淺析石油管工程駐廠監(jiān)造的標(biāo)準(zhǔn)化管理與服務(wù)重要性

雷凌云 楊力能

西安三環(huán)科技開發(fā)總公司 （陜西 西安 710065）

淺析石油管工程駐廠監(jiān)造的標(biāo)準(zhǔn)化管理與服務(wù)重要性

雷凌云 楊力能

西安三環(huán)科技開發(fā)總公司 （陜西 西安 710065）

為了更加有效地適應(yīng)市場需要和經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，使企業(yè)更好地立足于石油這個(gè)重要以及長期的市場，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的駐廠監(jiān)造管理和服務(wù)顯的尤為重要。

標(biāo)準(zhǔn)化 駐廠監(jiān)造 管理與服務(wù)

石油作為重要的經(jīng)濟(jì)能源，由于地理?xiàng)l件限制需要運(yùn)送到各地。那么，運(yùn)輸就成為重要環(huán)節(jié)。目前，國內(nèi)主要是通過鋼管進(jìn)行油氣儲(chǔ)運(yùn)，那么鋼管質(zhì)量則是整個(gè)輸送環(huán)節(jié)的重中之重。為確保鋼管質(zhì)量，駐廠監(jiān)造人員駐廠監(jiān)造則是通過對(duì)工廠生產(chǎn)檢驗(yàn)設(shè)備能力、工廠質(zhì)量管理體系文件、執(zhí)行生產(chǎn)檢驗(yàn)的人員資格、工廠質(zhì)量管理體系的實(shí)際執(zhí)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量符合性的監(jiān)督檢查和生產(chǎn)全過程的質(zhì)量跟蹤監(jiān)督來保證管線鋼管、容器和管件及油井管的產(chǎn)品質(zhì)量。面對(duì)如此細(xì)致的工作職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造管理和服務(wù)顯得尤為重要。

1 標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造管理

做好標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造的管理，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造具有極為重要的指導(dǎo)意義。首先，要從駐廠監(jiān)造管理人員做起。管理就是定制度，管理人。作為管理人員，在立足于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)依據(jù)駐廠實(shí)際情況，制定出科學(xué)、貼近實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化管理方針和工作程序，建立系統(tǒng)準(zhǔn)確的管理體系，使得駐廠監(jiān)造管理中有據(jù)可依，工作銜接保持協(xié)調(diào)一致。在實(shí)踐中應(yīng)充分利用辦公平臺(tái)，因地制宜并充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)快捷、高效的溝通平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、高效辦公，對(duì)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及疑義得到及時(shí)反饋并有效解決。

其次，在制定總體的管理方針和工作程序后，要盡可能細(xì)化工作。使得駐廠管理工作準(zhǔn)確、規(guī)范、同一。例如，制定標(biāo)準(zhǔn)化駐廠工作制度、詳細(xì)的工作班組、責(zé)任分級(jí)制度，可以具體到組長責(zé)任制，組員責(zé)任制，工作程序化，以及嚴(yán)格的考評(píng)制度。做到每一個(gè)步驟和環(huán)節(jié)都有準(zhǔn)確、明晰的量化記錄和參考依據(jù)，從而使管理更為細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2 標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造雖是一項(xiàng)具體工作和任務(wù)，也是標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造人員提供的項(xiàng)目管理和技術(shù)服務(wù)。因其不僅要在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督和解決出現(xiàn)的技術(shù)問題，更為重要的是駐廠監(jiān)造人員需要加強(qiáng)制管廠和業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通紐帶。那么，作為駐廠監(jiān)造人員，其首要的任務(wù)是以熟悉自身工作性質(zhì)和流程，及其所需的專業(yè)技能為前提，否則，駐廠監(jiān)造工作難以得到有效實(shí)施。首先，應(yīng)具備積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，再就是具備較強(qiáng)的處理和發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題的能力。學(xué)習(xí)和熟練應(yīng)用相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷更新已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，能夠在實(shí)際問題中，熟練應(yīng)用所學(xué)技術(shù)去評(píng)判問題，從而做到準(zhǔn)確且不失公正而令人信服。其次，作為一名合格的駐廠監(jiān)造人員，要嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，使得每項(xiàng)工作都環(huán)環(huán)相扣。工作中應(yīng)做到，當(dāng)天問題，當(dāng)天解決，及時(shí)匯報(bào)和處理。做好每日工作交接記錄、數(shù)據(jù)記錄并及時(shí)反饋意見和處理結(jié)果。認(rèn)真對(duì)待每個(gè)程序和每個(gè)工作環(huán)節(jié)，從整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場工作到每個(gè)工作細(xì)節(jié)問題，秉持認(rèn)真、細(xì)致、明確的工作理念，明確各層級(jí)責(zé)任，促使駐廠監(jiān)造服務(wù)高效、準(zhǔn)確。最后，因駐廠監(jiān)造的工作特點(diǎn)，其不僅是處理工作關(guān)系問題，也需要協(xié)調(diào)和處理好制管廠和業(yè)主之間的溝通，這就需要駐廠監(jiān)造人員有較高的個(gè)人素質(zhì)，要具備較好的人際溝通能力和較好的交往禮儀。在工作過程中，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，應(yīng)做到處理問題公正，不偏不倚，依據(jù)事實(shí)說話，體現(xiàn)出良好禮儀素質(zhì)。駐廠監(jiān)造工作其實(shí)不僅是技術(shù)工作，也是素質(zhì)工作，因其在外往往代表的是企業(yè)形象，只有兩者相結(jié)合，互相促進(jìn)，才能提供更優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造服務(wù)。

3 標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造的管理與服務(wù)相結(jié)合

實(shí)現(xiàn)駐廠監(jiān)造工作的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)其工作有重要的指導(dǎo)意義。

首先，隨著社會(huì)科技的進(jìn)步與發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展變化迅速，更多行業(yè)和領(lǐng)域都在逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，以求更為簡化工作環(huán)節(jié)，使工作高效、便捷。標(biāo)準(zhǔn)化的駐廠服務(wù)是市場的需求，石油管工程駐廠監(jiān)造更是石油行業(yè)的需求，在這個(gè)重要以及長期的市場中，建立標(biāo)準(zhǔn)化的駐廠監(jiān)造服務(wù)才能夠?qū)?xiàng)目管理與服務(wù)做到有的放矢，才能夠更高層次的實(shí)施駐廠工作標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

其次，標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造管理和服務(wù)相結(jié)合，也有利于實(shí)現(xiàn)駐廠監(jiān)造服務(wù)品牌化，從而促使企業(yè)品牌及文化的發(fā)展。依據(jù)市場需求，駐廠管理與服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，無論從技術(shù)還是人際溝通方面，都有可信賴的駐廠監(jiān)造服務(wù)人員，以及可信賴的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，這些都可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展以及建立可靠的企業(yè)品牌，從而使得企業(yè)較穩(wěn)的立足于市場并獲得行業(yè)認(rèn)可。

以市場為基礎(chǔ)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，建立標(biāo)準(zhǔn)化的駐廠管理和服務(wù)，還要注重加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理，不斷提升駐廠監(jiān)造服務(wù)的品質(zhì)，堅(jiān)持以駐廠管理與服務(wù)為基礎(chǔ)，積極探索與努力創(chuàng)新方法為方向，來促使標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造服務(wù)與管理向更為縱深發(fā)展。

4 結(jié)束語

作為和重要經(jīng)濟(jì)能源相關(guān)的監(jiān)造工作，使其標(biāo)準(zhǔn)化的重要性顯而易見。這樣才能使得每個(gè)輸送環(huán)節(jié)質(zhì)量得以保證，使得鋼管質(zhì)量得以保證。與此同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化駐廠監(jiān)造管理和服務(wù)相結(jié)合，可以使得監(jiān)造管理和服務(wù)品牌化，獲得行業(yè)和市場的認(rèn)可。因此，應(yīng)實(shí)施石油管工程駐廠監(jiān)造的標(biāo)準(zhǔn)化管理與服務(wù)，體現(xiàn)其重要性，從而促使石油管工程駐廠監(jiān)造的管理與服務(wù)邁入一個(gè)新的層面。

In order to effectively adapt to the market demands and the requirements of economic development and make enterprises stand on the important and long-term market of petroleum better,it seems to be very important to realize the standard mill supervision management and service.

standardization/standard;mill supervision;management and service

雷凌云（1985-），男，現(xiàn)主要從事石油管駐廠管理與監(jiān)造方面的工作。

路萍

2011-12-22