“一卡通系統(tǒng)”在寧夏圖書館流通工作中的應(yīng)用探析

●劉學(xué)華（寧夏回族自治區(qū)圖書館，銀川 750011）

隨著圖書館現(xiàn)代化管理水平的迅速發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的日趨完善，以及圖書自動(dòng)化管理系統(tǒng)在整個(gè)業(yè)界的普及，一卡通成為近年來各圖書館在流通工作中廣泛使用的一種新型現(xiàn)代化智能卡。“圖書館一卡通系統(tǒng)”將門禁系統(tǒng)、自動(dòng)計(jì)費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)、自動(dòng)借還書系統(tǒng)等集中在一起，使圖書館實(shí)現(xiàn)一卡通管理成為圖書館現(xiàn)代化管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

為了適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理服務(wù)的需要，寧夏圖書館進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，于2009年1月以智能IC卡替換了原有的手工圖書借閱證，嘗試通過智能IC卡完成文獻(xiàn)借閱、信息查詢等工作，實(shí)現(xiàn)了圖書館信息一體化、管理科學(xué)化和操作規(guī)范化，圖書管理工作走向了“一卡通”管理系統(tǒng)模式。

1 圖書館一卡通概念

所謂“一卡通”，就是在同一張卡上實(shí)現(xiàn)多種不同功能的智能管理，圖書館一卡通系統(tǒng)旨在使讀者持讀者證實(shí)現(xiàn)圖書閱覽、圖書外借、身份驗(yàn)證、讀者管理、現(xiàn)金消費(fèi)等多種功能，它取代了圖書館以往傳統(tǒng)的借書證和閱覽證，改變了傳統(tǒng)流通過程中所發(fā)生的現(xiàn)金支付手段及相關(guān)的管理模式。“一卡通系統(tǒng)”在圖書館的應(yīng)用簡(jiǎn)化了手續(xù)，方便了讀者，使讀者一證即可享受到所有的圖書館服務(wù)，從根本上實(shí)現(xiàn)了“一卡在手，全館通用”。

2 寧夏圖書館的一卡通系統(tǒng)功能

寧夏圖書館一卡通，根據(jù)不同類別分為四種，14歲以上兒童及成人可以辦理A卡，14歲以下兒童辦理B卡，行政單位科級(jí)以上人員和企事業(yè)單位具有中級(jí)職稱以上人員，憑有效證件可以辦理C卡，還有一種D卡，即臨時(shí)卡。

2.1 門禁管理系統(tǒng)

為了方便圖書館對(duì)讀者的了解和管理，以及保證文獻(xiàn)資料的安全，門禁管理系統(tǒng)發(fā)揮著不可替代的作用。寧夏圖書館在各個(gè)閱覽室門口和流通部門口設(shè)立門禁，安裝讀卡器，對(duì)出入人員進(jìn)行門禁管理。讀者進(jìn)入各個(gè)閱覽室（或借書處）門口時(shí)先刷卡，這樣工作人員根據(jù)卡里所顯示的信息不但對(duì)讀者的身份進(jìn)行了驗(yàn)證，而且對(duì)卡的有效性也進(jìn)行了驗(yàn)證，同時(shí)還對(duì)不同卡的類型進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)即時(shí)功能”。一是提醒了借閱證過期的讀者能夠及時(shí)到辦證處重新注冊(cè)登記對(duì)每一位讀者進(jìn)入閱覽室的時(shí)間和次數(shù)進(jìn)行了記錄，能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每日各閱覽室和流通口接待的讀者量，保證了圖書文獻(xiàn)的安全，維持了借閱秩序通暢。

2.2 借閱管理系統(tǒng)

圖書的借閱管理是圖書館最基本的業(yè)務(wù)之一。讀者憑“一卡通”可以自由出入寧夏圖書館各個(gè)閱覽室和流通口進(jìn)行閱覽活動(dòng)和文獻(xiàn)借還?！耙豢ㄍā蔽墨I(xiàn)借還管理是通過現(xiàn)行使用的圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，它在原有ILAS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過IC卡身份驗(yàn)證的功能來加強(qiáng)圖書流通的管理，完成圖書借還、圖書續(xù)借、圖書丟失賠償?shù)裙ぷ?。在處理圖書借閱服務(wù)時(shí)，讀者自己刷卡，系統(tǒng)讀取讀者本人信息，工作人員通過掃描圖書條碼來完成工作流程。［1］通過這些操作，極大地減少了人為的失誤，提高了業(yè)務(wù)管理的效率與水平。

2.3 收費(fèi)管理系統(tǒng)

寧夏圖書館的“一卡通”還可以在本館的餐廳、書香人家、四樓休閑區(qū)（電影院、卡拉OK廳、乒乓球室）休閑場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)，并享受九折優(yōu)惠，極大地方便了讀者在寧夏圖書館享受讀書、休閑兩不誤的“一條龍” 服務(wù)，操作方便快捷。讀者只要在辦證處辦理“一卡通”后，到寧夏圖書館餐廳、四樓休閑區(qū)進(jìn)行自助充值，就可持卡在寧夏圖書館的相關(guān)區(qū)域消費(fèi)，消費(fèi)時(shí)一刷卡，讀卡器就能讀取本人信息，并在其賬戶上自動(dòng)扣除相關(guān)費(fèi)用。這些是利用了“一卡通”IC卡的代幣功能，實(shí)現(xiàn)了圖書館收費(fèi)的電子化、無(wú)票化，使收費(fèi)操作方便快捷、精確無(wú)誤，同時(shí)也免去了工作人員找零、核對(duì)金額、保存現(xiàn)金等環(huán)節(jié)，提高了窗口部門的工作效率。

3 一卡通系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

3.1 節(jié)約資源，提高效率

傳統(tǒng)的圖書借閱模式和方法基本是手工完成，大大的減弱了文獻(xiàn)的使用價(jià)值，并且需要工作人員和讀者花大量的時(shí)間來查找和等待，很容易造成讀者的誤解與煩躁。

啟用“一卡通”系統(tǒng)就能節(jié)約大量的人力資源和時(shí)間。讀者在大廳檢索機(jī)上可以先查看圖書館有沒有自己所需要的書，并記下所借書的分類號(hào)以及書所在書庫(kù)的具體位置，刷卡進(jìn)入借書處自己查找，很快就能找到想借的書，工作人員也能騰出更多的時(shí)間來按中圖法的要求擺架、順架、上架新書，保證讀者能夠快速找到書目，滿意而歸。這樣，不僅節(jié)約了圖書館人力資源，規(guī)范了圖書館的業(yè)務(wù)工作，更使圖書館工作人員的結(jié)構(gòu)布局也逐漸趨于合理，有效地提高了服務(wù)水平和工作效率。［2］

3.2 保護(hù)讀者信息

過去，由于借閱圖書是手工操作，且借閱證無(wú)代幣功能，個(gè)別讀者信息安全意識(shí)較差，存在借閱證丟失后不能及時(shí)辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)，這樣就容易出現(xiàn)證件被冒用，從而導(dǎo)致個(gè)人信息丟失及經(jīng)濟(jì)損失等問題，同時(shí)也加大了流通管理的難度。實(shí)行“一卡通”系統(tǒng)后，一是及時(shí)保護(hù)讀者本人權(quán)益。如冒用讀者證，刷卡時(shí)就容易發(fā)現(xiàn)，工作人員看到借閱者與卡內(nèi)照片不是同一人（非讀者本人）時(shí)，會(huì)問一些與辦卡讀者相關(guān)的信息，冒用者回答有破綻時(shí)工作人員就會(huì)扣下證件，然后根據(jù)卡里的聯(lián)系電話找到卡的主人，工作人員就能有效阻止卡的被冒用；二是提高讀者的自我保護(hù)意識(shí)。有的讀者擔(dān)心丟失卡內(nèi)的現(xiàn)金余款，就會(huì)立即辦理掛失及補(bǔ)卡等，讀者自我防范了卡的被冒用。“一卡通”系統(tǒng)不僅保護(hù)了讀者的信息安全，并且提高了讀者的安全意識(shí)。

4 一卡通系統(tǒng)的不足之處

4.1 自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)不完善

讀者在辦理讀者證時(shí)，像辦理銀行卡一樣留有自己熟記的密碼，但在寧夏圖書館餐廳或休閑區(qū)消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)并不提示讀者輸入密碼，而是刷卡就能扣費(fèi)。一旦IC卡丟失，且不及時(shí)掛失，別人撿到就能在餐廳或休閑區(qū)消費(fèi)。另外，讀者出現(xiàn)逾期罰款時(shí)，在流通窗口系統(tǒng)不能自動(dòng)從卡內(nèi)扣除相應(yīng)的費(fèi)用，而是由工作人員與讀者則取現(xiàn)金進(jìn)行處理，出現(xiàn)了現(xiàn)金交易，不僅增加了工作人員的工作量，降低了工作效率，而且還增加了讀者對(duì)工作人員的不理解甚至增大發(fā)生口角的幾率。

4.2 館藏文獻(xiàn)資源不能有效利用

流通窗口經(jīng)常出現(xiàn)讀者借書逾期不還或欠費(fèi)不交等情況。寧夏圖書館“一卡通”系統(tǒng)對(duì)逾期未還的圖書和未交納相關(guān)費(fèi)用的讀者不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)提示，致使有些讀者借書時(shí)間逾期達(dá)一兩年之久，系統(tǒng)對(duì)逾期罰款沒有設(shè)定上限，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)罰款達(dá)幾百元的現(xiàn)象，嚴(yán)重超出辦卡的交的保證押金，有的讀者就會(huì)做出既不退卡也不還書的舉動(dòng)，使圖書既不能正常周轉(zhuǎn)又存在缺失，導(dǎo)致館藏文獻(xiàn)資源不能得到充分保護(hù)和有效利用。

5 一卡通系統(tǒng)的發(fā)展方向

5.1 服務(wù)方式的智能化

隨著城市化進(jìn)程的加快和服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，寧夏圖書館于2009年10月1日起率先在全區(qū)實(shí)行全面免費(fèi)開放的智能化服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了全天候、無(wú)障礙、零門檻進(jìn)館，開放時(shí)間也延長(zhǎng)為每周72小時(shí)。2012年上半年，又先后設(shè)立24小時(shí)街區(qū)自助圖書館，進(jìn)一步拓展了數(shù)字資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公共圖書館從室內(nèi)走向室外的大突破，打破了時(shí)間和地域限制的常規(guī)模式，前來辦證和借閱的讀者源源不斷；以寧夏圖書館為總中心館的區(qū)域“總分館”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將正式開通，到時(shí)將有19家圖書館加入“總分館”體系，實(shí)現(xiàn)書刊借閱“一卡通”。本市讀者只需到總分館體系中的任何一家圖書館注冊(cè)成為總分館讀者，即可擁有一張智能卡，享受寧夏圖書館“一卡通”服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)的館際互借，充分體現(xiàn)“一卡通”系統(tǒng)的智能優(yōu)勢(shì)服務(wù)。

5.2 服務(wù)范圍的社會(huì)化

對(duì)于持有“一卡通”的讀者來說，他們只要在辦公室或家中登錄寧夏圖書館網(wǎng)站，憑“讀者證”號(hào)和密碼，進(jìn)入“My library”系統(tǒng)后，就可以查詢“一卡通”卡內(nèi)現(xiàn)金余額，并且可以直接查閱圖書館內(nèi)各庫(kù)的資源，瀏覽其他各省公共圖書館的最新動(dòng)態(tài)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)，查詢和檢索世界上任何一個(gè)開放式電子圖書館的信息資料，［2］使用戶不再受時(shí)間和空間的限制，充分享受讀書的樂趣。

6 結(jié)語(yǔ)

“一卡通”系統(tǒng)在圖書館管理系統(tǒng)還是一個(gè)新興的事物，它從根本上打破了傳統(tǒng)的資源和信息管理模式，它是以物質(zhì)媒介（IC卡）作為身份認(rèn)證、信息傳遞、信息存儲(chǔ)和儲(chǔ)值消費(fèi)的媒體，以計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)作為軟件支持環(huán)境的信息平臺(tái)。［3］這就要求館內(nèi)工作人員對(duì)電腦操作知識(shí)和“一卡通”系統(tǒng)軟件進(jìn)行熟練掌握，就需要廣大圖書管理員們要通過不斷的學(xué)習(xí)改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新思維意識(shí)和工作方法，以適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館管理和服務(wù)發(fā)展的新要求。

綜上，雖然“一卡通”在流通過程中有許多優(yōu)點(diǎn)，但“一卡通”技術(shù)仍需繼續(xù)完善，特別是在圖書館管理中的運(yùn)用還需要不斷磨合。盡管如此，“一卡通”系統(tǒng)的應(yīng)用使我們充分享受到了高科技信息技術(shù)為我們帶來的極大便利與快捷，圖書館“一卡通”管理系統(tǒng)應(yīng)用已經(jīng)成為圖書館現(xiàn)代化管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，我們應(yīng)該不遺余力地繼續(xù)推廣下去。

［1］黃麗苑．圖書館利用實(shí)現(xiàn)一卡通功能的模式探討［J］．圖書館學(xué)研究，2006（8）：36－38.

［2］歐陽(yáng)中一．校園一卡通在高校圖書館的應(yīng)用［J］．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2007（8）：165－168.

［3］ ［4］王卓爾.“一卡通”在圖書館信息建設(shè)中的應(yīng)用探討［J］．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006，16（5）：77－78.