此，至少在最優(yōu)秀、最聰穎的中國人才眼中并非如此。研究指出，跨國企業(yè)的中國員工常感到挫折，認為自己像個“二等公民”，被剝奪了歐美同事都能享有的發(fā)展、海外工作和培訓等機會。由于自己的職責角色、報告線，以及所屬的中國研發(fā)單位不明確的整體戰(zhàn)略，員工們常感覺像是陷入了“混沌”之中。

為了應對這些趨勢，跨國企業(yè)應重新審視人才招聘和發(fā)展計劃；同時，它們也可以在中國嘗試創(chuàng)新的研發(fā)模式，同時更努力營造出有助于強化和獎勵員工提高專業(yè)和個人發(fā)展的企業(yè)文化。

戰(zhàn)略思考

破解中國制造的質(zhì)量謎題

Chinas Manufacturers and the Quality Control Conundrum, knowledge.wharton.upenn.edu

無數(shù)消費品跨國公司通過將制造外包給中國的合作伙伴而構建成了全球性“帝國”，但是中國的企業(yè)并沒有在其本土市場復制這樣的成功。對很多企業(yè)來說，擺脫低質(zhì)量制造業(yè)名聲的束縛是個極為艱巨的挑戰(zhàn)。背后的原因大概有，迅速聚斂財富的短期經(jīng)營思路，小而分散的企業(yè)給供應鏈管理帶來的挑戰(zhàn)，龐大的低收入群體對質(zhì)量問題不甚敏感等。

中國企業(yè)應該吸收日、韓企業(yè)成長的經(jīng)驗教訓。正如沃頓商學院管理學教授John Paul MacDuffie指出的，“企業(yè)是無法繞開在內(nèi)部開發(fā)技術、構建組織能力這道坎的。他們從其外國跨國公司伙伴那里通過伙伴關系或者通過知識泄漏學到的東西還是遠遠不夠的。”例如，日本的制造商從來不會充當OEM，不會通過用其他公司的品牌制造產(chǎn)品的方式來擴張。相反，他們利用大量的逆向工程（reverse engineering）、創(chuàng)新和傳統(tǒng)的工藝掌握了大量的技術，并成了電子、汽車、化工和其他高價值行業(yè)的領先者。

韓國的汽車行業(yè)同樣一直在努力提升自己在價值鏈中的地位。在整個20世紀80年代期間，質(zhì)量和安全問題一直困擾著韓國的汽車品牌，從而，在接下來的數(shù)年里，也就是現(xiàn)代汽車等品牌獲得汽車購買者信任之前的時期里，他們被迫在企業(yè)內(nèi)部研發(fā)能力上加大了投入，今天才基本達到了與發(fā)達國家制造商相當?shù)乃健?/p>

經(jīng)濟研究

替行政成本說句公道話

Tim Harford, Charity begins… in the back office, ft, Mar 27.

衡量一家慈善機構，一個簡便的計算方法是考慮它有多少錢花費在了經(jīng)營中，如行政管理和籌款，而不是用在第一線幫助他人?？上в幸粋€小小的問題：這種簡便的計算方式具有極強的誤導性。研究發(fā)現(xiàn)，出色的慈善機構在行政管理和籌資方面的開支往往更多，而不是更少。這是因為行政成本中可能包括高效的物流、會計或采購系統(tǒng)，此外還要花錢進行嚴格的評估。

我們其實不只是在慈善捐助領域過于關注行政成本。各種政治立場的政府官員們都喜歡宣稱自己會精簡機構，裁減行政人員和管理人員，將省下來的經(jīng)費投入到“教師和護士”身上。

所以，我們最好不時重溫一下現(xiàn)代經(jīng)濟學的基本原理：專業(yè)化和勞動分工促進了生產(chǎn)力的提高。自給自足的農(nóng)民可能也有經(jīng)營成本，但他需要的交易服務很少。一個現(xiàn)代的城市人，需要不斷地與陌生人打交道，交易服務就變得必不可少。

（岳占仁 孫黎/整理）