煤炭企業(yè)職工思想情緒“354”動(dòng)態(tài)管理的研究與應(yīng)用

王學(xué)貞

（冀中能源股份有限公司葛泉礦，河北省邢臺(tái)市，054102）

煤炭企業(yè)職工思想情緒“354”動(dòng)態(tài)管理的研究與應(yīng)用

王學(xué)貞

（冀中能源股份有限公司葛泉礦，河北省邢臺(tái)市，054102）

論述了煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)中人作為主體的決定性作用，指出只有加強(qiáng)對(duì)人的思想情緒的動(dòng)態(tài)管理，通過實(shí)施“三級(jí)摸排”、建設(shè)“五種載體”、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”，將職工思想上的不安全因素及時(shí)化解，才能保證職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，有力地促進(jìn)了煤礦的安全生產(chǎn)。

煤炭企業(yè) 思想情緒 動(dòng)態(tài)管理 研究與應(yīng)用

近年來，冀中能源股份公司葛泉礦結(jié)合實(shí)際工作，以解決安全生產(chǎn)中職工的思想隱患為中心，從影響職工思想情緒的主要因素入手，以職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理為切入點(diǎn)，構(gòu)建了礦、區(qū)隊(duì)、班組三級(jí)職工思想情緒管理網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)施“三級(jí)摸排”掌控、明確責(zé)任，建立健全管理制度和考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，確保職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理有效閉合；創(chuàng)建職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理牌板、建立職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理登記臺(tái)賬、談心幫教記錄臺(tái)賬、職工思想情緒周分析記錄臺(tái)賬和月小結(jié)臺(tái)賬等“五種載體”，實(shí)現(xiàn)職工思想動(dòng)態(tài)的信息展示、思想疏導(dǎo)和行為引導(dǎo)的全程動(dòng)態(tài)化管理；突出班前摸排到位、班中防控到位、班后管理到位和幫教疏導(dǎo)到位“四個(gè)目標(biāo)”，確保職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理無盲區(qū)，從而將職工思想上的不安全因素及時(shí)疏導(dǎo)和化解，保證了職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。

1 構(gòu)建“三級(jí)”管理體系，明確責(zé)任

煤炭企業(yè)職工思想情緒產(chǎn)生的多樣性，決定了信息收集管理渠道的多重性。因此，必須對(duì)礦、區(qū)隊(duì)、班組三級(jí)的職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理責(zé)任進(jìn)行了劃分，實(shí)施整體推進(jìn)。

1.1 以礦級(jí)為主線，進(jìn)行方向引導(dǎo)

葛泉礦每月初召開專題工作會(huì)，聽取和點(diǎn)評(píng)各區(qū)隊(duì)職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理情況，范圍涉及全礦職工，包括由礦政策和管理等不到位而引發(fā)的職工思想問題、區(qū)隊(duì)不能解決的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題等，由葛泉礦利用全礦專題工作會(huì)進(jìn)行解疑釋惑，有效排除職工思想情緒癥結(jié)。

1.2 以區(qū)隊(duì)為主線，進(jìn)行重點(diǎn)落實(shí)

葛泉礦成立由區(qū)隊(duì)管理人員組成的思想情緒動(dòng)態(tài)管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天各班次職工思想情緒進(jìn)行摸排掌控，分類疏導(dǎo)，幫教管理。研究實(shí)踐中，全礦28個(gè)基層單位普遍建立了職工思想情緒幫教小組，確保了各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)。

1.3 以班組為主線，強(qiáng)化信息收集

在基層每個(gè)班組設(shè)立職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理信息員，由班組長(zhǎng)、群安網(wǎng)員和青安崗員擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)本班組職工在生產(chǎn)過程中思想情緒的摸排，及時(shí)將職工思想動(dòng)態(tài)信息反饋到區(qū)隊(duì)。實(shí)踐過程中，全礦每個(gè)基層班組都建立了互聯(lián)幫小組，保證了職工思想情緒信息收集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

2 利用“五種載體”助推，有序運(yùn)行

要想有效規(guī)范思想動(dòng)態(tài)信息收集、思想疏導(dǎo)和行為引導(dǎo)的過程，促進(jìn)職工思想動(dòng)態(tài)管理的效果，使用好必要的工具十分重要。為此，葛泉礦重點(diǎn)運(yùn)用了以下五種方法和工具。

2.1 建立職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理牌板

葛泉礦將影響職工思想情緒的信息以展板的形式展示出來，由當(dāng)班職工自我評(píng)價(jià)，在信息板上用特定的表情符號(hào)認(rèn)格，再由區(qū)隊(duì)值班和跟班人員現(xiàn)場(chǎng)二次確認(rèn)，做到思想隱患早發(fā)現(xiàn)、早談心、早幫教、早排除，及時(shí)消除不安全隱患。

2.2 建立職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理登記臺(tái)賬

對(duì)職工每天思想情緒自我認(rèn)格和值班總評(píng)情況進(jìn)行及時(shí)登記匯總，為階段性或一個(gè)時(shí)期職工的思想情緒動(dòng)態(tài)管理綜合分析評(píng)價(jià)提供第一手資料。

2.3 建立談心幫教記錄臺(tái)賬

對(duì)職工自我評(píng)價(jià)為“差”、值班人員和管理小組分析排查出的“幫教對(duì)象”，談心幫教，并對(duì)幫教情況進(jìn)行記錄，為分析職工思想情緒狀態(tài)提供依據(jù)。

2.4 建立職工思想情緒周分析記錄臺(tái)賬

每周對(duì)職工思想情緒、工作狀態(tài)等進(jìn)行分類，對(duì)排查出的重點(diǎn)人、不放心人，按照責(zé)任分工，找出影響職工思想情緒的根源，制定幫教計(jì)劃和措施。

2.5 建立月小結(jié)臺(tái)賬

臺(tái)賬用于分析當(dāng)月影響職工思想情緒的普遍因素，及時(shí)向葛泉礦主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便在全礦管理層加以解決。

3 “四個(gè)目標(biāo)”落實(shí)到位，消除盲點(diǎn)

職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理實(shí)質(zhì)上就是職工思想動(dòng)態(tài)信息的傳遞共享和不安全因素的消除過程。葛泉礦認(rèn)為，只要把握住班前摸排、班中防控、班后管理和幫教疏導(dǎo)四個(gè)關(guān)口，才能實(shí)現(xiàn)職工思想情緒的動(dòng)態(tài)管理。為此，必須堅(jiān)持做到以下“四個(gè)目標(biāo)”落實(shí)到位。

3.1 班前摸排到位

班前會(huì)對(duì)影響職工思想情緒的“身體狀態(tài)”、“家庭因素”和“工作狀況”等主要因素進(jìn)行摸排，班前會(huì)由職工“自評(píng)”，分“好”、“差”兩個(gè)檔次，并在思想動(dòng)態(tài)牌版上“翻牌”確認(rèn)，再由值班人員通過目測(cè)、詢問，對(duì)其狀態(tài)二次確認(rèn)，確定其是否可以上崗。評(píng)價(jià)確認(rèn)狀態(tài)為“好”的職工，可直接入井上崗；評(píng)價(jià)確認(rèn)狀態(tài)為“差”的職工，由值班人員了解情況和原因，視不同情況進(jìn)行教育疏導(dǎo)或采取互聯(lián)保措施，方可準(zhǔn)予下井，否則禁止上崗。

3.2 班中防控到位

區(qū)隊(duì)跟班人員和信息員每天負(fù)責(zé)班中職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理工作，重點(diǎn)是作業(yè)過程中職工的不穩(wěn)定思想情緒控制。特別是班前評(píng)價(jià)為“差”的職工，作為帶班人員和班組長(zhǎng)“特別管理對(duì)象”，加強(qiáng)班中安全管理，及時(shí)提醒，防止因思想情緒而影響安全。

3.3 班后管理到位

職工上井之后及時(shí)翻牌確認(rèn)其已經(jīng)安全升井，并向值班人員匯報(bào)當(dāng)班思想狀況。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)因事休假人員的思想動(dòng)態(tài)掌控，印制了職工請(qǐng)銷假卡片，及時(shí)了解請(qǐng)假職工離返礦情況或本人、家庭及思想上有沒有問題等信息，確保職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理無盲區(qū)。

3.4 幫教疏導(dǎo)到位

區(qū)隊(duì)管理人員及時(shí)整理職工思想動(dòng)態(tài)信息，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)查閱記錄臺(tái)賬，及時(shí)分析職工思想動(dòng)態(tài)信息，對(duì)重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人員及時(shí)制定管理幫教措施。特別是，對(duì)常見的不安全“十種人”，即“毛手毛腳的蠻干人、新婚歸來的甜蜜人、探親歸來的疲勞人、貪圖省事的懶惰人、受到處罰的情緒人、變換工種的改行人、馬虎大意的粗心人、不安心工作的活躍人、思想放松的麻痹人、單崗作業(yè)的閑散人等進(jìn)行必要的思想疏導(dǎo)。因身體狀況不佳，組織到井口體檢站及時(shí)體檢；因家庭因素，由協(xié)管員及時(shí)家訪，了解原因并調(diào)解；因思想問題，由支部書記對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)；因工作原因，由區(qū)長(zhǎng)談心幫教，消除誤會(huì)和情緒。

4 職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理的應(yīng)用效果

“職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理”的核心就是正面教育、引導(dǎo)啟發(fā)、跟蹤疏導(dǎo)和雙向互動(dòng)，增強(qiáng)了針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)了主觀與客觀、動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一。

4.1 “職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理”強(qiáng)化了對(duì)思想隱患的有效防控，為搞好安全生產(chǎn)提供了前提保障

思想決定行為。思想情緒的不穩(wěn)定，直接導(dǎo)致安全生產(chǎn)的不確定性，增加了安全管理的難度。因此，只有加強(qiáng)超前預(yù)控，對(duì)職工思想情緒進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)，對(duì)不安全人的不安全因素進(jìn)行定性分類，因人制宜、因事制宜，做好思想疏導(dǎo)和安全教育，才能保證職工不帶情緒下井。

4.2 “職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理”實(shí)現(xiàn)了職工思想情緒排查、確認(rèn)、幫教的一體性，確保職工安全思想隱患排查的連續(xù)性、完整性和實(shí)效性

按照三級(jí)疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)要求，礦、區(qū)隊(duì)、班組三級(jí)摸排，三級(jí)責(zé)任各負(fù)其責(zé)，閉合運(yùn)行，有效排除了職工思想隱患對(duì)安全生產(chǎn)的影響。

4.3 職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理”充分調(diào)動(dòng)了各級(jí)人員的安全管理責(zé)任意識(shí)，為消除職工思想情緒的不利因素提供了保障

今年，全礦井下基層支部全面推行了思想情緒動(dòng)態(tài)管理，統(tǒng)一配置了展板，建立了臺(tái)賬。職工入井前都要進(jìn)行思想情緒翻牌確認(rèn)，翻牌確認(rèn)的過程既是思想情緒排查的過程，又是提醒職工入井后注意安全生產(chǎn)的過程，班中思想情緒的掌握、班后思想情緒的管理以及職工思想情緒的疏導(dǎo)等，都有效提升了各級(jí)人員的安全管理意識(shí)，增加了安全管理的責(zé)任感。通過對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的記錄、分析，發(fā)現(xiàn)職工思想情緒的影響因素可控率達(dá)99%以上，有效地保證了區(qū)隊(duì)的安全生產(chǎn)。

4.4 “職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理”實(shí)現(xiàn)了安全管理由單一的行為管理向思想意識(shí)管理的創(chuàng)新拓展，開創(chuàng)了安全管理職工行為、思想情緒雙線推進(jìn)的工作新模式

安全生產(chǎn)需要制度約束、責(zé)任處罰、職工素質(zhì)提升等“剛性”約束和管理。引入職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理，對(duì)職工在入井前的不安全思想情緒因素進(jìn)行了超前預(yù)控和超前介入，并通過及時(shí)疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)化和控制職工思想情緒，使之變成一種思想情緒穩(wěn)定、促進(jìn)安全生產(chǎn)的積極因素，從而提高了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)安全管理工作的效果。

5 結(jié)論

實(shí)踐證明，葛泉礦通過實(shí)施職工思想情緒動(dòng)態(tài)管理，對(duì)職工日常生產(chǎn)和生活中的思想情緒波動(dòng)、精神狀態(tài)以及影響因素進(jìn)行超前掌控、歸納分類、超前疏導(dǎo)，并因人制宜、因時(shí)制宜、因事制宜，把職工的思想隱患和影響因素及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)，有效遏制了職工的不安全行為，筑牢了安全管理的第一道防線，為實(shí)現(xiàn)礦井的長(zhǎng)治久安提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。

Study ＆application on“354”dynamic management to thoughts and mood in coal enterprise workers

Wang Xuezhen
（Gequan Coal Mine，Jizhong energy Limited by Share Ltd，Xingtai，Hebei，054102）

The article expounds the decisive function of the human，a main subject in work safety in coal enterprise.It points out，only if strengthening the dynamic management to the thoughts and mood，enforcing“three－level testing and checking”，constructing“five carriers”，realizing“four goals”，can the unsafe factors of the coal miners be dissolved，maintain the stability of the thoughts of the miners，promote the work safety of the coal mines.

coal enterprises，thoughts and mood，dynamic management，study and application

TD－9

A

王學(xué)貞（1958－），男，漢族，大學(xué)學(xué)歷，現(xiàn)任冀中能源股份有限公司葛泉礦黨委副書記、紀(jì)委書記、工會(huì)主席。

（責(zé)任編輯 宋瀟瀟）