又到年終總結(jié)時(shí)

主持人/斜陽(yáng)不暮

雖然又到年終歲末，但主持人實(shí)在沒(méi)想寫(xiě)這個(gè)“題目”。但經(jīng)過(guò)因上海之行歸途中物流同仁的感慨之后，敝人在百度上一“搜”“討厭年終總結(jié)”，發(fā)現(xiàn)這個(gè)“題目”很帶有普遍性，從而覺(jué)得還是把這個(gè)“故事”講述給讀者朋友。您可能會(huì)感覺(jué)到有些突?！虾Ｖ小皻w途中”怎么同年終總結(jié)有關(guān)？請(qǐng)您聽(tīng)我細(xì)細(xì)道來(lái)……

奔赴上海是因本人以記者身份參加醫(yī)藥物流峰會(huì)。會(huì)議結(jié)束，倉(cāng)促間無(wú)法買到機(jī)票且錯(cuò)過(guò)了高鐵時(shí)間，敝人便同參會(huì)后回津的兩家物流公司朋友一起乘K字頭的軟臥啟程。

仨人一包廂——另外一上鋪沒(méi)人，端的是輕松愜意。晚九點(diǎn)多開(kāi)了車。已知彼此身份且熟悉的我們寒暄幾句倒頭便睡。一夜無(wú)話……轉(zhuǎn)天早上，睡上鋪的三十大幾的一家公司部門闞經(jīng)理依舊鼾聲如雷，我對(duì)面下鋪，過(guò)了不惑之年的冷鏈公司喬總八點(diǎn)多鐘就起來(lái)洗漱，并邀我去一旁餐廳早餐。欣然同往之后，喬總先是接了個(gè)公司打來(lái)的電話……本期要說(shuō)的主題就從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始了……

喬總：年底啦，又該總結(jié)啦！我這總經(jīng)理，眼下真的很犯難。這不，還一個(gè)多月呢，人力資源部經(jīng)理還沒(méi)上班就來(lái)電話問(wèn)，今年的年終總結(jié)怎么安排。

斜陽(yáng)不暮：怎么著，當(dāng)著大權(quán)在握的老總，年終總結(jié)還不好安排（我調(diào)侃著）？

喬總：我呢，是前年被組織上安排調(diào)過(guò)來(lái)當(dāng)?shù)母笨?。?dāng)時(shí)我們劉總經(jīng)理兼著書(shū)記。今年我升任行政一把，我們劉總卸任行政職務(wù)做專職書(shū)記。為什么犯難呀？是因?yàn)槲腋鷷?shū)記對(duì)年終總結(jié)的觀點(diǎn)和做法不一樣！如果按我這總經(jīng)理的行政權(quán)力行事吧，為這個(gè)鬧矛盾不值；不按我的思路去說(shuō)去做吧，我這總經(jīng)理很想改變那種引導(dǎo)員工做些類似“虛假”總結(jié)的無(wú)益勞作。書(shū)記明年退休，你說(shuō)我怎么辦？給他面子，讓員工繼續(xù)“作假”呢？還是改變他的想法，把員工從這凡庸的“套子活”中解放出來(lái)？真的犯難！

斜陽(yáng)不暮：總結(jié)這么點(diǎn)兒事，沒(méi)那么嚴(yán)重吧？

喬總：我不是計(jì)較一個(gè)“總結(jié)”，是計(jì)較一個(gè)企業(yè)的文化，甚至道德的導(dǎo)向。嚴(yán)格講，是一個(gè)企業(yè)弘揚(yáng)真誠(chéng)，還是推崇虛偽的原則問(wèn)題！這不是我雕琢。

斜陽(yáng)不暮：您這認(rèn)識(shí)的高度我不否認(rèn)。但怎么說(shuō)劉總倡導(dǎo)的總結(jié)方式就不對(duì)了呢？

喬總：您聽(tīng)我說(shuō)啊。去年年底，我來(lái)當(dāng)副總剛好半年多，書(shū)記開(kāi)會(huì)闡述了“年終總結(jié)的重要”。我說(shuō)年終總結(jié)是必須的，有業(yè)績(jī)考核在那兒擱著呢，總結(jié)只要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，實(shí)事求是別走過(guò)場(chǎng)就好?？晌覀兊膭?shū)記卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“公司畢竟是國(guó)企，雖然也是以經(jīng)濟(jì)效益為中心，但眼睛不能只盯在錢上?！?/p>

斜陽(yáng)不暮：總結(jié)的確是必要的?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以利來(lái)年工作嘛。

喬總：是的，總結(jié)本身沒(méi)錯(cuò)，關(guān)鍵是寫(xiě)什么和怎樣寫(xiě)！有很多的企業(yè)做總結(jié)都有激勵(lì)大家來(lái)年再接再厲的效果，可有些企業(yè)的官僚體制和作風(fēng)啊，整得總結(jié)簡(jiǎn)直就是畫(huà)蛇添足，甚至讓員工怨聲載道了。我知道您沒(méi)能理解我的難處。那聽(tīng)我說(shuō)說(shuō)我們總結(jié)的“故事”吧。

去年的年終總結(jié)，劉總是黨政一把，當(dāng)然按他要求做。那天的班子會(huì)上談到年終總結(jié)時(shí)，劉總的思路特別“清晰”。他說(shuō)，總結(jié)是一個(gè)人對(duì)一年來(lái)工作經(jīng)歷的總體概括，是一個(gè)員工對(duì)自己一年工作的認(rèn)知，是一個(gè)人對(duì)自己在一生中一個(gè)年份寫(xiě)照的記錄，是一個(gè)人在整體的社會(huì)奉獻(xiàn)中，對(duì)自己一年最貼切的歸納，是一個(gè)員工在企業(yè)一年工作后總體狀態(tài)的集合，是不可缺少的員工檔案資料……他一連說(shuō)了那么多的意義和目的，聽(tīng)得剛到公司半年的我都喘不過(guò)氣來(lái)。接著，劉總要我這分管人力資源的副總談?wù)剬?duì)年終總結(jié)的要求，我剛說(shuō)了一句“不要鼓勵(lì)大家說(shuō)空話和假話?？偨Y(jié)只要是實(shí)事求是，認(rèn)真到位，那就是好總結(jié)?！本鸵?jiàn)劉總的臉色不好看了。當(dāng)時(shí)，四十有五的我忽然意識(shí)到這話可能冒犯了劉總的權(quán)威，但我還是想把話說(shuō)完，于是道：“無(wú)論怎樣，一年中人力資源的配備情況要?dú)w納好，員工思想狀態(tài)和任職情況要掌握好，這都是實(shí)際需要做的。至于員工的總結(jié)，還是別過(guò)高地要求?！睆膸孜话嘧映蓡T的表情上看，大家是既支持我的觀點(diǎn)，又礙于劉總的面子……

那天散會(huì)已是晚上七點(diǎn)多了，沒(méi)成想劉總還要跟我“聊聊”。我說(shuō)您不回家呀？他瀟灑地向老板椅上靠了靠說(shuō)，“怎么著小喬，對(duì)我有意見(jiàn)呀？”我說(shuō)這話從哪兒說(shuō)起呀？我怎么有意見(jiàn)啦?劉總擺出老資格的表情說(shuō)：“你剛來(lái)，咱們公司以前的年終總結(jié)你沒(méi)參加過(guò)，可是哪個(gè)單位不都這樣嗎，有的對(duì)員工的要求更高嘛。”他見(jiàn)我沒(méi)言語(yǔ)就又說(shuō)，“其實(shí)呀，我也就還有一年多就退休了，到那時(shí)也管不了這么多了，可只要我在位一天，政治上思想上就要負(fù)責(zé)一天，年終總結(jié)就要負(fù)責(zé)一年！所以呀，還是聽(tīng)我的，咱公司的總結(jié)不能走過(guò)場(chǎng)！嗯……等你負(fù)責(zé)全面的時(shí)候再改不遲?！甭?tīng)著劉總那軟中帶刺的話，我的心里不由得動(dòng)了一下——我是副總兼副書(shū)記，我可沒(méi)精力同一位年近花甲的書(shū)記因?yàn)榭偨Y(jié)鬧矛盾的喲！

人力資源部的負(fù)責(zé)人告訴我，我們書(shū)記要求，員工寫(xiě)的總結(jié)開(kāi)頭都要有“三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀”，然后說(shuō)說(shuō)德、能、勤、績(jī)！我說(shuō)，這“三個(gè)代表、科學(xué)發(fā)展觀和德、能、勤、績(jī)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，讓員工這么寫(xiě)沒(méi)什么必要吧！”人資部負(fù)責(zé)人說(shuō)，書(shū)記說(shuō)這是對(duì)員工的高標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)我又想發(fā)表意見(jiàn)，但猶豫著還是放棄了堅(jiān)持。

總結(jié)上來(lái)了。我看了七八份就笑得受不了了——有的從國(guó)際金融危機(jī)到國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的企穩(wěn)向好，有的從自己所在城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展到企業(yè)的整體狀態(tài)……整個(gè)的一個(gè)“形勢(shì)報(bào)告”！有的甚至可以打印出三頁(yè)A 4紙的篇幅。不過(guò)，誰(shuí)都知道那都是從網(wǎng)上蕩的，而且是一個(gè)人蕩下來(lái)好幾個(gè)人抄，隨便改個(gè)詞就是自己的總結(jié)啦。

我笑的是這種自己哄自己玩的無(wú)奈和無(wú)聊。我們劉總挺高興，說(shuō)這是員工重視?？墒悄f(shuō)呀，這樣“假大空”的總結(jié)有什么好呢？還有啊，員工寫(xiě)的那種總結(jié)誰(shuí)看呀？除了在自己部門念念，然后上交放在人事檔案里，誰(shuí)也不再看了。包括車管、庫(kù)管、冷藏車司機(jī)在內(nèi)的五十多口子人，只打印紙就得用半包。您說(shuō)這不是毫無(wú)疑義的浪費(fèi)嗎？

斜陽(yáng)不暮：那今年你是不是能改變呢？怎么改變呢？

我們邊聊邊吃完早餐從餐廳回到包廂。喬總喝口新泡的茶繼續(xù)我們的談話。

喬總：今年年初我當(dāng)了總經(jīng)理。這不，臨出來(lái)開(kāi)會(huì)前，我跟劉書(shū)記交流了今年總結(jié)的“觀點(diǎn)”。我說(shuō)，平時(shí)工作業(yè)績(jī)工作表現(xiàn)都在那兒擺著呢，誰(shuí)在總結(jié)里說(shuō)自己不好呀？尤其是那個(gè)“存在問(wèn)題”，幾乎是千篇一律地寫(xiě)著“學(xué)習(xí)不夠，思想上沒(méi)能把自己的工作和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起呀”，“今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在思想上跟上企業(yè)的發(fā)展、時(shí)代的脈搏呀”，全是沒(méi)用的話！去年年底負(fù)責(zé)黨務(wù)和人力資源的追著各個(gè)部門負(fù)責(zé)人要總結(jié)，可這忙乎得有什么效果呀？只能是讓職工在反感中想出應(yīng)付的辦法。

劉總問(wèn)我的意見(jiàn)：怎么辦？我說(shuō):總結(jié)一定要寫(xiě)，但不是以往的寫(xiě)法！劉總問(wèn)我怎么寫(xiě)？我說(shuō)，一要實(shí)事求是說(shuō)自己一年業(yè)績(jī)內(nèi)容；二要用數(shù)字的論據(jù)加以說(shuō)明；三要找出自己的不足和主客觀因素；四要向部門和公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的意見(jiàn)和建議。這樣，每年的總結(jié)有每年的歸納。既總結(jié)了員工自己，又聽(tīng)取了員工對(duì)企業(yè)的愿望和對(duì)企業(yè)領(lǐng)軍者的要求，鼓勵(lì)了民主作風(fēng)的發(fā)揚(yáng)。否則呀，年年總結(jié)，大家除了換個(gè)年月日和應(yīng)該寫(xiě)上的完成任務(wù)數(shù)字之外，其它都是一樣。那實(shí)際上就是客觀上鼓勵(lì)了弄虛作假，助長(zhǎng)了虛幻浮夸的不正之風(fēng)！

說(shuō)著話，只聽(tīng)得上鋪的闞經(jīng)理操著南方口音朗朗地道，“好個(gè)喬總，這才是真正的總結(jié)呢!”原來(lái)他在聽(tīng)著我們的談話。他從鋪上翻身下來(lái)，喝著自帶的飲料說(shuō)：“我畢業(yè)后在國(guó)企做過(guò)。不用說(shuō)，國(guó)企有國(guó)企的人力資源優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)。但有些國(guó)企至今如果還沒(méi)改變過(guò)去那種走形式的東西，的確是大錯(cuò)特錯(cuò)了。為員工提供制度上嚴(yán)謹(jǐn)而生活上寬松的工作環(huán)境，其實(shí)從本質(zhì)上講就是企業(yè)文化注重民生的重要環(huán)節(jié)之一。如果引導(dǎo)得當(dāng)，這才是企業(yè)發(fā)展的重要源泉之一！”

斜陽(yáng)不暮：闞經(jīng)理，您這兩個(gè)“之一”的宏論夠大的。不過(guò)，咱們先聽(tīng)聽(tīng)喬總到底今年怎么安排這個(gè)總結(jié)好嗎？

闞經(jīng)理：抱歉抱歉，愿聞其詳。

喬總：哈哈，《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》的“斜陽(yáng)不暮”是不是要把我說(shuō)的寫(xiě)出來(lái)呀？您可別把我的公司名稱說(shuō)出去，鬧出矛盾來(lái)我找你們雜志社算賬。放心吧，在以人為本這個(gè)科學(xué)發(fā)展觀的核心理念指引下，作為總經(jīng)理的我不會(huì)讓我們的員工再走過(guò)去噓噓呼呼“假大空“的老路啦。這不，剛剛接到人力資源部頭頭的短信，說(shuō)我們劉書(shū)記同意我的總結(jié)方案。劉書(shū)記還引用了一句名言說(shuō)：“深入群眾，不尚空談?！辈还軇?shū)記是不是真想通了，但協(xié)力同心地建設(shè)小康社會(huì)，的確需要我們摒棄以往的羈絆，勇于開(kāi)拓，務(wù)實(shí)敬業(yè)地發(fā)展企業(yè)呀……

親愛(ài)的讀者朋友，年終總結(jié)的“故事”，因有上述兩位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的剖析和認(rèn)知，敝人就不做篇末點(diǎn)評(píng)了。您對(duì)年終總結(jié)怎么看呢？您單位的年終總結(jié)夠不夠“務(wù)實(shí)”呢？

毋庸置疑，一年的總結(jié)絕對(duì)是應(yīng)該且必要的，可倘若是漫無(wú)邊際的虛談，不光是耽誤了時(shí)間和精力，更主要的是從一定程度上縱容了不切實(shí)際的浮夸！如果廣而言之，歷史上這方面的教訓(xùn)還少嗎？但愿我們的企業(yè)家和企業(yè)員工都能夠接受并享受著時(shí)代的“與時(shí)俱進(jìn)”！