質(zhì)量信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析方法探討

1.高校質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)概述

在高校教學(xué)質(zhì)量管理體系中，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控通常是通過各種教育評(píng)價(jià)來實(shí)現(xiàn)的，教育評(píng)價(jià)是根據(jù)一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)可行的方法，對(duì)教育的要素、過程和效果作出價(jià)值判斷[1]。對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估是高校質(zhì)量保障體制中重要的一環(huán)，而學(xué)生對(duì)任課教師教學(xué)質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)是其中的重點(diǎn)，學(xué)生對(duì)教師評(píng)價(jià)所形成的數(shù)據(jù)，涉及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的采集、整理和分析、發(fā)布等，數(shù)據(jù)量大，因此各高校普遍采用了各類的評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)，為此南海東軟信息技術(shù)學(xué)院（以下簡稱我院）自主開發(fā)了質(zhì)量信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫為SQL Server，使用PHP作為程序開發(fā)語言，可以根據(jù)學(xué)校自身的實(shí)際需求，滿足各種網(wǎng)上評(píng)價(jià)和專項(xiàng)調(diào)查的要求。

在我院的質(zhì)量體系架構(gòu)中，對(duì)于教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)來自四個(gè)方面，分別是學(xué)生評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，教師年度教學(xué)質(zhì)量評(píng)分由這四項(xiàng)按照一定的比例進(jìn)行計(jì)算后得出，這四個(gè)部分的評(píng)價(jià)全部可以通過質(zhì)量信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)模塊實(shí)現(xiàn)。

本文介紹了本系統(tǒng)的兩項(xiàng)技術(shù)，一是系統(tǒng)如何靈活使用SQL Server數(shù)據(jù)庫函數(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的快捷處理，二是通過Javascript的JSCHART圖表插件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)圖表繪制的功能。

2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理及分析方法介紹

2.1 數(shù)據(jù)處理技術(shù)

質(zhì)量保障系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理是根據(jù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的需求，通過數(shù)據(jù)庫查詢及相關(guān)數(shù)據(jù)庫函數(shù)來實(shí)現(xiàn)的，以下詳細(xì)說明學(xué)生評(píng)教中每位教師評(píng)價(jià)總得分的數(shù)據(jù)處理過程。

學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)有專門的一份問卷，共對(duì)應(yīng)N條評(píng)價(jià)項(xiàng)目，每條評(píng)價(jià)項(xiàng)目有一個(gè)給定的分值，再細(xì)分為四個(gè)等級(jí)，系數(shù)分別為A＝1，B＝0.8，C＝0.6，D＝0.4，問卷及分值、以及等級(jí)系數(shù)用一個(gè)專門的問卷表來存儲(chǔ)。另外還有兩個(gè)表用來記錄學(xué)生評(píng)價(jià)教師的所有數(shù)據(jù)，一個(gè)是“學(xué)生評(píng)價(jià)表”-xk（表結(jié)構(gòu)詳見表1），該表中除zf外其它的字段均是從教務(wù)系統(tǒng)的學(xué)生課表中直接導(dǎo)入的；另一個(gè)表”學(xué)生評(píng)價(jià)明細(xì)表”-tpjgmx（表結(jié)構(gòu)詳見表2），該表用來記錄學(xué)生評(píng)價(jià)教師的每條評(píng)價(jià)項(xiàng)目的等級(jí)等數(shù)據(jù)，學(xué)生在評(píng)價(jià)每一位教師時(shí)，只需在每一條評(píng)價(jià)項(xiàng)目中選擇他認(rèn)定的等級(jí)即可，學(xué)生完成問卷點(diǎn)擊“提交”按鈕后，系統(tǒng)將每一條評(píng)價(jià)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的id、課程代碼、所選擇的等級(jí)等數(shù)據(jù)批量寫入該表中。

這樣每位教師就會(huì)得到很多條來自多位學(xué)生對(duì)他的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，按照我院的規(guī)定，每位教師最終的學(xué)生評(píng)價(jià)總得分，是在該教師所得分?jǐn)?shù)中，刪除最高的10%和最低的10%的分?jǐn)?shù)，取中間80%的分?jǐn)?shù)再取平均分，該平均分就是教師本次學(xué)生評(píng)教的總得分。那么每位教師的總得分則需要通過Sql Server的數(shù)據(jù)庫查詢和函數(shù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，處理的流程見圖1。

以下將圖1數(shù)據(jù)處理的過程和辦法進(jìn)行詳細(xì)說明。

（1）第一步，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并匯總每一份問卷的得分后將數(shù)據(jù)寫入“學(xué)生評(píng)價(jià)表”的zf字段中，具體的計(jì)算過程是：在學(xué)生完成問卷提交結(jié)果后，系統(tǒng)首先計(jì)算每一條評(píng)價(jià)項(xiàng)目的得分，即分值*等級(jí)，例如：某項(xiàng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的分值為10，學(xué)生給他的評(píng)價(jià)等級(jí)為B，則該項(xiàng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的得分為10*0.8（B=0.8）即8分，依此類推，再通過Sum函數(shù)將該套問卷的所有評(píng)價(jià)項(xiàng)的得分進(jìn)行匯總，就得到該份問卷的總得分zf。

（2）第二步，刪除最高和最低10%的評(píng)分－即只取處于中間80%的分?jǐn)?shù)，這個(gè)過程是整個(gè)計(jì)算過程中最關(guān)鍵的步驟，因?yàn)樵谒械臄?shù)據(jù)庫函數(shù)中，沒有可以直接從一組數(shù)中取出處于中間部分的函數(shù)，本系統(tǒng)巧妙的利用相關(guān)數(shù)據(jù)庫函數(shù)，快捷的實(shí)現(xiàn)了這個(gè)運(yùn)算過程，實(shí)際上是通過三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)的：首先取得該組排列前90%的分?jǐn)?shù)得到一個(gè)查詢記錄a，再取該組排列后90%的分?jǐn)?shù)得到一個(gè)查詢記錄b，再將a和b之間建立一個(gè)查詢，將兩表中相同的字段相連，即學(xué)生連學(xué)生、教師連教師、課程連課程、分?jǐn)?shù)連分?jǐn)?shù)（即zf相連），這樣就得到了a、b中相同的記錄，該記錄就是處于中間那80%的分?jǐn)?shù)，因?yàn)椴樵僡中排在前10%的分?jǐn)?shù)記錄在查詢b的記錄中是沒有的，而查詢b中排在后10%的分?jǐn)?shù)記錄在a中的記錄也是沒有的，相同的就只剩下了中間的80%分?jǐn)?shù)了。

使用SQL server數(shù)據(jù)庫TOP和PERCENT函數(shù)，可以輕松實(shí)現(xiàn)以上功能。為保證系統(tǒng)的靈活性，要?jiǎng)h除的最高和最低分?jǐn)?shù)的比例是可以由系統(tǒng)維護(hù)人員自行設(shè)定的，只需在系統(tǒng)中設(shè)置兩個(gè)變量，即去掉最高的百分比為topn，去掉最低分?jǐn)?shù)的百分比為downn即可，例如若只去掉最高的5%和最低的8%的評(píng)分，可以通過界面輸入topn=5，downn=8，程序不需要改變。數(shù)據(jù)庫操作過程如下：

1）去掉最低10%的分?jǐn)?shù)記錄：則downn=10，建立一個(gè)查詢a，將該位教師的學(xué)生評(píng)分zf由高到低排序（即按zf降序排列），取前面的90%，查詢語句為：

SELECT TOP("+(100-downn)+")PERCENT jshbm，jshxm，xshxh，xshxm，tpxq，kcdm，kcmc，zf FROM xk WHERE(zf＜＞'0'and(zf＜＞''))AND(jshbm='"+jshbm+"')ORDER BY zf DESC))；

2）去掉最高的10%(變量為topn)的記錄：則topn=10，再建立一個(gè)查詢b，將該位教師的學(xué)生評(píng)分由低到高排序，取前面的90%，查詢語句：

SELECT TOP("+(100-topn)+")PERCENT jshbm，jshxm，xshxh，xshxm，tpxq，kcdm，kcmc，zf FROM xk WHERE(zf＜＞'0'and(zf＜＞''))AND(jshbm='"+jshbm+"')ORDER BY zf))；

3）通過Avg函數(shù)計(jì)算出教師該次學(xué)生評(píng)價(jià)的總得分：

SELECT jshbm，jshxm，xshxm，tpxq，Avg(b.平均分)AS pjf FROM b

GROUP BY tpxq，jshbm；

該查詢中的“b.平均分”就是教師該次學(xué)生評(píng)價(jià)的總得分。

2.2 數(shù)據(jù)分析技術(shù)

在質(zhì)量信息系統(tǒng)中需要對(duì)評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并給出可以通過網(wǎng)頁查詢的直觀結(jié)果，如以系部或以專業(yè)為單位的教師得分情況、教師個(gè)人每項(xiàng)指標(biāo)的得分情況等等，通常這種結(jié)果都是采用各種圖表的形式來顯示的，使用較多的有：折線圖、柱狀圖、餅形圖。在平時(shí)工作中，一般的圖表功能在excel表格中就能實(shí)現(xiàn)，但在以數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的信息系統(tǒng)中，各種圖表是以網(wǎng)頁的形式發(fā)布的，因此，無法采用excel的圖表功能。在信息系統(tǒng)中使用最多的是Javascript圖表插件，如Emprise Javascript Charts、Bluff Graphs、Raphael's Javascript Library、JSCharts和Graph-It。

表1 學(xué)生評(píng)價(jià)表-xk結(jié)構(gòu)

表2 學(xué)生評(píng)價(jià)明細(xì)表-tpjgmx結(jié)構(gòu)

圖1 每位教師評(píng)價(jià)總得分?jǐn)?shù)據(jù)處理流程圖

圖2 JScharts繪制的曲線圖

在我院的質(zhì)量信息系統(tǒng)中選用JSCharts作為圖表插件，JSCharts是一款用來在瀏覽器上直接繪制圖表的JavaScript開源工具包。它支持柱狀圖、圓餅圖以及簡單的曲線圖。直接將這個(gè)庫插入網(wǎng)頁，然后從XM文件或JavaScript數(shù)組變量調(diào)用數(shù)據(jù)。所繪制的圖表為PNG格式，兼容所有主要瀏覽器。下面以教師每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的得分情況作為示例，說明如何通過JSCharts的圖表功能輕松繪制出精美的數(shù)據(jù)分析圖表。

學(xué)生對(duì)每一位任課教師（以課程為單位）的評(píng)價(jià)指標(biāo)分為“教學(xué)態(tài)度”、“教學(xué)內(nèi)容”、“教學(xué)方法”和“教學(xué)效果”四大類共N個(gè)小項(xiàng)，學(xué)生對(duì)某一位教師的細(xì)項(xiàng)評(píng)分保存在數(shù)據(jù)庫的tpjgmx-學(xué)生評(píng)價(jià)明細(xì)表中，該表的結(jié)構(gòu)如下表1所示。

具體步驟：

（1）建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫的查詢splz，取出某個(gè)學(xué)期某位教師的某門課程中每一問題選項(xiàng)所得分?jǐn)?shù)的平均分；

以上查詢的結(jié)果是將2011-2012學(xué)年第1學(xué)期jshbm為“102”號(hào)的教師所授的一門課程（編號(hào)為274）的每一個(gè)問題選項(xiàng)所得分取平均分，該平均分保留2位小數(shù)位；

（2）通過PHP程序通過讀取數(shù)據(jù)庫的記錄的數(shù)據(jù)信息，將以上數(shù)據(jù)庫sqlz中每一個(gè)問題選項(xiàng)所得分?jǐn)?shù)記錄生成一個(gè)數(shù)組，存儲(chǔ)在JavaScript array數(shù)組中。

（3）將以上數(shù)組中的數(shù)值提取出來分別生成柱狀圖、餅圖和曲線圖。以下type=1為柱狀圖、type=2為餅圖、type=3為曲線圖。圖2為JS JScharts繪制的教師評(píng)價(jià)項(xiàng)得分情況的曲線圖。

3.結(jié)束語

南海東軟學(xué)院從2006年開始啟用質(zhì)量信息系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)作為其中最核心的部分，經(jīng)過逐步的開發(fā)和完善，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生評(píng)教、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教、教師個(gè)人評(píng)價(jià)結(jié)果分析等功能，使學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障信息化管理達(dá)到了新的水平。

[1]景海河,李廣影,董連成.建立全過程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的思考與探索[J].中國電子教育,2010,15:30.