淺談民族地區(qū)醫(yī)院藥品質(zhì)量管理

新疆伊犁州奎屯醫(yī)院（833200）李潔 李娟

為了加強醫(yī)院臨床用藥監(jiān)管，確?；颊哂盟幍陌踩行?，作為民族地區(qū)，我院藥劑科根據(jù)本院各科室醫(yī)療的實際需要，除了及時準確地做好藥品供應(yīng)外，在藥品的質(zhì)量管理上也采取了一系列切實可行的措施，對維護藥品質(zhì)量穩(wěn)定具重要意義。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織完善，制度健全

1.1 領(lǐng)導(dǎo)重視 醫(yī)院成立藥事管理和藥物治療學(xué)委員會，由主管院領(lǐng)導(dǎo)任主任委員，藥劑科主任為副主任委員，成員為臨床、感染及藥學(xué)的高技術(shù)職稱人員，從基礎(chǔ)上保證了管理的高要求。

1.2 完善的組織 從藥品采購、驗收、入庫、保管和發(fā)放都由專人負責(zé)，明確責(zé)任，出現(xiàn)問題不推諉，不扯皮，從人員上保證了管理的順利進行。

1.3 健全的工作制度 根據(jù)不同分工，明確個人應(yīng)有的職責(zé)。按照《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等藥事法規(guī)的要求，細化工作職能，強化制度意識。

2 嚴把藥品進入醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)

建立長效的藥品供應(yīng)體系，杜絕中間環(huán)節(jié)，以主渠道購進藥品，接受社會和群眾監(jiān)督。經(jīng)常公示購進藥品的質(zhì)量，隨時填報發(fā)生的藥品不良反應(yīng)，積極與供貨公司聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題積極查找原因，明確責(zé)任，對內(nèi)自查自糾，批評教育，實施相應(yīng)處罰，對外及時反饋，督促改進，變更供貨渠道。嚴格遵守藥品驗收入庫制度，檢查藥品的名稱、規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準文號、批號、有效期、合格證、數(shù)量等，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系，對不合格藥品按相應(yīng)制度處理。對倉庫內(nèi)藥品實行三色管理，有質(zhì)量問題的納入紅色區(qū)，質(zhì)量可疑者納入黃色區(qū)，合格藥品納入綠色區(qū)。對于購入的本地區(qū)民族藥品，除了按規(guī)章制度進行把關(guān)外，針對民族文字由懂民族文字的同志進行專審。

3 信息化管理

計算機技術(shù)具有科學(xué)性、準確性和快速性等特點，在醫(yī)院應(yīng)用計算機信息化管理，可以實現(xiàn)醫(yī)藥信息資源共享，減少甚至避免藥品管理中的混亂現(xiàn)象，縮短出庫、入庫、劃價、收費、取藥時間，簡化門診藥房收費手續(xù)。收費價格統(tǒng)一、準確，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。這些措施的實施，既節(jié)省了人力，又提高了工作效率，有力地提升了醫(yī)院藥房管理水平。

4 注重藥品調(diào)配環(huán)節(jié)

藥房領(lǐng)藥要檢查藥品的外觀質(zhì)量，查對藥品名稱、規(guī)格、劑型、包裝、有效期、數(shù)量等，調(diào)配處方時除要按照“四查十對”[1]的要求審核處方內(nèi)容外，還要查處方藥品的有效期、外包裝、濃度、科室、姓名、床號及向患者交代保存注意事項。盡量安排民族藥師每日服務(wù)于窗口，方便與民族患者的溝通。

5 加強學(xué)習(xí)管理

藥師擔(dān)負著對患者安全、有效、合理使用藥品的重任，藥師的學(xué)習(xí)因此也成了藥學(xué)管理的重要任務(wù)，基層醫(yī)院中普遍存在著藥劑人員素質(zhì)不夠高的問題。

5.1 加強理論知識培訓(xùn) 藥師缺乏醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)知識及相關(guān)的管理能力，這就需要對藥房工作人員進行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括藥物治療學(xué)、臨床用藥與安全用藥知識[2]、藥事法規(guī)等。

5.2 重視實踐培訓(xùn) 藥師在學(xué)習(xí)理論知識的同時，要高度重視實踐訓(xùn)練。指定高年資藥師做年輕藥師的帶教老師，同時，還可以根據(jù)職業(yè)發(fā)展的需要，科室統(tǒng)籌安排，有計劃地選擇一個專業(yè)科室或一大類藥物作為各自的發(fā)展方向，有目的地鉆研相關(guān)內(nèi)容，使其成為該專業(yè)的行家能手。定期開展知識講座，派送有能力的藥師到外院進修，同時注重民族藥師的培養(yǎng)。

5.3 加強職業(yè)道德教育 藥師要樹立起良好的職業(yè)道德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到以病人為中心，充分認識到自己的每項工作都與患者的健康息息相關(guān)。對待患者態(tài)度要誠懇、熱情周到，要用心去服務(wù)，讓患者心情愉快、感到親切[3]。對民族藥師既要提高他們服務(wù)于患者的意識，又要培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，激發(fā)他們主動的工作熱情。

綜上所述，作為基層醫(yī)院的藥品質(zhì)量管理者，除了要在思想上高度重視，還要在行動上積極落實醫(yī)院藥品質(zhì)量管理的各項制度，只有將藥品質(zhì)量抓好抓實，才能切實保證藥品的質(zhì)量安全。