感受圖書館變革的二重奏—服務(wù)理念和技術(shù)選擇

□本刊記者 葉 梅 張 鵬

此次論壇的議程全部結(jié)束后，與會代表紛紛在會議背景板前合影留念。從那一張張略顯疲憊但充滿笑意的面龐中，能夠感受到他們收獲的喜悅。無論是參會的高校圖書館代表，還是參展企業(yè)，以及會議的組織策劃者，談起對這次會議的感受，都充滿了一種情感，其中有學(xué)習(xí)交流的收獲，也有辛勤付出的快樂，更有對行業(yè)發(fā)展的一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

北京服裝學(xué)院圖書館館長李雪飛是第一次參加這個論壇，他說：“這次在短時間內(nèi)學(xué)到了大量知識，收獲很大，會議的內(nèi)容很充實(shí)，很多報(bào)告都非常有價值，像關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、開放獲取、移動終端的應(yīng)用等。當(dāng)然，每個學(xué)校圖書館的具體情況不同，也不能完全照搬別人的做法，回去需要好好消化和吸收?！?/p>

美國Serials Solutions亞太區(qū)銷售總監(jiān)Matt Hall說：“這是我所參加的最好的行業(yè)會議，專業(yè)性非常強(qiáng)。通過報(bào)告的內(nèi)容可以較為全面地了解到中國高校圖書館發(fā)展中的熱點(diǎn)問題，以及未來一段時間的發(fā)展趨勢，這對企業(yè)來說具有重要的參考價值，我們將持續(xù)關(guān)注和支持這個會議?！?/p>

中國圖書館學(xué)會副秘書長、高校分會常務(wù)副秘書長王瓊說：“每次會議為了選題的設(shè)置、報(bào)告人的邀請以及各種事情的協(xié)調(diào)，我們都煞費(fèi)苦心，就是想為業(yè)界提供一個更好的學(xué)習(xí)交流平臺。只要大家感到有所收獲，我們的所有付出和努力都是值得的?！?/p>

美國霍普金斯大學(xué)圖書館的張甲教授說：“每次會議結(jié)束時都會感到有些遺憾，比如會想在這個地方當(dāng)初如果那樣做就更好了?？墒堑搅讼麓?，還是會有遺憾。每次帶著遺憾結(jié)束，會讓我們在下一次更加用心準(zhǔn)備?！?/p>

三天的采訪也帶給記者許多感觸，其中最重要的有兩點(diǎn)—服務(wù)理念的變化和熱點(diǎn)技術(shù)的選擇。

在這組系列報(bào)道中，國內(nèi)外著名高校的圖書館館長和專家分別提出了建設(shè)“研究型圖書館”“智慧型圖書館”“實(shí)用型圖書館”和“以用戶需求為導(dǎo)向的圖書館”等理念，雖然他們的做法和手段并不完全相同，但有一點(diǎn)是共同的，那就是為讀者服務(wù)的理念，都將在新的歷史條件下最大限度地滿足讀者需求作為最高服務(wù)宗旨和努力方向，這是圖書館在變革之中面臨的比技術(shù)發(fā)展還重要的問題，已經(jīng)有越來越多的人在思考數(shù)字時代如何提升圖書館的服務(wù)水平和內(nèi)涵，以體現(xiàn)其獨(dú)特的作用和價值。

除了服務(wù)理念，大家關(guān)注最多的就是新技術(shù)，這一點(diǎn)從報(bào)告的內(nèi)容和會議征集、發(fā)表的論文中就可以看出。然而“科學(xué)技術(shù)是把雙刃劍”，技術(shù)的發(fā)展為圖書館帶來的影響也是多方面的，面對如此密集的大量信息，如此飛速更新變化的技術(shù)，大家一方面想跟上時代的步伐，另一方面又有著選擇的困惑。比如前些年的光盤資料如今就面臨著如何保存和利用的問題，而現(xiàn)在所選擇的存儲技術(shù)是不是很快又會被替代呢？再比如做數(shù)據(jù)庫和發(fā)現(xiàn)服務(wù)的廠商有很多家，它們的產(chǎn)品并不兼容，到底如何選擇和使用才較為合理呢？未來可能誰也無法完全預(yù)知，這些疑慮，甚至是糾結(jié)，讓我們感覺面對現(xiàn)代信息技術(shù)的熱浪，大家在密切關(guān)注的同時，還需要保持一份冷靜，尤其是做決策的人不能“拍腦袋”，要立足長遠(yuǎn)，結(jié)合實(shí)際，慎重抉擇。

當(dāng)然，對于同樣的問題，也會出現(xiàn)不同的聲音。比如有人覺得“云服務(wù)”是一項(xiàng)很有前途的技術(shù)，有人卻覺得目前過于“炒”概念；有人覺得“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)”做起來問題很多，有人卻覺得并不難操作；等等。對同一個問題出現(xiàn)不同的看法，這很正常，也非常好。只有不同的聲音多了，才能引發(fā)更多的思考，讓真理越辯越明。

此外，很多人都提到了教育發(fā)展的區(qū)域平衡問題。在我們這個發(fā)展中國家以及世界范圍內(nèi)，還有不少欠發(fā)達(dá)和落后地區(qū)，那里的教育資源非常匱乏，所以在數(shù)字化環(huán)境下如何讓更多的人享受到優(yōu)質(zhì)資源，如何把有限的資金花在最需要的地方，永遠(yuǎn)是我們頭腦中不能放松的一根弦。

當(dāng)這組報(bào)道完成，我們也感覺還有些遺憾，論壇的內(nèi)容如此精彩，而我們的能力有限，總是擔(dān)心沒能給讀者呈現(xiàn)更多、更好的內(nèi)容。但這也給了我們繼續(xù)前行的動力，讓我們對行業(yè)的發(fā)展總是心存敬畏，不敢有絲毫懈怠。在會議結(jié)束的時候再一次開始新的征程，我們愿意以此和業(yè)界共勉。同時，也非常感謝所有在百忙之中接受采訪的老師，他們樂于將自己的經(jīng)驗(yàn)和想法與大家分享，這樣的老師越多，我們的力量就會越強(qiáng)大！