我眼中的問題青年

　　我曾經(jīng)帶領(lǐng)過各種各樣的團(tuán)隊，中國的和美國的都有。作為格林豪泰的CEO，這幾年來我在中國接觸了很多年輕人，看到了今天80后、90后年輕人身上的很多優(yōu)點，但同時也發(fā)現(xiàn)了妨礙他們成長的一些問題?？偨Y(jié)一些當(dāng)下年輕人身上存在的普遍問題，主要有以下幾點：
　　
　　缺乏抗壓能力
　　
　　老板或上司批評幾句就要辭職，甚至鬧著要跳樓。
　　一個人參加工作，在工作崗位應(yīng)該做好本職工作，拿著這份工資是給社會做貢獻(xiàn)，做錯事當(dāng)然必須被批評。然而，一些年輕人受不了這個，動不動就辭職，這是家庭教育環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題一一被寵壞了。畢竟都是獨生子女，從小就是全家重點保護(hù)的對象，沒有吃過苦，更沒有受過委屈，做錯事幾乎未受到過嚴(yán)厲批評。這種嬌嫩脆弱的心靈，到了社會上，自然無法承受一點點委屈。
　　震驚全國的富士康跳樓事件，自殺者幾乎都是20歲左右的年輕人，有些可能因為其他原因，且不論富士康管理方面的問題，單從心理層面分析，頂不住工作壓力無疑是大多數(shù)自殺者的主要心理動因。
　　
　　責(zé)任意識不強(qiáng)
　　
　　布置的工作經(jīng)常會拖拉才完成，并且承諾的事最后總會有各種借口說做不到，這些都是極度缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)。
　　相比中國的同齡人，國外的年輕人明顯更為獨立自主，愿意自己嘗試去完成工作，而不是提出各種各樣的要求。
　　筆者以為現(xiàn)在的年輕人缺乏責(zé)任心的原因，主要有以下幾點：
　　1　從小到大已經(jīng)習(xí)慣了這種拖拉的作風(fēng)。
　　2　從小獲得鍛煉的機(jī)會比較少，被父母過分保護(hù)。
　　3　不知道自己到底要什么，對任何事情都不在意。
　　我一直對員工說，華盛頓為什么能夠成為總統(tǒng)々那是因為他把自己放在了總統(tǒng)的位置上，他的心里裝的就是成為總統(tǒng)所應(yīng)該思考的問題。同樣，如果你想讓你的孩子成為國家的總理，就要把他放在總理的位置上，讓他思考國家總理該思考的問題，讓他感受國家總理應(yīng)該負(fù)的責(zé)任。誰若能將宇宙納入自己心中，他就是上帝。
　　4　遇到問題總能為自己找理由。推脫，撒個小謊，編一個小理由，以為老板都是傻瓜，這種想法非常糟糕。不從自身找問題，首先想著推卸責(zé)任，這是現(xiàn)在年輕人的一個通病。有一本書名叫《沒有任何借口》，已經(jīng)成為很多企業(yè)的入職必讀書。書里講的是：杰伊還是西點軍校學(xué)生時，就領(lǐng)悟到“沒有任何借口”的精神力量。軍校學(xué)生回答長官問題，只能說四句話：“是，長官!”“不是，長官!”“我不明白，長官”和“沒問題，長官!”
　　借口是不能被容忍的。無論在什么情況下，士兵都要承擔(dān)責(zé)任。制造和接受借口會產(chǎn)生一系列問題，從憤恨、抱怨、推諉、卸責(zé)、拖延，發(fā)展成為部分或全部失敗的惡性循環(huán)。經(jīng)常意識不到自己正在找借口，是因為這已經(jīng)成為一種無知的、下意識的習(xí)慣，而這一習(xí)慣更因為和其他借口制造者的聯(lián)合而變得更加頑固?！皼]有任何借口”是唯一的、完整而沒有國界的獲得個人、企業(yè)和組織成功的方法；它是建立在自我責(zé)任、目標(biāo)、服從、正直、寬容、自尊等穩(wěn)固基礎(chǔ)上的簡單的、可操作的核心價值觀和行動計劃，幫助你重塑團(tuán)隊，并將你和你的組織帶往更高水平：它讓你敢于想象自己和企業(yè)不敢到達(dá)的高度。
　　
　　好高鶩遠(yuǎn)
　　
　　為數(shù)不少的青年人，對將來的生活和社會缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)知和期望值。他們對工作的美好期望是：拿工資、受培養(yǎng)、獲包容、無責(zé)罰……這是非常可怕的。但這正是家庭教育的普遍模式。舉例來說：孩子將來必須是要生活在自然的氣候條件下的，如果在他成長的過程中，始終被置于一個室內(nèi)的環(huán)境，那么將來到了風(fēng)吹雨打的自然環(huán)境中，勢必是會夭折的。自然界的動物也是一樣的道理，不需要自己去捕捉食物，被飼喂速凍雞肉的老虎是無法在自然法則中存活的。
　　把孩子培養(yǎng)成能征善戰(zhàn)的老虎，還是一只只能食用速凍雞肉的老虎，這是每個父母需要思考的。最起碼，要讓孩子從小就明白，想擁有自己的事業(yè)、豐厚的物質(zhì)生活，是需要付出勞動的，沒有人會白白提供這些。這是第一點，也是最重要的一點。
　　然而，一些父母卻一直在誤導(dǎo)孩子，尤其是一些家庭物質(zhì)條件特別好的富裕家庭，他們的后代耳濡目染地認(rèn)為：別人給自己提供服務(wù)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模驗樵谧约憾畮啄甑娜松卸际沁@樣過來的。最終眼高手低，覺得什么都容易，卻一事無成。在這種教育環(huán)境下，到底是“養(yǎng)”他，還是“害”他呢?
　　
　　以自我為中心，團(tuán)隊精神缺失
　　
　　一個人的智商，如果不能體現(xiàn)在工作上，就是零分。有一些年輕人，如果個人的利益被犧牲，或沒有得到滿足，就會開始怨天尤人。而今天，網(wǎng)絡(luò)空間、網(wǎng)絡(luò)游戲、音樂等科技手段，形成了新的“獨立社會”，這導(dǎo)致他們更關(guān)注于享受“獨立的空間”，而忽略身邊他人，忽略自己的工作，導(dǎo)致社交能力和服務(wù)理念都變得較差，甚至缺乏最基本的禮儀常識。
　　以上這些問題，我絕對不允許在我的孩子身上發(fā)生，一旦有點苗頭，作為父親，我必須提前掐滅在萌芽中。
　　對于我的員工，我也試圖通過入職考試、對話、面試、培訓(xùn)、試用等方式來全面了解一個人，盡量避免員工在正式入職后身上還存在以上這些問題。我希望每一位員工都有最基本的綜合素質(zhì)，如果他們在某些方面能更強(qiáng)一些，在格林豪泰連鎖酒店中，他們上升的空間將是無限的。
　　
　　格林豪泰招聘員工的原則：
　　●首先要認(rèn)可我們企業(yè)的價值觀，一個人沒有好的價值觀，就不會有好的發(fā)展。
　　●不要一開始就提出太多的要求。如果你的要求太多，那么一定不會找到合適的，所以包括開始的考試等。都可以等到大家面試接觸之后再開始，特別是對于有經(jīng)驗的人更是這樣。
　　●對于有經(jīng)驗的唐長來說，我們更重視他們的經(jīng)驗和表現(xiàn)。他們過去的軌跡基本上決定了將來的發(fā)展方向。
　　●進(jìn)行面試情況反饋時，要實事求是，不要輕易下結(jié)論。
　　
　　格林豪秦接納大學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)：
　　●要有一定的表達(dá)能力，包括寫作、面談等，我們希望每個應(yīng)聘者都能夠表達(dá)流暢，條理清晰。
　　●積極參加學(xué)校和社會活動，主動溝通和團(tuán)隊參與能力。
　　●有組織協(xié)調(diào)能力的經(jīng)驗，有足夠的服務(wù)意識。
　　●解決問題的思路及能力——要有一定的常識。
　　●吃苦，堅持不懈——要從過去的工作軌跡之中看到。
　　●抗壓及沖突管理能力——要從過去的工作經(jīng)驗之中找到。
　　●勤奮、努力程度—要從過去的學(xué)習(xí)以及工作這種經(jīng)驗找到。
　　●家庭氛圍是否積極向上，是否有正確的人生觀、價值觀。
　　●考察工作意愿——為什么工作非常重要。
　　●舉止、儀容得體；精神面貌良好：熱情、親和；是否了解自己的長處和不足——一個人基本的禮貌禮儀，也決定了他是否能夠成為一個非常合適的團(tuán)隊成