德魯克：最后的管理大師

謝祥

在這個滑稽而又現(xiàn)實(shí)的世界，能夠稱之為大師的人物，在某種程度上都曾受到過特定偶像的崇拜，也曾受過反對派的強(qiáng)烈質(zhì)疑。學(xué)界的爭議永遠(yuǎn)是推動學(xué)術(shù)健康發(fā)展的催化劑，管理學(xué)界也不例外。

何謂真正的大師？英國著名管理學(xué)家查爾斯 · 漢迪在《大師的大師》一書中 表示：“他們擔(dān)任詮釋的角色，將有效的觀念與方法傳播出去。他們是管理學(xué)的蜜蜂，在全球各國嗡嗡地飛來飛去，寫書、演講、擔(dān)任顧問。奇怪的是，學(xué)院的管理學(xué)教授很少選用他們寫的書籍當(dāng)作教材?！碑?dāng)漢迪把彼得 · 德魯克推到管理大師第一位的同時，也不忘自娛地把自己排進(jìn)大師的行列。

對于德魯克，這位最具有爭議性的管理學(xué)大師，《哈佛商業(yè)評論》曾這樣贊譽(yù)：“只要一提到彼得 · 德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來傾聽?！蓖ㄓ秒姎馇叭蜟EO官杰克 · 韋爾奇更是推崇德魯克的管理智慧，“全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色，我認(rèn)為彼得 · 德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)”。

在德魯克最后的16個月，他把生命中最后的時間給了伊麗莎白 · 哈斯 · 埃德莎姆，這位富有睿智的女性作家此前就因完成鮑爾 · 馬文的傳記《麥肯錫傳奇》聞名于管理咨詢行業(yè)。德魯克選擇埃德莎姆，看重了她的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)（麥肯錫咨詢顧問）和天才作家的雙重背景，事實(shí)證明，德魯克的選擇沒有錯。

《德魯克的最后忠告》一書的出版，在某種程度上推動了德魯克管理思想的發(fā)展。在這本書中，埃德莎姆并沒有像記者一樣，擔(dān)任“傳話筒”的角色，書中并沒有摘錄太多德魯克的原話，而是創(chuàng)造性地結(jié)合自身的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，以獨(dú)有的麥肯錫式分析問題方法印證德魯克管理思想的實(shí)踐性。

全書可以分為三個部分。第一章強(qiáng)調(diào)我們進(jìn)入了一場激進(jìn)而又寧靜的革命，在這場革命中，“我們所熟悉的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在走向消亡：企業(yè)不再銷售產(chǎn)品，而是銷售經(jīng)驗(yàn)。不再存在競爭者，有的只是能以更多方式組合在一起的合作者，來提供更好的解決方法和更多的選擇方案”。細(xì)心的讀者發(fā)現(xiàn)，IBM、Cisco、Infosys等信息技術(shù)公司，目前所銷售的不再是產(chǎn)品本身，而是提供解決方案，以創(chuàng)造更好的未來，他們可能此刻和你同肩并戰(zhàn)，下一刻就成為你的競爭對手，可以說，企業(yè)之間沒有永遠(yuǎn)的合作伙伴，只有永恒的利益驅(qū)動。

在這場寧靜的革命中，埃德莎姆總結(jié)了德魯克給管理者的三大啟示，即知識比有形資產(chǎn)更具有價值、振興美國經(jīng)濟(jì)需要和競爭對手形成戰(zhàn)略合作關(guān)系、戰(zhàn)略制定應(yīng)當(dāng)和戰(zhàn)術(shù)同步進(jìn)行并作為一項(xiàng)日常管理活動。這三大啟示在今天看來依然有強(qiáng)勁的生命力，對于戰(zhàn)略，他更是認(rèn)為“一項(xiàng)戰(zhàn)略應(yīng)把關(guān)鍵性資源配置到能有效地實(shí)現(xiàn)成果的具體任務(wù)上”，如果無法實(shí)現(xiàn)成果交換，則該戰(zhàn)略制定是無效的、徒勞的。

從第二章到第五章是全書的核心內(nèi)容，是德魯克畢生認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視的問題，即與客戶結(jié)成同盟、創(chuàng)新與放棄、合作和協(xié)調(diào)、員工與知識、建立系統(tǒng)有效的決策機(jī)制。埃德莎姆巧妙地把它稱之為創(chuàng)造明天和規(guī)劃未來藍(lán)圖的德魯克式汽車，其中客戶是汽車的方向盤，印證了“關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個正確又有效的定義：創(chuàng)造顧客”；創(chuàng)新、放棄、合作、員工和知識構(gòu)建了汽車運(yùn)轉(zhuǎn)的動力工具；決策、規(guī)范和價值觀是支撐以上因素的底盤。

德魯克認(rèn)為，企業(yè)主要有八大目標(biāo)，但市場營銷和創(chuàng)新是企業(yè)設(shè)定目標(biāo)過程中的兩個基礎(chǔ)領(lǐng)域。和德魯克早期學(xué)術(shù)生涯相比，他的晚年更注重創(chuàng)新和非營利組織管理。由于他對美國大型企業(yè)的“失戀”（見《大師中的大師》），上世紀(jì)80年代后轉(zhuǎn)向了新產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家，創(chuàng)作了《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書。埃德莎姆評價德魯克“創(chuàng)新成為了德魯克思想的核心，也是他所有著作的基石”。對于創(chuàng)新，不同學(xué)者有不同的解釋，熊彼特是創(chuàng)新理論的提出者，他認(rèn)為創(chuàng)新是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，也就是生產(chǎn)要素的重新組合。德魯克繼承了他的導(dǎo)師熊彼特的觀點(diǎn)，熊彼特說“創(chuàng)新意味著毀滅”，而德魯克說“真正的創(chuàng)新應(yīng)該是徹底改變客戶的期望”。書中提及的創(chuàng)新的七大來源和開發(fā)創(chuàng)新資源的四大途徑，是對德魯克創(chuàng)新理論的總結(jié)，相信對管理實(shí)踐有所裨益。

德魯克已經(jīng)離我們而去，但他的光芒永遠(yuǎn)照亮了我們前進(jìn)的道路。套用沃倫 · 巴菲特的一句話“只有在潮水退去時，你才會知道誰一直在裸泳”。在這個“偽大師”出沒的年代，真正的大師應(yīng)當(dāng)經(jīng)得起時間的考驗(yàn)，真正的管理思想應(yīng)當(dāng)服務(wù)于管理實(shí)踐，而在傳統(tǒng)管理理論日益式微的悲劇下，德魯克也許就是最后的管理大師！

《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》

斯圖爾特 · 戴蒙德

每一年，只有最優(yōu)秀的學(xué)生才能進(jìn)入沃頓商學(xué)院，成為川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的談判課，連續(xù)13年都是沃頓商學(xué)院最搶手的課程。

通過對這3萬多人的談判案例進(jìn)行研究，加上40余年來在自己職業(yè)生涯中的體驗(yàn)和感悟，戴蒙德教授總結(jié)出了一套具體詳細(xì)、實(shí)踐性強(qiáng)、效果更好的談判技巧。本書以該課程為基礎(chǔ)，介紹了一整套極其有效、適用于任何人和任何情境的談判技巧：孩子和工作、旅行和購物、商場、政壇、人際關(guān)系、文化差異、愛人和伴侶、競爭對手等。戴蒙德教授強(qiáng)調(diào)，無論是要求店家折價100元，還是要求廠商降價1萬元，所使用的談判工具都是一樣的。意思就是，當(dāng)你學(xué)會了談判，在生活各方面你都能爭取更多！他所教過的3萬個學(xué)生都獲得了他的真?zhèn)?，在各行各業(yè)如魚得水，享受夢寐以求的人生。

《清單革命：防范錯誤，從改變觀念開始》

阿圖 · 葛文德

現(xiàn)代世界的復(fù)雜性已經(jīng)超出了人力所能控制的范圍，任何一個需要從業(yè)人員掌控大量知識的領(lǐng)域都難逃厄運(yùn)。從醫(yī)療到金融，從商業(yè)到行政，生活中的錯誤屢屢發(fā)生，令人觸目驚心。

人類渴望終結(jié)錯誤，再造安全的生存空間。為了實(shí)現(xiàn)這個目的，曾推動奧巴馬醫(yī)改的白宮顧問阿圖 · 葛文德通過在醫(yī)療領(lǐng)域的實(shí)踐，掀起了一場“清單革命”，并將革命風(fēng)潮推廣到建筑、飛行、金融、行政等與我們生活息息相關(guān)的領(lǐng)域。

使用清單，就是為大腦搭建起一張“認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)”，它能夠彌補(bǔ)人類與生俱來的認(rèn)知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中。作者在書中提出清單的4大行事原則：權(quán)力下放、簡單之上、人為根本及持續(xù)改善。它們不是僵化的教條，而是實(shí)用的支持體系，將在復(fù)雜的世界中拯救你的生活。

《權(quán)謀：如何贏得權(quán)力》

克里斯 · 馬修斯

這是一本被通用電氣兩代CEO 杰克 · 韋爾奇和杰夫 · 伊梅爾特盛贊的書；政治家的圣經(jīng)，領(lǐng)導(dǎo)者的枕邊書，職場人的路線圖，普通人的生存手冊。

《權(quán)謀》作者克里斯 · 馬修斯是美國著名節(jié)目主持人，擁有28年美國政壇高層幕僚經(jīng)歷，及15年的報刊從業(yè)經(jīng)歷，他深諳優(yōu)秀政客的成功秘訣，被譽(yù)為“政治游戲分析師”、“當(dāng)代的馬基雅維利”。作者告訴我們權(quán)力是“演”出來的，他將帶領(lǐng)我們穿越喧囂嘈雜的政治歷史，挖掘權(quán)力叢林的寶藏，找到個人成功的最佳路徑。

本書從4個方面著手：盟友、對手、聲譽(yù)和成功，深入探討了權(quán)力叢林法則，這些權(quán)力真理對于每一個領(lǐng)導(dǎo)者、政治家、職場人士及普通人都具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。