論企業(yè)戰(zhàn)略管理

李卜石

摘 要：戰(zhàn)略管理在一家企業(yè)的管理工作中之重要地位可以堪稱“管理中的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。從我國實(shí)施改革開放以來，許許多多的企業(yè)如同雨后春筍般在華夏大地上誕生、成長(zhǎng)和發(fā)展。這其中，有成有敗。而在這成敗之間，戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了重要的作用。從戰(zhàn)略角度入手，淺談企業(yè)之戰(zhàn)略管理，并提出“科學(xué)型”企業(yè)戰(zhàn)略的管理思維。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；戰(zhàn)略；管理；科學(xué)；思考

中圖分類號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）01-0033-02

1 何謂戰(zhàn)略

無論是從文學(xué)的角度來講，還是從管理學(xué)的角度來講，對(duì)“戰(zhàn)略”一詞的理解都體現(xiàn)了戰(zhàn)略之本質(zhì)。對(duì)于企業(yè)來講，如果沒有戰(zhàn)略的存在，那么企業(yè)便如同無旗艦之船隊(duì)，方向不明，目標(biāo)也不明。因而，我個(gè)人認(rèn)為，“戰(zhàn)略”既是一種對(duì)“向?qū)c指引”的深化，又是一種對(duì)“統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)力”的升華。有人說，管理存之于無形。而在這無形之間，欲用無形指導(dǎo)有形，很重要的一個(gè)至關(guān)重要的方面便是戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略不同于策略，策略可小可大，遍布于整個(gè)企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，但并不起著整體上的導(dǎo)向作用，僅對(duì)企業(yè)的某一個(gè)方面的發(fā)展和部分管理環(huán)節(jié)起作用，而戰(zhàn)略則是這些具體策略的核心指導(dǎo)思想。所以，把握戰(zhàn)略導(dǎo)向，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來講至關(guān)重要。

2 企業(yè)管理中的戰(zhàn)略

一個(gè)企業(yè)是一個(gè)完整的體系，具備著齊全的功能。無論是市場(chǎng)營(yíng)銷管理、人力資源管理，還是財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等等，都是構(gòu)成對(duì)一家企業(yè)的管理不可或缺的要素。在所有這些管理層面都發(fā)揮著自己作用的同時(shí)，戰(zhàn)略管理統(tǒng)籌著這些具體的管理層面。在大型企業(yè)里甚至說在所有企業(yè)里，戰(zhàn)略都被每一家企業(yè)的高管層所重視。事實(shí)上，企業(yè)管理中的戰(zhàn)略既是一個(gè)整體的指導(dǎo)思路，又包含著許多具體的能夠保證實(shí)際實(shí)施的分戰(zhàn)略。舉個(gè)例子來說，海爾公司既有其公司未來發(fā)展的總戰(zhàn)略，又有一些諸如“真誠到永遠(yuǎn)”的具體服務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略一定要有其指導(dǎo)性，更要具有其實(shí)際操作性。無法從戰(zhàn)略環(huán)節(jié)進(jìn)入到戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略是失敗的，也是不可取的。處于戰(zhàn)略層面的思考，不是側(cè)重于某個(gè)部門或是幾個(gè)部門，而是要將所有部門有機(jī)整合，共同為統(tǒng)一的目標(biāo)而奮斗。

要使一個(gè)企業(yè)健康持久地發(fā)展下去，是一定要制定出可行并具有奮斗目標(biāo)的戰(zhàn)略的。只有這樣，才可以使企業(yè)發(fā)展之源動(dòng)力更加合理、有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。從許多著名公司的發(fā)展歷史中，我們可以發(fā)現(xiàn)其大多都經(jīng)歷了逐步發(fā)展、層層遞進(jìn)的過程。而在這發(fā)展的過程中，戰(zhàn)略的作用在不斷地推進(jìn)著這些企業(yè)在探索中前行。同時(shí)，這也說明了這些公司的戰(zhàn)略在總體上看是比較正確與合理的。一個(gè)公司、一家企業(yè)的戰(zhàn)略包含了許多內(nèi)容，體現(xiàn)在各個(gè)方面上。就對(duì)公司定位的戰(zhàn)略來看，一家公司在創(chuàng)立時(shí)一般就會(huì)確定出戰(zhàn)略上的公司定位，當(dāng)然也會(huì)在發(fā)展的過程中逐漸擴(kuò)展或是轉(zhuǎn)變其定位。比如說，美國西南航空公司的定位就是發(fā)展低價(jià)航空服務(wù)，并將其發(fā)展成了一種極具競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展模式，取得了顯著的業(yè)績(jī)上的成就。再比如亞馬遜公司的快捷網(wǎng)上購物的定位以及宜家家居公司的在中國提供物美價(jià)廉的家居產(chǎn)品與體驗(yàn)的定位等等。雖然定位是可以隨著時(shí)間的推移和公司的發(fā)展發(fā)生變化的，但是定位的明確性和準(zhǔn)確性對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。

對(duì)公司定位戰(zhàn)略的管理僅僅是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分。戰(zhàn)略管理的范圍涉及到企業(yè)發(fā)展的多個(gè)層面和多個(gè)角度。用一句話來說，整體性的戰(zhàn)略是可以延伸到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)細(xì)節(jié)的。而各個(gè)細(xì)節(jié)的發(fā)展也是在體現(xiàn)著一個(gè)戰(zhàn)略在具體實(shí)施的過程中的結(jié)果。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，存在著許多可以使用的理論指導(dǎo)，比如說著名的波特五力模型分析以及SWOT分析等等。這些理論基礎(chǔ)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定都有著巨大的幫助。管理是需要經(jīng)驗(yàn)的，也是需要科學(xué)理論的。企業(yè)高管層對(duì)于戰(zhàn)略的前瞻性及商業(yè)性思考再加之科學(xué)的分析和研究是一個(gè)戰(zhàn)略得以產(chǎn)生的重要條件。如果失去了這兩點(diǎn)，那么一個(gè)合理的戰(zhàn)略就可能很難制定出來了。企業(yè)管理中的戰(zhàn)略需要更多企業(yè)家去深入地進(jìn)行思考，商業(yè)智慧是一個(gè)戰(zhàn)略誕生的基礎(chǔ)，也是一個(gè)戰(zhàn)略能夠發(fā)揮其作用的基石。

3 “我們身邊”的企業(yè)戰(zhàn)略

說到“我們身邊”，可能會(huì)覺得有些遠(yuǎn)。其實(shí)，我們往往會(huì)在我們的日常生活中發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的戰(zhàn)略。在中國，海爾是一個(gè)家喻戶曉的品牌。許多人都用過海爾公司的產(chǎn)品，比如說海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)、海爾空調(diào)等等。而給人印象最深的或許便是海爾的全方位的“真誠”服務(wù)。從現(xiàn)象來看，我們可以看出海爾產(chǎn)品的售后服務(wù)是不錯(cuò)的。而深思之后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是海爾公司的一大戰(zhàn)略。同樣地，我們也可以漸漸發(fā)現(xiàn)許多“身邊”的戰(zhàn)略。比如說春秋航空的低價(jià)戰(zhàn)略、許多公司的品牌戰(zhàn)略等等。當(dāng)這些“身邊”的戰(zhàn)略下的服務(wù)或是商品在為我們所用的時(shí)候，這些戰(zhàn)略也在發(fā)揮著它們的作用。但是，究竟什么樣的戰(zhàn)略才是好的戰(zhàn)略？這恐怕是許多企業(yè)都常常思考的一個(gè)問題。有人會(huì)說，能夠使服務(wù)或者商品得到顧客的滿意的戰(zhàn)略就是比較成功的戰(zhàn)略。這個(gè)時(shí)候，戰(zhàn)略又從“我們身邊”回到了企業(yè)高管的決策之中。

在生活之中，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過一些服務(wù)中的問題，然而這些問題是不是戰(zhàn)略所導(dǎo)致的便是一個(gè)值得深思的問題。如果說從消費(fèi)者的角度來看，這一問題是普遍的，那么這一問題是值得注意的。有一些企業(yè)建立了顧客反饋制度，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展以及戰(zhàn)略的制定和修正都是有很好的輔助作用的。從企業(yè)制定的戰(zhàn)略到消費(fèi)者層面的戰(zhàn)略體現(xiàn)，再將這種戰(zhàn)略體現(xiàn)回歸到企業(yè)的決策層中，可以說在間接地影響著戰(zhàn)略的產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)。

4 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的思考

4.1 引入全球化戰(zhàn)略思維思考

隨著中國的不斷發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)面臨著新的挑戰(zhàn)和新的局面。而在全球化的背景下，中國企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)令許多人都關(guān)注的問題。對(duì)于企業(yè)管理這個(gè)問題的研究，我們引進(jìn)了許多國外的先進(jìn)理念以及管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)。中國企業(yè)的發(fā)展一直是在學(xué)習(xí)加上探索的道路上前行的。雖然，我國也涌現(xiàn)出了許多知名的大型企業(yè)，但是，我國企業(yè)的發(fā)展還存在著巨大的發(fā)展空間。在我國企業(yè)的發(fā)展之中，戰(zhàn)略方面是極為重要的。從聯(lián)想收購IBM的個(gè)人PC業(yè)務(wù)到吉利汽車收購VOLVO，我們看到了中國企業(yè)在走向國際化進(jìn)程中正在不斷努力，也看到了許多中國企業(yè)在思索自己的戰(zhàn)略，用更好的戰(zhàn)略指導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展。中國的國情與其他國家的國情不同，因而，我們需要自己的戰(zhàn)略。我們更需要學(xué)習(xí)許多國外優(yōu)秀企業(yè)背后的真正的具有戰(zhàn)略意義的思想，開拓自己的思維層面，真正去取其精華，為我們自己的戰(zhàn)略制定提供幫助。全球化的經(jīng)濟(jì)給我們帶來的也應(yīng)當(dāng)有全球化的思維學(xué)習(xí)模式和全新的企業(yè)戰(zhàn)略思考。

4.2 戰(zhàn)略的市場(chǎng)敏感性問題

企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展需要一個(gè)過程，需要企業(yè)不斷地進(jìn)行摸索，不斷地將最新的戰(zhàn)略思維用實(shí)踐來進(jìn)行檢驗(yàn)。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)需要不斷更新完善自身的戰(zhàn)略，使企業(yè)戰(zhàn)略有一定的市場(chǎng)敏感性。企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系，就如同魚和水的關(guān)系，只有不斷地改變自身、適應(yīng)市場(chǎng)，才能夠使企業(yè)在市場(chǎng)中得到有力的發(fā)展，占領(lǐng)市場(chǎng)并引導(dǎo)市場(chǎng)。舉一個(gè)外國企業(yè)的例子，美國戴爾公司是一家以直銷模式著稱的企業(yè)，其獨(dú)特的渠道戰(zhàn)略一直是倍受關(guān)注的?？梢哉f，戴爾公司與直銷模式相適應(yīng)的渠道戰(zhàn)略在美國取得了成功。但隨著戴爾公司的國際化進(jìn)程向前推進(jìn)，開始進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候，戴爾發(fā)現(xiàn)了這種渠道戰(zhàn)略是與中國市場(chǎng)不相適應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)直銷的模式并不成功。于是，戴爾公司及時(shí)調(diào)整其在中國的渠道戰(zhàn)略，最終成功地進(jìn)入了中國的個(gè)人PC產(chǎn)品的市場(chǎng)。從目前來看，中國的一些企業(yè)，并沒有在市場(chǎng)環(huán)境變化的情況下及時(shí)合理地調(diào)整企業(yè)自身的戰(zhàn)略思想，最終導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到了阻礙，甚至為企業(yè)帶來了比較嚴(yán)重的損失。戰(zhàn)略的市場(chǎng)敏感性問題成為了中國企業(yè)值得深度思考的一個(gè)問題。部分中國企業(yè)需要在戰(zhàn)略層面上解決企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化不敏感的相關(guān)問題。