珠三角企業(yè)缺員原因分析與對(duì)策

劉吉松

（肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 肇慶 526020）

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)，自2003年首次出現(xiàn)用工荒以來(lái)，每年春節(jié)過(guò)后都重復(fù)地上演“用工荒”劇目，且大有愈演愈烈之勢(shì)。到2012年，經(jīng)過(guò)30多年的人口經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)之后，有“世界工廠”之稱(chēng)的珠三角地區(qū)流動(dòng)人口出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。以流動(dòng)人口眾多著稱(chēng)的經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年該市流動(dòng)人口減少7.32萬(wàn)人。此前，廣州、東莞也發(fā)布過(guò)常住人口下降的數(shù)據(jù)，自上世紀(jì)80年代開(kāi)始的“百萬(wàn)民工下珠江”潮流正在發(fā)生逆轉(zhuǎn)，珠三角的企業(yè)正面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的缺員難題。

企業(yè)出現(xiàn)缺員的原因有很多，分析起來(lái)，主要有以下幾個(gè)：

1 外部環(huán)境的原因

1.1 全國(guó)總體勞動(dòng)力供給與需求的差距越來(lái)越大

由于中國(guó)多年實(shí)行計(jì)劃生育政策，一夫一妻只生一個(gè)，隨著時(shí)間的推移，中國(guó)社會(huì)逐漸走向老齡化，可以提供的勞動(dòng)力的數(shù)量也變得越來(lái)越少。而改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期保持較高的增長(zhǎng)速度，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然導(dǎo)致對(duì)勞動(dòng)力需求的增加。

圖1 2001-2011年度市場(chǎng)職業(yè)供求總體變化（崗位空缺與求職人數(shù)的比率）

根據(jù)中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部的數(shù)據(jù)，2001年以來(lái)市場(chǎng)中崗位需求和求職人數(shù)總體上保持上升態(tài)勢(shì)，勞動(dòng)力需求的增長(zhǎng)速度高于求職人數(shù)的增長(zhǎng)。特別是2004年以來(lái)，市場(chǎng)中崗位空缺與求職人數(shù)的比率始終保持在0.9以上，盡管受到金融危機(jī)影響2008年-2009年間有所回落，但仍處于高位運(yùn)行狀態(tài)，2011年回升至1.06，呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。（見(jiàn)圖1）①

1.2 內(nèi)地經(jīng)濟(jì)異軍突起，農(nóng)民工向內(nèi)地轉(zhuǎn)移

近幾年來(lái)，內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，皖江規(guī)劃區(qū)、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)等多個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)獲得了中央的批準(zhǔn)，內(nèi)地企業(yè)發(fā)展迅速。這些在內(nèi)地猶春筍般崛起的企業(yè)，給當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)人員提供了很多崗位，這些人不需要遠(yuǎn)程到其他省市，而就近在家鄉(xiāng)就業(yè)，工資待遇不會(huì)低多少，消費(fèi)水平低，住宿回家等開(kāi)支減少，又可兼顧父母孩子，在很大程度上也減少了沿海地區(qū)的勞動(dòng)力資源。

1.3 部分農(nóng)民工農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，并且?guī)?dòng)大量農(nóng)民工就業(yè)

國(guó)家連續(xù)多年鼓勵(lì)三農(nóng)發(fā)展，在國(guó)家政策扶持下，有相當(dāng)一部分農(nóng)民工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，不再一味追求大城市繁華的生活，而在農(nóng)村落腳，雖然收入較低但消費(fèi)也低還可以照料家人。還有一小部分的農(nóng)民工和剛畢業(yè)的80后和90后大學(xué)生，因?yàn)樗麄兊闹R(shí)和發(fā)展頭腦，看準(zhǔn)了農(nóng)村將來(lái)的發(fā)展前景，在農(nóng)村進(jìn)行創(chuàng)業(yè)并且?guī)?dòng)大量的農(nóng)民工就業(yè)。這樣也在很大程度減少了發(fā)達(dá)地區(qū)的用工來(lái)源。

1.4 企業(yè)間招工競(jìng)爭(zhēng)激烈

由于普遍存在用工荒，各企業(yè)都在用盡渾身解數(shù)招聘用工，其中的一個(gè)方法就是通過(guò)各種渠道去其他企業(yè)挖員工，尤其是一些人力市場(chǎng)難以招到的緊缺工種，這也使企業(yè)缺員問(wèn)題愈加嚴(yán)重。筆者在陶瓷公司工作時(shí)，在廠區(qū)附近就經(jīng)常看到其他陶瓷公司的招工廣告。

2 企業(yè)自身原因

缺員的企業(yè)多是那些在員工中評(píng)價(jià)不好的企業(yè)，而這些企業(yè)中以民營(yíng)企業(yè)為主。如港企、外企之類(lèi)的企業(yè)，很少出現(xiàn)用工荒的問(wèn)題，即使由于一些原因出現(xiàn)缺員，也很快可以通過(guò)人力市場(chǎng)招聘到合適的員工。所以，缺員和企業(yè)本身有著非常緊密的關(guān)系，分析起來(lái)，大概有以下幾個(gè)原因：

2.1 待遇低、工作辛苦、權(quán)益無(wú)保障

2006年中山大學(xué)社會(huì)學(xué)系做的調(diào)查里，有一個(gè)問(wèn)題問(wèn)“第一次漲工資時(shí)間是什么時(shí)候？”這是你此時(shí)此刻工作第一次漲工資是什么時(shí)候？95%是在2005年和2006年，也就是說(shuō)5%是在這之前，至少在2005年以前就跑到城市打工的人群里，幾乎在這個(gè)崗位上是沒(méi)有增加的。而珠三角的GDP每年都在高速增長(zhǎng)。

珠三角的民營(yíng)企業(yè)有很多是不遵守勞動(dòng)法的。本人在廣東的第一個(gè)公司是一家著名上市公司，員工過(guò)萬(wàn)。但員工經(jīng)常每天工作達(dá)10個(gè)小時(shí)，旺季則經(jīng)常出現(xiàn)整月無(wú)休的情況，且沒(méi)有任何加班費(fèi)。再如本人工作過(guò)的佛山某著名陶瓷公司，3000人的規(guī)模。陶瓷公司的員工更加辛苦，管理人員每周休息一天，一般工人則整年無(wú)休，只有在過(guò)年時(shí)（建筑陶瓷行業(yè)的淡季）才得以放假回家休息，且平時(shí)無(wú)任何加班費(fèi)，過(guò)年放假期間一般員工無(wú)任何工資。

2.2 工廠條件

有些工廠（尤其是勞動(dòng)密集型和對(duì)環(huán)境有一定污染的工廠）位處較偏僻的廠區(qū)，那里離繁華的市區(qū)較遠(yuǎn)，交通不方便，又沒(méi)什么娛樂(lè)設(shè)施、娛樂(lè)場(chǎng)所。有些企業(yè)的工作環(huán)境比較差，如高溫、粉塵、臟亂。而現(xiàn)在的80后、90后已經(jīng)走上歷史舞臺(tái)，成為打工的主力軍。由于國(guó)家只生一個(gè)的計(jì)劃生育政策，這些80后、90后一直都在優(yōu)裕、恩寵的環(huán)境中成長(zhǎng)，他們既吃不了苦，也耐不住寂寞。

如今年2月，惠州市博羅縣人才市場(chǎng)的工作人員楊君在介紹一些企業(yè)招工難的原因時(shí)說(shuō)：“由于地處偏僻，周邊設(shè)施較落后，所以很多人都不愿意到偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)工作。像縣城和一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還好，工人上班之余還可以逛逛街、四處走走。如果是偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有的連條像樣的街道都沒(méi)有，別說(shuō)有什么地方可玩了?！?/p>

2.3 基層管理人員管理方式粗暴

中國(guó)企業(yè)的管理水平普遍不高，民營(yíng)企業(yè)的管理水平更低，很多民營(yíng)企業(yè)是家族式企業(yè)，往往采用的是比較原始的管理方式。農(nóng)民工的直接領(lǐng)導(dǎo)一般都是班組長(zhǎng)層次的管理人員，都不是科班出身，即沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的管理教育，又沒(méi)有自身的自學(xué)和公司的培訓(xùn)，采取的管理方式往往是粗暴的管理方式。比如本人曾經(jīng)工作過(guò)的陶瓷公司，班組長(zhǎng)就經(jīng)常對(duì)員工說(shuō)：“要做就做，不做就走”，一些員工在這種情況下選擇了離開(kāi)。

2.4 規(guī)模的擴(kuò)大

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，常常會(huì)不斷擴(kuò)大規(guī)模。這種擴(kuò)大可能是增加生產(chǎn)線(xiàn)，也可能是新建一個(gè)工廠，這都導(dǎo)致企業(yè)對(duì)人員需求的增加。

2.5 管理、設(shè)備的升級(jí)

企業(yè)在不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，往往伴隨中管理的提升和設(shè)備的升級(jí)。管理的提升是指企業(yè)在管理上越來(lái)越專(zhuān)業(yè)、越來(lái)越精細(xì)，這都需要增加相應(yīng)的工作人員。設(shè)備的升級(jí)是指采用更加先進(jìn)的設(shè)備，這比較導(dǎo)致企業(yè)對(duì)相應(yīng)設(shè)備工作人員的需求。

3 信息不對(duì)稱(chēng)

在看到“民工荒”的同時(shí)，我們不能忽略另一個(gè)現(xiàn)象——“找工難”。也就是說(shuō)，一邊是用工單位招不到用工，另一邊卻是大量的求職者找不到工作。其中原因，除了用工單位和求職者雙方都不肯降低要求、商談不攏外，主要原因就是信息不對(duì)稱(chēng)了，即用工單位不知道誰(shuí)是合意的求職者、求職者不知道哪里有適合自己的崗位。

無(wú)論何種原因造成的用工荒，企業(yè)都需要面對(duì)并努力解決本企業(yè)的用工問(wèn)題。由于外部大環(huán)境是企業(yè)無(wú)法改變和影響的，所以解決招工難的途徑只能從企業(yè)自身入手，分析起來(lái)有以下幾種主要方法：

3.1 提高待遇、提升福利

待遇低、福利差是招工難的最主要原因，也是解決招工難題的最有效方法。即便是用工荒最嚴(yán)重的時(shí)候，也有企業(yè)長(zhǎng)期不缺人的，這些多數(shù)都是外資企業(yè)。這些企業(yè)待遇高、福利好，所以他們永遠(yuǎn)不缺員工。這也是多數(shù)企業(yè)采取的解決方法。

所以企業(yè)首先要從自身實(shí)際出發(fā)，科學(xué)制定能承受而且有吸引力的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)，在招工用工時(shí)，要充分考慮員工生活成本增加和生活水平提高等現(xiàn)實(shí)因素，適當(dāng)提高工資和福利待遇。

提高員工待遇和福利是否必然造成企業(yè)利潤(rùn)下降呢？答案是不一定。為什么呢？因?yàn)樘岣邌T工待遇和福利雖然直接增加了企業(yè)的人工成本，但員工穩(wěn)定能提高生產(chǎn)的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率。當(dāng)質(zhì)量和效率提高所產(chǎn)生的效益大于人工成本的增加時(shí)，企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)增加。

3.2 改善工廠條件

為解決招工難問(wèn)題，改善員工的工作環(huán)境是非常必要的。對(duì)于高溫的崗位，增設(shè)一些冷氣機(jī)等。對(duì)于粉塵大的崗位，增設(shè)吸塵裝置等。

針對(duì)當(dāng)前80、90后員工對(duì)生活質(zhì)量、生活舒適度有一定要求的特點(diǎn)，企業(yè)除了改善生產(chǎn)環(huán)境外，還要注重提高員工的生活條件，搞好生活設(shè)施配套和文化娛樂(lè)配套，以留住員工。

3.3 提高管理人員的管理水平

提高管理人員的管理水平，對(duì)提升業(yè)績(jī)和留住員工都是非常必要的。本人在陶瓷公司做廠長(zhǎng)助理時(shí)，多次和提出辭職的員工談心，其中部分員工因?yàn)檗o職談心留了下來(lái)。即便是那些依然辭職的員工，也多會(huì)發(fā)出感慨：“如果他（班長(zhǎng)）能象你這樣，我也不會(huì)辭職了”。這充分說(shuō)明提高管理人員（尤其是基層管理人員）管理水平對(duì)留住員工的重要性。

提高管理人員管理水平的方法有多種，可以找本公司的優(yōu)秀管理者進(jìn)行授課，也可以聘請(qǐng)企業(yè)外部的管理專(zhuān)家來(lái)企業(yè)進(jìn)行講座，還可以集中放映一些管理講座視頻。有條件的企業(yè)也可以把管理人員送到大學(xué)進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，這些都是提高管理人員管理水平的有效方法。

3.4 采用先進(jìn)設(shè)備

采用更先進(jìn)、自動(dòng)化程度更高的設(shè)備，不僅能夠提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，還能降低勞動(dòng)的密集度，可以減少企業(yè)崗位的數(shù)量、減少企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求，從而緩解招工難題。

3.5 利用IE科學(xué)提高勞動(dòng)效率

現(xiàn)代管理理論始于費(fèi)雷德里克·泰勒 （Frederick W Taylor），而泰勒對(duì)管理的研究是從動(dòng)作研究開(kāi)始的，隨后工作研究被進(jìn)一步發(fā)展，至今已發(fā)展為一門(mén)學(xué)科——IE（工業(yè)工程），它能有效地提高領(lǐng)員工的工作效率，同時(shí)還能降低員工的勞累程度。如本人在陶瓷廠曾用此法提高了配件包裝工的勞動(dòng)效率，通過(guò)優(yōu)化包裝動(dòng)作和改善包裝墊臺(tái)，使得配件包裝工的打包量從原來(lái)的每人每天500包提高到600包，效率提高20%。

3.6 招聘方面

（1）選擇招聘對(duì)象

根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)，如果廠區(qū)的位置比較偏、娛樂(lè)設(shè)施不足、工作也比較辛苦時(shí)，重點(diǎn)招一些年齡偏大些、思想成熟的人，因?yàn)檫@種人吃得了苦、耐得住寂寞，又有養(yǎng)家的壓力，尤其是農(nóng)村出來(lái)，如此可以增加新工的穩(wěn)定性。

（2）選擇招聘渠道

根據(jù)本人的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)過(guò)的招聘理論，珠三角企業(yè)的招聘渠道主要有以下幾個(gè)：

①獵頭公司

本渠道山本較高，適合招聘中高層管理人員和技術(shù)人員。

②人才市場(chǎng)招聘會(huì)

如廣州的南方人才市場(chǎng)和深圳的人才大市場(chǎng)，本渠道適合招聘公司所需的管理人員、技術(shù)人員、行政人員。

③網(wǎng)絡(luò)招聘

如南方人才網(wǎng)和中國(guó)人才熱線(xiàn)，渠道適合招聘公司所需的管理人員、技術(shù)人員、行政人員。

④勞動(dòng)力市場(chǎng)

到企業(yè)所屬區(qū)域的勞務(wù)市場(chǎng)或其他區(qū)域的勞務(wù)市場(chǎng)招聘，可以到勞務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘，也可以通過(guò)勞務(wù)市場(chǎng)發(fā)布招聘信息以吸引求職者。本渠道適合招聘公司所需的一般員工。

⑤其他渠道

如員工內(nèi)部推薦、直接到同行企業(yè)挖人、在人群聚集區(qū)張貼招工廣告等，都能收到一定的效果。

注釋?zhuān)?/p>

①中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部.2011年度全國(guó)部分城市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)供求狀況分析[Z].