淺談煤礦建設(shè)施工企業(yè)人力資源管理

黃龍

【摘要】人才作為煤礦建設(shè)施工企業(yè)的一項(xiàng)極其重要的資源，日益成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，特別是高技能人才和關(guān)鍵崗位人才，已經(jīng)成為煤礦建設(shè)施工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。依靠高技能和關(guān)鍵崗位員工是煤礦建設(shè)施工企業(yè)做強(qiáng)做大的必要保證。當(dāng)前由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，施工裝備的不斷提升，人才短缺問(wèn)題顯得更為突出，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，積極做好煤礦建設(shè)施工企業(yè)人力資源管理工作，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；人力資源；管理

一、煤礦建設(shè)施工企業(yè)人力資源管理的固有特點(diǎn)

1．工作、生活環(huán)境較差。煤礦建設(shè)施工企業(yè)所承攬的工程項(xiàng)目大都處于荒山野嶺或荒蕪沙漠，工作、生活環(huán)境甚差，交通不便利，生活艱苦；又為井下作業(yè)，與諸多的水、火、頂板、瓦斯等自然災(zāi)害作斗爭(zhēng)，現(xiàn)在又面臨獨(dú)生子女就業(yè)集中期，使煤礦建設(shè)施工企業(yè)人力資源管理工作面臨極大的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，特別是人才的引進(jìn)和穩(wěn)定工作難度將更大。

2．人力資源組成的復(fù)雜性。就大多數(shù)煤礦建設(shè)施工企業(yè)而言，其人力資源的組成是比較復(fù)雜的，既有學(xué)歷低但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工人；也有知識(shí)水平較高的大中專畢業(yè)生，他們作為新鮮血液提高了施工企業(yè)的整體素質(zhì)，但相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)；此外還有一些企業(yè)專門引進(jìn)的專家型的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。這些處于不同層次的人才有著各自的特點(diǎn)和價(jià)值目標(biāo)，對(duì)于自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)要求也有所不同，因此，由他們組成的煤礦建設(shè)施工企業(yè)人力資源系統(tǒng)具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。

3．人力資源布局呈分散性。煤礦建設(shè)施工企業(yè)一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是流動(dòng)性強(qiáng)，它不像一般的生產(chǎn)型企業(yè)，具有固定的生產(chǎn)場(chǎng)地和生產(chǎn)部門。煤礦建設(shè)施工企業(yè)作為工程項(xiàng)目的建設(shè)者，它的具體的組織機(jī)構(gòu)一般是隨著工程項(xiàng)目的變化而變化，通常是根據(jù)某個(gè)工程項(xiàng)目的具體情況，比如項(xiàng)目規(guī)模的大小、技術(shù)要求的特點(diǎn)、地域情況等來(lái)組建一個(gè)適應(yīng)的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，隨著工程項(xiàng)目的結(jié)束，下一個(gè)工程項(xiàng)目的開始，人員組成又要進(jìn)行新的調(diào)整。因此，煤礦建設(shè)施工企業(yè)的人力資源在其布局上呈分散性、流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。

4．人力資源評(píng)價(jià)信息的收集相對(duì)困難。隨著國(guó)內(nèi)煤礦建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及國(guó)際市場(chǎng)的開拓，同時(shí)由于煤礦建設(shè)施工行業(yè)自身特點(diǎn)，現(xiàn)在很多煤礦建設(shè)施工企業(yè)的工程項(xiàng)目遍及國(guó)內(nèi)各地，其中部分企業(yè)已涉及國(guó)際工程。雖然目前的信息傳輸十分發(fā)達(dá)，但是由于許多工程項(xiàng)目的所在地相對(duì)較為偏僻，在信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)較為困難。因此，對(duì)這些分散的人力資源的評(píng)價(jià)信息往往難以及時(shí)匯總和傳輸?shù)饺肆Y源管理部門，即使獲得的信息也具有明顯的滯后性。這就給全面分析評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源系統(tǒng)的狀況、高效管理人力資源帶來(lái)很大的困難。

二、目前煤礦建設(shè)施工企業(yè)人力資源管理存在的主要問(wèn)題

（一）企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視程度不夠

就目前來(lái)看，一方面，現(xiàn)在一些煤礦建設(shè)施工企業(yè)的管理者或經(jīng)營(yíng)者，表面上對(duì)人才工作很重視，在報(bào)告中、口頭上說(shuō)人力資源是最重要的資源，但在實(shí)際工作中做起來(lái)則又是一樣，一到關(guān)鍵時(shí)候，他們只關(guān)心施工進(jìn)尺、施工產(chǎn)值和效益指標(biāo)，而忽略人力資源工作的相關(guān)指標(biāo)，因人力資源管理的效用，有的在當(dāng)期難以顯現(xiàn)，有一定的滯后性；特別是一些經(jīng)營(yíng)者在安排人力資源管理人員方面，要么人員配備不足，可多可少，要么不愿意把優(yōu)秀的員工或優(yōu)秀的大學(xué)生畢業(yè)生安排在人力資源管理崗位上，而是將一般的普通員工或有某種“關(guān)系”的員工安排在人力資源管理崗位上，大有“湊數(shù)”的味道，導(dǎo)致人力資源管理工作的弱化。另一方面，雖然煤礦建設(shè)施工企業(yè)都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，但都往往只將注意力集中到如何引進(jìn)人才這一點(diǎn)，簡(jiǎn)單認(rèn)為只要把需要的人才吸引進(jìn)來(lái)就可以了，而忽略了如何更好的進(jìn)行人力資源管理與開發(fā)，無(wú)崗位職位說(shuō)明書，無(wú)職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，就出現(xiàn)了引進(jìn)來(lái)卻留不住、甚至原有人才還大量流失的局面。造成這種情況的原因有很多，但關(guān)鍵的一條就是企業(yè)管理者缺乏對(duì)人力資源管理的足夠重視。

（二）缺乏專業(yè)的人力資源管理人才

現(xiàn)在的煤礦建設(shè)施工企業(yè)多數(shù)為老國(guó)有企業(yè)，人力資源部門是由原來(lái)企業(yè)的人事部門和組織部門轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，由于觀念的原因，很多人事管理人員還只停留在原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式上，對(duì)人才使用情況缺乏科學(xué)的考核，憑印象和經(jīng)驗(yàn)對(duì)人才進(jìn)行管理；停留在整理檔案、年終評(píng)定等這些程序化、公式化的工作上，缺乏專業(yè)的人力資源管理知識(shí)，大多數(shù)人也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的人力資源管理學(xué)習(xí)，而這樣的人力資源管理隊(duì)伍必然難以適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理要求。這就要求煤礦建設(shè)施工企業(yè)有一支專業(yè)化的高素質(zhì)人力資源管理隊(duì)伍。

三、加強(qiáng)煤礦建設(shè)施工企業(yè)人力資源管理的措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)人才工作重要性的認(rèn)識(shí)

煤礦建設(shè)施工企業(yè)的管理者或經(jīng)營(yíng)者，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的意見的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家加強(qiáng)推進(jìn)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，大力加強(qiáng)高技能人才工作。當(dāng)前大多數(shù)煤礦建設(shè)施工企業(yè)的人才隊(duì)伍與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的需求還很不適應(yīng)，高技能人才較為短缺，大有后繼乏人之勢(shì)，在一定程度上嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展的后勁，也制約了煤礦建設(shè)施工企業(yè)的發(fā)展，必須增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，牢固樹立“人力資源是天下第一資源，是具有很大創(chuàng)造行和能動(dòng)性的資源”。加快技能人才的培養(yǎng)，打造出與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。

（二）建立科學(xué)系統(tǒng)的人力資源管理制度

提高煤礦建設(shè)施工企業(yè)人力資源管理水平，使之發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用，首先企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立起科學(xué)系統(tǒng)的人力資源管理制度。作為煤礦建設(shè)施工企業(yè)，應(yīng)當(dāng)充分利用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)人力資源的組成、分布等信息進(jìn)行全面綜合的收集和整理，對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行分類，確定出待開發(fā)、培養(yǎng)的以及急需引進(jìn)的人才，并制定出對(duì)企業(yè)人力資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，注意及時(shí)收集對(duì)分散于各工程項(xiàng)目部人員的評(píng)價(jià)信息，建立起流暢的企業(yè)人力資源管理信息網(wǎng)絡(luò)，使得人力資源管理制度為企業(yè)選擇、培養(yǎng)、使用人才提供依據(jù)。

（三）切實(shí)做好選人用人留人工作

1．如何選人。（1）如何引進(jìn)人才，應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)的人才計(jì)劃，確定工作崗位，制定崗位（職位）說(shuō)明書，統(tǒng)籌安排向社會(huì)和院校招聘人才，并樹立正確的選人觀念。一些成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)顯示，他們關(guān)心的是找到一群“合適的人”，這群合適的人自然會(huì)把公司帶到輝煌的未來(lái)。他們說(shuō)的事情簡(jiǎn)單而又深刻：人力不是公司的財(cái)富，合適的雇員才是。（2）堅(jiān)持用人唯賢，德才兼?zhèn)涞脑瓌t。選拔人才的關(guān)鍵是要看才干和個(gè)人能力，在注重這兩點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該注重的是這個(gè)人的本性和人品。作為煤礦建設(shè)施工企業(yè)，在人才選拔上，應(yīng)結(jié)合其固有的特點(diǎn)，選拔那些有吃苦耐勞精神，特別是從農(nóng)村出來(lái)的孩子，這樣才能選得上、留得住，不然，選那些無(wú)吃苦耐勞精神，城市里公子哥之類的孩子，選上來(lái)了也“白搭”。（3）建立實(shí)行科學(xué)的招聘流程體系。步驟一：分析工作。依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、自然減員、員工流動(dòng)和一定的人才儲(chǔ)備情況提出人力資源招聘計(jì)劃。根據(jù)崗位職位情況撰寫工作描述和工作說(shuō)明書，并確定該職位的關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）。規(guī)定勝任工作所必須的個(gè)人品質(zhì)和技能。明確崗位所需任職資格。步驟二：選擇選聘方案。選擇合適的測(cè)試方法，測(cè)量不同應(yīng)聘崗位的人員資格，需要不同的方法和工具。步驟三：實(shí)施選聘方案。主持選聘的人員和場(chǎng)地很重要。一般來(lái)說(shuō)，所有候選人應(yīng)該在同樣環(huán)境下、被同一組選聘官測(cè)試。步驟四：把選聘結(jié)果與工作中的績(jī)效聯(lián)系起來(lái)。精心選聘的目的是希望能找到高績(jī)效的員工。步驟五：驗(yàn)證及改進(jìn)選聘方案。根據(jù)步驟四，應(yīng)該定期根據(jù)績(jī)效監(jiān)測(cè)的記錄驗(yàn)證和修改選聘方案，并作出調(diào)整，使得企業(yè)的選聘有效性持續(xù)提高。

2．如何用人。（1）堅(jiān)持人盡其才，物盡其用的原則。管理者要真正的了解員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，發(fā)揮、發(fā)揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)，將他的缺點(diǎn)規(guī)避或轉(zhuǎn)移為與其他人配合的優(yōu)點(diǎn)。把人放到合適的崗位上，這樣才能更好的發(fā)揮。比如說(shuō)：“文人”要他舞大刀，這就是放錯(cuò)了地方。（2）要有正確的人才觀。煤礦建設(shè)施工企業(yè)不僅要認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，更要認(rèn)識(shí)到人力資本在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的不可代替性。以使用人性化管理的模式為主，剛性管理為輔，放低您的高度，尊重、理解、關(guān)心和愛(ài)護(hù)我們每一位員工，他們也會(huì)同樣的來(lái)對(duì)待你。做到真正的“以人為本”，“士為知己者死，人為知己者用”。（3）要有科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制?，F(xiàn)在有很多煤礦建設(shè)施工企業(yè)把激勵(lì)理解得過(guò)分狹窄，并把激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)視為等同，造成了很大的偏差。激勵(lì)離不開獎(jiǎng)勵(lì)，也可以把獎(jiǎng)勵(lì)稱為激勵(lì)的一種推動(dòng)機(jī)制。也就是說(shuō)它應(yīng)該是員工通過(guò)努力后想要得到的，其中主要包括獎(jiǎng)金、升遷機(jī)會(huì)、分權(quán)以及授權(quán)等。這是一種向上的推力，它同時(shí)也是員工努力工作的基本前提。再者，激勵(lì)管理也離不開牽引機(jī)制，它是一種向上的拉力，主要有價(jià)值牽引機(jī)制。

3．如何留人。（1）事業(yè)留人。職業(yè)生涯計(jì)劃是人員進(jìn)入企業(yè)之后，根據(jù)具體個(gè)人的條件和知識(shí)背景情況，由員工和管理者一起探討的。讓員工在企業(yè)有明確的發(fā)展方向，與企業(yè)一起成長(zhǎng)、一起發(fā)展，既可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，又可讓人員為自己有良好的發(fā)展前景而不愿離開企業(yè)。好的職業(yè)規(guī)劃對(duì)他們有著重要作用。（2）感情留人?，F(xiàn)代的企業(yè)對(duì)人的管理是核心，尤其是對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員流動(dòng)性大，他們長(zhǎng)期在外，企業(yè)不能對(duì)他們像放出去的小鳥，不管不問(wèn)；要經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，加強(qiáng)交流，要了解業(yè)務(wù)人員在外的困難和苦衷，比如他們?cè)谕獾囊率匙⌒校诖镉绣X沒(méi)錢等，盡可能做好他們的后勤工作。將“以人為本”落到實(shí)處，用真情留住業(yè)務(wù)人員。（3）職務(wù)留人。國(guó)人骨子里根深蒂固的官本位，使業(yè)績(jī)突出的人員總是不斷產(chǎn)生升職的念頭，業(yè)務(wù)人員想升主管，主管想升經(jīng)理，所以，要對(duì)業(yè)績(jī)突出的人員“封爵”，給他們榮譽(yù)和表?yè)P(yáng)。（4）待遇留人。金錢是人們生存的基本條件和工作動(dòng)力，也是所有企業(yè)吸引人才、留住人才的“硬件”。越有能力和經(jīng)驗(yàn)的人員，他們獲得報(bào)酬也應(yīng)當(dāng)越高。薪金是人才的價(jià)值，是人才發(fā)揮能力的物質(zhì)動(dòng)力。盡管薪金不是決定人才留與否的唯一因素，但是大部分人都認(rèn)為工資越高越吸引人。一套有效的薪資系統(tǒng)可以不斷激勵(lì)人才工作積極性，創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)。（5）環(huán)境留人。礦山建筑施工企業(yè)的工作和生活環(huán)境相對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)則相差甚遠(yuǎn)，特別是項(xiàng)目開工前期，天晴塵土飛揚(yáng)，下雨泥濘滿地，辦公，生活設(shè)施簡(jiǎn)陋。在這種環(huán)境下做好人才穩(wěn)定工作顯得極為重要。煤礦建設(shè)施工企業(yè)的管理者，要著力設(shè)法營(yíng)造出良好的辦公環(huán)境，一方面能提高工作效率；另一方面能確保員工的身體健康，使他們即使在較大壓力下也能保持健康平衡。盡最大努力優(yōu)化員工的生活環(huán)境，做到安全、簡(jiǎn)潔、衛(wèi)生、實(shí)惠、方便，使員工快樂(lè)地生活和工作。

總之，煤礦建設(shè)施工企業(yè)若要開拓市場(chǎng)，促進(jìn)自身發(fā)展，不僅要提高財(cái)力、物力方面的競(jìng)爭(zhēng)力，更要關(guān)注企業(yè)人才方面的競(jìng)爭(zhēng)力，煤礦建設(shè)施工企業(yè)必須大力加強(qiáng)人力資源管理，雖然目前大多數(shù)施工企業(yè)在這方面水平還存在不足，但通過(guò)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，制定科學(xué)合理的人力資源管理制度，用前瞻的眼光實(shí)施積極的人才戰(zhàn)略，切實(shí)做好選人、用人、留人的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)高效現(xiàn)代的人力資源管理。