●朱建亮(廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué) 南國(guó)商學(xué)院,廣州 510545)
老子所寫(xiě)《道德經(jīng)》(《老子》)一書(shū),主要是獻(xiàn)給管理人特別是國(guó)家社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人的。[1]由于他曾擔(dān)任過(guò)國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng),他的很多管理思想是他學(xué)習(xí)前人和總結(jié)自己管理經(jīng)驗(yàn)的成果。他的管理包括服務(wù)思想具有普遍的參考價(jià)值。林語(yǔ)堂先生在《中國(guó)先哲的智慧》說(shuō):“我膽敢說(shuō),在這些了解東方的學(xué)者中,致力于老子研究的,超過(guò)研究孔子的?!薄独献印烦闪恕巴馕淖g本最多的書(shū)籍,包括十二種英譯本和九種德譯本?!盵2]蔣信柏先生引美國(guó)學(xué)者蒲克明說(shuō):“《道德經(jīng)》肯定會(huì)成為未來(lái)社會(huì)家喻戶(hù)曉的一部書(shū)[3]?!币虼?,對(duì)于今天圖書(shū)館管理和服務(wù)也有重要參考價(jià)值,值得永遠(yuǎn)傳承。
目前所發(fā)表的老子與圖書(shū)館的文章很少,[4]且大多引用《老子》原文有誤,從而理解有異;或是言老子做圖書(shū)館工作有哪些方面卻無(wú)實(shí)據(jù)。[5]老子當(dāng)過(guò)國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng),本文據(jù)之《周禮》,老子是否做過(guò)藏書(shū)收集、分類(lèi)編目等,只能推測(cè)。他的管理思想和服務(wù)精神確實(shí)應(yīng)當(dāng)傳承,下面僅從其要。
據(jù)司馬遷《史記·老莊申韓列傳》記載:“老子者,苦楚縣(今河南周口市鹿邑縣,古楚之地)曲仁里人也。姓李氏名耳,字聃,周守藏室之史也。”就是說(shuō),老子的本名叫李耳。曾任東周?chē)?guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)。他擔(dān)任此職,其時(shí)頗長(zhǎng),《史記》有“居周久之”說(shuō)明。后因他的管理之道和聰明才智雖也得到了當(dāng)政者的重視和贊譽(yù)但終未被采納,加之發(fā)生了長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的王室之爭(zhēng),于是一度辭官回家。時(shí)間不長(zhǎng),妻子病逝。后來(lái),他再次被召擔(dān)任國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)。這是王崇靜先生《老子的傳說(shuō)》研究的結(jié)果。王崇靜先生說(shuō),老子第二次出任此職,發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館遭到破壞,部分藏書(shū)被人帶走了,于是重新收集、修復(fù)、整理了文獻(xiàn)。到了70歲,年老體衰,加之看到了周的衰微,于是辭職離周了。[6]
關(guān)于老子的官職“周守藏室之史”,有人解釋為圖書(shū)管理員,有人不作解釋?zhuān)诘ぱ芯空J(rèn)為是兼管圖書(shū)、檔案、文物的一個(gè)不小的官,不只是一般的圖書(shū)管理員。[7]老子是國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)是可以肯定的。根據(jù)老子所處周代的禮法制度《周禮》記載,周代有多種“史官”,如“大史”“小史”“內(nèi)史”“外史”等,“守藏室之史”是國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng),于丹的解釋基本是對(duì)的。不過(guò),神器與圖書(shū)檔案應(yīng)是分開(kāi)管理的,官職也不很大?!吨芏Y·春官宗伯第三》載:“天府:掌祖廟之守藏與其禁令?!逼涫夭赜猩衿鳌n案、圖書(shū)。文獻(xiàn)學(xué)專(zhuān)家李零在《簡(jiǎn)帛古書(shū)與學(xué)術(shù)源流》 (修訂本)第七講里說(shuō)老子曾是在周王室圖書(shū)館里“當(dāng)差”,說(shuō):“孔子不但參觀過(guò)周、魯?shù)膱D書(shū)館,而且還請(qǐng)教過(guò)在王室圖書(shū)館當(dāng)差的大學(xué)者老子?!盵8]說(shuō)老子是“大學(xué)者”,這沒(méi)錯(cuò),說(shuō)是一般“當(dāng)差的”,恐怕不對(duì)。正因?yàn)槭谴髮W(xué)者,才有可能是館長(zhǎng)。如果是一般當(dāng)差的,就只能是“徒”,不會(huì)是“史”。何況那里只有兩個(gè)史官?!吨芏Y》記載天府“史”二人(應(yīng)是一人管圖書(shū)檔案,一人管神器即文物),“徒”有二十人。因此,老子是國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)無(wú)疑。《漢書(shū)·張衡傳》章懷注:“老子為守藏史,復(fù)為柱下史,四方所記文書(shū)皆歸柱下,事見(jiàn)《史記》。言東觀經(jīng)籍多也。蓬萊,海中神山,為秘府,幽經(jīng)秘錄并皆在焉?!?/p>
這個(gè)圖書(shū)館的圖書(shū)的來(lái)源之一是各地賢能之士所創(chuàng)作和貢獻(xiàn)的。《周禮·地官司徒第二》說(shuō)“鄉(xiāng)大夫之職:各掌其鄉(xiāng)之正教禁令。正月之吉,受教法于司徒,退而頒之于其鄉(xiāng)吏,使各以教其所治,以考其德行,察其道藝?!詺q時(shí)入其書(shū)。三年則大比,考其德行、道藝。而興賢者、能者。鄉(xiāng)老及鄉(xiāng)大夫帥其吏與其眾寡,以禮禮賓之。厥明,鄉(xiāng)老及鄉(xiāng)大夫、群吏獻(xiàn)賢、能之書(shū)于王,王再拜受之,登于天府,內(nèi)史貳之。”“內(nèi)史貳之”是指內(nèi)史掌管副本。又《周禮·春官宗伯第三》載,“天府”有不少官員?!吧鲜恳蝗?,中士二人。府四人,史二人,胥二人,徒二十人?!崩献尤巍笆饭佟奔础笆夭亍笔抑饭?。這就是國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)。周代“守藏室”屬于“天府”,是國(guó)家圖書(shū)館,各諸侯國(guó)則為“平府”,屬省市級(jí)圖書(shū)館。《呂氏春秋》記載圖書(shū)資料可以從“平府”查到。如荊莊哀王時(shí),申公子培之弟說(shuō)“讀《故記》”知?dú)㈦S兕兇,“王令人發(fā)平府而視之,于《故記》果有,乃厚賞之”。從老子的思想博大精深來(lái)看,也不可能只是一般的管理員,而與國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)這個(gè)職位相吻。《尚書(shū)·多士》記載:“唯殷先人,有冊(cè)有典?!本褪钦f(shuō)殷代的先人已有冊(cè)典。此即圖書(shū)。《書(shū)》2000多篇其實(shí)每篇獨(dú)立成冊(cè)也是圖書(shū),與一般的檔案已有差別,更何況當(dāng)時(shí)還有如《連山》《坤乾》《周易》《詩(shī)》《周禮》《夏時(shí)》《夏書(shū)》《韶》《武》《誄》《九丘》《八索》《建言》以及各種樂(lè)書(shū)等許多書(shū)名,僅詩(shī)就有3000多首,各諸侯國(guó)《書(shū)》為2000多篇。至于三墳、五典是否在其中則不得而知。故要有“史”,有“徒”,即有館長(zhǎng)和館員來(lái)管理。
老子的根本管理原則“無(wú)為而治”充滿(mǎn)著民主思想,是其人本(民本)管理思想的具體方面,是對(duì)上古“無(wú)為而治”思想的繼承和發(fā)展。對(duì)于老子的“無(wú)為而治”,很多學(xué)者理解未透。怎么能“無(wú)為”呢?“無(wú)為”怎么能治,怎么能管理呢?孔子大概看過(guò)《老子》或“適周問(wèn)禮”時(shí)聽(tīng)老子講過(guò)“無(wú)為而治”的思想,他說(shuō)“無(wú)為而治”大概只有舜做到了,舜只要高高地坐在皇位上就行了(見(jiàn)《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》:“無(wú)為而治,其舜也與?夫何為哉?恭己正南面而已矣?!保:髞?lái)能夠理解“無(wú)為而治”的學(xué)者與孔子這段話(huà)一致:“無(wú)為而治”不是要什么都無(wú)為,只是君上或侯王不要什么都干,要讓臣民去干。不過(guò),對(duì)“無(wú)為而治”的理解似還可以深入一點(diǎn)。今天深入看來(lái),“無(wú)為而治”的本質(zhì)是行民主管理的原則。老子的思想浸透著深厚的民主思想。古代的最高統(tǒng)治者最容易犯的毛病就是什么都親自去管,下面有大臣,他也越俎代庖。例如,老子在第74章就勸說(shuō)過(guò)在司法方面不要“代大匠斫”。各級(jí)官員容易犯的毛病就是管得很死。所以,老子就在第10章勸說(shuō)要“長(zhǎng)而不宰。”即不要管得太死。為什么要這樣呢?因?yàn)閺恼軐W(xué)上講,個(gè)別或特殊是最活躍的因素,一般或普遍不過(guò)是對(duì)個(gè)別或特殊的概括或抽象。雖然一般或普遍對(duì)個(gè)別或特殊有著反作用或指導(dǎo)意義,但在實(shí)施管理的時(shí)候應(yīng)該放手讓個(gè)別或特殊自由、舒心地發(fā)展和創(chuàng)新,即在一定的方針政策下放手讓臣民改革開(kāi)放和創(chuàng)新。那樣就會(huì)萌生許許多多的新事物,社會(huì)就會(huì)繁榮發(fā)展。老子認(rèn)為,政策太嚴(yán),變動(dòng)太急,輿論太多,禮法太柯細(xì),空氣就會(huì)沉悶。這從他在后面第49章講的“圣人無(wú)常心,以百姓心為心”就足可看出。就是說(shuō),管理人不要堅(jiān)持陳見(jiàn),要與時(shí)俱進(jìn),即要經(jīng)常調(diào)查研究了解民心民情,以百姓的意志為轉(zhuǎn)移。老子的這種“無(wú)為而治”與上古的“無(wú)為而治”顯然不同,他不只是讓君上“無(wú)為”,而且要各部門(mén)管理者“以百姓心為心”(以百姓的意志為轉(zhuǎn)移),即要集中百姓的意見(jiàn),推行民主管理。因此他的“無(wú)為而治”是發(fā)展了的,是很具特色且極有價(jià)值的民主管理,是極有利于生產(chǎn)力發(fā)展的。
圖書(shū)館管理應(yīng)當(dāng)繼承老子的這種思想。圖書(shū)館是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)機(jī)體,一是讀者需求日益變化,二是館藏日益變化,三是可用于管理的技術(shù)手段日益變化,四是社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境日益變化,五是內(nèi)部管理人員的思想會(huì)隨著社會(huì)環(huán)境的變化而日益變化,六是整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)會(huì)日益變化。因此,圖書(shū)館管理者既不能事必躬親作為一番,又不能墨守陳規(guī)。必須發(fā)揚(yáng)民主,各負(fù)其責(zé),根據(jù)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境,讓大家不斷改革和創(chuàng)新管理方法。老子深知個(gè)人或少數(shù)人的智慧總是有限的,并且靠個(gè)人或少數(shù)人的智慧管理也是費(fèi)力不討好的,因此提出“上德無(wú)為”(第38章),“為無(wú)為,則無(wú)不治”(第3章)。繼承老子的這種“無(wú)為而治”思想,即要發(fā)動(dòng)管理人員建言獻(xiàn)策,然后以眾人之心為心(以百姓心為心),集中大家的意見(jiàn),推行民主管理。這恐怕是任何社會(huì)任何時(shí)代都不能忘記的。[9]
這個(gè)眾人之心不僅在館內(nèi),而且包括在社會(huì)讀者那里。例如,杜威分類(lèi)法就是美國(guó)哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館聽(tīng)取了學(xué)生杜威的建議,將其留在圖書(shū)館工作而創(chuàng)造出來(lái)的?,F(xiàn)在,不少圖書(shū)館沒(méi)有讀者意見(jiàn)箱,也不召開(kāi)讀者座談會(huì)和圖書(shū)館工作會(huì)議,閉門(mén)造車(chē)或越俎代庖,管理必然是難于搞好的。
老子管理思想揭示管理之核心因素是人而不是物,也不是方法,這是以人為本的管理思想即人本管理思想?!独献印啡珪?shū)談?wù)軐W(xué)不是空談,不是為了好看,而是為了用,為了管理。缺乏哲學(xué)基礎(chǔ)的管理思想,是沒(méi)有根基的管理思想,是不牢靠的思想,那種不談實(shí)際的哲學(xué)思想是空洞的純哲學(xué)思想。老子與此不同。他把他的哲學(xué)思想用到了管理,形成了他的非常深刻的理論性極強(qiáng)的管理哲學(xué)。這就是為什么歷代各學(xué)派很多學(xué)者都從他那里吸取營(yíng)養(yǎng)的緣故。從他的管理哲學(xué)可以清晰地看到管理之核心因素是人而不是物也不是方法。老子的管理哲學(xué)思想不僅以具有樸素的唯物辯證思想作理論基礎(chǔ),而且緊緊抓住了管理的核心因素:人。因此,他的管理思想是以人為本的。特別可貴的是他把唯物辯證思想用到了以人為本管理的方方面面,這是當(dāng)時(shí)其他學(xué)者莫可比肩的。[10]
德國(guó)詩(shī)人海涅在他的長(zhǎng)詩(shī)《波羅的海》里提過(guò)“生命來(lái)自哪里”的古老謎題,說(shuō)“一個(gè)青年在向大海發(fā)問(wèn):生命來(lái)自哪里,又將去往何方?”說(shuō)苦思過(guò)這個(gè)謎題的有白發(fā)的頭,有禿發(fā)的頭,有戴博士帽的頭,有穿袈裟的頭,大海照樣咆哮,一個(gè)傻子在等待著回答。當(dāng)今偉大的天文學(xué)家霍金在他的《續(xù)時(shí)間簡(jiǎn)史》開(kāi)頭也設(shè)問(wèn)“我們來(lái)自哪里,又將去往何方?”不過(guò),他在《時(shí)間簡(jiǎn)史》已經(jīng)科學(xué)地回答了這個(gè)問(wèn)題。而老子則在2500多年以前就解答了,他說(shuō)“天下萬(wàn)物生于有,有生于無(wú)”。不僅如此,他還特別關(guān)注人并確定了人的崇高地位。在第25章說(shuō)“道大,天大,地大,人亦大。域中有四大,而人居其一焉?!币虼?,他認(rèn)為要尊重人、愛(ài)護(hù)人包括管理人和被管理人。他對(duì)管理人說(shuō)要“愛(ài)民治國(guó)”(第10章),不要以智治國(guó)。在第17章說(shuō)“信不足焉,有不信焉?!碧貏e在第49章提出“圣人無(wú)常心,以百姓心為心。”就是說(shuō)要以人民的意志和需求為轉(zhuǎn)移。同時(shí)也勸管理人保養(yǎng)健康。他處處強(qiáng)調(diào)要以人為本搞管理,“善者,吾善之;不善者,吾亦善之”;對(duì)“不善人”也不要輕易“棄之”。他講得最多的是管理人要修養(yǎng)自己,要悟道修德。他在第51章指出“萬(wàn)物莫不尊道而貴德。”他認(rèn)為“道”對(duì)于管理最有價(jià)值。“德”則是“道”用于做人做事所應(yīng)達(dá)到的境界和應(yīng)有的品行。在第55章說(shuō)“含德之厚,比于赤子?!惫试诘?9章提出要“重積德。”他認(rèn)為重道修德、“尊道貴德”以及從事管理就要搞好人際關(guān)系,建立穩(wěn)定、和諧社會(huì)?!独献印啡珪?shū)總的意思就是:領(lǐng)導(dǎo)者心里第一要裝著人,第二要裝著人,第三還是要裝著人!人是根本的管理要素!因?yàn)楣芾淼闹黧w是人,管理的對(duì)象主要是人,管理的目標(biāo)則是一切成果要惠及人的。[11]
圖書(shū)館是服務(wù)社會(huì)的信息機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)發(fā)揚(yáng)老子的這種人本服務(wù)精神?!耙园傩招臑樾摹辈粌H是要求管理人的管理理念、原則、方法等要從百姓中來(lái),而且是希望管理人包括圖書(shū)館管理人密切關(guān)注百姓即讀者日益增長(zhǎng)的精神文化需求,以想他們之所想,急他們之所急,供他們之所需。圖書(shū)館人第一要心里裝著讀者,第二要心里裝著讀者,第三還是要心里裝著讀者。任何服務(wù)者,只要心里裝著服務(wù)對(duì)象,事情就好辦了。為此,圖書(shū)館必須深入了解所服務(wù)的社區(qū)百姓(而不只是現(xiàn)有讀者)的需求心理、需求內(nèi)容、需求遲速。為此,就要調(diào)查研究他們不同的群體、不同的生活、不同的活動(dòng)目標(biāo)等等。圖書(shū)館的資源建設(shè)、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間安排等,莫不與此有關(guān)。在同一章,他還說(shuō):“圣人在天下,歙歙焉,為天下混其心。百姓皆注其耳目,圣人皆孩之?!本褪钦f(shuō),要把自己的服務(wù)對(duì)象和管理對(duì)象看做自己的子女一樣,那樣去親愛(ài)他們,關(guān)注他們,了解他們,與之齊心律,同天真、共快樂(lè)。完全身己度外,精神與百姓心渾然一體。圖書(shū)館人主要是圖書(shū)館管理者這樣做了,就達(dá)到了老子所希望的服務(wù)要求。[12]
現(xiàn)在,圖書(shū)館在為教育、科研以及為文化建設(shè)服務(wù)方面所做出的成就是有目共睹的,但在為經(jīng)濟(jì)服務(wù)方面,社會(huì)還寄有很大的希望,并有很大的需求和空間。如果在這方面多動(dòng)腦筋,包括高校圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù),為企業(yè)服務(wù),如果能做出較大的貢獻(xiàn),那么,社會(huì)對(duì)圖書(shū)館就會(huì)更加刮目相看,更加重視和加大投資。
老子的管理思想中,有“損有余而補(bǔ)不足”(第77章)的偉大政治理想。過(guò)去一直鮮為人識(shí),而人們僅知孔子“患不均”的值得稱(chēng)頌的了不起的思想,未知老子有此高尚理想。更未注意孔子此“患不均”思想來(lái)于“聞”(“丘也聞”),因他曾在老子那里學(xué)習(xí)、交流過(guò)??鬃诱f(shuō):“丘也聞?dòng)袊?guó)有家者,不患寡而患不均,不患貧而患不安。”(《論語(yǔ)·季氏》)是不是“聞”于老子?這值得研究。老子憂(yōu)當(dāng)時(shí)“人之道,則不然,損不足以奉有余?!边@也確是很值得研究和稱(chēng)道的。他的思想雖然超前,但是合乎社會(huì)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。過(guò)去,人們之所以沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他的這一偉大理想,是因?yàn)檫^(guò)去研究的角度放在哲學(xué)方面從而有此忽略,現(xiàn)在從管理學(xué)的角度來(lái)重新考察,情況就似有不同了。老子尖銳地批判了周王朝及其當(dāng)時(shí)各諸侯國(guó)民不聊生社會(huì)動(dòng)蕩不安的現(xiàn)實(shí)并指出了其中的原因。他在第75章說(shuō):“民之饑,以其上食稅之多,是以饑;民之難治,以其上之有為,是以難治;民之輕死,以其上求生之厚,是以輕死。”又說(shuō)“民不畏威,則大威至?!保ǖ?2章)“民不畏死,奈何以死懼之?”(第74章)那么,怎么辦呢?除了要教育領(lǐng)導(dǎo)人和人民“尊道修德”,要“無(wú)狎其所居,無(wú)厭其所生”(第72章),更重要的就是使社會(huì)公平正義。因此,他在分配制度方面,于第77章爆出了過(guò)去未能發(fā)現(xiàn)的驚人的甚至很超前的“損有余而補(bǔ)不足”的追求公平的觀點(diǎn)。他說(shuō)“天之道,其猶張弓歟?高者抑之,下者舉之;有余者損之,不足者補(bǔ)之。天之道,損有余而補(bǔ)不足。”他感嘆并尖銳地批判當(dāng)時(shí)“人之道,則不然,損不足而奉有余?!薄笆肽苡杏嘁苑钐煜??唯有道者?!盵13]
圖書(shū)館要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)、繼承老子的這種公平正義的思想,要公平為讀者提供文獻(xiàn)資源和服務(wù)。遺憾的是,圖書(shū)館人經(jīng)過(guò)2000多年的努力,才逐步在世界范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí),并莊嚴(yán)地宣布圖書(shū)館要“信息公平”“公平服務(wù)”。如《國(guó)際圖聯(lián)公共圖書(shū)館宣言》、中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)《圖書(shū)館服務(wù)宣言》 (2008年10月)等,即其重要文獻(xiàn)。后者宣布:“中國(guó)圖書(shū)館人經(jīng)過(guò)不斷的追求與努力,逐步建立了對(duì)社會(huì)普遍開(kāi)放、平等服務(wù)、以人為本的基本原則。”所謂“信息公平”“公平服務(wù)”或“平等服務(wù)”,就是要對(duì)所有公民一視同仁,無(wú)私地?zé)o所偏愛(ài)地將文獻(xiàn)信息資源提供給他們。這其中不能有貴賤之分、等級(jí)之分、貧富之分。圖書(shū)館的館藏資源是公民的共同財(cái)富,公平或平等提供資源和服務(wù)是他們應(yīng)有的權(quán)益。從擔(dān)任過(guò)國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)的老子到今天所有圖書(shū)館人主動(dòng)建立起來(lái)的上述原則,是人類(lèi)進(jìn)步的標(biāo)志,是人類(lèi)文明發(fā)展、民主進(jìn)步的標(biāo)志和榮譽(yù)。在一般情況下,尊重這種原則也是公民的義務(wù)。國(guó)家領(lǐng)袖列寧利用彼得格勒公共圖書(shū)館、國(guó)家領(lǐng)袖毛澤東利用國(guó)家圖書(shū)館(原北京圖書(shū)館)就是這樣做的。他們?yōu)槿藗儤?shù)立了光輝的榜樣。不要管任何其他領(lǐng)域是否有私欲的膨脹、是否有對(duì)弱勢(shì)群體的不公、是否有權(quán)錢(qián)交易等黑暗現(xiàn)象和道德墮落等的存在,圖書(shū)館人都應(yīng)永遠(yuǎn)不忘自己歷盡艱辛而建立起來(lái)的光榮原則。通向人類(lèi)偉大理想的路徑之一也許就在這里。曾有人以《天堂就是圖書(shū)館的樣子》為題介紹圖書(shū)館及其服務(wù),無(wú)意中道出了人間天堂應(yīng)是圖書(shū)館那樣精神信息應(yīng)有盡有,且有一視同仁為百姓為讀者服務(wù)的純潔、高尚境界。其精神食糧之分配雖然不可能是平均的,但一定是公平或平等的。
老子的管理理論基礎(chǔ)——道,猶應(yīng)研究、繼承。其中,包括樸素的辯證法特別是其核心——對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律,同時(shí)還有系統(tǒng)論思想等。并且,他的哲學(xué)思想有其特色。囿于篇幅,本文不作議論。
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