網(wǎng)商在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的共生關(guān)系研究

　　【摘 要】隨著網(wǎng)商階層的日益壯大和電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的形成，網(wǎng)商在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的互動機制成為一個值得研究的課題。本文從生態(tài)學(xué)角度分析了網(wǎng)商內(nèi)部、網(wǎng)商和系統(tǒng)內(nèi)其他種群之間的協(xié)作共生關(guān)系，并佐以實證數(shù)據(jù)，最后展望了下階段生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)以網(wǎng)商為核心的協(xié)作發(fā)展趨勢。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)商 電子商務(wù) 共生
　　
　　隨著電子商務(wù)在中國的發(fā)展，網(wǎng)購逐漸成為老百姓的一項日常活動，由此也催生出一個不容忽視的群體——網(wǎng)商。所謂“網(wǎng)商”，是指利用Internet互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)或個人商業(yè)經(jīng)營平臺，進行采購、銷售、企業(yè)產(chǎn)品展示、信息發(fā)布等企業(yè)日常經(jīng)營活動，并以此作為企業(yè)主要經(jīng)營手段的企業(yè)家或商人。據(jù)阿里巴巴集團研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年上半年，我國網(wǎng)商的總數(shù)量超過8000萬。當(dāng)前，網(wǎng)商在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的互動機制研究是學(xué)術(shù)界的一個前沿課題。本文將在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的框架體系內(nèi)，探討網(wǎng)商與生態(tài)系統(tǒng)成員之間的共生關(guān)系。
　　一 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵與構(gòu)成
　　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念來自于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（Business Ecosystem）是Moore在其著作《The death of competition：Leadership and strategy in the age of business ecosystem》中提出的概念。它模擬自然界中物種相互依存，協(xié)同演化的機制，認為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以組織和個體為基礎(chǔ)的經(jīng)濟群落，包括顧客、供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、中間商、金融機構(gòu)、政府、管理機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會及其他相關(guān)組織。這些組織傾向于以一個或多個企業(yè)為核心，相互作用，發(fā)展自身。
　　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)從屬于商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。它是上述企業(yè)和組織機構(gòu)以虛擬、聯(lián)盟的形式主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺分享資源、溝通協(xié)作，從而形成的一個有機的生態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)成員主要由領(lǐng)導(dǎo)種群、關(guān)鍵種群、支持種群和寄生種群構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)種群，是核心電子商務(wù)企業(yè)，是整個生態(tài)系統(tǒng)資源的領(lǐng)導(dǎo)者，提供平臺以及監(jiān)管服務(wù)，扮演著系統(tǒng)中資源整合和協(xié)調(diào)的角色，如阿里巴巴集團公司；關(guān)鍵種群，是電子商務(wù)交易主體，包括消費者、零售商、生產(chǎn)商、專業(yè)供應(yīng)商等，是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)其他物種所共同服務(wù)的客戶；支持種群，主要提供電子商務(wù)的支持服務(wù)，包括物流公司、金融機構(gòu)、電信服務(wù)商以及相關(guān)政府機構(gòu)等；寄生種群，是為網(wǎng)絡(luò)交易提供增值服務(wù)的提供商，包括網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商、技術(shù)外包服務(wù)提供商等。這些物種寄生于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之上，與電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)共存亡。
　　二 網(wǎng)商在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的協(xié)作關(guān)系
　　網(wǎng)商在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中屬于關(guān)鍵物種之一。他們在系統(tǒng)內(nèi)主要面臨著競爭和共生兩種關(guān)系。比如同行業(yè)網(wǎng)商之間存在著競爭關(guān)系，網(wǎng)商和第三方平臺、服務(wù)支持機構(gòu)之間存在著共生關(guān)系。但是隨著系統(tǒng)內(nèi)種群數(shù)量的增加和網(wǎng)商物種的不斷分化，網(wǎng)商物種內(nèi)部、網(wǎng)商和系統(tǒng)內(nèi)部其他種群的共生依賴關(guān)系更加凸顯出來。
　　1．網(wǎng)商物種內(nèi)部的共生關(guān)系
　　隨著消費者需求的增加，網(wǎng)商規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)商群體開始分工，專業(yè)化程度不斷提高，網(wǎng)商物種內(nèi)部出現(xiàn)多樣化的協(xié)作關(guān)系。比如網(wǎng)商之間通過論壇、博客、即時通訊進行經(jīng)驗交流和信息共享；運用第三方平臺進行分銷代銷；相互結(jié)盟實施宣傳推廣；聯(lián)合擔(dān)保開拓融資渠道；一些網(wǎng)商轉(zhuǎn)化成服務(wù)商為其他網(wǎng)商提供產(chǎn)品、技術(shù)、營銷、咨詢等服務(wù)。
　　2．網(wǎng)商物種與其他種群之間的共生關(guān)系
　　除了網(wǎng)商內(nèi)部的協(xié)同合作外，網(wǎng)商和系統(tǒng)內(nèi)部的其他種群也有著密不可分的關(guān)系。具體如下
　　（1）網(wǎng)商和領(lǐng)導(dǎo)種群。以阿里巴巴集團公司為例。阿里家族中的淘寶和阿里巴巴B2B平臺為廣大網(wǎng)商提供信息發(fā)布、營銷推廣、訂單處理、信用擔(dān)保和糾紛調(diào)解等服務(wù)；阿里家族的支付寶、雅虎口碑、阿里媽媽、云計算為網(wǎng)商提供支付、搜索、廣告和軟件等服務(wù)。阿里巴巴集團公司也因此成為全球倍受矚目的企業(yè)，旗下的阿里巴巴網(wǎng)站連續(xù)五次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一。
　?。?）網(wǎng)商和支持種群。網(wǎng)商的經(jīng)營活動離不開物流、電信、銀行和相關(guān)政府機構(gòu)的支持。如e郵寶、順風(fēng)快遞、申通、圓通等物流公司為廣大網(wǎng)商提供了多樣化、個性化的物流送遞服務(wù)；政府機構(gòu)、保險公司、銀行聯(lián)合為網(wǎng)商打造優(yōu)質(zhì)的融資環(huán)境；政府部門通過出臺相關(guān)的法規(guī)政策扶持網(wǎng)商的合法經(jīng)營活動。雖然這些服務(wù)支持機構(gòu)并不完全依賴于網(wǎng)商而生存，但網(wǎng)商的發(fā)展也促使服務(wù)支持機構(gòu)競爭力的多元化發(fā)展。比如網(wǎng)上商戶數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購物的盛行促使民營物流企業(yè)的規(guī)模迅速擴展，部分企業(yè)年營業(yè)收入超過百億元；同時銀行的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)也得到直接推動，如中行浙江省分行2010年僅前3個月的網(wǎng)上支付交易額和交易筆數(shù)就超過2009年全年的業(yè)務(wù)量。
　?。?）網(wǎng)商和寄生種群。電子商務(wù)市場的成熟和規(guī)模的擴大對網(wǎng)商的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動提出了更加專業(yè)的要求，在店鋪與產(chǎn)品包裝、市場推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域單憑一己之力已經(jīng)很難在激烈的市場競爭中勝出。因此，在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中催生出了專門為網(wǎng)商提供技術(shù)外包服務(wù)和營銷推廣服務(wù)的公司機構(gòu)，他們作為系統(tǒng)內(nèi)的寄生種群為網(wǎng)商提供更加專業(yè)的細分服務(wù)，使網(wǎng)商能夠從其他事務(wù)中脫身，從而專注于提升自身的核心競爭力。同時這些寄生種群也依賴網(wǎng)商而生存發(fā)展。
　　
　　三 實證調(diào)查
　　在筆者一項關(guān)于“網(wǎng)商演化發(fā)展”的課題研究中，筆者以浙江淘寶賣家為調(diào)查對象實施了問卷調(diào)查，回收有效問卷180份。問卷內(nèi)容涉及對網(wǎng)商內(nèi)部、網(wǎng)商和其他機構(gòu)之間的合作關(guān)系調(diào)查。
　　1．協(xié)作概況
　　從樣本來看，合作銷售、分享知識與經(jīng)驗是網(wǎng)商廣泛采用的兩種合作方式，分別占到調(diào)查人數(shù)的45.6%和44.4%；其次是為其他賣家提供支持與服務(wù)、合作推廣和合作生產(chǎn)；資金借貸與擔(dān)保屬于深層次的合作，需要網(wǎng)商之間互守信用，共同承擔(dān)風(fēng)險，目前已有少部分網(wǎng)商嘗試開展這種合作形式，見表1。
　　
　　同時，網(wǎng)商和電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他成員也正在開展各項合作。除合作最廣泛的物流公司外，寄生種群中的軟件服務(wù)提供商和廣告商成為網(wǎng)商合作的第二與第三目標(biāo)群體，說明網(wǎng)商迫切需要信息技術(shù)以及營銷推廣方面的專業(yè)服務(wù)支持；另外有五分之一的網(wǎng)商與金融服務(wù)機構(gòu)存在合作關(guān)系，表明網(wǎng)商在擴大經(jīng)營的過程中存在著融資需求。但是網(wǎng)商與行業(yè)組織、政府、保險公司、教育機構(gòu)等組織的協(xié)作還處于起步階段，見表2。
　　
　　2．網(wǎng)商成長各階段的協(xié)作趨勢
　　本課題將網(wǎng)商的成長定義為創(chuàng)業(yè)、規(guī)范化、集體化和精細化四個階段。通過對樣本網(wǎng)商的特征聚類，課題識別出了每個網(wǎng)商所處的成長階段。課題進一步對每一階段的樣本網(wǎng)商所選擇的協(xié)作類型（見圖1）進行統(tǒng)計，計算出每階段采用某種協(xié)作類型的網(wǎng)商數(shù)量占本階段網(wǎng)商總數(shù)量的比值。觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)商的成長，網(wǎng)商們對于分享知識與經(jīng)驗、合作生產(chǎn)以及合作銷售三種協(xié)作總體上有不斷加強的趨勢。
　　同時，本課題分別對每一成長階段的樣本網(wǎng)商所選擇的協(xié)作機構(gòu)進行了統(tǒng)計，計算出了每個階段選擇某種協(xié)作機構(gòu)的網(wǎng)商數(shù)量占本階段網(wǎng)商總數(shù)量的比值。觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)商的成長發(fā)展，網(wǎng)商們與電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的物流公司、金融服務(wù)機構(gòu)、行業(yè)組織、保險公司、教育機構(gòu)等成員的協(xié)作總體上有不斷加強的趨勢（見圖2）
　　四 網(wǎng)商在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的協(xié)作發(fā)展趨勢
　　從國內(nèi)網(wǎng)商的整體現(xiàn)狀來看，網(wǎng)商內(nèi)部、網(wǎng)商和生態(tài)系
　　統(tǒng)內(nèi)其他成員的溝通、互動和協(xié)作正在大規(guī)模展開，中國網(wǎng)商已經(jīng)步入以生態(tài)化發(fā)展為主要標(biāo)志的新階段。這一新階段的特質(zhì)表現(xiàn)為：網(wǎng)商作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵物種，
　　量日益龐大，網(wǎng)商之間出現(xiàn)了知識分享、組織協(xié)作、資金聯(lián)保等層面上的大規(guī)模協(xié)作，并朝縱深發(fā)展，面向網(wǎng)商的服務(wù)體系開始走向產(chǎn)業(yè)化。
　　同時網(wǎng)商拉動生態(tài)，生態(tài)促進網(wǎng)商成長的良性自循環(huán)將進一步加速，從而使網(wǎng)商向社會化方向發(fā)展，這種現(xiàn)象以網(wǎng)商大規(guī)模企業(yè)化、品牌化為主要標(biāo)志。在這種發(fā)展趨勢下，網(wǎng)商階層進入主流社會，生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)圍繞網(wǎng)商開展的各項協(xié)作將加速從線上擴展到線下，形成以地理區(qū)域為特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。比如中國淘寶第一村義烏青巖劉村，現(xiàn)有大約2000家網(wǎng)店，其中有2家金冠店，100多家皇冠店。與此同時，青巖劉村的網(wǎng)商結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，從過去的單一的零售網(wǎng)商，發(fā)展出了專門為網(wǎng)商提供貨物的混批網(wǎng)商。網(wǎng)商的聚集讓電子商務(wù)的配套產(chǎn)業(yè)在青巖劉村乃至整個義烏市快速興起，現(xiàn)全市共有快遞公司百余家，從事產(chǎn)品拍攝的網(wǎng)店攝影師已達上千人，還有飯店、文印店、廣告公司和包裝箱、膠帶供應(yīng)商，一條完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈在青巖劉村和義烏市漸趨成型。
　　參考文獻
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