關(guān)于ERP在我國(guó)應(yīng)用的思考

羅旭

（大慶油田化工有限公司信息中心，黑龍江 大慶 16300）

ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）作為當(dāng)今世界一種先進(jìn)、有效的管理技術(shù)，其原理雖在不斷的發(fā)展，但并不深?yuàn)W復(fù)雜。然而，欲使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，則與其它科學(xué)技術(shù)一樣只有通過(guò)有效的應(yīng)用。因此，加強(qiáng)應(yīng)用研究并將研究成果用來(lái)指導(dǎo)ERP應(yīng)用工作，應(yīng)是我國(guó)廣大企業(yè)當(dāng)前推廣應(yīng)用ERP的有效途徑和當(dāng)務(wù)之急。

1 目標(biāo)：明確、量化

眾所周知，不管做什么事情，都要有一個(gè)明確、量化的目標(biāo)。如果沒(méi)有這樣一個(gè)目標(biāo)，實(shí)際工作中必將出現(xiàn)很大的盲目性和隨意性，勢(shì)必嚴(yán)重影響工作質(zhì)量和工作效果。然而，從目前我國(guó)ERP應(yīng)用情況來(lái)看，許多企業(yè)的ERP應(yīng)用目標(biāo)仍不盡明確、量化，主要都是一些諸如提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、加快企業(yè)信息化建設(shè)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益一類的比較定性空泛的語(yǔ)言，難以具體實(shí)施和控制，從而失去其應(yīng)有的作用。因此，制定一個(gè)明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)，對(duì)提高我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用水平和管理水平是十分必要的。

出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因還是企業(yè)的應(yīng)用人員對(duì)應(yīng)用ERP的目的和意義；ERP的原理、作用和特點(diǎn)；制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)的必要性和重要性；應(yīng)用ERP與企業(yè)需求分析、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)系，以及應(yīng)用ERP的復(fù)雜性和艱巨性缺乏科學(xué)、深入的分析研究。這些企業(yè)主觀上認(rèn)為，只要投入資金，把ERP管理技術(shù)和信息技術(shù)引進(jìn)來(lái)，使系統(tǒng)在各業(yè)務(wù)部門得以運(yùn)行，從而提高管理信息的集成性和處理速度，解決以往手工管理不能解決的問(wèn)題，就可認(rèn)為企業(yè)是成功的應(yīng)用了ERP系統(tǒng)。顯然，這種想法是不全面的。因此，企業(yè)建立ERP系統(tǒng)，首先要制定一個(gè)既有定性的，又有定量的應(yīng)用目標(biāo)。

這些應(yīng)用目標(biāo)主要內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：將促使企業(yè)在管理水平方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新；將促使企業(yè)在管理方面能產(chǎn)生哪些明顯的經(jīng)濟(jì)效益；將促使企業(yè)哪些主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和過(guò)程評(píng)測(cè)指標(biāo)發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提；將促使企業(yè)哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率和及時(shí)率有明顯的改進(jìn)和提高；將促使企業(yè)在管理信息的集成性、實(shí)時(shí)性、有效性及處理速度方面有哪些改進(jìn)和提高；ERP項(xiàng)目的實(shí)施周期、投資收益率、投資利潤(rùn)率和投資回收期。

制定一個(gè)明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)是一件難度很大的事情，整個(gè)過(guò)程需要企業(yè)總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念，運(yùn)用各種相關(guān)理論、方法和引入管理咨詢才能有效地完成這項(xiàng)工作。應(yīng)用目標(biāo)一旦制定后，企業(yè)上下必須按期、按質(zhì)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)該目標(biāo)也將作為評(píng)價(jià)企業(yè)ERP應(yīng)用績(jī)效的重要依據(jù)。

2 業(yè)務(wù)流程重組：必由之路

研究與實(shí)踐表明，應(yīng)用ERP與企業(yè)的員工素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程，過(guò)程控制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和責(zé)權(quán)利等方面有著密切的關(guān)系。如果企業(yè)在以上方面存在很多問(wèn)題。在建立ERP系統(tǒng)的同時(shí)不能得以有效的解決，那么企業(yè)僅通過(guò)應(yīng)用ERP并不能有效的提高管理水平、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，應(yīng)用ERP必須要實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR），確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理，這個(gè)階段的工作是不可逾越的，特別是對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于粗放管理，以及現(xiàn)階段我國(guó)ERP應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。

需要指出的是，企業(yè)實(shí)行BPR并不完全是應(yīng)用ERP的需要，而主要是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)革命帶來(lái)的挑戰(zhàn)，為了提高企業(yè)生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。此外，企業(yè)在BPR過(guò)程中還需結(jié)合其它先進(jìn)管理理論和方法的應(yīng)用才能獲得應(yīng)有的效益。

3 評(píng)價(jià)：定量、定性、客觀公正

隨著我國(guó)ERP應(yīng)用的不斷深入，應(yīng)用ERP的企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)工作，通過(guò)定量計(jì)算、定性分析和客觀公正的評(píng)價(jià)，從不同的角度科學(xué)的揭示ERP應(yīng)用狀況，這有利于企業(yè)提高應(yīng)用水平、管理水平和持續(xù)發(fā)展。

ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系由評(píng)價(jià)制度體系、評(píng)價(jià)組織體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系三個(gè)部分組成，其中評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的主要組成部分。由于ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化建設(shè)工程。因此，ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既要定性的反映企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP后在管理方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，又要用相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)定量的反映企業(yè)綜合能力和管理過(guò)程狀況的改進(jìn)和提高，重點(diǎn)應(yīng)突出企業(yè)管理創(chuàng)新。ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的具體評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括以下六個(gè)方面。

運(yùn)行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、及時(shí)、有效，其準(zhǔn)確率是否達(dá)到95%以上，如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、加工路線數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)等等。其中，物料單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到100%；企業(yè)是否運(yùn)用ERP系統(tǒng)對(duì)整個(gè)管理中的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實(shí)行有效的規(guī)劃和控制；有無(wú)促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、過(guò)程評(píng)測(cè)、質(zhì)量管理、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)形象、科學(xué)決策和信息化建設(shè)等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新；通過(guò)財(cái)務(wù)分析，企業(yè)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、合理組織生產(chǎn)、資源優(yōu)化配置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫(kù)存、減少資金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大市場(chǎng)銷售和改善客戶服務(wù)等方面有無(wú)產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益；評(píng)價(jià)企業(yè)綜合能力的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和企業(yè)管理過(guò)程狀況的評(píng)測(cè)指標(biāo)有無(wú)發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高，如：利稅占有率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、合同履約率、計(jì)劃有效率、生產(chǎn)均衡率、原材料利用率、零部件配套率、完工準(zhǔn)時(shí)率、存貨周轉(zhuǎn)率、原材料周轉(zhuǎn)率、在制品周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存準(zhǔn)確率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、廢品率、返修率、工程更改率、工時(shí)定額、材料定額、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)批量、采購(gòu)周期、采購(gòu)批量、安全庫(kù)存量、成本利潤(rùn)率、制造費(fèi)分?jǐn)偮?、?yīng)收款周轉(zhuǎn)率、財(cái)務(wù)預(yù)算準(zhǔn)確率、應(yīng)收帳準(zhǔn)確率、應(yīng)付帳準(zhǔn)確率、總帳準(zhǔn)確率：加班加點(diǎn)比率、人工效率、人工費(fèi)率、設(shè)備完好率、設(shè)備利用率和客戶滿意率等等。ERP項(xiàng)目的實(shí)施周期、投資收益率、投資利潤(rùn)率和投資回收期。

此外，為了科學(xué)、有效的評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用績(jī)效，對(duì)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)組織體系中的專家的專業(yè)構(gòu)成要有一個(gè)科學(xué)、合理的比例，且應(yīng)以管理技術(shù)專家為主。

4 結(jié)論

在高度信息化的今天，ERP項(xiàng)目管理的水平高低、成功與否，在企業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用，這一點(diǎn)已被近幾十年國(guó)內(nèi)外的項(xiàng)目實(shí)踐所證實(shí)。企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，均有賴于成功的ERP項(xiàng)目管理，而成功的ERP項(xiàng)目管理取決于高水平的項(xiàng)目管理人，只有這樣，我們才能從根本上解決當(dāng)前ERP項(xiàng)目成功實(shí)施。