工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會工作流程與技巧

黃澤鈞

（湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430070）

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會工作流程與技巧

黃澤鈞

（湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430070）

從工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的涵義及其重要性出發(fā)，本文對工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會的工作流程、人員組成和選擇、方法與技巧、時間選擇及注意事項等方面進(jìn)行了探討，旨在為高職教育人才培養(yǎng)方案的開發(fā)提供參考。

工作任務(wù)；職業(yè)能力分析；職業(yè)教育；課程開發(fā)；工作流程

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析是高職教育專業(yè)人才培養(yǎng)方案開發(fā)的一項關(guān)鍵性工作，是構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化課程體系的前提，是職業(yè)教育課程開發(fā)的源頭，也是專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的主要成果和特色所在。要保證人才培養(yǎng)方案、課程開發(fā)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的科學(xué)性，開好工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會是關(guān)鍵。

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的涵義及其重要性

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析是指對高職專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)活動中需要完成的任務(wù)進(jìn)行分析，目的是了解職業(yè)崗位的工作任務(wù)、完成工作任務(wù)需要的知識與技能。工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的對象是工作過程，而不是員工。沒有分析，就沒有話語權(quán)，沒有分析，人才培養(yǎng)方案的開發(fā)及課程體系的構(gòu)建將成為無源之水、無本之木。因此，要通過召開專門的會議對工作任務(wù)與職業(yè)能力進(jìn)行科學(xué)分析。

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析針對具體職業(yè)崗位的工作內(nèi)容、工作流程，其成果直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)及人才培養(yǎng)規(guī)格的確定，影響人才培養(yǎng)方案的開發(fā)，包括知識與技能的確定、課程的分析、核心課程和方向課程的設(shè)置及工作過程系統(tǒng)化課程體系的構(gòu)建，影響課程內(nèi)容中典型工作任務(wù)的選擇、教學(xué)方法與手段的采用、綜合實訓(xùn)項目的設(shè)計、課程考核與成績評定等，還會影響專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)基地（室）的功能與建設(shè)等。

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會的工作流程

主持人介紹行業(yè)技術(shù)專家 主持人簡要介紹參加會議的行業(yè)技術(shù)專家、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員，并作自我介紹。

主持人介紹分析會的目的 主持人簡單介紹分析會的背景、目的、行業(yè)技術(shù)專家參與的作用與意義；說明對職業(yè)發(fā)展階段、任務(wù)領(lǐng)域、工作項目、工作任務(wù)、典型工作任務(wù)、職業(yè)能力、職業(yè)行動領(lǐng)域、學(xué)習(xí)領(lǐng)域等概念的界定；向行業(yè)技術(shù)專家詳細(xì)闡明工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基本要求及操作方法；結(jié)合其他職業(yè)已開發(fā)出的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表進(jìn)行講解，并回答專家提出的問題；介紹分析會的日程安排，其中應(yīng)特別注意不要忽略休息時間，明確說明各項議程的結(jié)束時間。

專業(yè)負(fù)責(zé)人介紹專業(yè)人才需求與專業(yè)教學(xué)改革調(diào)研的情況 專業(yè)負(fù)責(zé)人從調(diào)研的基本思路與方法、專業(yè)人才需求、專業(yè)現(xiàn)狀、專業(yè)教學(xué)改革建議等方面介紹專業(yè)人才需求與專業(yè)教學(xué)改革調(diào)研的基本情況。要求制作PPT演示文稿，向與會者提供相關(guān)的文字材料，并回答行業(yè)技術(shù)專家提出的有關(guān)問題。

行業(yè)技術(shù)專家填寫相關(guān)表格 行業(yè)技術(shù)專家填寫《行業(yè)技術(shù)專家工作歷程登記表》，要求行業(yè)技術(shù)專家各自列出職業(yè)發(fā)展過程中最重要的階段（最多五個），每個階段舉出3～4個實際參與過的任務(wù)實例，將這些階段和任務(wù)實例填寫在《行業(yè)技術(shù)專家工作歷程登記表》中，指明具有挑戰(zhàn)性、有助于提高能力的工作任務(wù)，并作出記號。行業(yè)技術(shù)專家填寫《行業(yè)技術(shù)專家工作任務(wù)分析表》，要求說明在工作過程中的角色如何，如何完成工作任務(wù)，完成任務(wù)需要用到哪些工具，如何使用這些工具，完成任務(wù)時必須滿足企業(yè)顧客或社會的哪些要求，要注意哪些法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)重點說明完成工作任務(wù)最需要的理論知識、職業(yè)技能。有必要時，主持人可請行業(yè)技術(shù)專家介紹自己的工作歷程和專業(yè)技術(shù)范圍，并說明所提到的工作任務(wù)中，哪些在職業(yè)實踐中特別有挑戰(zhàn)性而且提高了自己的工作能力。主持人和其他成員可以向行業(yè)技術(shù)專家提問，特別是覺得職業(yè)發(fā)展階段和工作任務(wù)有不清楚的地方或者講得過于籠統(tǒng)時。

進(jìn)行工作任務(wù)分析 在主持人的引導(dǎo)下，就某一專業(yè)所涉及的職業(yè)活動（含所有專門化方向），按照任務(wù)領(lǐng)域（工作項目）——工作任務(wù)——職業(yè)能力的邏輯關(guān)系進(jìn)行研討，對完成工作任務(wù)應(yīng)掌握的職業(yè)能力（包括知識與技能）做出較為詳細(xì)的描述，討論后達(dá)成基本共識，初步形成《工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表》。

進(jìn)行工作任務(wù)匯總 （1）工作任務(wù)匯總要求。組成3～4人的小組，以小組為單位匯總。每組抽出的任務(wù)數(shù)控制在10～20個之間。任務(wù)描述的詳細(xì)程度應(yīng)該恰好能全面反映成員的職業(yè)實踐活動。工作任務(wù)的詳細(xì)描述包括關(guān)于所需工具、工作方法和工作要求的陳述。將工作任務(wù)的標(biāo)題和表述填寫在準(zhǔn)備好的《工作任務(wù)匯總表》上，將工作任務(wù)的標(biāo)題和編號分別寫在卡片上。（2）工作任務(wù)匯總步驟。首先，各小組匯總所有成員在各自的職業(yè)歷程中都從事過的工作任務(wù)。其次，確定那些只有部分成員從事過的工作任務(wù)，先由相關(guān)成員介紹這些任務(wù)，然后全組討論決定是否列入共同任務(wù)中。再次，考慮是否有所有成員都未經(jīng)歷過，但卻是有職業(yè)代表性的，或是不久的將來可能對職業(yè)產(chǎn)生重要影響的工作任務(wù)。這樣的任務(wù)也應(yīng)被填入《工作任務(wù)匯總表》中。（3）工作任務(wù)的匯報與歸類。各小組輪流，每次介紹一個工作任務(wù)，介紹時將卡片釘在張貼板上。其他小組找出類似任務(wù)卡片釘在張貼板上。為歸在一起的相似任務(wù)找一個統(tǒng)一的標(biāo)題，即典型工作任務(wù)名稱，同樣將其寫在卡片上并連續(xù)編號。最后編寫統(tǒng)一的《典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表》。

記錄員打印工作任務(wù)匯總結(jié)果 記錄員將典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的初步結(jié)果匯總，打印《典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表》，并分發(fā)給行業(yè)技術(shù)專家。

行業(yè)技術(shù)專家對匯總的結(jié)果進(jìn)一步研討 主持人組織行業(yè)技術(shù)專家對典型工作任務(wù)的名稱、完成工作任務(wù)所需要的職業(yè)能力等進(jìn)行進(jìn)一步研討、論證，就具體內(nèi)容征求各位行業(yè)技術(shù)專家的意見后，形成該專業(yè)完整的《典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表》，并由行業(yè)技術(shù)專家簽字。

主持人進(jìn)行會議總結(jié) 主持人就整個座談會過程和內(nèi)容征求與會者意見，請行業(yè)技術(shù)專家用一句話對會議成果進(jìn)行評價，主持人強(qiáng)調(diào)會議形成的重要成果——《典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表》，對大家的參與表示感謝，并宣布會議結(jié)束。

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會的技巧

人員組成及選擇 工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會成功與否，在很大程度上取決于主持人的水平與能力及對行業(yè)技術(shù)專家的選擇。

1.主持人。一般應(yīng)由資深職業(yè)教育專家、系主任或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，最好由課程開發(fā)專家（至少是經(jīng)過課程開發(fā)培訓(xùn)的專家）擔(dān)任主持人。主持人要熟練掌握工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的方法與技術(shù)，具備組織能力、協(xié)調(diào)能力，有耐心，善于引導(dǎo)行業(yè)技術(shù)專家按照工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)要求進(jìn)行工作任務(wù)分析與職業(yè)能力分析，善于歸納、整合、提煉專家的意見。

2.行業(yè)技術(shù)專家。行業(yè)技術(shù)專家應(yīng)具有代表性，覆蓋與就業(yè)崗位相對應(yīng)的不同性質(zhì)、類型、規(guī)模、層次的企業(yè)，一般為10～12人，至少在7人以上。要求是在生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線直接從事生產(chǎn)操作和管理的專家（部門經(jīng)理、車間主任、工段長、班組長等），應(yīng)具備高級工及以上相應(yīng)的職業(yè)資格，在該職業(yè)領(lǐng)域具有至少5年以上工作經(jīng)歷，對所從事的職業(yè)領(lǐng)域有較宏觀、整體、前瞻性的了解，對職業(yè)崗位的具體工作內(nèi)容有全面、詳細(xì)、系統(tǒng)的把握，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)自己的思路，善于與人合作。

3.記錄員（秘書）。應(yīng)安排1～2人負(fù)責(zé)會議記錄，其任務(wù)是將工作任務(wù)分析得到的信息在會議現(xiàn)場進(jìn)行整理、匯總并形成文檔，便于及時與行業(yè)技術(shù)專家溝通。記錄員（秘書）要求熟悉本專業(yè)，能快速、準(zhǔn)確地確定所有可能的技能定義用詞，能準(zhǔn)時參加職業(yè)分析的所有活動，負(fù)責(zé)寫卡，文字書寫快速、清晰，負(fù)責(zé)用計算機(jī)現(xiàn)場制表，計算機(jī)基本操作技能熟練，文字錄入速度較快。最好選擇掌握工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的方法與技術(shù)、計算機(jī)操作技能熟練、文檔處理能力強(qiáng)的專業(yè)教師擔(dān)任記錄員（秘書）。

4.列席人員。為了使專業(yè)教師更好地了解企業(yè)一線對員工素質(zhì)的要求，可邀請本專業(yè)的教師及教學(xué)管理人員列席會議，這樣有利于改變傳統(tǒng)的職業(yè)教育觀念，使教師更新職業(yè)教育理念，改進(jìn)教學(xué)管理方式，了解行業(yè)企業(yè)對職業(yè)教育的要求。列席人員以聽取行業(yè)技術(shù)專家意見為主，原則上不發(fā)言，因為他們可能會過多地考慮今后某些專業(yè)技能教學(xué)中的困難（不具備條件、較難掌握）而不贊成行業(yè)技術(shù)專家提出的某些技能，從而影響職業(yè)能力分析的順利進(jìn)行?？梢赃m當(dāng)選擇參加過專業(yè)調(diào)研的骨干教師參與討論，以協(xié)助主持人對行業(yè)技術(shù)專家進(jìn)行正確引導(dǎo)，保證會議的正確方向。

方法的選擇 主要采用“頭腦風(fēng)暴”法和小組討論法。在討論時，每位行業(yè)技術(shù)專家都是平等的，在會前應(yīng)將行業(yè)技術(shù)專家的名字寫在席卡上（不加職務(wù)），以便會上相互稱呼。要創(chuàng)造一個使所有參與者都能積極參與的氣氛，使他們能自由地交換想法，使他們共同的職業(yè)經(jīng)驗和能力在分析過程中得以充分展現(xiàn)。主持人應(yīng)自始至終引導(dǎo)行業(yè)技術(shù)專家抓住主要問題進(jìn)行討論，且不對任何意見加以評論。主持人要充分調(diào)動行業(yè)技術(shù)專家的熱情，引導(dǎo)他們在爭論中探討，通過探討達(dá)成共識。會議中間可以通過單獨工作、分組工作、全體工作等不同形式的輪換，使所有的行業(yè)技術(shù)專家都能充分參與討論。要給每位行業(yè)技術(shù)專家準(zhǔn)備足夠的文具，以方便他們及時寫下自己的意見，并應(yīng)在會場上布置展示板、投影儀和電腦，用于展示、修改研討結(jié)果，使討論過程與結(jié)果直觀化。

時間的選擇 工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會一般需要1～2天的時間，建議在1天內(nèi)完成。行業(yè)技術(shù)專家都是在生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線直接從事生產(chǎn)操作和管理的專家（部門經(jīng)理、車間主任、工段長、班組長等），工作繁忙，時間寶貴，因此，最好將會議的時間選擇在周末，這樣可較好地保證工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會的質(zhì)量。

注意事項 一是應(yīng)提前一周將會議安排、專家需要填寫的表格等資料通過郵件發(fā)給行業(yè)技術(shù)專家，以利于專家了解會議的背景、目的、議題等。二是應(yīng)提前一天做好會場布置及準(zhǔn)備工作，包括音響設(shè)備、投影儀、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的調(diào)試，專家席卡、打印紙、白板、四色長方形紙板、訂書機(jī)、膠水等物品的準(zhǔn)備等。三是應(yīng)做好會議資料的準(zhǔn)備與收集，包括專業(yè)人才需求與專業(yè)教學(xué)改革調(diào)研的報告、會議所要用到的足夠數(shù)量的表格等資料和會議過程中資料的準(zhǔn)備與收集。四是應(yīng)做好會議攝像與照相、會議簡報撰寫及會議總結(jié)等工作。

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1672-5727（2012）08-0065-02

黃澤鈞（1973—），男，湖北石首人，碩士，湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，高級工程師，教務(wù)處處長，主要從事水文與水資源規(guī)劃設(shè)計及教學(xué)管理。