ISO26000引發(fā)的社會責(zé)任思考

陳曉娟

摘 要：世界經(jīng)濟發(fā)展的不均衡，貿(mào)易糾紛和貿(mào)易摩擦的日益頻繁，使得和諧進步和可持續(xù)發(fā)展成為各國關(guān)注的焦點。隨著競爭的加劇，社會責(zé)任的發(fā)展上升到一個國際化和標準化的層面。由國際標準化組織發(fā)布的ISO26000，使得社會各界再一次聚焦于如何建設(shè)社會責(zé)任和社會責(zé)任的履行方式方面。重點關(guān)注在ISO26000發(fā)布之后所產(chǎn)生的影響，以及國內(nèi)外履行社會責(zé)任的有益實踐，從中總結(jié)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗和方法。

關(guān)鍵詞：ISO26000；社會責(zé)任；企業(yè)社會責(zé)任

中圖分類號：C91文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0063-02

1 ISO26000標準的發(fā)布

2010年11月1日，國際標準化組織在瑞士日內(nèi)瓦發(fā)布了ISO26000，即社會責(zé)任指南，標志著對于社會責(zé)任的研究和規(guī)范上升到一個更高的國際化和標準化層面。

社會責(zé)任一直是國際上的熱議話題，對于社會責(zé)任這一概念的界定也是眾說紛紜。大多數(shù)的定義依然著眼于企業(yè)這一層次，也就是我們通常所說的CSR（企業(yè)社會責(zé)任）。此次ISO26000在對社會責(zé)任的定義時，首次將這一定義的范圍延伸至公共部門，即包括政府在內(nèi)的，所有類型的組織，不論是公共部門還是私人部門，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家。與ISO14000或者SA8000相比，在使用范圍上，ISO26000無疑是覆蓋面最廣的。

ISO26000的基本框架大致分為適用范圍、術(shù)語和定義、理解社會責(zé)任、社會責(zé)任相關(guān)原則、社會責(zé)任識別與股東參與、社會責(zé)任核心專題指導(dǎo)、整合組織社會責(zé)任指導(dǎo)七大條款以及自愿性倡議案例及社會責(zé)任工具、簡略條款、參考書目三個附件。在內(nèi)容方面，ISO26000涉及組織治理、人權(quán)、勞工、環(huán)境、公平經(jīng)營、消費者、社區(qū)參與和發(fā)展七個核心主題。從這些框架和內(nèi)容中，我們可以看出ISO26000關(guān)注的問題已經(jīng)不再簡單的局限于勞工保護或者環(huán)境方面。從基層勞動者的生存狀態(tài)和質(zhì)量，到區(qū)域間協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，ISO26000囊括了從微觀到宏觀各個層面的內(nèi)容。這種架構(gòu)是目前關(guān)于社會責(zé)任最全面、最合理的體系化安排，同時也順應(yīng)了經(jīng)濟全球化發(fā)展的需要。

2 現(xiàn)代組織與社會責(zé)任

盡管ISO26000將社會責(zé)任的關(guān)注范圍擴大到了所有類型的組織，但是無可否認，企業(yè)仍然是組織類型中比重最大，影響最廣的一類，也是最為活躍的因素。因此，關(guān)注和研究企業(yè)與社會責(zé)任之間的關(guān)系，對于我們認識和實踐社會責(zé)任仍然具有相當大的代表意義。社會責(zé)任這一觀點的提出，并非總是伴隨著掌聲與鮮花的。理論界有相當一部分學(xué)者對此持懷疑甚至是反對的態(tài)度。

首先，就企業(yè)是否應(yīng)當承擔社會責(zé)任這一問題就有不少學(xué)者提出疑問。社會責(zé)任的承擔者應(yīng)當是政府部門，企業(yè)作為一個獨立經(jīng)營的經(jīng)濟單位，他的主要注意力應(yīng)當集中于生產(chǎn)和流通這兩個領(lǐng)域，他所追求的目標是利益最大化，他服務(wù)的對象是他的股份持有人。做為一個企業(yè)，他既沒有足夠長遠的眼界和對稱的信息量去全盤考慮社會責(zé)任這個問題，也沒有足夠的能力去承擔社會責(zé)任這個重擔。過重的負擔只會壓垮一個健康、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，扼殺他的生機。因此，企業(yè)不可能也不應(yīng)當去承擔社會責(zé)任。這種觀點雖然與“經(jīng)濟人”的假設(shè)相一致，但是仍然有其偏頗之處。誠然，承擔社會責(zé)任確實會讓企業(yè)犧牲一定的經(jīng)濟利益，但是我們不能據(jù)此就將社會責(zé)任放在企業(yè)利益的對立面。

其次，不少學(xué)者雖然認同承擔社會責(zé)任的必要性，但是他們卻將納稅等同于企業(yè)履行社會責(zé)任。他們認為，企業(yè)在完稅以后就已經(jīng)盡到了所有的社會責(zé)任，不應(yīng)當再對這些企業(yè)做出額外的要求，這是不恰當也是不合理的。筆者認為這種認識是對社會責(zé)任的誤讀造成的。履行社會責(zé)任的方式并不僅僅局限于貨幣支付這一種方式，改進生產(chǎn)工藝，應(yīng)用環(huán)保新技術(shù)，關(guān)注勞工的生活質(zhì)量，甚至于選擇有社會責(zé)任感的合作企業(yè)等，這些都是體現(xiàn)一個企業(yè)社會責(zé)任感的方法。

基于可持續(xù)發(fā)展的觀點來看，我認為現(xiàn)代企業(yè)對于利益的觀點也應(yīng)當同步升級。從最早期的利益最大化，將為股東賺取盡可能多的利潤視為企業(yè)的使命。到之后的戰(zhàn)略利益最大化，企業(yè)出于在未來獲取更多利潤的目的，而在現(xiàn)在做出某些可能損害短期利益的戰(zhàn)略性投資。再到如今，在一個企業(yè)認同并切實履行社會責(zé)任之后，企業(yè)所追求的最大化的利益應(yīng)當過渡到社會利益最大化。在這里，這種升級并不是一種非此即彼的選擇，這種過渡應(yīng)當是一個兼顧協(xié)同的發(fā)展過程。

3 組織履行社會責(zé)任的意義

對于一個組織而言，履行社會責(zé)任絕不會僅僅給他帶來成本的增加。一個恰當承擔了社會責(zé)任的組織，可以更好的在社會上立足，同時為自身的發(fā)展謀得更廣泛的空間和機遇。具體來說，有以下幾點：

（1）從組織形象和聲譽方面來說，主動承擔社會責(zé)任的組織更容易建立一個健康積極的公眾形象，同時能夠在大眾中獲得廣泛的好評，樹立良好的口碑。好的聲譽是組織珍貴的無形資產(chǎn)，可以為組織帶來更好的機遇，在競爭中也有利于提升組織的軟性競爭力。

（2）從人力資源管理方面來說，能夠提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和較好的薪酬福利的組織更容易吸引到優(yōu)質(zhì)的人才，留住專業(yè)熟練地工作人員，增加員工對于組織的認同感，將組織的人才流失率控制在一個較低的水平。

（3）從提高品牌區(qū)分度和識別度的方面來說，在產(chǎn)品和服務(wù)趨向無差異化的當今市場，恰當?shù)穆男猩鐣?zé)任的企業(yè)更容易在眾多的提供同質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的組織中脫穎而出，更易于被消費者選中。

（4）從危機公關(guān)的角度來說，當某些可能會對組織形象或者組織未來發(fā)展產(chǎn)生不利影響甚至是毀滅性打擊的惡性事件發(fā)生時，除了主動披露、積極挽救之外，一個素來就擁有良好社會形象，積極履行社會責(zé)任的組織更容易獲得公眾的諒解與同情。

（5）從戰(zhàn)略性經(jīng)營的角度來說，承擔社會責(zé)任的組織更容易獲得政府的支持和幫助。有了政府的助力，就如同給組織開辟了綠色通道，可以大大節(jié)省花費在政府程序上的時間成本，提升工作效率，實現(xiàn)公私“雙贏”。

4 國內(nèi)外履行社會責(zé)任的實踐

（1）BITC（Business in the community，社區(qū)貿(mào)易）。社區(qū)貿(mào)易組織在1982年成立于英國，是全球最早的也是唯一的一個國家層次的促進企業(yè)履行社會責(zé)任的組織。目前，該組織已經(jīng)擁有超過830個成員企業(yè)，這個數(shù)據(jù)還在不斷上升之中。社區(qū)貿(mào)易組織始終關(guān)注如何促進人與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，倡導(dǎo)企業(yè)開展負責(zé)任的經(jīng)營活動。同時，他還致力于宣傳和幫助企業(yè)改善組織治理結(jié)構(gòu)和方式，提供舒適安全的工作環(huán)境，關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的社會影響，均衡供應(yīng)鏈中社會、環(huán)境及經(jīng)濟三者之間的影響，提倡低碳技術(shù)和低碳經(jīng)濟，鼓勵組織與組織之間協(xié)同改善。

（2）Fair Trade Movement（公平貿(mào)易運動）。公平貿(mào)易是面向全球的基于社會公義和道德的一場經(jīng)濟運動。公平貿(mào)易的實踐最早可以追溯到20世紀40年代的歐洲，在教會及其他非政府組織的倡議下，以合乎市場價值的價格從生產(chǎn)者尤其是貧困國家的生產(chǎn)者手中購買產(chǎn)品和原材料。公平貿(mào)易特別強調(diào)為經(jīng)濟上處于弱勢的群體（尤其是經(jīng)濟欠發(fā)達國家和地區(qū)的生產(chǎn)者）在國際貿(mào)易過程中謀求相對公平的貿(mào)易條件和平等的對話權(quán)。經(jīng)濟學(xué)中廣為人知的“剪刀差”現(xiàn)象，正是公平貿(mào)易致力于消除的對象。在與發(fā)達國家的貿(mào)易過程中，由于處于不利的地位，使得大多數(shù)的欠發(fā)達地區(qū)的生產(chǎn)者，不得不廉價出售自己的產(chǎn)品或者原料，使得采購價與國際市場價格之間的巨額利益盡數(shù)落入發(fā)達國家的口袋中。長期交易的結(jié)果只能是貧者越貧，富者越富，貧富之間的鴻溝愈加巨大，貧困國家不斷地被邊緣化，更是無力改變這種惡性循環(huán)。設(shè)想一下，如果財富不斷流入發(fā)達國家，貧困國家人民的生存狀況必然每況越下，這種結(jié)果不僅是非道德的壓縮他人的生存空間，也是非人道的對他人生存權(quán)利的剝奪。同時，這種發(fā)展也必然是不長久的，貧困國家總會有一天被壓榨干凈，那之后斬斷的恐怕就是發(fā)達國家自身的未來。公平貿(mào)易運動正是出于促進全球永續(xù)發(fā)展和社會公義的目的之下應(yīng)運而生的。

（3）“中華老字號”（China Time-honored Brand）認證。早在1991年，我國就啟動了對于老牌企業(yè)的認證工作。中華老字號，指的是那些有著悠久歷史傳承和廣泛認知度的，體現(xiàn)了中華民族深厚文化積淀和特色的老牌企業(yè)。這些企業(yè)的獨創(chuàng)工藝或產(chǎn)品經(jīng)受住多年時間檢驗并留存下來，甚至很多成為人們心目中品質(zhì)的代名詞。他們的經(jīng)營和發(fā)展都帶有了各自的歷史積累，成就各自獨特的品牌特色和品牌吸引力。

中華老字號的認證活動，既是對這些企業(yè)的保護和肯定，促進其在當今社會更好的發(fā)展，繼續(xù)傳承特色產(chǎn)品和文化。同時，對于其他企業(yè)也是一種激勵，鼓勵他們堅持高標準的經(jīng)營要求，已建立一個偉大的、有社會責(zé)任感的企業(yè)為目標。

5 對中國社會責(zé)任建設(shè)的啟示

一個偉大組織應(yīng)當首先是一個負責(zé)任的組織。不僅是對組織的相關(guān)權(quán)益人負責(zé)，更要為自己在全社會的經(jīng)營行為負責(zé)。中國的工業(yè)化進程雖然落后于歐美發(fā)達國家，但是改革開放以來，中國的市場經(jīng)濟取得了長足的發(fā)展，我們與歐美國家的距離正在逐步縮小。盡管起步晚，但是在社會責(zé)任建設(shè)方面我們卻有著明顯的后發(fā)優(yōu)勢。據(jù)此，對于中國建設(shè)社會責(zé)任有如下的建議。

（1）加強對公眾的宣傳與教育，喚醒公眾的社會責(zé)任意識。這樣既可以全面對各類組織活動予以民眾監(jiān)督，進行社會稽查，也可以在全社會形成一種關(guān)注社會責(zé)任的氛圍，鼓勵大家選擇負責(zé)任的行為、負責(zé)任的產(chǎn)品和負責(zé)任的企業(yè)。

（2）盡管ISO26000聲明不能用于認證，但是我們?nèi)匀豢梢砸劳杏贗SO26000的相關(guān)條款，結(jié)合中國的實際情況和不同行業(yè)的發(fā)展情況，制定出適用于中國的法規(guī)條文和認證體系。將社會責(zé)任標準量化，開展本國的認證程序，督促企業(yè)切實履行社會責(zé)任。

（3）企業(yè)應(yīng)當關(guān)注員工的生活質(zhì)量，注重提高和改善員工生活水平，加強與員工的溝通，定期進行職業(yè)道德與職業(yè)操守的教育。使得員工可以配合企業(yè)更好的履行社會責(zé)任。

（4）鼓勵政府和組織及時披露信息，建立透明的信息發(fā)布制度，暢通信息披露通道。使公眾和相關(guān)的組織單位可以及時獲得對稱的信息，采取及時的應(yīng)對措施。對于及時發(fā)布信息減小或者挽救公私財產(chǎn)免受損壞的個人或組織，應(yīng)當給予適當?shù)莫剟睢?/p>

（5）保護貿(mào)易多樣性和具有名族文化特色的產(chǎn)業(yè)。全球化并不等于產(chǎn)品的均一化和簡單化，在全球化的進程中，可能會出現(xiàn)某些強勢產(chǎn)品排擠其他同質(zhì)產(chǎn)品，霸占市場的情況。在這種情況下，出于保護文化傳承和弱小經(jīng)濟體利益為目的的貿(mào)易保護行為，應(yīng)當是合理的和被允許的。

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