以人為本的醫(yī)院導視設計

葉洋

目前，我國醫(yī)院正經(jīng)歷著經(jīng)濟體制由攻擊型轉(zhuǎn)向經(jīng)營型，醫(yī)學模式由生物醫(yī)學轉(zhuǎn)向社會醫(yī)學，技術模式由單一信息型轉(zhuǎn)向智能化信息網(wǎng)絡這三大變革，對我國醫(yī)院的價值觀念、功能結(jié)構、空間形態(tài)等方面都產(chǎn)生了深遠的影響。在此環(huán)境下，人們對于就醫(yī)環(huán)境也提出了越來越高的要求，如要求創(chuàng)造人性化醫(yī)療環(huán)境、對病人充分的尊重和理解、把傳統(tǒng)醫(yī)院以管理為中心轉(zhuǎn)化到以病人為中心等。這些都需要我們對醫(yī)院的環(huán)境進行新的定位，但不是簡單地對醫(yī)院環(huán)境進行裝修和粉飾，而是從空間劃分、人流物流等方面按照病人的需求和理想進行規(guī)劃合計，使醫(yī)院的空間環(huán)境真正實現(xiàn)以人為本。

1、醫(yī)院導視系統(tǒng)的設計任務

醫(yī)院作為一個特殊的公共場所，其導視設計在遵循公共導視設計內(nèi)容的同時又有自身獨特的設計任務，主要分為戶外引導系統(tǒng)和室內(nèi)引導系統(tǒng)。戶外引導系統(tǒng)主要包括：戶外環(huán)境與交通導視牌→門診部、住院部、急診科等主體建筑導視牌→醫(yī)院建筑分布總平面圖導視牌→停車場以及無障礙等公共設施導視牌→設施落地式通道分流導視牌→立地式帶頂棚宣傳欄；室內(nèi)引導系統(tǒng)包括：大樓各樓層平面圖→大樓各樓層科室分布總索引→醫(yī)院?？?、專家介紹牌→?？啤＜页鲈\動態(tài)一覽表→ 醫(yī)院簡介標識牌→ 用于各種用途的貼墻式、立地式宣傳欄→ 掛號、收費處、藥房等導視牌→ 樓層號牌→ 通道分流吊牌→ 各樓層科室分布與樓層平面圖→ 各科室功能與人員情況介紹→ 科室名稱牌→ 桌面臺牌（提示、告示、醫(yī)生名牌）→ 開水間、洗手間等功能導視牌→ 貼墻式通道導視牌→ 溫馨公益標識導視牌→ 公共安全標識牌→地貼式、墻貼式導視系統(tǒng)。

2、醫(yī)院導視系統(tǒng)設計方法

① 、提供一份地圖

“查勘知識”是路線搜尋最簡單有效地方法。醫(yī)院機構眾多，建筑結(jié)構相對復雜，一份簡單而明晰的地圖能夠方便使用者準確地找到方向。

②、使用界定明確的地標

所有的導視都需有始有終，沿途要有可尋的信息點。使用清晰的地標，指明一條明確且可持續(xù)的道路，將使路線變得簡單易尋。

③ 、在決策點提供幫助

用點線面沿路線表明關鍵的決策點，在這些地點設置輔助路標。確保這些路標清晰可見，讓尋路人可以清楚地預知接下來的路況。

④ 、建立有標注的目的地

尋路人最關心的是他們什么時候能到達目的地。這些信息可以簡單的通過標識引導、地標提示和顏色標注等方式傳達給客戶。

⑤ 、簡約的設計

過多的標識意味著過多的選擇，而過多的選擇意味著混亂無序。在“路線搜尋”設計實踐過程中，參照一些認知理論的原則，可以將尋路人到達目的之前需要做的決策減到最少。

3 、醫(yī)院導視系統(tǒng)設計特性

①、功用性。導視系統(tǒng)的本質(zhì)在于它的功用性。經(jīng)過藝術設計的標識雖然具有觀賞價值，但它主要不是為了供人觀賞，而是為了實用。醫(yī)院的公共標識、導視系統(tǒng)是讀者進行就醫(yī)活動必不可少的直觀工具。

②、識別性。這是醫(yī)院導視系統(tǒng)又一重要特點，除隱形標識外，絕大多數(shù)導視系統(tǒng)的設置就是要引起人們注意，并且易于識別。因此色彩強烈醒目、圖形簡練清晰，是其通常具有的特征。

③、準確性。醫(yī)院導視系統(tǒng)無論要說明什么、指示什么，無論是寓意還是象征，其含義必須準確。首先要易懂，符合人們認識心理和認識能力。其次要準確，避免意料之外的多解或誤解，尤應注意禁忌。

④、持久性。醫(yī)院導視系統(tǒng)與其他宣傳品不同，一般都具有長期使用價值，不輕易改動。

4、醫(yī)院導視系統(tǒng)設計原則

導視系統(tǒng)設計不僅是實用物的設計，也是一種圖形藝術設計。它與其他圖形藝術表現(xiàn)手段既有相同之處，又有自己的藝術規(guī)律。

①、設計應在詳盡明了設計對象的使用目的、適用范疇及有關法規(guī)等有關情況和深刻領會其功能性要求的前提下進行。

②、設計須充分考慮其實現(xiàn)的可行性，針對其應用型式、材料和制作條件采取相應的設計手段。還要顧及應用于其他視覺傳播方式或放大、縮小時的視覺效果。

③、設計要符合作用對象的直觀接受能力、審美意識、社會心理和禁忌。

④、構思須慎重推敲，力求深刻、巧妙、新穎、獨特，表意準確，能經(jīng)受住時間的考驗

⑤、構圖要凝練、美觀、適形。

⑥、圖形、符號既要簡練、概括，又要講究藝術性。

⑦、色彩要單純、強烈、醒目。

醫(yī)院導視系統(tǒng)直接影響到患者就醫(yī)是否方便，是否能合理使人群分流，能否能有效地控制醫(yī)院的秩序。該系統(tǒng)可從各種角度發(fā)揮溝通、交流宣傳作用，其直觀、形象、不受語言文字障礙等特性極其有利于引導病者及時、準確、有效地與醫(yī)院互動，是視覺傳送最有效的手段之一，是醫(yī)院獨特的“視覺語言”。

（作者單位：長沙理工大學設計藝術學院。本文系湖南省科技廳軟科學項目的階段性成果，課題編號：2011ZK3002）

責任編輯：翁婷皓