移動圖書館服務(wù)功能的現(xiàn)狀及應(yīng)對策略

●殷長慶(榆林學(xué)院，陜西 榆林 719000)

移動圖書館是未來數(shù)字圖書館的主流服務(wù)方式和發(fā)展方向，它依托目前比較成熟的移動通信技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多媒體技術(shù)，使讀者可以不受時間、地點和空間的限制，通過各種移動終端設(shè)備方便靈活地獲取、利用圖書館的信息資源。本文在概述移動圖書館內(nèi)涵及特點的基礎(chǔ)上，通過對國內(nèi)外移動圖書館服務(wù)功能現(xiàn)狀的分析、比較，并對國內(nèi)移動圖書館服務(wù)功能存在的問題提出了應(yīng)對策略。

1 移動圖書館的內(nèi)涵及特點

移動圖書館譯自英文Mobile Library一詞，最初是指專門用來作為圖書館的比較大型的交通工具，即 “汽車圖書館”，里面設(shè)計有放置圖書的書架以供讀者取閱，空間比較大的車輛里還可容納讀者就坐閱讀。隨著3G技術(shù)的興起和普及，移動圖書館是指依托目前比較成熟的無線移動網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設(shè)備(如智能手機(jī)、掌上電腦、平板電腦、E-Book、Kindle、IPad、Mp3／Mp4、PSP等)方便靈活地進(jìn)行圖書館各類數(shù)據(jù)信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息提供服務(wù)模式。[1]

移動圖書館與傳統(tǒng)圖書館比較，有4個鮮明特點：(1)無時空限制。移動圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館地域及時間上的服務(wù)限制，所有圖書館讀者均可借助無線網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地、隨心所欲、輕而易舉地通過手中的便攜設(shè)備上網(wǎng)登陸移動圖書館，訪問圖書館館內(nèi)數(shù)字資源。(2)方便快捷。移動圖書館是對圖書館管理系統(tǒng)、OPAC系統(tǒng)、數(shù)字資源、一站式搜索系統(tǒng)、文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的高度集成，因此，用戶可以在移動終端上輕松地實現(xiàn)對數(shù)字資源的搜索、導(dǎo)航和獲?。煌瑫r，移動圖書館的終端載體主要是手機(jī)、IPad等手持移動設(shè)備，體積小、重量輕，攜帶方便。(3)信息資源廣泛。移動圖書館是傳統(tǒng)圖書館的延伸，擁有海量的數(shù)字資源，涵蓋了中外文圖書、期刊、學(xué)位論文、會議論文、報紙等各個資源類，可以充分的彌補(bǔ)現(xiàn)有圖書館館藏資源不足的現(xiàn)狀。(4)個性化服務(wù)。移動圖書館使用戶具有更大的自主性和隨意性，不再被動地接受信息或知識，用戶只需通過設(shè)置個人空間與圖書館OPAC系統(tǒng)的對接，就可實現(xiàn)館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒等自助式移動服務(wù)，并可以自由選擇咨詢問答、新聞發(fā)布、新書推薦、預(yù)約取書通知等信息交流功能。[2]

2 國外移動圖書館服務(wù)功能現(xiàn)狀分析

目前，很多國外圖書館已經(jīng)敏銳地注意到移動信息技術(shù)將要給圖書館的服務(wù)方式發(fā)生的革命性變化，因此早就開始了移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于圖書館信息服務(wù)的研究和探索，并力圖將其融入更多讀者用戶的日常學(xué)習(xí)生活之中。

2.1 SMS短信服務(wù)

移動圖書館短信息服務(wù)即通過短信收發(fā)功能，為讀者提供短信提醒和參考咨詢服務(wù)等。SMS占用通道的時間短、費(fèi)用小，使兩個GSM用戶可以方便地進(jìn)行點對點通信。芬蘭Portalify公司開發(fā)的LibletTM系統(tǒng)，應(yīng)用到Helsinki技術(shù)大學(xué)圖書館，既能提供SMS短信服務(wù)，又能兼顧WAP及其它接入技術(shù)。[3]芬蘭國會圖書館開通的手機(jī)短信息服務(wù)，服務(wù)項目有續(xù)借、到期提醒、預(yù)約到書通知、咨詢、讀者反饋、每周閱讀提示等，深受讀者青睞。

2.2 WAP網(wǎng)站服務(wù)

WAP(Wireless Applicalion Protocol)是一種向移動終端提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和先進(jìn)增值服務(wù)的全球統(tǒng)一的開放式協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，是簡化了的無線Internet協(xié)議。美國南阿拉巴馬大學(xué)圖書館的“無屋頂圖書館計劃”使用PDA通過移動通信網(wǎng)檢索圖書館資源，讀者可以通過無線方式連接上圖書館的在線目錄(OPAC)查詢館藏資料。[4]英國漢普郡圖書館建起一個WAP網(wǎng)站，為WAP手機(jī)用戶提供該郡54家圖書館的詳細(xì)地址、聯(lián)系方式、開放時間等信息服務(wù)，讀者可以在汽車上、馬路上通過手機(jī)查詢離自己最近的圖書館的地址及是否有自己所需的圖書。[3]

2.3 OPAC服務(wù)

OPAC：全稱 Online Public Access Catalogue，在圖書館學(xué)上被稱作“聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)”，讀者可以利用萬維網(wǎng)實現(xiàn)圖書的查找和借閱，使讀者的查詢結(jié)果覆蓋范圍更大，它的主要任務(wù)是為不能訪問桌面網(wǎng)站的用戶提供有價值的信息。國外許多圖書館都開發(fā)自己的OPAC移動版，并通過Airpac或Worldcat Mobile來實現(xiàn)。Virginia大學(xué)圖書館建了一個有2100本電子圖書的電子文本中心，21個月的時間里下載達(dá)850 萬人次。[5]

2.4 I-Mode服務(wù)

I-Mode是日本無線技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)廠商N(yùn)TT DoCoMo推出的一項基于無線通信網(wǎng)絡(luò)的移動電話上網(wǎng)服務(wù)。其最大的改變在于計費(fèi)模式，將原本以時間為主的計費(fèi)方式，改變成為以封包(下載量)為單位，如此大幅降低了讀者的上網(wǎng)費(fèi)用。日本富山大學(xué)圖書館以及東京大學(xué)圖書館都使用I-Mode技術(shù)分別開發(fā)了書目查詢系統(tǒng)，用戶可通過I-Mode方式登錄查詢館藏書目信息，同時還可享受圖書催還、續(xù)借通知等服務(wù)。此外，韓國的江西大學(xué)圖書館也采用了I-Mode模式向用戶提供書目查詢、在線預(yù)約等服務(wù)。[6]

2.5 移動語音導(dǎo)航服務(wù)

移動語音導(dǎo)航服務(wù)是讓用戶將語音導(dǎo)航免費(fèi)下載到自己的MP3播放器或手機(jī)中，以幫助用戶盡快熟悉圖書館的布局、結(jié)構(gòu)功能與服務(wù)。杜克大學(xué)圖書館語音導(dǎo)航包括10部分內(nèi)容，outhern California提供的Doheny Memorial Library語音導(dǎo)航包括8部分內(nèi)容，哥倫比亞大學(xué)的C.V.Starr East Asian圖書館還提供了包括英語、漢語、韓語、日語及藏語等多種語言的語音導(dǎo)航。[5]

3 國內(nèi)移動圖書館服務(wù)功能現(xiàn)狀與差距

由于移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的原因，我國移動圖書館起步滯后于國外，無論是應(yīng)用實踐還是理論研究，目前都還處于前期的導(dǎo)入階段，與國外圖書館比較存在明顯的差別。據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，國內(nèi)移動圖書館服務(wù)自2000年開始起步，2005年開始進(jìn)入集中發(fā)展階段，高校圖書館和公共圖書館先后推出了短信服務(wù)和WAP服務(wù)等。2007年以前，主要是以短信服務(wù)為主，2007年以后隨WAP服務(wù)逐漸興起，與短信服務(wù)形成互為補(bǔ)充的格局。

3.1 國內(nèi)移動圖書館理論研究與應(yīng)用明顯滯后

我們利用中國知網(wǎng)對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了初步的調(diào)查統(tǒng)計，設(shè)定檢索條件為題名=“移動”并且“圖書館”，在檢索當(dāng)天(2012年2月2日)共得到相關(guān)文獻(xiàn)412篇，其中中國期刊全文數(shù)據(jù)庫376篇，中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫11篇，中國重要報紙、專利、年鑒、會議全文數(shù)據(jù)庫25篇。從中看出，國內(nèi)關(guān)于移動圖書館的理論研究大致始于2004年，自2008年后論文數(shù)量才開始大幅增加，2010年后增幅明顯，達(dá)到203篇。從研究內(nèi)容上看，目前國內(nèi)移動圖書館的研究主要集中在國內(nèi)外移動圖書館現(xiàn)狀介紹、移動圖書館對圖書館服務(wù)模式的影響以及對未來發(fā)展的展望、移動技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用、移動圖書館系統(tǒng)的分析設(shè)計與服務(wù)平臺的構(gòu)建、移動圖書館應(yīng)用實例介紹和分析等，而與移動圖書館相關(guān)的移動學(xué)習(xí)、移動社會、移動信息素養(yǎng)等問題的研究至今仍鮮有涉及。[7]

3.2 操作系統(tǒng)不統(tǒng)一

我國移動圖書館的終端使用設(shè)備是以手機(jī)為主的IPAD移動設(shè)備，但由于手機(jī)研發(fā)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)協(xié)議，操作系統(tǒng)各異，兼容性較差，使得一些移動圖書館的書目查詢、交互界面可能在一些手機(jī)上無法實現(xiàn)。北京大學(xué)圖書館通過UOML文檔交換服務(wù)器實現(xiàn)了基于各類手持終端設(shè)備對各類數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行統(tǒng)一檢索和全文閱讀的功能，[8]為數(shù)據(jù)兼容問題的解決開辟了一條捷徑。

3.3 服務(wù)模式、內(nèi)容單一

縱觀國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式，基本是短信服務(wù)和WAP兩種服務(wù)模式，顯然比較單一，且短信服務(wù)是主流服務(wù)模式。國外已經(jīng)使用的I-Mode模式和智能手機(jī)Application模式還未在國內(nèi)實現(xiàn)。美國移動圖書館服務(wù)主要包括短信、WAP網(wǎng)站訪問、Application模式，且短信服務(wù)幾乎都在參考咨詢服務(wù)askalibrarian環(huán)節(jié)中使用，WAP網(wǎng)站訪問是主流服務(wù)模式，Application 模式也漸成趨勢。[1]

3.4 數(shù)字信息資源建設(shè)貧乏

移動圖書館首先要解決的問題，就是圖書館可以提供哪些資源供用戶移動終端訪問及獲取。目前我國移動圖書館提供的資源主要以各種信息為主，包括圖書館館藏書目信息、圖書到期提醒、圖書館講座信息、圖書館一些公告等，用戶通過移動終端登錄圖書館網(wǎng)站只能進(jìn)行書目查詢、圖書借閱與續(xù)訂、證件掛失等，并不能像通過電腦訪問圖書館數(shù)據(jù)庫那樣進(jìn)行相關(guān)資源的下載，用戶如果有這方面的需求很多情況還是得通過電腦來獲取。而國外很多圖書館就有移動館藏、移動導(dǎo)覽、移動流通服務(wù)，用戶通過相應(yīng)的移動終端可以直接瀏覽圖書館館藏的圖書資料，并且可以將相關(guān)資源下載到移動終端之中。[9]

3.5 數(shù)字化全文閱讀服務(wù)尚未真正普及

“移動圖書館服務(wù)的目標(biāo)功能主要有三部分：移動圖書館的門戶站點、支持各類移動終端設(shè)備的移動OPAC、移動數(shù)字圖書館”，但從目前國內(nèi)圖書館移動功能來看，大部分只是把自動化系統(tǒng)的WEB模塊功能從PC移到移動終端設(shè)備，重點仍以O(shè)PAC檢索、圖書預(yù)約、續(xù)借等基本的文獻(xiàn)借閱輔助服務(wù)為主，大多數(shù)圖書館并未將電子圖書、期刊、專業(yè)數(shù)據(jù)庫全文服務(wù)延伸到移動終端設(shè)備，也沒有將此作為移動圖書館的服務(wù)的核心，數(shù)字化全文服務(wù)尚未真正普及。[10]開展移動閱讀服務(wù)的僅有北京大學(xué)、清華大學(xué)等極少數(shù)幾家圖書館，且移動閱讀服務(wù)中淺閱讀現(xiàn)象比較普遍，深層次閱讀急待開發(fā)。

4 移動圖書館提升服務(wù)功能的應(yīng)對策略

移動圖書館建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)該是圖書館提供信息和讀者獲取信息的無障礙性。對圖書館而言，它提供的信息服務(wù)應(yīng)該無處不在、無時不在，對讀者而言，他獲取信息應(yīng)該沒有時間、地點、文化、語言的障礙。為此，必須進(jìn)一步拓展和提升移動圖書館的服務(wù)功能。

4.1 提高思想認(rèn)識，積極參與移動圖書館建設(shè)

隨著移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，圖書館需要考慮如何為移動用戶提供隨時隨地的服務(wù)，以充分滿足人們對移動閱讀的迫切需求。作為圖書館管理人員，特別是決策者，一定要清楚認(rèn)識到：移動圖書館是未來圖書館發(fā)展的主要形態(tài)，是傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)變過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)；[10]開展移動圖書館的理論研究與技術(shù)應(yīng)用，抓好移動圖書館的建設(shè)，提升圖書館移動的服務(wù)功能，充分滿足廣大讀者對數(shù)字信息資源無時空限制、無地域限的需求，是圖書館自身存在和發(fā)展的需要，

4.2 開通全文閱讀功能

全文閱讀功能可以方便讀者隨時隨地查閱圖書館的數(shù)字資源，但由于圖書館存在資源系統(tǒng)不一、數(shù)據(jù)格式不一，閱讀瀏覽器不一，加之在MP4等小屏幕上進(jìn)行搜索和顯示也存在諸多困難，因此國內(nèi)圖書館極少開通此項服務(wù)。美國大部分移動圖書館服務(wù)除提供圖書館新聞、網(wǎng)點查詢、書目信息檢索、數(shù)據(jù)庫檢索、參考咨詢服務(wù)等外，都開展了電子書全文閱讀，音頻資料以及視頻資料的閱讀服務(wù)，在移動閱讀深層次開發(fā)上更為成熟。而我國只有清華大學(xué)圖書館引入“書生移動圖書館的解決方案”后，所有館藏資源面向全球，無論那種文檔格式都能即時打開進(jìn)行全文閱讀，無論在任何高、中、低端手持設(shè)備上都能實現(xiàn)跨庫檢索和全文閱讀。[11]

4.3 注重服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容的多樣性

服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容的多樣性是移動圖書館賴以生存的基礎(chǔ)，是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。國外的一些移動圖書館為我們做出了榜樣，如美國波爾州立大學(xué)圖書館自 2001年開展移動圖書館服務(wù)以來，除利用WAP模式向用戶除提供基本的書目搜索外，還提供了諸如天氣查詢、新聞、體育等個性化信息。弗吉尼亞大學(xué)圖書館除提供移動館藏與語音導(dǎo)航服務(wù)外，還提供2100余種電子書的全文，供校內(nèi)外用戶下載、閱讀。[12]2010年9月，國家圖書館手機(jī)門戶WAP網(wǎng)站新改版上線，增加了圖書續(xù)借、圖書催還、在借信息、借閱歷史、預(yù)約和預(yù)約到達(dá)通知等諸多服務(wù)功能，還設(shè)計了包括普版、彩版和3G版的3個版本，為各類手機(jī)使用者提供了上線閱讀便利。[13]考慮到手機(jī)閱讀的特點，超星移動圖書館也專門提供3萬多本e-pub電子圖書、上百萬種圖片格式電子圖書、7800多萬篇報紙全文供手機(jī)用戶閱讀使用。[3]4.4 利用新技術(shù)突破移動服務(wù)功能提升的瓶頸

先進(jìn)的移動通信技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多媒體技術(shù)是移動圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著移動數(shù)字閱讀時代的來臨，移動圖書館應(yīng)加強(qiáng)新技術(shù)、新成果的研究和應(yīng)用，適時引進(jìn)新技術(shù)，通過技術(shù)手段解決當(dāng)前移動圖書館服務(wù)功能提升的瓶頸，推動移動圖書館服務(wù)方式和服務(wù)手段的改進(jìn)和創(chuàng)新。

(1)利用云計算技術(shù)，構(gòu)建高性價比的存儲平臺。云計算(Cloud Computing)和云存儲是一種新的利用計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的模式，具有超強(qiáng)計算能力、方便快捷、經(jīng)濟(jì)實惠的特點。云計算與云存儲技術(shù)的應(yīng)用可以改變現(xiàn)有移動圖書館的服務(wù)模式，可以使圖書館將海量、繁雜的數(shù)字信息資源存儲于云服務(wù)器中，所有的運(yùn)算均在服務(wù)器終端完成，讀者只需使用移動設(shè)備通過瀏覽器即可接入“云”端存儲器自行選擇所需資源，以有效彌補(bǔ)目前移動圖書館的數(shù)字資源短信息服務(wù)和WAP站點的服務(wù)的不足與缺點。

(2)利用網(wǎng)格技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一搜索平臺。目前，移動圖書館系統(tǒng)和數(shù)據(jù)格式的不統(tǒng)一，異構(gòu)系統(tǒng)間互操作異常困難，無法真正實現(xiàn)數(shù)字信息資源的互聯(lián)、互通、互享。網(wǎng)格(Grid)技術(shù)對處理分布式系統(tǒng)、消除系統(tǒng)異構(gòu)障礙、動態(tài)性服務(wù)需求等方面具有強(qiáng)大的功能，它能為移動圖書館的元數(shù)據(jù)管理及服務(wù)、信息存取、復(fù)制、高速傳輸、數(shù)字資源永久保存、信息安全等提供新的理念和實現(xiàn)方法，為移動圖書館構(gòu)建統(tǒng)一的搜索平臺，使讀者可以在不同的圖書館系統(tǒng)之間方便地共享多種數(shù)字信息資源。

(3)利用普適計算技術(shù)，消除“信息孤島”。普適計算(ubiquitous computing)，是一種狀態(tài)、一種環(huán)境，具有無處不在、自然透明、以人為本的特點。它應(yīng)用到移動圖書館，可以使移動圖書館嵌入到社會的每個角落，為用戶提供一個物理的、社會的、信息的、技術(shù)的、多維度的“泛在智能學(xué)習(xí)環(huán)境”，使讀者可以在任何時間、任何地點進(jìn)行數(shù)字信息資源的無縫連接。

5 結(jié)語

移動圖書館建設(shè)是數(shù)字圖書館建設(shè)的進(jìn)一步深化，有著廣闊的發(fā)展前景。隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和3G技術(shù)的不斷飛速發(fā)展，可以預(yù)見，移動圖書館的服務(wù)功能將突破現(xiàn)有的功能布局并不斷趨于完善，形式將越來越多樣、性能將越來越強(qiáng)大、操作將越來越便利，將為讀者提供“隨時、隨地、隨身”的電子信息資源交流和服務(wù)，實現(xiàn)信息資源的充分利用和信息資源共建共享的目標(biāo)。

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